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BforBank - Banque en ligne
BforBank · 7,778 ratings · ★ 3.4
3.4
★★★★★
7,778 ratings
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Top complaints - extracted from 53 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"plus"
12 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Depuis la migration de l'app (téléphone & interface en ligne), c'est une catastrophe: - plus d'accès à son compte bancaire sur son espace perso en ligne. Plus rien n'est disponible en ligne (compte, accès aux documents etc). "Bientôt dispon…" - Eléonore a
2
"service"
11 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "service client toujours aussi execrable, 20 minutes d'attentes avant d'avoir quelqu'un au telephone... Faut evoluer un peu!" - Oussama
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"compte"
11 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Depuis la migration de l'app (téléphone & interface en ligne), c'est une catastrophe: - plus d'accès à son compte bancaire sur son espace perso en ligne. Plus rien n'est disponible en ligne (compte, accès aux documents etc). "Bientôt dispon…" - Eléonore a
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"depuis"
10 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Depuis la migration de l'app (téléphone & interface en ligne), c'est une catastrophe: - plus d'accès à son compte bancaire sur son espace perso en ligne. Plus rien n'est disponible en ligne (compte, accès aux documents etc). "Bientôt dispon…" - Eléonore a
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"impossible"
10 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "le solde a dû mal créditer les informations apparaître incorrect, aucun agent physique aucun service physique à Taïwan c'est gens de banque en ligne c'est tout gratuitement, carte frais 5€ par mois aucun service physique la carte est imposs…" - JOEY MOX
6
"banque"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "le solde a dû mal créditer les informations apparaître incorrect, aucun agent physique aucun service physique à Taïwan c'est gens de banque en ligne c'est tout gratuitement, carte frais 5€ par mois aucun service physique la carte est imposs…" - JOEY MOX
7
"client"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "hello one of. your client scammed me of my money with this account is it possible to get my money back i just need my refund" - Vivian Joshua
8
"application"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "This application has several bugs and a non user friendly interface. I just attempted an instant money wire over 500 limit ( the application did not reply to me saying it's over limit) ... then I got reply saying it failed and my account wa…" - Jean Rocaro
9
"account"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "hello one of. your client scammed me of my money with this account is it possible to get my money back i just need my refund" - Vivian Joshua
10
"service client"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "service client toujours aussi execrable, 20 minutes d'attentes avant d'avoir quelqu'un au telephone... Faut evoluer un peu!" - Oussama
11
"pour"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Depuis la migration de l'app (téléphone & interface en ligne), c'est une catastrophe: - plus d'accès à son compte bancaire sur son espace perso en ligne. Plus rien n'est disponible en ligne (compte, accès aux documents etc). "Bientôt dispon…" - Eléonore a
12
"sans"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Service client déplorable et compte bloqué sans raison Je suis extrêmement déçu par BforBank. Mon compte est bloqué depuis plusieurs jours sans aucune explication valable alors que j'ai fourni tous les documents demandés le 17/01. Je suis …" - Aziz Chohan
📋 All 53 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
My money is stuck with the from 27th February, their customer support do not speak English, they told me to send my bank statement to their email address, I have sent several emails, I got confirmation that my email is received, but no any answer from them. they are not refunding my money back, nor replying me. I can not make calls to them, because they told me that they only speak french and I don't speak. is there anyone help me to get my money back or should I hire a lawyer in France?
hello one of. your client scammed me of my money with this account is it possible to get my money back i just need my refund
service client toujours aussi execrable, 20 minutes d'attentes avant d'avoir quelqu'un au telephone... Faut evoluer un peu!
They are not a bank, they are a massive fraud. Run Away and save yourself from unnecessary grief! A fuir!!!!
Depuis la migration de l'app (téléphone & interface en ligne), c'est une catastrophe: - plus d'accès à son compte bancaire sur son espace perso en ligne. Plus rien n'est disponible en ligne (compte, accès aux documents etc). "Bientôt disponible" depuis plusieurs mois - plus possible pour moi de changer le plafond de ma carte bancaire via l'app. Ça ferait 2 mois que l'équipe technique serait dessus... - sur l'app, les infos données par opération sont ultra parcellaires. Plus de libellé complet
Obwohl BforBank in Deutschland aktiv wirbt und ein deutschsprachiges Angebot unterhält, ist die mobile Banking-App vollständig auf Französisch. Es fehlt eine Sprachumschaltung auf Deutsch, weshalb die Kontoeröffnung für nicht-französischsprachige Nutzer nicht möglich ist. Dies ist irreführend und erschwert die Nutzung erheblich. Eine deutsche App-Version wäre sehr wünschenswert.
le solde a dû mal créditer les informations apparaître incorrect, aucun agent physique aucun service physique à Taïwan c'est gens de banque en ligne c'est tout gratuitement, carte frais 5€ par mois aucun service physique la carte est impossible pay un Maison neuf et Lamborghini ou Tesla performance toujours pauvre dans la finance il y a aucun intérêt
Service client déplorable et compte bloqué sans raison Je suis extrêmement déçu par BforBank. Mon compte est bloqué depuis plusieurs jours sans aucune explication valable alors que j'ai fourni tous les documents demandés le 17/01. Je suis actuellement à l'étranger et je me retrouve sans accès à mon argent. Le service client ne donne aucune solution concrète. C'est inacceptable de traiter ses clients de la sorte. À fuir !
This application has several bugs and a non user friendly interface. I just attempted an instant money wire over 500 limit ( the application did not reply to me saying it's over limit) ... then I got reply saying it failed and my account was NOT charged. But the funds disappeared from my account and were not received. Nothing reported in my account ... the funds are somewhere ... losing my time not to call customer service for clarifications Research for transactions does not work!
open banking ne fonctionne pas. le lien bforbankandroid:// n'est pas supporté par la version de l'application publiée sur le Play Store.
En dessous de tout ! Je suis client de la Banque depuis 2019 à peu près. Ils ne sont toujours pas compatibles avec les wallets google en 2025. là, ils pondent une nouvelle app bleue. il n'y a rien dedans, on ne s'y retrouve pas, ils suppriment des bénéficiaires de virement réguliers, on ne peut plus commander de chéquier... mais avant, quand on avait besoin, on pouvait au moins les appeler. de nos jours, il paraît que même service client est dispo 24/24 ? la blague.....
la pire banque au monde
App ist nur auf französisch. Ich verstehe kein Wort und werde da keinesfalls Geld hin überweisen.
Habe Registrierung auf französisch durchgeführt, weil es sich nirgendwo umstellen ließ und habe mich identifiziert. Seitdem hängt es seit 2 Wochen in "Vous avez fini !"
Impossible de retrouver le mot de passe de la carte avec cette appli nullisime... Résiliation a venir... Incapable de mettre en place une app fonctionnel en 2025 est comme même ridicule
encore un bug. Depuis hier l'appli affiche zéro pour mes investissements d'assurance vie. Paniquée j'ai appelé un conseiller qui me rassure que c'est un 'problème d'affichage '. Écoeurée par la manque de sérieux de cette banque, j'ai déjà fermé mes livrets et je suis en train de clôturer mon compte courant. Malheureusement, ayant plus que 70 ans, je ne peux pas fermer mes comptes d'assurance vie sans perdre l'avantage fiscal.
"transaction à venir" c'est faux. Les paiements du mois d'août à débit différé ont déjà été payés.
Je dispose d'un compte depuis de nombreuses années. La migration de l'ancienne appli vers la nouvelle a été forcée il y a quelques jours. Il est nécessaire d'accepter, une nouvelle fois, les CGU. Mais cette étape ne marche pas dans la nouvelle appli. Conséquence: je n'ai plus accès à ce compte. Conséquence de cette conséquence: je ne vais plus utiliser BforBank qui était jusqu'à présent ma banque principale. Bravo.
Impossible d'accéder à mes comptes sans cette appli que je ne veux pas. QR codes à profusion qui ne fonctionnent que rarement. Non merci, je change de banque
Pas mal de soucis : - mode sombre, par pitié ; - détail des derniers débits différés par échéance, en plus de celui en cours - bcp de "vide"
on the pixel 10 pro the camera identity verification doesn't work, it just shows your face without ever going through
l'ancienne appli était meilleure l'interface est mieux mais l'expérience est nulle, les tarrifs ont été augmenté et je n'arrive plus à rentrer dans l'appli
Appli complètement buggé depuis leur migration ! Fuyez !
Des bugs par kilomètre, à fuire
Depuis le passage à la nouvelle interface, impossible d'effectuer la moindre opération (erreur 404 depuis plus d'un mois et demi !). Les conseillers sont extrêmement difficiles à joindre, parfois 30 minutes d'attente sans réponse. Freinent des quatre fers quand on tente de récupérer son argent (toujours pas récupéré après plus d'un mois).
Ce sont des arnaqueurs et je vous conseille de rester loin de cette banque. J'ai ouvert un compte chez eux il y a quelque temps et j'ai reçu la carte, mais je ne l'ai jamais activée en raison d'un problème technique qu'ils n'ont pas pu résoudre. J'ai coupé la carte et supprimé l'application de mon téléphone. Aujourd'hui, j'ai été surpris par une décision de justice m'ordonnant de payer 603 euros à ces arnaqueurs.
I tried to open an account, provided all the information requested. The app indicated that BforBank was reviewing my documents. after two weeks of seeing the same screen I asked the status of my application, they then requested via email a proof of "fiscal résidence" without asking the kind of proof I should provide. There is no such a thing as a certificate of fiscal résidence. At that point I dropped my application. Clearly they don't know what they are doing.
far too basic and managing your account via the website is CLOSED.
À fuir. Bforbanka bloqué mon compte suite à un virement parfaitement justifié de 6 250 €, malgré l’envoi immédiat d’une attestation de prêt signée. Après plusieurs jours sans réponse, ils m’annoncent la clôture de mon compte, sans explication claire. Je fournis un RIB signé pour récupérer mon propre argent. Depuis ? Silence total. Aucun virement, aucune réponse, plus personne ne décroche. C’est bien plus qu’un manque de professionnalisme : c’est de la rétention abusive et illégale de fonds.
pire que l'ancienne. plus aucun accès à la bourse
Doesn't work for me, not recommended
J'ai déménagé à l'étranger et je n'ai pas ma SIM française, je suis dans l'impossibilité de me connecter sur la nouvelle application et je n'ai donc plus aucun accès à mes comptes et à mon salaire, je vois pour essayer de clôturer mon compte et changer de banque au plus vite EDIT : j'ai contacté le service client comme demandé, ils disent qu'on ne peut rien faire
Pas de communication le jour J, et évidemment la migration bug et l'ancienne application est arrêtée, donc le compte n'est pas accessible. Pas de hotline, support dédié à la migration, très mal géré
Avoid at all costs. The fact it got a good review by the Google UX team is frankly ridiculous. On a Pixel 8 Pro (yes, a Google phone), it was impossible to view my card number because of a display bug until 2 weeks ago Moreover, logging in the desktop site requires flashing an on-screen QR code with one's mobile - which miserably since it doesn't open the app itself, but the app page in Play Store. Lastly, chat support in the app is only for banking issues... But not app-related issues 😂 !
Mauvaise expérience sur l'application. Impossible de faire un virement. J'ai tout rempli, Bénéficiare, date mais quand j'indique le motif le bouton "continuer" devient gris et je ne peux pas appuyer pour continuer. C'est ennuyant car j'ai un virement important à faire. Comble de l'ironie j'ai contrôlé service clientèle qui le dit d'essayer sur mon ordinateur. Quand je le connecte à Bforbank sur mon ordinateur ça me demande de scanner un QR code qui le renvoie sur l'application. Très déçu
After exchanging e incredibly amount of em@ils etc I didn't get my 2068 € that was wrongly charged to my account from a Country in which I have never been. The outcome is in the hands of the justice. If I had to pick where to leave my money between this so called bank and my pillow... He's the answer. To be avoided at all costs in in in
Une histoire hallucinante. En 2 semaines d'utilisation du compte : impossible de voir les virements effectués et aucune confirmation de virement donc j'ai fait un virement de 1400€ 2 fois, impossible de supprimer un prélèvement SEPA sans appeler le service client et là pareil, pas de confirmation par écrit donc je sais pas et enfin, après avoir réinstallé l'app sur le conseil du service client j'ai carrément plus accès au compte et j'attends d'être rappelé par leur service technique depuis 24h
Fuyez !!!compte bloqué pendant 7 jours puis cloture de compte sans aucune explication ni lettre ni appelle téléphonique, ni mail..ils me disent 60 jours pour récupérer mes fonds , pendant ce temp le loyer , le téléphone , l essence pour le travail, les factures, la nourriture pour mon fils sont en attente depuis 7 jours...je me demande comment cela est légal
C'est quoi cette nouvelle DA pourrie ? Vous êtes passé d'une banque premium à une banque pour enfant
Ne fonctionne pas du tout
If you say its a online bank then you have to allow open account with passport from non eu country
Tried to register but app stuck in a loop and customer service never responded so first tale sings indicate not good so I uninstalled
Not user friendly
I have never been able to get any response from the chat service so there is no support.
Adieu visa premier gratuite et ses avantages. Adieu image premium et prestigieuse. Maintenant on a une grenouille bleue.
the latest update crashes systematically on my Android device
Ich versuche mich auf meinem Konto anzumelden aber die App leitet mich immer wieder auf eine Seite die in französischer Sprache verfasst ist. Selbst wenn ich dann auf deutsch switch wird es im nächsten Schritt wieder französische Sprache. Hinzu kommt daß ich die Bfor Zen Visakarte erhalten habe und ständig aktualisierungen der zuvor akzeptierten Karte erfolgen müssen. Ferner habe ich die Karte unter Stephan Paul Herbert Borg geordert und das System hat mir ein Konto von Stephan Borg zugewiesen.
il y a des bugs suite à la migration de l'ancienne application, par exemple l'onglet gestion dans gérer mon compte m'affiche "une erreur est survenue" du coup je suis bloqué. vivement un fix
Impossible de contacter service client, le chat n'as pas de notication après 4 minutes d'attente vous êtes alors coupé. Même les emails ne sont pas répondu, vous appelé, ils ne savent pas, on va se renseigner et rien.
Does what the previous app did, although some options are still missing. Website is also slightly more limited than before. Hotline not answering messages.
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Sentiment summary
60%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
40%
Negative (1-2★)