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99 Motorista e Entregador
99 Tecnologia LTDA · 431,902 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
431,902 ratings
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Top complaints - extracted from 78 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
24 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "CRENÇAS DA 99 - PARTE 7 CONFIABILIDADE 1) Passageiro acrescenta parada depois que a corrida é aceita: - não me pergunta se aceito a alteração; - não informa o endereço; e - se cancelo, taxa de finalização é afetada. 2) Passageiro não aparec…" - Eric Portman
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"corrida"
17 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "CRENÇAS DA 99 - PARTE 7 CONFIABILIDADE 1) Passageiro acrescenta parada depois que a corrida é aceita: - não me pergunta se aceito a alteração; - não informa o endereço; e - se cancelo, taxa de finalização é afetada. 2) Passageiro não aparec…" - Eric Portman
3
"aplicativo"
17 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "a dificuldade que esse aplicativo cria para cancelar corridas é enorme. Se eu sou chamado para uma coleta e o pedido não está pronto eu vazo, n quero nem saber. Se vocês não deixam eu cancelar eu paro o aplicativo ligo outro e o pedido que …" - Eduardo Lublanski
4
"corridas"
15 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "a dificuldade que esse aplicativo cria para cancelar corridas é enorme. Se eu sou chamado para uma coleta e o pedido não está pronto eu vazo, n quero nem saber. Se vocês não deixam eu cancelar eu paro o aplicativo ligo outro e o pedido que …" - Eduardo Lublanski
5
"suporte"
15 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Gps horrível, finalizei a entrega com o cliente, cliente me passou o código e não estava conseguindo dar chegada pois era dentro de um condominio, entrei em contato com o suporte, cancelou meu pedido e ainda não ganhei a rota que era cerca …" - Luan Leme
6
"passageiro"
13 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "CRENÇAS DA 99 - PARTE 7 CONFIABILIDADE 1) Passageiro acrescenta parada depois que a corrida é aceita: - não me pergunta se aceito a alteração; - não informa o endereço; e - se cancelo, taxa de finalização é afetada. 2) Passageiro não aparec…" - Eric Portman
7
"como"
13 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "não sou seu escravo! se o passageiro pedir para esperar e depois não cancelar a viagem, sou obrigado a cancelar e não tenho direito a taxa de espera. vocês não merecem a confiança dos motoristas que 99 tem a cara de pau de chamar de parceir…" - Ivan Ordonhes
8
"motorista"
13 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "não sou seu escravo! se o passageiro pedir para esperar e depois não cancelar a viagem, sou obrigado a cancelar e não tenho direito a taxa de espera. vocês não merecem a confiança dos motoristas que 99 tem a cara de pau de chamar de parceir…" - Ivan Ordonhes
9
"mais"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Sistema de avaliação de vocês é ridículo. No perfil aparece que fui avaliado por mais de 600 pessoas com 5 estrelas. Porém, 7 prejudicaram minha nota e só consta 91 avaliação com 5 estrelas. Patético esse sistema de avaliação que só prejudi…" - Matheus Neves
10
"motoristas"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "não sou seu escravo! se o passageiro pedir para esperar e depois não cancelar a viagem, sou obrigado a cancelar e não tenho direito a taxa de espera. vocês não merecem a confiança dos motoristas que 99 tem a cara de pau de chamar de parceir…" - Ivan Ordonhes
11
"mesmo"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "mesmo dando permissão de localização o app me prende pedindo autorização, muitas vezes no meio da entrega." - Mister Coder
12
"taxa"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "CRENÇAS DA 99 - PARTE 7 CONFIABILIDADE 1) Passageiro acrescenta parada depois que a corrida é aceita: - não me pergunta se aceito a alteração; - não informa o endereço; e - se cancelo, taxa de finalização é afetada. 2) Passageiro não aparec…" - Eric Portman
📋 All 78 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
CRENÇAS DA 99 - PARTE 7 CONFIABILIDADE 1) Passageiro acrescenta parada depois que a corrida é aceita: - não me pergunta se aceito a alteração; - não informa o endereço; e - se cancelo, taxa de finalização é afetada. 2) Passageiro não aparece: - espero, pelo menos, os 3 minutos a mim impostos; - passageiro não aparece; - não recebo taxa de deslocamento; e - taxa de finalização é afetada.
Sistema de avaliação de vocês é ridículo. No perfil aparece que fui avaliado por mais de 600 pessoas com 5 estrelas. Porém, 7 prejudicaram minha nota e só consta 91 avaliação com 5 estrelas. Patético esse sistema de avaliação que só prejudica o colaborador e acaba prejudicando o desempenho. E por incrível que pareça, é só avaliação injusta porque não ando correndo e o passageiro acha que eu deveria ir conforme a sua vontade e dana-se a segurança e as leis de trânsito. Complicado trabalhar assim
a dificuldade que esse aplicativo cria para cancelar corridas é enorme. Se eu sou chamado para uma coleta e o pedido não está pronto eu vazo, n quero nem saber. Se vocês não deixam eu cancelar eu paro o aplicativo ligo outro e o pedido que fique lá 2hrs esperando o motoboy se quiser. Se quiser banir a conta fiquem a vontade, o app é de vcs msm
Gps horrível, finalizei a entrega com o cliente, cliente me passou o código e não estava conseguindo dar chegada pois era dentro de um condominio, entrei em contato com o suporte, cancelou meu pedido e ainda não ganhei a rota que era cerca de 10 reais
não sou seu escravo! se o passageiro pedir para esperar e depois não cancelar a viagem, sou obrigado a cancelar e não tenho direito a taxa de espera. vocês não merecem a confiança dos motoristas que 99 tem a cara de pau de chamar de parceiro! aguardo a resposta padrao do suporte. pois eles não se importam! edit após resposta: vocês deveriam ser proibidos de chamar os motoristas de parceiros e serem investigados por falsa propaganda como pro exemplo o valor economizado no 99 abastece. nota 0
Corja de enganadores e mentirosos. Tive um problema com uma corrida, na qual o caloteiro do passageiro não me pagou..Acionei o suporte informando o NÃO recebimento. No aplicativo e por email informou que tinha sido pago. MAS, NÃO Foi Veio um email dizendo que foi pago, e não foi. No atendimento, a mesma mentira..E, na prática, no saldo..não foi pago. UBER é melhor, mas também tem defeitos, como apresentar uma quilometragem e na real ser outra maior... As duas plataformas mentem..Uber menos pior.
não está lendo gps. após a última atualização do android 16 o app parou de ler o gps, testei no Google maps e está ok. o problema é realmente no 99 motorista
Os valores das corridas não acompanham o mercado uma verdadeira vergonha , precisam valorizar o motorista que faz o aplicativo funcionar !!!!
rotas de 7km pra bicicleta é de lascar né 🤡
Fui bloqueado como motorista de carro por nota abaixo de 4.6 sem nenhum aviso ou informação, e o aplicativo não deixa eu trabalhar mais nem na modalidade entrega ou moto mais
sem suporte ao motorista e ainda colocar corrida canceladas como recebido em dinheiro para roubar nosso saldo LIXOOO
vocês tem o pior sistema de suporte JA EXISTENTE
mesmo dando permissão de localização o app me prende pedindo autorização, muitas vezes no meio da entrega.
more than worst, just make me loose my time.
Os passageiros colocam pagamento em dinheiro, chamam pra outra pessoa, não pagam a corrida, dizendo que não tem e nós como motoristas vamos fazer o que? Obrigar que paguem? A 99 diz que "Após análise cuidadosa"(que so eles sabem os critérios) não podem antecipar e vc fica aguardando que o passageiro pague SEI LA QUANDO! Qnd vamos AVALIAR a corrida o app AUTOMATICAMENTE marca a corrida como paga e debita do seu saldo, vc é roubado pelo app e pelos passageiros, as corridas são FIADO na 99!!!
ai ad
Bom dia , já foi feito isto várias vezes , a última foi depois da mensagem de vocês ok. E simples e soo pagar os pedágios mesmo sendo FREE FLOW. como na DUTRA de São Paulo. caso não pague ok, só não vou aceitar corridas que voces não pagam o pedágio e ainda tem que entrar em contato som o suporte de vocês que não funciona ok.
0.7 o km não da
Lixo, as x se o cliente não paga, a 99 tbm não paga
aplicativo ruim, lento, suporte no chat horrível, fica mostrando dinâmica fake. impossível resolver qualquer problema no suporte. reze para não precisar
Lixo de empresa, bloqueia os motoristas de receberem corridas de mulheres nas madrugadas e dizem que não há nada de errado na conta
Trabalho como motorista há mais de dois anos e já fiz mais de 5.000 corridas pela 99. Várias vezes, não recebi o pagamento das corridas. Em um caso grave, o passageiro sujou meu carro, me ofendeu e ainda furtou R$ 200,00. A equipe de suporte não resolve os problemas. Trabalhar com a 99 é perigoso, sem segurança física ou financeira. A única prioridade do aplicativo é cobrar a taxa/commission, não proteger o motorista.Isso é injusto e desmotiva os motoristas. Espero que sirva de alerta para outro
aplicativo mentiroso. disserem que hoje seria 100% do lucro. quando fui rodar, disseram que seria no dia seguinte. Piada de mau gosto
nao tem suporte nenhum, estou tentando excluir uma conta que foi usada no meu numero de celular e simplesmente não consigo falar com ninguém e não consigo excluir a conta.
Hoje recebi um pedido de entrega de 4 km para fazer de bicicleta, e meu amigo, que tem moto, recebeu um pedido com a mesma distância de 4 km, mas a empresa 99 pagou a ele 15 reais com uma promoção, enquanto para mim pagaram apenas 8 reais. Isso é totalmente injusto conosco, entregadores de bicicleta.Este é o pior e mais inútil aplicativo, feito exclusivamente para entregadores de moto, não para entregadores de bicicleta, pois estes não recebem o mesmo pagamento.
Incrível, precisa de CNH e CRLV do veículo pra fazer entrega de bike, parabéns aos desenvolveres👏👏
aplicativo escraviza os motorista cobrando taxas abusivas de 25 até 30% cobra 18 reais de uma corrida mais só repassa 11 reais. sem contar que a corrida saiu ha 0,90 centavos o KM, gente não existe dignidade em trabalhar pois 1 litro de gasolina custa 6.90 tem óleo pensei taxa de manutenção da moto ou do carro, sem contar que a Habilitação para se tirar custa mais de 4 mil reais. as contas fake fazem com que este mercado cresça. pessoas sem Habilitação, andam em contas Fake mantendo o app.
Olá. Apenas minha crítica construtiva com muita respeito e educação.Só acho que seria bom que aparecesse recomendações de entregas de delivery para ciclistas, tal como é normal no Ifood. Porque eu já fiquei muito tempo esperando online uma recomendação de corrida por muito tempo, e acabou que não consegui nem se quer uma corrida. Porém, eu já flagrei motociclistas com corridas na minha frente.
trabalhei e quandonpedi pra resgatar eles nao depositam. pior aplicativo
aplicativo péssimo, a rede parou e não voltou mais, tanto o do motorista quanto do passageiro. Desinstalei, reinstalei ambos e mesmo assim, não resolveu. Todos os demais apps que tenho instalado funciona perfeitamente.
Além de ser trabalho escravo quer que eu aceite todos os pedidos pra entregar, estou de bicicleta não sou obrigado a pegar um pedido que me leva pra um lugar cheio de subida pois vou perder tempo! É por isso que ifood tá sempre na frente
pior a cada atualizacao. cheia de bugs. agora o mapa fica branco sozinho do nada apos 30s de app aberto e é preciso fechar e abrir de novo pra que ele atualize. conseguem se superar, a cada atualizacao o app piora. parabens
não funciona, dois dias esperando entregas.
pior app pra ganhar dinheiro, além de tirarem a notificação da corrida que mostrava tudo e tocava o som, agora quer obrigar a ficar dentro do app se não perde todas as corridas, uber como smp disparando
desisti de tentar usar o app, não reconhece o meu rosto
nao tem perfil para entrega de bike eletrica nem comun
comecei, fiz 3 viagens bem feitas, sem problema e já me bloquearam. Não toca mais nada. App lixo. Apenas roubaram meus dados para fazer falcatruas, que todos os apps fazem.
sou motoboy e uso a 99 para transportes quero deixar claro que no mínimo o valor justo seria r$ 1 por km rodado. muitos trajetos longos pagam centavos por quilômetros. levamos peso e lidamos com o alto custo da gasolina e ainda temos que arcar como na manutenção pneu óleo e imposto da moto.
Lixo, piores rotas. pior jeito de avaliar o motorista, paga uma miséria menos q o Uber, o GPS da 99 toca corrida mesmo se for rodízio no trajeto e poderia mostrar caminhos sem pedagio e poderia deixar sacar sem ter que encerrar a corrida.
Aplicativo extremamente irritante. Som irritante, voz robótica irritante e o pior: Todo dia (as vezes duas vezes ao dia) ficam pedindo reconhecimento facial (que inclusive "não funciona" porque até de máscara e óculos de sol eu já passei nesse reconhecimento).. Melhor ficar só na uber mesmo..
Homens não são representados nas fotos de apresentação do app, mesmo sendo a maioria esmagadora dos motoristas. Não ha desculpa para excluí-los. Não vejo apps de cosméticos com fotos de homens... mas app de motoristas com foto de mulher, tem.
Disponibilizem entregas pra bike.
péssimo suporte
Plataforma irresponsável com o motorista. Presto atendimento de excelência, carro impecável, sou cortez e bem vestido, ajudo no embarque e desembarque de pessoas vulneráveis, dirijo com segurança, sou pontual, ar sempre ligado, só desligo a pedido do cliente e por isso sempre recebo nota maxima. Agora, sem justificativa aparente, um cliente me deu avaliação péssima e a Plataforma derrubou minha reputação sem me dar o direito a contraditar nem de saber qual o fundamento da nota.
Não é ambiente seguro para trabalhar , mais que manda corridas muito longe por muito pouco preço, e a motorista tem que ser preparado para ser bloqueado sem motivo e aceitar que passageiro bater nele ou receber mal trato para não ser bloqueado
O aplicativo não está fornecendo um suporte adequado para corridas que não foram pagas pelo passageiro! Eu tive uma incoviniência com um pagamento que foi recusado e o app me cobrou a taxa da corrida mas não quer reembolsar o valor. Eu trabalho com honestidade e a 99 não esta sendo comigo! Resolvam isso, por favor!! O meu email cadastrado nesse comentário é o mesmo cadastral no 99 driver!! Eu só uso esse recurso porque está sendo necessário!
Péssimo
péssimo aplicativo. rouba muito dos motoristas
O aplicativo não me deixar cadastrar, diz que já tenho cadastro com um número de telefone que eu nunca tive. Quando tento acessar pela opção "mudar número de telefone" diz que meu CPF não está vinculado a uma conta de motorista e me direciona para a página de cadastro, na página de cadastro, quando coloco meu CPF diz que está vinculado a um número de telefone que eu nunca tive e assim por diante. O número de telefone não aceita ligação de celular e o chat direciona para o número de telefone.
Torço para que aqueles que ainda dependem de apps do tipo saiam dessa vida, ter que se sujeitar a certas coisas não vale minha paz de espírito.
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