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99: Rides, Food, Pay
99 Tecnologia LTDA · 3,012,839 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
3,012,839 ratings
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Top complaints - extracted from 59 negative reviews
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1
"para"
13 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
2
"aplicativo"
11 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
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"ifood"
11 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
4
"suporte"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "paguei por uma viagem que foi cancelada. o aplicativo se nega a fazer o meu reembolso. o suporte me transfere de atendente para atendente e fornece informações contraditórias." - Marcos Silva
5
"isso"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pouco caso com o Cliente, restaurante da Golpe e você fica com o prejuízo. Nunca passei por isso no Ifood" - Caio Felipe A. Silva
6
"promo"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
7
"corrida"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Faz cobranças ilegais AO FINAL da corrida sem justificativa, mudando o valor pelo qual a corrida foi solicitada sem aviso. Se não está atento, passa batida a cobrança no cartão... Péssima índole e intenção dessa empresa." - Eduardo Michelini
8
"cliente"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Pouco caso com o Cliente, restaurante da Golpe e você fica com o prejuízo. Nunca passei por isso no Ifood" - Caio Felipe A. Silva
9
"sempre"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo horrível. Comunicação muito ruim com o restaurante, previsão imprecisa de entrega (sempre com atrasos) e falta de gps efetivo para acompanhar o transporte." - Jonathan Matos
10
"servi"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
11
"comida"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder …" - Otávio Moreira Schmitz
12
"fazer"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "paguei por uma viagem que foi cancelada. o aplicativo se nega a fazer o meu reembolso. o suporte me transfere de atendente para atendente e fornece informações contraditórias." - Marcos Silva
📋 All 59 negative reviews
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Terrível, como serviço de viagens de carro, perde facilmente para Uber, como aplicativo de comida, não chega nem aos pés do Ifood, além da interface atrasada e cheia de poluição visual, está cheio de promoções falsas que só te fazem perder tempo. Um conselho: nem baixem essa estupidez.
paguei por uma viagem que foi cancelada. o aplicativo se nega a fazer o meu reembolso. o suporte me transfere de atendente para atendente e fornece informações contraditórias.
Faz cobranças ilegais AO FINAL da corrida sem justificativa, mudando o valor pelo qual a corrida foi solicitada sem aviso. Se não está atento, passa batida a cobrança no cartão... Péssima índole e intenção dessa empresa.
Pouco caso com o Cliente, restaurante da Golpe e você fica com o prejuízo. Nunca passei por isso no Ifood
lixo, fui forçado a pagar taxa de cancelamento por cancelar a corrida apesar de ter cancelado com antecedencia mas o app nao registrou, erro do app mas o custo vai para o cliente
nada funciona. horrível.
ganha do ifood mas perde pro Uber, logo eu serei o concorrente de vocês 4
O aplicativo não proporciona boas experiências. Comida e transporte são coisas sérias.
simplesmente PÉSSIMO serviço. Toda compra que fiz teve algum problema: cobrança indevida, imposto internacional pra compra LOCAL, app não aplicando promoção anunciada, propaganda enganosa, atendimento ao cliente inútil. EVITEM ESSA PRAGA!!!
Até hoje não permitem pagar no cartão na entrega.
Aplicativo horrível. Comunicação muito ruim com o restaurante, previsão imprecisa de entrega (sempre com atrasos) e falta de gps efetivo para acompanhar o transporte.
bizarro ser obrigado a criar conta de banco pra eu poder retirar meu próprio dinheiro de dentro do app, só me faz querer não usar
it gave me a ride no problem, then on the way back it wanted facial recognition (I don't consent), Leaving me stranded. Thanks.
O motoboy estava passeando com o meu pedido pela cidade e indo cada vez mais longe do meu endereço, solicitei o cancelamento e só após a confirmação eles avisam que não haverá reembolso. Não recomendo, melhor pedir de restaurantes que tenham entrega própria. e a 99 food perdeu mais um cliente, dificilmente vão durar muito tempo desse jeito.
Não consigo usar o cupom de 15 Reais, pois só aparece para dar boost e ele virar de 20.
99 roubou 28 reais de mim! endereço correto, eu e o entregador juntos, a 99 não deixou ele me entregar a comida por erro no mapa do aplicativo, entramos contato com suporte me deixaram sem comida sem devolução e sem justificativa nenhuma!!! com ifood isso nunca me aconteceu.
Pessimo, esse app do rouba o seu dinheiro. Solicitei uma corrida para um local o motorista Andou 300 metros e pedi pra voltar pois esqueci a chave, o mesmo falou que nao poderia voltar e me fez descer do carro a cancelou a corrida, quando fui ver foi cobrado R$ 17,00 da corrida que nem aconteceu, fui pedir ajuda com o suporte e me fizeram um reembolso de R$ 1,00 e encerraram o Caso. Fora esse Caso teve outro dois dias depois. Essa Empresa fornece um servico, porem nao tem capacidade para tal
Caríssimo em relação ao uber, tá doido. Mesma corrida, no mesmo horário com o dobro do valor da uber, não compensa.
Não consigo realizar pedidos de comida(fala "account irregularity", e não me ajudam a resolver
A 99 incentiva que motoristas deem voltas e voltas, e cancelarem após 10 minutos que o cliente já está aguardando. Parece que os motoristas são bonificados pela 99 caso tratem o cliente com tanto desrespeito.
They're charging me 5 bucks to get into the ride... even though I've never taken a ride without paying.
Quais são os seus criminosos? Eles deveriam estar na cadeia, todos eles.
Bro, take that ai slop of an ad out of here, thanks.
O serviço em si é bom, a praticidade de pedir um carro é sempre bem vinda, mas o problema se tornou os próprios motoristas. Aceitam a viagem e ficam lá, parados, por 5-10 minutos e se a gente cancelar paga taxa! Isso já me deixou na mão muitas vezes (Alô 99expresso? não era expresso?) Além disso, muitos motoristas estão no celular constantemente, desviando do caminho de forma proposital... Os motoristas deveriam ter consequências de verdade por não prestar o serviço que se cadastraram pra fazer.
havia um preço e a 99 cobrou outro
taxa de serviço é variável
as promoções estão sempre esgotadas melhor usar o ifood
Propaganda enganosa, propaganda enganosa sobre promoções de alimentos.
Sempre tenho problemas no delivery pelo 99, pessimo aplicativo.
Extremamente confuso. A tela fica tão cheia de promoções e serviços inúteis que fica difícil obter as informações relevantes.
NÃO RECOMENDO. Aplicativo cheio de falhas e brechas para golpes. Em menos de um mês tive prejuízo de mais de uma centena de reais por erros no pagamento ou na entrega. O pior é que o atendimento ao cliente automatizado não resolve nada, e mesmo com dados inverídicos e contraditórios, sustenta o prejuízo ao cliente.
Pedido atrasou quase duas horas. O suporte disse que não tinham motoboys na cidade e ficou por isso mesmo. Péssima experiência, o suporte é inexistente.
interface horrível, deviam copiar o ifood
CUIDADO! NÃO COMPREM PACOTE DE CUPOM DE 4,99$ É ROUBO ELES NÃO REEMBOLSAM E NAO TEM BOOST DE 20$ ALGUM. ESTAO FERINDO O CDC LEI N49 E AS REGRAS E CONDIÇÕES N 7 DA PROPRIA PLATAFORMA. O APP 99 PARECIA BOM MAS É UM LIXO NÃO USEM ISSO, QUANDO PRECISAR DE SUPORTE É PIOR QUE O RAPPI
Não consigo pagar com meu VR Pluxee, mesmo o restaurante aceitando e eu ja tendo pago varias vezes com ele! Toda vez que contacto o app, fala que o problema é com meu cartão, mesmo eu usando ele em qualquer outro lugar tipo ifood ou ate msm na 99, volta e meia da esse problema
Toda a vez que chamo o motorista demora de duas a três vezes o tempo estimado para chegar. Só uso quando está MUITO mais barato que os outros aplicativos e estou com tempo sobrando. Não adianta criar uma espectativa de atendimento rápido para frustrá-la logo em seguida. Péssima experiência sempre.
Tive uma péssima experiência usando esse app de corridas, já usava a 5 anos e não tive suporte para uma ocorrência. Vou desinstalar o aplicativo não tem nenhum suporte para ajudar o cliente.
what's your official customer service channel for people who don't own the app and dont have Brazil mobile number but my email address is somehow connected to other people account?
Eu não consigo chamar corridas no meu dispositivo, toda vez que eu vou chamar uma corrida ele fecha o aplicativo sozinho! modelo do dispositivo: Redmi Note 10s
O suporte é a parte mais importante pra trazer confiança a plataforma, ifood da uma aula em como fazer isso, a 99 é simplesmente péssima no suporte, não resolvem nada, são lentos e ineficientes sempre com sugestões genéricas que não resolvem meu problema.
Entregador roubou minha comida. Veio até o endereço, ficou escondido na esquina e cancelou pedido após 10 minutos. 99 Se recusa a fazer qualquer coisa. Recomendo evitar o App ao máximo
Bom perdi dinheiro por questoes de reembolso, não recomendo continuem utilizando ifood.
Promoções mentirosas. Coupon nunca funciona. Sempre uma pegadinha. Vai para o ifood e seja feliz.
não permite entrar com vale refeição
horrivel
Enganadores! Todo dia entro pra pegar cupom e vocês ficam mudando daqueles com interrogação para sem e vice-versa, reiniciando o progresso! isso é propaganda enganosa! Não usem o 99food, HORRÍVEL
Exigiu verificação do cartão no app do banco antes de solicitar a corrida, mas não enviou a notificação para o app do banco. não funciona.
they lie about how much the rides will be and overcharge you later - sometimes close to 2x the price quoted
aplicativo bugado não presta
ao abrir o app tem tanta propagandoa que tive que verificar se não tinha instalado um app de bet sem querer. agora fica mudando propaganda via notificação.
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15%
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