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Adeslas
SegurCaixa Adeslas SA de Seguros y Reaseguros · 17,133 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
17,133 ratings
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Top complaints - extracted from 58 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
13 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "La aplicación no aparece fácilmente en iOS, no funciona en Android normalmente, menos fuera de España." - Karen Garcia
2
"para"
12 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "La aplicación me pide actualizar siempre y para ingresar toma demasiado tiempo. Y para sacar citas online, es casi imposible, totalmente decepcionada de esta app y el servicio del seguro." - Brenda Sánchez Rodas
3
"imposible"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "La aplicación me pide actualizar siempre y para ingresar toma demasiado tiempo. Y para sacar citas online, es casi imposible, totalmente decepcionada de esta app y el servicio del seguro." - Brenda Sánchez Rodas
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"citas"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "La aplicación me pide actualizar siempre y para ingresar toma demasiado tiempo. Y para sacar citas online, es casi imposible, totalmente decepcionada de esta app y el servicio del seguro." - Brenda Sánchez Rodas
5
"aplicaci"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "La aplicación me pide actualizar siempre y para ingresar toma demasiado tiempo. Y para sacar citas online, es casi imposible, totalmente decepcionada de esta app y el servicio del seguro." - Brenda Sánchez Rodas
📋 All 58 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
La aplicación me pide actualizar siempre y para ingresar toma demasiado tiempo. Y para sacar citas online, es casi imposible, totalmente decepcionada de esta app y el servicio del seguro.
Way worse than Sanitas or Mapfre apps
la app (web view) es la peor castaña que se ha creado
La Ui de la app está ... como puedes como sw developer de Android poner el botón de "acceptar" cambios de datos a la misma altura que los botones de Android (atrás, inicio, reciente) .. nunca le puedes dar a "accept" . La pantalla "util" de la app tiene que ser hasta la zona de estos botones
imposible acceder a mi área de cliente e imposible obtener asistencia, sus agentes nunca estamos disponibles
La aplicación no aparece fácilmente en iOS, no funciona en Android normalmente, menos fuera de España.
no funciona
en resumen, todo mal: la plataforma, la disponibilidad, la atención... me lo paga la empresa pero jamás pagaría yo por este servicio.
cannot login
falla a menudo, tarda muchísimo en cargar cuando navegas entre secciones, no es nada intuitiva, y la información no está actualizada: aparecen centros que ofertan especialidades que luego llamas y no disponen de ellas, y a la inversa. Además no funciona bien la integración con la gestión de citas online: muchos centros permiten cita online pero en la app y web de Adeslas indican que no. La parte de buscar citas disponibles para un especialista también funciona fatal y nada fácil.
aplicación malísima, falta de rendimiento, interfaz mala, con muchos bugs
Scammed me for 3 years, SHE DID NOT MENTION 3 YEARS, didn't even show me the contract, it is now way more expensive than my past insurance, the app sucks too, why the hell do I have to type in the specialities? Show me a list then I ll pick from it, how is it so hard? Also it doesn't even have the biggest hospital in my area. Most good reviews must be fake.
Imposible. Incompatible con me tablet!
A couple of years ago, I could not even get into the app. Now, I can get in, but it is impossible to enter my name and policy number in the appropriate spaces when trying to make a claim. A bug, or perhaps a feature so that asking for reimbursements is more difficult. It is also impossible online. Adeslas continues to waste my time.
Malisima aplicacion, no se pueden ver cosas útiles,,tarda demasiado en cargar , imposible.
No carga la poliza ni que te esperes un año.
Pide autenticación aunque estés usando datos biométricos. Además de suplicar por que valores la app. Contratad un QA
No funciona en absoluto. Cada vez que intentas entrar ves: ha ocurrido un error...
Torture if you want to find a specialist. This is not a user friendly app.
It does not work
Casi inútil. Te lleva al sitio web para casi todo. Debe borrar el caché y los datos cada vez para que el proceso de inicio de sesión funcione.
Imposible registrarse, da errores desconoccidos
-La app se queda colgada constantemente, y es casi imposible loggearse bien y a la primera. -Cargar cualquier tipo de información lleva mucho tiempo e intentos, desde info de la póliza a la tarjeta virtual o QR. -La sección de citas no sé si es que está pésimamente diseñada y/o buggeada, pero no devuelve las próximas citas pendientes -La sección de buscar médico borra todas las opciones seleccionadas cuando le das para atrás desde alguno de los desplegables Sería difícil hacer un APP peor...
Terrible app. Been trying to use it for weeks, and there are only error messages. Canot login at all
Malísima app , lento lento lento, no refresca bien , no carga Los drop-down cajas. Aveces no te deja hacer login. Es un wrapper app que utiliza la página web
Funciona realmente de pena
No tiene ninguna función, igualmente hay que llamar para todo, la app es una carpeta de recetas "saludables", un ruido sin información bi función. Peor impossible
La aplicación sencillamente no funciona. No puedo ni pedir cita, porque ni siquiera deja aceptar los abusivos términos de privacidad. Esto después de que estuviera 1 día caída. Por el precio que se paga por el seguro es una vergüenza. Probablemente intentaré cambiar de compañía de seguros , si así es una app no me quiero imaginar el resto de servicios.
da verguenza la app para las cosas importantes que trata
Imposible to access any useful part of the application. It's a shame to offer people this level of service in XXI century. Misleading, confusing, chaotic, slow and useless.
No permite descargar documentos contractuales. Al hacer clic, sigue rodando unos segundos y no hace nada.
This app is overcomplicated, confusing and gives totally unintuative user experience. Good luck finding your next doctor's appointment.
ni tan solo se abre. la pagina web tampoco funciona. para eso pagamos?
Difícil de encontrar las cosas, en la app está todo pegado y mucha información de golpe, es súper necesario un cambio de interfaz para facilitar más lo que busca el usuario.
Consulta no funciona y no puedo descargar mi poliza.
Estoy en Valencia y me muestra centros convencionados de Alcira.
No puedo descargar mis recibos desde la app (ni web). Llamo y me dicen que no se puede, que me las envían al e-mail, pero tengo que llamar cada mes para pedirlas. Es enserio?? Vaya chiste. Aún sigo esperando y en el e-mail nada. Vete tú a saber a qué e-mail las han enviado.
Teladoc health service is not allowing new submissions on the app, it does not submit a chat or email request. The app is also slow and needs to be manually refreshed.
No funciona, se bloquea constantemente
Sigue sin funcionar. Ni se abre.
Imposible pedir cita, lentísima, no te preellena teléfono y email del perfil, luego después de rellenar toda la paja te dice que no hay citas posibles... Un desastre
A primera vista se ve bonita, muchos botoncitos y demás, a la hora de la verdad se te complica hacer cualquier tipo de gestión porque la mitad de los procesos no se pueden ni llegar a completar.. Vamos, que la app está de adorno porque la función principal que es pedir, modificar o cancelar citas es imposible de realizar, es más la propia app te lleva a la web en múltiples ocasiones.. Adeslas, si tenéis una web que funciona, no os gastéis el dinero en hacer una app que no, porque no aporta valor
Before they had the option to speak to a doctor in English, there's none of that anymore. It's also impossible to schedule an appointment without waiting 2 months.
Es imposible pedir cita. Cuando elijo un doctor, la app hace logout y me pide hacer login otra vez, volviendo a la página principal. A través del browser los horarios no se visualizan hasta el final, si son mucho y eso hace imposible eligir la hora necesaria...
No funciona
I just insured with Adeslas. The application has bugs, but the most serious one is: when I search for a doctor, I add adress, I add policy and then when I go to select specialist/doctor it shows nothing ("No hay resultados"). So, you cannot see the doctors. I have called 3 times the customer service, and they are not willing to help. So the application on android has issue and you cannot find doctors. --------------- Even after an update the problem persists. Very disappointing.
The doctor's list (cuadro médico) doesn't load. Now it also doesn't work in the desktop version, so there is no way to find doctors. When the list was working, it wasn't updated, it was giving numbers to doctors/places that didn't perform the procedures for 10 years. None of the medical advice options work in the app - you get error on chat, video call, formular, email, phone call. You cannot even leave a feedback in the app, because the obligatory topics from the topics drop-down doesn't load.
Lamentablemente lo único que hace la app es ocupar espacio
Aplicación inútil. Es como una guía telefónica de médicos, con filtros a medio usar. No puedes reservar en la aplicación, tienes que convertirte en recepcionista y llamar a los médicos uno por uno. Además, la aplicación es súper lenta, se siente como volver a Windows 98 e Internet de 56k. Update: Un año después, la aplicación sigue siendo inútil y tiene muchos errores. Solo un puñado de médicos te permiten pedir citas online (excluido los centros Adeslas...)
Muy mala. la performance de la aplicacion es pesima. y se les ocurre que la gente adivine como ingresar. luego de finalmente ingresar te preguntan de nuevo un cuestionario de salud como si no lo hubieran preguntado. tampoco se puede cambiar la forma de ingreso. entras y la verdad estoy intentando buscarle una utilidad. porque te obligan a usarla para darles un numero de algo donde comprueban que seas real. podrian haberlo hecho mejor parecido a lo bancario.
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