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ADO Boletos de Autobús
Mobility ADO · 163,004 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
163,004 ratings
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Top complaints - extracted from 67 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"boletos"
12 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Pésimamente desarrollada, desde sus inicios. ha mejorado con el tiempo, pero ha caso 5 años desde su creación aún mi sesión se cierra sola y pero aún, cuando busco viajes no salen los disponibles, tengo la aplicación y aún así debo comprar …" - Gerardo Martinez
2
"para"
10 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "de un tiempo para acá no aparecen las corridas de los autobuses, solo marca error de conexión, esto hace inservible la app, era buena" - rael Jak
3
"aplicaci"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Muy mala, falla a cads rato. Siempre termino comprando en ventanilla porque la aplicación falla" - Luis Fernando León Muñoz
4
"pero"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Pésimamente desarrollada, desde sus inicios. ha mejorado con el tiempo, pero ha caso 5 años desde su creación aún mi sesión se cierra sola y pero aún, cuando busco viajes no salen los disponibles, tengo la aplicación y aún así debo comprar …" - Gerardo Martinez
5
"comprar"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Pésimamente desarrollada, desde sus inicios. ha mejorado con el tiempo, pero ha caso 5 años desde su creación aún mi sesión se cierra sola y pero aún, cuando busco viajes no salen los disponibles, tengo la aplicación y aún así debo comprar …" - Gerardo Martinez
6
"nunca"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "súper mala, nunca me aparecen las opciones de compra de boletos" - GaBey Mend
7
"sirve"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "no sirve la app" - Victor Jimenez
📋 All 67 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
App de 5a! Lástima que no haya -⭐.
Muy mala, falla a cads rato. Siempre termino comprando en ventanilla porque la aplicación falla
muy deficiente
saludos max NO DEBE QUE TENER EXPIRACION! You are cheating customers with this.
Arreglen la app. Siempre marca el error de conexión y no aparecen los viajes en ningún día. Y en la página sí aparece todo. Ya lleva días así.
it does not open.tried with VPN in Mexico and it did, but then cannot pay for the tickets.
Need an English version for tourists!
website was very hard to use
de un tiempo para acá no aparecen las corridas de los autobuses, solo marca error de conexión, esto hace inservible la app, era buena
Pésimamente desarrollada, desde sus inicios. ha mejorado con el tiempo, pero ha caso 5 años desde su creación aún mi sesión se cierra sola y pero aún, cuando busco viajes no salen los disponibles, tengo la aplicación y aún así debo comprar mis boletos en terminal o en página en linea porque en la app me aparece ninguno
horrible interfaz, falla constantemente y no sé porque no sincronizan la ubicación con la app para no tener que estar poniendo tu origen de salida. Las tarjetas tampoco se guardan y hay veces que te cobra, pero no te da los boletos. Que mal que no le puedan invertir a su aplicación teniendo la posibilidad de hacerlo.
App no funciona. No me aparece ningún horario para ningún día a mi destino, en línea sí me aparecen
súper mala, nunca me aparecen las opciones de compra de boletos
siempre hay errores al punto de pagar, se queda en blanco la app
Se hace cobro y no dan boleto. Van varias ocasiones en las que he tenido que hacer un reclamo porque hacen cobro del boleto y no los entregan, es molesto tener que hacerlo tantas veces. deberían optimizar la aplicación y la atención a clientes, 3 horas para que me confirmen que me van a devolver el dinero. pésima aplicación.
not possible to enter a German phone number (+49).
can't even get the app to open, it shows "error connecting to the server"
app crashea al pagar, es inútil.
Me cobró y no me dio boleto
Pésima app, pierde conexión, no te deja comprar. Pierdes tiempo. Tuve que comprar directo en la página web.
no sirve la app
Pésima aplicación. La información no está actualizada y genera mucha confusión al momento de comprar boletos. Intenté realizar una compra, la app rechazó la tarjeta, no generó el boleto, pero sí retuvo el pago, dejándolo “en tránsito” sin ninguna confirmación ni solución inmediata. Es inaceptable que una app de una empresa tan grande tenga fallas tan graves en los pagos, ya que afecta directamente al usuario y su dinero. No da confianza ni seguridad para comprar. No recomiendo usar esta app
No sirve la app
siempre falla, ahora tiene un problema conectandose a internet
El premio a la peor App de transportación que he usado. o tratado de usar. Nunca carga nada. demasiados bugs. Mejor me voy en tren.
Arreglen su app y página de Internet nunca sirven
Esta app nunca sirve. Y el servicio tampoco.
Revisen el que ya tiene como 2 meses que no da las corridas y hay que comprar en la página, en la app no sirve
Nunca encuentra corridas, siempre indica que hay fallas en la conexión de red.
No sirve. Es un milagro si carga
a mí no funciona nunca para buscar viajes
No automatic email ticket sent. No English option in the app!
siempre falla la app
No me muestra boletos para ninguna fecha.
Funcionaba bien, pero ahora ya no carga los viajes en las búsquedas. Y por obvias razones ya no se pueden comprar los boletos mediante la app.
no English version
desde Julio la aplicación no puede mostrar corridas en general, e indica qué no existen en cualquier fecha qué se busca.
Me resulta muy molesto que la aplicación presente fallas al momento de pagar los boletos. El sistema realiza el cobro de inmediato, pero no genera los boletos de abordar, obligándome a acudir personalmente a la terminal para reclamar un error que es responsabilidad de la aplicación. Esto hace que la app pierda totalmente su sentido, ya que en lugar de facilitar el proceso, genera más complicaciones que soluciones.
horrible!
hola me aparece "no se pudo conectar con el servidor"
Pésimo servicio en línea!!! No la recomiendo ni por ser usuario de Platinum te dan buena asistencia.
se traba y no sirve todo el tiempo
llevo días intentando comprar boletos y en todas mis búsquedas me sale que busque fechas distintas no sé si es por la búsqueda que implementaron en web de horarios pero es un asco que no actualizarán la aplicación a la par
No sirve su app,dice que no encuentra fechas arreglenlo
he estado tratando de comprar boletos en los últimos 2 días a través de la app, y marca error de internet, y no muestra ninguna disponibilidad. Espero y le puedan dar solución pronta.
no se puede pagar
De mal en PEOR con esta compañía. Ahora NO se pueden cancelar boletos porque se encuentra en "mantenimiento" desde el 13 de febrero de 2025, hoy es ¡¡¡7 DE MAYO DE 2025!!!. Además, los autobuses siguen SUCIOS, salen tarde, el internet en los autobuses NUNCA funciona, etc.
Ya quitaron la opción de cancelar boleto desde la app. Muy mal.
can't buy tickets. every time I try confirm it just starts loading until the 10 minutes time runs out. used to work but not anymore. needs an update!
La opción de cancelar boletos ya no está, tampoco el apartado de SALDO MAX. En la web también han desaparecido. Sin embargo, te abonan (obligatoriamente, en lugar de hacer la devolución) a la cuenta SALDO MAX el importe los boletos que cancelas en taquilla.
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Sentiment summary
92%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)