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Aeroméxico
Aerovías de México S.A. de C.V · 89,704 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
89,704 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 33 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Super lenta para escanear la documentación" - Jdaniel Pichardo
2
"otras"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Muestra los precios en pesos Mexicanos, dificulta mucho hacer la conversión a otras monedas y causa desconfianza, además que es tedioso buscar el tipo de cambio en cada precio, dejaré de usar esa aerolínea It displays prices in Mexican peso…" - E S
📋 All 33 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
On the 7th of June I travelled with AM, from Montreal to Puerto Vallarta. They removed my carry-on baggage in Montreal even after explaining to the employee over there that I have a laptop and other sensitive electronics inside. She took my baggage regardless and she told me that I will retrieve it in PV. At home when I opened the baggage, the laptop was damaged on the top, the battery doesn't function anymore. Send a report only to receive their apologies. Be careful with this kind of behavior.
I can't log in. "Unexpected error". My wife tried with her account and she gets the same error.
un dolor de huevos cuando llegas a mexico te pierden el equipaje y te tienen 3hrs esperando en la transportadora de equipaje, cuando vuelas a otro pais enseguida sale tu maleta
Muestra los precios en pesos Mexicanos, dificulta mucho hacer la conversión a otras monedas y causa desconfianza, además que es tedioso buscar el tipo de cambio en cada precio, dejaré de usar esa aerolínea It displays prices in Mexican pesos, which makes converting them to other currencies very difficult and creates a lack of trust; furthermore, looking up the exchange rate for every single price is tedious. I will stop using this airline.
slow, buggy, ineffective for any basic service
Super lenta, se nota que solo es un wrapper pitero para una app react
cada vez que entro a la app aun habiendo hecho log in me pide descargar de nuevo.
I had booked a non-refundable flight for 700USD. It was a pain to finally have a way to file a claim because it was a health related issue. The Whatsapp took forever to get back and the claim was left unfulfilled. Ended up taking a hit on it but left a sour note with me in regards to the company. Its premium expenses and premium prices but protections are of a budget airline. The App isn't very fun to navigate either.
Que basura de app, quiero comprar mis vuelos con anticipación de un par de meses y nunca tienen información, así como se supone que compre??
Slowest app ever made
es muy mala la aplicacion al momento de querer recuperar tu contraseña o tu correo electronico, y es muy estresante luego tienes que esperar 1hr para poder volver a intentar recuperar tu contraseña o correo no puede ser que sea así otras aplicacion lo resuelves muy rapido y sin complicacion alguna
la aplicación es pésima se traba y aveces no responde compré unos vuelos y compré los hacientos en la aplicación y mi transacción al final apareció como error pero ellos bien que cobraron mi dinero al final de cuentas mi banco me negó la devolución porque según ellos si fue cobrada y para acabar el soporte al cliente igual me dijieron q no me seven nada. busquen otras aerolínea.
unable to make any change thru the site but only by phone
todo el ambiente ha cambiado,da flojera
no sirve
experiencia de usuario pésima. nunca carga la aplicación a pesar de estar en wifi.
half of the time it crashes in the middle of a flight search
Pésima app. Acceder a tu cuenta previamente creada es imposible ya que te piden un número de cliente que solo ellos saben, y cuando quieres crear otra cuenta con otro correo tampoco es posible hacerlo. Que bueno que existen otras opciones aparte del sobrevalorado de Aeroméxico.
the worst app i ever had to deal with. During account set up it asks for location and even though i select the US, it shows flights in MXN and only allowed to pay with a mexican bank. instead of just failing to book a reservation, it places it on hold and doesn't allow to cancel. now i have to wait to get a representative to cancel so i can try with the website. for an airline that offers international travel, this is hard to imagine a developer made this abysmal rookie mistakes making this app
Major countries (such as United Kingdom) not listed in the app when attempting to pay for things in the app. also, when you click on past bookings nothing happens.
The app won't let me create an account
the app crashes every second, it's practically impossible to use. I have a lot of recommendations Incase you are interested in hearing valuable feedback.
App always direct me to the Google Play Store to open the App... annoying!
Es una app muy inestable. Es bastante frustrante
Terrible app, everytime I press "submit payment" it just redirects me to the home screen
What is going on?! I HATE THAT YOU CAN NOT CHANGE THE CURRANCY!! Now a buggy app, unable to track to track flight... que pasa Aeromexico?!
Horrible, horrible non-responsive app. Text entry is super slow and then when you get done filling in the form, it locks up. complete waste of time. I'd rather wait at the counter. Can only print 3 of 4 boarding passes.
Si pudiera darle 0 estrellas, le daría 0 estrellas. El cambio aplicación resultó ser la misma basura, problemas para hacer check-in, no arroja los QR de los pases de abordar completos, una lentitud Al momento de abrir la App y muestre toda la interfaz, para buscar los detalles del vuelo ni se diga.
Very slow and very very unresponsive app. Additionally you can't change your seat or add baggage. It definitely has worked better in the past, but now I would say it's not functional at all
Super lenta para escanear la documentación
no sirve use contraseña
Aeroméxico: ni la web ni la app de Android me dejan seleccionar gratis los asientos que me corresponden por mi beneficio Delta SkyMiles Gold (incl. salida de emergencia). Por eso llevo 2 años teniendo que llamar antes de cada vuelo. En ~40% de las llamadas debo marcar 2-3 veces porque algunos agentes dicen que “llame a Delta” o que “no tienen acceso”, cuando sí se puede. Hoy la segunda agente lo resolvió en minutos.
nice interface, but get an error indicating my fare cannot be selected. Also app only shows prices in MXN and cannot find an option to switch to another currency.
Sentiment summary
98%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)