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AforeMóvil
AforeMóvil · 213,115 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
213,115 ratings
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Top complaints - extracted from 61 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
17 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "seguido tiene problemas para accesar información y hay que eliminar app para volver a accesar" - Lenin Gallegos
2
"deja"
14 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "No me deja ver mi información. Dice que hay que actualizar datos, los actualizo y al final dice que ocurrió un error y que la app debe cerrarse y cuando entro de nuevo me vuelve a pedir actualizar mis datos." - Arturo Alamilla
3
"error"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No me deja ver mi información. Dice que hay que actualizar datos, los actualizo y al final dice que ocurrió un error y que la app debe cerrarse y cuando entro de nuevo me vuelve a pedir actualizar mis datos." - Arturo Alamilla
4
"afore"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "No hay lugar para reportar la aplicación, no deja meter el NIP temporal y al levantar una queja lo hace a la Afore y no a la app" - Ramon Caballero
5
"dice"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No me deja ver mi información. Dice que hay que actualizar datos, los actualizo y al final dice que ocurrió un error y que la app debe cerrarse y cuando entro de nuevo me vuelve a pedir actualizar mis datos." - Arturo Alamilla
6
"cuando"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No me deja ver mi información. Dice que hay que actualizar datos, los actualizo y al final dice que ocurrió un error y que la app debe cerrarse y cuando entro de nuevo me vuelve a pedir actualizar mis datos." - Arturo Alamilla
📋 All 61 negative reviews
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no se puede hacer nada.
I do not get my acct balance, 6 months ago
no hay una opcion para entrar a mi cuenta porque perdi mi numero de twlwfono anterior
No me deja ver mi información. Dice que hay que actualizar datos, los actualizo y al final dice que ocurrió un error y que la app debe cerrarse y cuando entro de nuevo me vuelve a pedir actualizar mis datos.
me robaron mucho dinero y Ando Bien enojado machine
no me deja entrar y dice que debo cerrar la sesion. Como cierro la sesion si no me da acceso
Pésima experiencia. No se puede tomar la foto de la identificación oficial. Incluso cuando la cámara la tiene bien enfocada, clara y nítida dice que no se pudo tomar la foto en el tiempo asignado. Deberían permitir que uno tome la foto. la verdad la voy a desinstalar.
cada que la abro me pide que reinstale la app
NO SIRVE DICE QUE LA TENGO QUE VOLVER A INSTALAR, QUE CLASE DE APLICACION TE DICE QUE LA BORRES PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, CONTRATEN MEJORES PROGRAMADORES Y PAGUENLES LO QUE DEBEN DE GANAR, NO EL MINIMO DE 50K.
se traba cuando se intenta hacer la validación facial. ya intenté con dos equipos diferentes y no puedo acceder a mi cuenta
La validación biométrica no funciona, solo dice que hubo un error y no deja avanzar más.
Horrible. El dispositivo que uso es un Samsung Galaxy S23 Ultra. Entonces no creo que sea alguna falla de mi parte si no de la aplicacion en si. Ya llene todos mis datos y al pasar a tomarme la foto para verificar perfil se queda cargando mas de 30 mintuos (No exagero los conte) y simplemente no avanza, ya intente reiniciar la aplicacion, borrar datos, instalar, desinstalar y nada.
the app doesn't work
deteccion de rostro no sirve para nada. su algoritmo es muy malo
¿Qué hacer cuando ya no tenemos el mismo número de teléfono para verificación en inicio de sesión?
Jamás cargó la INE a la hora de subir la fotografía. Le puse mejor iluminación, cambié de fondo y en todas caducó la espera porque nunca logró cargar la identificación. Sin eso no puedo avanzar y se resetea cada que entras.
Tengo que desinstalarla constantemente para que me permita entrar a la app de nuevo ya que después de un tiempo deja de funcionar el acceso con huella.
Nunca se pudo vincular el Afore porque segun esta app no detecta los datos de mi INE (aun siguiendo las recomendaciones) pesima app no deja ni hacer lo basico, solo me sirvio para saber en que afore estoy inscrito. No la recomiendo
pesimo
Desde hace meses la app no me abre, sólo se queda cargando
no permite actualizar mis datos, cuando le tomo foto al INE siempre marca error 908, lo he intentado varias veces en diferentes horas y días y nada que permite vincular mi afore.
La captura de las identificaciones es un dolor de cabeza. Lo he intentado varias veces, al igual que mi marido y no lo logramos. Deja mucho que desear Ojalá lo mejoren pronto.
Me aparece la leyenda "ups, Algo salió mal" despues de escanear el rostro
no te deja cambiar de Afore ..... muchas limitaciones
funciona muy mal
La nueva app, 2025, es incapaz de reconocer adecuadamente ni el rostro ni la INE, mostrando de manera continua el error 908 si de pura casualidad logra capturar algo, y esto es en un Samsung s24plus, no es un celular con malas cámaras. La version anterior ya había solucionado ese problema. Este no es un problema que pueda solucionar directamente con mi afore o con SARTEL. Su app necesita reconocer mi rostro e INE de manera adecuada para continuar, punto. Necesitan parchar el bug de forma urgente
No funciona
cada vez q intento registrarme con diferentes identificasiones con ninguna me deja eh intentado mil veces esto solo es un fraude mas de el gobierno q verguenza
No puedo registrarme en la aplicación, al momento de tomarme la selfie la aplicación se cierra y aparece el mensaje "Aforemovil force closed due to an internal error" ya intenté reinstalando pero continúa el error.
no funciona no deja verificar con camara
cada vez que intento validar identidad, toma foto de la identificación y la desfasa, entonces siempre sale cortada la foto y no se puede modificar. siempre falla el proceso
app doesn't open after update
La verificación de rostro e INE es terrible. Aún cuando ya me había aceptado todo me manda un mensaje que solo dice: "Error 90"
abro la app pero se cierra al instante
no abren la aplicación
Super mal no me deja entrar a revisar mi afore, no vivo en Mexico y no puedo ir a una sucursal para hacer los tramitos necesarios. En lugar de mandar los mensajes a wattsapp deberian ser mandados directos a mi cellular otra cosa no hay un numero directo de atencion al cliente es muy frustante
Tiene meses que la app ya ni siquiera abre, al tratar de abrirla de inmediato truena con un mensaje de error interno de la aplicación
de repente no deja abre... desinstalé y reinstalé, ahora no envía el código para reponer mi cuenta
La app ya no abre!!!!
Todo el día tratando de poder generar una cuenta y no me llega ningún código a mi móvil.
No permite avanzar en la verificación de correo con el código. Sólo marca un error después de esperar.
La aplicación falla de inmediato al abrirla
mala no deja enfocar para capturar la foto del ine
buen intento pero al intentar asociar tu afore durante el proceso de toma de fotografías y que identifique/reconozca lo que toma realmente es un proceso muy malo, al final no lo termine.
no abre me pone error ya intenté diferentes cosas hasta cambiar mi contraseña y no eso me deja dice que mi Curp es incorrecta en el área de contraseña y le pongo cambiar contraseña y me pone error C etc . que pena no pue do checar nada de lo Afore
es una basura esta aplicacion ya tengo mis datos en el sistema y hoy que la abroad me pide Valverde a hacer el registry q mmds son esas si la necesito para verification como va mi afore no por gusto
Error: "Al sincronizar tu información de configuración" Este error me daba hace unos meses y ahora que cambie de celular me sigue apareciendo lo mismo, no puedo avanzar del proceso de carga.
No necesitas mi ubicación. Mucho menos necesitas mi ubicación precisa. Esta aplicación no abre si no tienes activados los servicios de ubicación o si no le das acceso a tu ubicación precisa. es una basura. Con la ubicación aproximada debería ser más que suficiente y definitivamente no debería ser obligatorio para ver tu saldo o entrar.
nunca he podido pasar de capturar la identificacion , no detecta ninguna, nadie responde de soporte,el correo que dan aqui tampoco sirve, como ahi que?
No puedo actualizar los datos. Cuando escaneo el pasaporte no lo reconoce, lo he realizado distintas veces sin éxito
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Sentiment summary
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