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AIDA Cruises
AIDA Cruises · 5,966 ratings · ★ 3.0
3.0
★★★★★
5,966 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 26 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"english"
8 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "it's not available in English and it does not let you to use device camera to take a picture of the id documents. terrible app" - Pokemon Hacker
2
"german"
7 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Stupid app with only German version" - Doan Dan
3
"kann"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
4
"aber"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "die app ist an sich übersichtlich, aber extrem schlecht in der Nutzung. stürzt immer ab und hängt sich sehr oft auf Zudem sehr langsam." - Jens Brandes
5
"nicht"
4 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Nichts funktioniert so wirklich. Werde sie nun deinstallieren. Immer wenn man sich für irgendwas anmelden will oder Reisen integrieren möchte, erscheint die übliche Meldung, dass leider ein Fehler aufgetreten sei. Na dann halt eben nicht. E…" - Dennis O
6
"website"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "I cannot add my trip - the button in the app does not appear.. On the website I cannot log in either because the Weiter (continue) button does not work either :-D it is grey and I cannot click on it. Is the IT section of this huge company s…" - Daniel Dl
7
"schlecht"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
8
"wenn"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
9
"sich"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
10
"muss"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
11
"noch"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
12
"eine"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon,…" - Mathias S
📋 All 26 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
I cannot add my trip - the button in the app does not appear.. On the website I cannot log in either because the Weiter (continue) button does not work either :-D it is grey and I cannot click on it. Is the IT section of this huge company some kind of a joke???
it's not available in English and it does not let you to use device camera to take a picture of the id documents. terrible app
Unfassbar schlecht. Wenn man sich in das Wlan am Schiff einwählt wird sämtliches Internet blockiert. Zudem muss man sich ständig neu einwählen. Der Chat stürzt ständig ab und die Chatnachrichten schicken keine Benachrichtigung aufs Telefon, weder Ton noch Icon. Echt erstaunlich wie dilettantisch man eine App programmieren kann. Zudem sind die Onboard Internet Tarife natürlich ein absoluter Wucher.
worst piece of software ever created.
Whoever designed this app should not be designing any app at all.
Stupid app with only German version
This is unacceptable. An app for international cruises not offering an English option is not alright.
die app ist an sich übersichtlich, aber extrem schlecht in der Nutzung. stürzt immer ab und hängt sich sehr oft auf Zudem sehr langsam.
man findet hier vor allem viele schöne Beschreibungen aber das was man als User sucht wie Öffnungszeiten, Locations, Infos sind alle extrem umständlich untergebracht. Internet Zugang eine Vollkatastrophe. Sehr schlecht umgesetzt. Würde helfen Locations und Öffnungszeiten direkt dran zu schreiben anstatt diese Infos woanders unterzubringen. Navigation ist auch sehr schlecht. Bin nur am scrollen und suchen. Gruselig. Immerhin schönes Design.
No English, useless
No english version?
Nichts funktioniert so wirklich. Werde sie nun deinstallieren. Immer wenn man sich für irgendwas anmelden will oder Reisen integrieren möchte, erscheint die übliche Meldung, dass leider ein Fehler aufgetreten sei. Na dann halt eben nicht. Edit: Nun nochmal versucht. Viele online verfügbare Reisen fehlen immer noch. Nee nee.
Amazingly bad app with confusing navigation, bugs, incomplete information, pages throwing you around the app and opening web interface for some (major) parts of it. Super hard to get things done.
Totally unacceptable in 2024/25 no English language option, only German, therefore the app is completely useless to many people. Based on other reviews I can only assume the developers are not interested in an English language option, I ask why not ?
Habe mir die App nur geholt, um meine Fotos der Reise zu verwalten. Die Anmeldung über das Clubkonto funktioniert aber nicht. Der Button hat keine Funktion. Somit ist die App für mich nutzlos.
Furchtbar unübersichtlich überladen und oft kann nicht verbinden
Anmeldung unterirdisch! Wie kann es sein, dass ich die gesamten Anmeldedaten samt Buchungsnummer immer per Hand neu eingeben muss? Das ist so modern wie ein 56k Modem. Alleine das nervt so sehr, dass wir die App nicht nutzen.
We do not speak german so app is useless
Only in German language
It's 2023 this is only in German
Maybe the app is great.. However for non-german speakers or readers, this app means nothing. as no one can understand what they are doing on the app. going to be traveling on AIDA ships for the first time, I haven't seen any company that doesn't have support for the multi-language app, This is just not right. If AIDA wants to grow then at least English should be added for the main website and app. Not everyone can understand german.
Grauenvolle Bedienung, Fehler über Fehler, praktisch unbenutzbar.
Need in English version also.
++ Die App ist aus meiner Sicht prinzipiell gut gemacht und bietet gute Information in übersichtlicher Form. -- Leider verliert die App ständig die Verknüpfung der Reise. Das ist super nervig. Das habe ich so noch bei keiner App erlebt. Bitte nachbessern!
Der Chat ist eine gute Idee, aber etwas witzlos, wenn man Leute erst einladen muss. Dann kann man auch einfach per WhatsApp schreiben. Ein öffentlicher Chat dem alle Gäste beitreten können, wäre doch super um Gleichgesinnte kennenzulernen, und genau sowas habe ich auch erwartet als im Bordportal damit geworben wurde, dass es in der AIDA App einen Chat gibt... Leider kann die App also (soweit ich weiß?) absolut das gleiche wie die Website, und hat damit keinen wirklichen Nutzen
Can you please add this beautiful app in English also so non German people will also enjoy your app
Sentiment summary
44%
Positive (4-5★)
16%
Neutral (3★)
40%
Negative (1-2★)