Review Insights · Google Play
Albert Heijn supermarkt
Albert Heijn · 138,053 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
138,053 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 51 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
19 negative reviews mention this · 37% of all complaints
★★★★★ "Graag zou ik weer de mogelijkheid terugzien om willekeurige boodschappen op het lijstje te zetten, dus niet alleen uit het ah assortiment. Eerder gekocht is nu helemaal, of deels weg? Het is er niet handiger op geworden om snel een boodscha…" - Jeanine Velthove-van Velzen
2
"maar"
11 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Advertenties in jullie eigen app? Bekijk het maar. Ik doe mijn boodschappen wel bij andere supermarkten in het vervolg." - A C
3
"voor"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Je hebt vaak een vpn nodig om de app te gebruiken buiten de EU. Slaat nergens op. Investeer in het voorkomen van ddos-aanvallen zonder de klant ermee dwars te zitten." - Thomas van den Berg
4
"mijn"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "M.b.t:"Mijn lijstjes":zou handig zijn om sorteer opties toe te voegen:recent toegevoegd,a-z, z-a,custom volgorde, en ik zou ook bovenaan elk lijstje een zoekvenster toevoegen om lijstje te doorzoeken & een zoekvenster in het lijstjes overzi…" - X. Y.
5
"zijn"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "M.b.t:"Mijn lijstjes":zou handig zijn om sorteer opties toe te voegen:recent toegevoegd,a-z, z-a,custom volgorde, en ik zou ook bovenaan elk lijstje een zoekvenster toevoegen om lijstje te doorzoeken & een zoekvenster in het lijstjes overzi…" - X. Y.
6
"moet"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Monster van Frankenstein. Maak een aparte applicatie om zelf te scannen. En het wordt alleen maar erger! Meer nutteloze functies, nuttige worden diep verborgen. Ook, waarom moet je slechte winkel Wi-Fi gebruiken voor zelfscan? En nog een ve…" - Mike Mostovyi
7
"weer"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Graag zou ik weer de mogelijkheid terugzien om willekeurige boodschappen op het lijstje te zetten, dus niet alleen uit het ah assortiment. Eerder gekocht is nu helemaal, of deels weg? Het is er niet handiger op geworden om snel een boodscha…" - Jeanine Velthove-van Velzen
8
"vaak"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Je hebt vaak een vpn nodig om de app te gebruiken buiten de EU. Slaat nergens op. Investeer in het voorkomen van ddos-aanvallen zonder de klant ermee dwars te zitten." - Thomas van den Berg
9
"winkel"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Monster van Frankenstein. Maak een aparte applicatie om zelf te scannen. En het wordt alleen maar erger! Meer nutteloze functies, nuttige worden diep verborgen. Ook, waarom moet je slechte winkel Wi-Fi gebruiken voor zelfscan? En nog een ve…" - Mike Mostovyi
📋 All 51 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
app feels vibe coded...
Stopped working. I guess I had a good run with the app, but updating, deleting, and reinstalling all won't work. Working in the online support world, I've tried for two weeks now to find a solution, thinking some update would come out to fix this, but I've lost out of patience. The last time I was able to place an order, I found minimum delivery increased to sixty euros, which is far more expensive than overall cheaper competitors, so I guess the app no longer launching is a sign.
Advertenties in jullie eigen app? Bekijk het maar. Ik doe mijn boodschappen wel bij andere supermarkten in het vervolg.
Je hebt vaak een vpn nodig om de app te gebruiken buiten de EU. Slaat nergens op. Investeer in het voorkomen van ddos-aanvallen zonder de klant ermee dwars te zitten.
When i press create account nothing happens, im stuck on that screen.
It used to be okay. Glad it's also (mostly) available in English. However, adding items to the basket is such a pain. Cannot even find the simplest items, whether you search for it in Dutch or in English. It will show completely irrelevant products. Most of the times, I have to google the item and click the link to open via the app to add it to the list.
Monster van Frankenstein. Maak een aparte applicatie om zelf te scannen. En het wordt alleen maar erger! Meer nutteloze functies, nuttige worden diep verborgen. Ook, waarom moet je slechte winkel Wi-Fi gebruiken voor zelfscan? En nog een verse nutteloze functie: vaak samen gekocht als je iets uit de bonus toevoegt.
ik probeer een account aan te maken en het herkent mijn gsm nummer ni als een geldig nummer, kan ik via hier geholpr worden of via de site?
Moet jullie schamen,is de geld die op een kredietkaart toevalig niet goed voor jullie?Wat is dat onzin dat je met een kreditkaart kan niet betalen in de winkel terwijl op de hele wereld is het mogelijk behalve de grotte Albert Heijn niet.Waardeloos
app was altijd heel fijn maar om de een of andere reden vonden ze het nodig om reclame er aan toe te voegen. Voor wie dat net zo irritant vind als ik: Picnic heeft een hele fijne app zonder reclame!
Ongevraagde reclame van derde partijen in de app! Zal geen lang leven beschoren zijn op mijn telefoon. En alleen maar voor die ene pers. aanbieding per maand die niet eens in het assortiment zit. Ik fiets vaak liever 7km naar de Jumbo dan 200m lopen naar de AH.
Door de grote hoeveelheid reclame voor niet AH producten, zoals Bunk, het MS fonds, en heruitgaven van Guldens, ga ik nu naar de Jumbo of de Plus
Op zich een uitstekende app, alleen sinds kort staan er reclames op van die "X jaar jubileum munten". Dit is een scam! De Albert Heijn zou de partijen moeten controleren die reclame via hun app maken!
Héél vervelend: na de laatste update zie ik geen totaalbedrag meer in mijn mandje (en bonus bedragen) tenzij ik een bestelmoment kies. Dit wil ik niet Ik gebruik de app om te budgetteren, zodat ik weet wat ik kan kopen in de winkel zelf.
Een app voor het promoten van je eigen artikelen en spaaracties (klein beetje dwingend), prima. Geld binnen harken door onze (gebruiks)data door te sturen en advertenties te vertonen, dat gaat wel ver. (Oudere) mensen kunnen door de plaatsing, alsof het echte artikelen zijn, ook nog eens in de war raken. Het is triest gesteld met de AH als deze zo diep moeten zakken om op deze manier extra geld over mijn rug te verdienen. Dat pas niet bij het 'premium' AH gevoel.
Je betaald al met je gegevens, maar er zit ook reclame in voor dingen die niks te maken hebben met de AH, zoals bijvoorbeeld een banner met link naar een automerk. Belachelijk!
impossible to login as a BE customer. just keeps saying that this is not a Nl account and no instructions on how to change this. Sort this out AH, this issue has been reported multiple times and there are no guide or instructions on how to fix this issue. Do you even want your BE customers?
after update impossible: not functioning. picking delivery time: white screen, no correct discount. uninstalling didn't help, emptying cache etc not. cancelling subscription!!!
App lijkt gericht op use case van 1% zakelijke users die meerdere bestellingen plaatsen terwijl 99% van users maar werkt 1 bestelling vooruit. UX hapert hierdoor. Je ziet moeilijk wat je al hebt besteld tenzij je gaat editten. Retour PostNL en DHL pakketten ook niet ondersteund.
Constant problemen met bestellen. Nu is de helft weer niet verwerkt en krijgen we halve bestelling bezorgd. Echt totaal niet op orde. helaas ook vaak de aanbiedingen heel snel uitverkocht. moet je toch weer naar de winkel.
Advertenties in de app. Wat heeft verzekering te maken met boodschappen?
slow, unreliable and dreadful ux
Al een aantal maanden dat de app op meerdere toestellen problemen heeft met opstarten en het openen van bestellingen. Blijft eeuwig laden en moet er dan de app uit en weer in gaan, in de hoop dat het dan wel werkt.
ik installeerde de app en mag geen account aanmaken. Als ik mijn captcha Wil verifiëren en op controller en druk gebeurt er niks en moet ik weer opnieuw verifiëren.
slecht wil mij niet inloggen in de app
no widget for the bonus card
Echt super nep dat je niet automatisch spaart voor glazen enzo, eerst was dat wel, nu moet je het speciaal activeren. Ik heb al honderden euro's uitgegeven afgelopen tijd maar 0 punten, daarom 0 sterren voor jullie
was goed, nu niet meer. ik heb premium uitgezet. nu de koopzegels zijn weg iets meer dan 500. Alle kassabonnen zijn ook weg, zelfs de aankoop van vandaag wordt niet opgeslagen.
Werkt voor geen meter. Continue technische problemen.
sluit direct als ik het open
Erg mooie app, maar waarom is Google Play Integrity API gebruikt? We moeten dit niet willen, ontwikkelaars! Eén ster omdat Albert Heijn kennelijk niets om de privacy geeft van zijn klanten.
Searching a product in this app is a pain. even with the exact word, you don't get the product. basic search logic is missing.
The bonus folder became weird. Broken.
kan niet bladeren door de bonusfolder. krijg meldingen over privacy en cookis. heel.erg jammer
Je kunt niet op deze app rekenen. Als je vlak voor de deadline, maar op tijd bestelt, heb je een vrij grote kans dat hij op 'een momentje' blijft hangen. Totdat je bestelwindow voorbij is. Lekker dan, mijn hele boodschappenlijstje is verdwenen en ik krijg maar een paar dingen bezorgd. Dit gebeurt echt heel vaak, het hele systeem blijft zo vaak hangen omdat ze jouw persoonlijke aanbevelingen willen laden. Ik kan best zelf bedenken wat ik wil, AH. Daar heb ik jullie niet bij nodig. En al helemaal niet als me dat minuten wachttijd kost.
Waar zijn de overblijvers gebleven?
Graag zou ik weer de mogelijkheid terugzien om willekeurige boodschappen op het lijstje te zetten, dus niet alleen uit het ah assortiment. Eerder gekocht is nu helemaal, of deels weg? Het is er niet handiger op geworden om snel een boodschappenlijstje te maken...
M.b.t:"Mijn lijstjes":zou handig zijn om sorteer opties toe te voegen:recent toegevoegd,a-z, z-a,custom volgorde, en ik zou ook bovenaan elk lijstje een zoekvenster toevoegen om lijstje te doorzoeken & een zoekvenster in het lijstjes overzicht om alle lijstjes tegelijkertijd te doorzoeken.Ik zou"mijn favoriete lijstjes" ook meer naar boven verplaatsen op de homepage vd app, bijv. onder "Mijn Albert Heijn".Staat netter,overzichtelijker.Items die uit assortiment zijn niet verwijderen uit lijstjes.
De nieuwe update is weer BAGGER! lijstje synct niet tussen apparaten, de categorieën zijn totaal random en er zijn er veel te veel. Prijzen niet zichtbaar in het lijstje... rol maar terug... amateurs.
Frustrerend dat het assortiment in de winkel niet overeen komt met het assortiment in de app.
Unstable. Gives discounts, shows discount but does not calculate them. Impossible to contact customer support. Crashes very often. Idea is amazing, but poorly managed.
Erg vaak storing met bestellingen, waarbij vaak ook alle producten ineens "verdwijnen" en je opnieuw moet beginnen. Verder wel fijne app.
Om de zoveel tijd zetten ze 2x sneller sparen weer uit! Kappen met dit onzin!!! Je hebt het geld al van mijn rekening gehaald, waarom is dit überhaupt een optie! stelletje dieven..
Vegetables and fruits are very expensive
I was saving Koopzegels in the app, and they've completely disappeared.
English version is a must
Steijn zit echt vet in de weg als je aan het scrollen bent. Niet alles heeft zo'n rot 'assistent' nodig 😭
Pathetic search
They put a lot of effort into making the app look nice, but the amount of errors, "product not found", "try again later" and generally slow responses is making something simple as doing groceries an annoying chore.
the app does not work well after last update. Problem to order
+ 1 more in the clipboard copy
Sentiment summary
76%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
14%
Negative (1-2★)