Review Insights · Google Play
ANWB Laadpas
ANWB · 0 ratings · ★ 0.0
0.0
★★★★★
0 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 28 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
10 negative reviews mention this · 36% of all complaints
★★★★★ "laadpas app om te kunnen laden moet ik nog een laadpas toevoegen?? Ik wil nu kunnen laden en niet wachten op een fysieke paa. Op een app of een kaart. Bedrijven die blijven combineren als de anwb en ns worden hopelijk de volgende free recor…" - Ronald
2
"anwb"
6 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "laadpas app om te kunnen laden moet ik nog een laadpas toevoegen?? Ik wil nu kunnen laden en niet wachten op een fysieke paa. Op een app of een kaart. Bedrijven die blijven combineren als de anwb en ns worden hopelijk de volgende free recor…" - Ronald
3
"session"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the websit…" - Nik Kashi
4
"charging"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "The app works well but the loading points are horrible. Besides the power that you the loading points are starting to additional costs for loading like a parking fee, a one starting fee and I am sure that they will introduce others as well.…" - Rob Schipper
5
"niets"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "het zou een stuk handiger zijn als je bij snelle laadstations alleen die laadstations te zien krijgt die matchen met je gespecificeerde voertuig. met mijn chademo aansluiting heb ik niets aan een css only laadstation." - reinier sjouw
6
"doesn"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Doesn't function without VAT number" - Camiel van Doorn
7
"costs"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the websit…" - Nik Kashi
8
"account"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the websit…" - Nik Kashi
9
"website"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the websit…" - Nik Kashi
10
"laadpas"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the websit…" - Nik Kashi
11
"moet"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "laadpas app om te kunnen laden moet ik nog een laadpas toevoegen?? Ik wil nu kunnen laden en niet wachten op een fysieke paa. Op een app of een kaart. Bedrijven die blijven combineren als de anwb en ns worden hopelijk de volgende free recor…" - Ronald
12
"kaart"
3 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "laadpas app om te kunnen laden moet ik nog een laadpas toevoegen?? Ik wil nu kunnen laden en niet wachten op een fysieke paa. Op een app of een kaart. Bedrijven die blijven combineren als de anwb en ns worden hopelijk de volgende free recor…" - Ronald
📋 All 28 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Extra hidden costs. the app mentioned time based costs will be charged after one hour, whilst my account charged more than five euro extra for session time of 55 minutes. There is no way to send a complaint requeyst via app. Also the website needs an onderweg account which is different from the laadpas account.
The app works well but the loading points are horrible. Besides the power that you the loading points are starting to additional costs for loading like a parking fee, a one starting fee and I am sure that they will introduce others as well. The differences in charging costs are also absurd. In my village in Zuid Holland costs are 3x higher than in Noord Brabant. Why? So my next car is going to be all petrol. No more the stupid charging
laadpas app om te kunnen laden moet ik nog een laadpas toevoegen?? Ik wil nu kunnen laden en niet wachten op een fysieke paa. Op een app of een kaart. Bedrijven die blijven combineren als de anwb en ns worden hopelijk de volgende free record shop; history.
Het is niet meer mogelijk opnieuw een Kia Niro EV te koppelen met de app na de laatste update aan de kant van Kia (API Gateway), na herhaaldelijk contact over dit probleem is het nog niet gelukt door het team dat de app ontwikkeld dit probleem op te lossen. Het team wat zorg draagt voor de app is slecht bereikbaar (contact nauwelijks vindbaar) en het is al enige tijd stil vanuit de ANWB over deze kwestie.
Lots of bugs
Doesn't function without VAT number
Waardeloze aftercare. Defecte paal berekende een hoog bedrag door een bug. Netjes via leverancier uitgelezen en met documentatie vermeld maar ik krijg niks terug van anwb behalve een melding dat het niet hun probleem is.
Good prices, but it doesn't stop charging in the app unless you force quit a session. Please fix and I will give 5 stars
Je kunt een laadpaal niet opslaan als favoriet. Bovendien geen enkele informatie over de noodzaak van een parkeervergunning, vrij cruciaal! Ook is sinds kort de prijsinformatie incorrect, de startprijs staat er niet meer duidelijk bij. En tot slot kun je niet filteren op prijs.
de helft van de laadpalen bestaan niet en de app geeft vaak ook niet correct aan hoeveel is opgeladen.
Als een native app je uitlogt, waardoor je opnieuw moet inloggen, dan is dat gewoon 1 ster. Bouw dan een website. Extra minpunten voor het hebben van een redirect loginpagina buiten de app.
Ik kan in het menu overal bij, maar de kaart reageert helemaal niet. Ik kan hem niet bewegen, niet inzoomen, niets. Android 8 telefoon.
Since last update i no longer receive notifications for charge start, end etc and can no longer see current charge session
The only available payment method is iDeal. My bank account is German. The ANWB makes it impossible for me to use their products, even though this was perfectly possible before the introduction of this app. If this isn't fixed, I'll gladly move to other providers of EV charging cards.
app not availble in other app stores. when need to reach unavailable - they dont send the links to emails pass not functional everywhere in Amsterdam....
QR doesn't work very bad
App blocks almost immediately. Any search on map results in a app stall. No clue why, no feedback from app.
Geen enkele knop of functie werkt in deze app. Kan er niets mee. Abonnement aanklikken dat dan weer wel.
app doesnkt seem to respond. Why not using a decent website?
Na nieuw account maken (waarom eigenlijk? Slechte communicatie van de ANWB) en inloggen kan ik alleen het menu in en uit klappen. En waarom kan ik niet met creditcard betalen??
Deze app is nog niet getest loopt vast kan geen kaart invullen moet connecten met auto moet betalen via mobiel. Dus nog even een paar maandjes wachten. De oude pas werkt nog tot 31 december
Inloggen werkt niet. Na inloggen krijg ik een blanco scherm te zien en gebeurt er verder niets. Als ik de app dan sluit ben ik weer terug op de startpagina met de keuze tussen inloggen en registreren.
Almost no customer support, so any issues you might have you are on your own.
het zou een stuk handiger zijn als je bij snelle laadstations alleen die laadstations te zien krijgt die matchen met je gespecificeerde voertuig. met mijn chademo aansluiting heb ik niets aan een css only laadstation.
I use one public charger in my neighbourhood and one at work. The app does not calculate the costs of the sessions at my work on the monthly/yearly summaries but does show the correct individual charged amounts right below. Is it because the (not calculated) charger is on private premises? This is not very user-friendly as I have to calculate my monthly costs myself by adding them up. Can this be fixed?
Please add a function to filter by price per kWh!
Mijn laadpas is gedeactiveerd door ANWB - ik ben wel klant en snap niet waarom dit nodig is. Ik heb een nieuwe pas gekregen in de post met een sticker "Let op - acitvatie vereist"maar ik vind nergens waar ik heb kan activeren. Ik heb ook de app maar daar vind ik het nog niet. Kan iemand mij helpen aub.
I've issues with starting a charging session with the app or key chain. At some point my car is charging, the charging pole is locked and occupied, but I don't see a session in the app. So I can't end it. Beeping the key chain doesn't work, because it says the pole is in use. Only way to end the session and get the cable unlocked is by calling customer service.
Sentiment summary
0%
Positive (4-5★)
100%
Neutral (3★)
0%
Negative (1-2★)