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AOK Ident
AOK connect GbR · 0 ratings · ★ 0.0
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Top complaints - extracted from 31 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
13 negative reviews mention this · 42% of all complaints
★★★★★ "Warum beide AOK app nicht arbeiten normal, wie es ist möglich jedesmal Frage für Identifizierung? Ich habe mehrmals versucht und gescheitert Zugang. Update funktioniert nicht ... einfach Katastrophe. wofür haben wir uberhaupt gemacht elektr…" - T K
2
"kann"
6 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Furchtbar langsam, stürzt ab und eigentlich komplett unnötig. Diese ganzen Apps, die die AOK hat kann man auch in eine Einzige integrieren, warum muss ich 3 verschiedene runterladen nur um eine einzige Sache zu erledigen." - Franziska Kummerfeldt (Aria)
3
"eine"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "komplett unnötige app. wird nur für die dutzend anderen unnötigen AOK Apps benötigt. ihr wisst das ihr das alles in eine packen könnt oder?" - Sven Wollinger
4
"ausweis"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Wenn man keinen deutschen Ausweis hat, muss man zur Post gehen, um seine Identität zu bestätigen. Es wäre alles soweit in Ordnung, aber nach dem Wechsel des Handys muss man wieder zur Post, obwohl es im Menü einen Punkt „Gerät umziehen” gib…" - Valdas M
5
"work"
5 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "not working" - Pluo
6
"glich"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Warum beide AOK app nicht arbeiten normal, wie es ist möglich jedesmal Frage für Identifizierung? Ich habe mehrmals versucht und gescheitert Zugang. Update funktioniert nicht ... einfach Katastrophe. wofür haben wir uberhaupt gemacht elektr…" - T K
7
"funktioniert"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Warum beide AOK app nicht arbeiten normal, wie es ist möglich jedesmal Frage für Identifizierung? Ich habe mehrmals versucht und gescheitert Zugang. Update funktioniert nicht ... einfach Katastrophe. wofür haben wir uberhaupt gemacht elektr…" - T K
8
"auch"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Voll unbrauchbar! Ich versuche das ein Mal in Paar Monaten zu nutzen und das Login funktioniert fast nie, weil immer wieder welche technische Fehler aufkommen." - Uliana Du
9
"identit"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Wenn man keinen deutschen Ausweis hat, muss man zur Post gehen, um seine Identität zu bestätigen. Es wäre alles soweit in Ordnung, aber nach dem Wechsel des Handys muss man wieder zur Post, obwohl es im Menü einen Punkt „Gerät umziehen” gib…" - Valdas M
10
"tigung"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Wenn man keinen deutschen Ausweis hat, muss man zur Post gehen, um seine Identität zu bestätigen. Es wäre alles soweit in Ordnung, aber nach dem Wechsel des Handys muss man wieder zur Post, obwohl es im Menü einen Punkt „Gerät umziehen” gib…" - Valdas M
11
"geht"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Seit Android 15 Update geht nichts mehr. Einloggen nicht möglich, dreht sich im Kreis." - Juliane Berndt
12
"bitte"
4 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Kann mich seit Wochen nicht mehr einloggen. Ständig taucht die Meldung "Es gab ein Problem mit der Serverkommunikation. Bitte versuchen Sie es später erneut." auf!" - Andrew NotTelling
📋 All 31 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
komplett unnötige app. wird nur für die dutzend anderen unnötigen AOK Apps benötigt. ihr wisst das ihr das alles in eine packen könnt oder?
Warum beide AOK app nicht arbeiten normal, wie es ist möglich jedesmal Frage für Identifizierung? Ich habe mehrmals versucht und gescheitert Zugang. Update funktioniert nicht ... einfach Katastrophe. wofür haben wir uberhaupt gemacht elektronische Karten?
Voll unbrauchbar! Ich versuche das ein Mal in Paar Monaten zu nutzen und das Login funktioniert fast nie, weil immer wieder welche technische Fehler aufkommen.
Should have been integrated to the main app. Why would I need 200 AOK apps?
worst app experience on the planet.
Möchte, dass ich meine 6-stellige Gesundheits-ID-Nummer eingebe.. hat aber nur 4 Eingabefelder. Top Design.
Furchtbar langsam, stürzt ab und eigentlich komplett unnötig. Diese ganzen Apps, die die AOK hat kann man auch in eine Einzige integrieren, warum muss ich 3 verschiedene runterladen nur um eine einzige Sache zu erledigen.
it would have made everyones life easier to just integrate this as a function into either of other AOK apps instead of having it as a stand-alone app!
Wenn man keinen deutschen Ausweis hat, muss man zur Post gehen, um seine Identität zu bestätigen. Es wäre alles soweit in Ordnung, aber nach dem Wechsel des Handys muss man wieder zur Post, obwohl es im Menü einen Punkt „Gerät umziehen” gibt. Danach wird jedoch erneut die Bestätigung der Identität verlangt. Die App verdient überhaupt kein Stern. Ihre Antwort ist Unverschämtheit, weil ohne deutschen Ausweis muss man dafür direkt bei AOK Termin vereinbaren, weil es keine andere Möglichkeit gibt.
Es hängt sich ständig auf.
not working
Als Bürger eines anderen EU-Landes habe ich keinen deutschen Ausweis sowie keinen elektronischen Aufenthaltstitel. Um den PIN zu meiner AOK Gesundheitskarte zu beantragen, brauche ich ebenfalls eins von diesen zwei Dokumenten. Ich verstehe nicht, warum die Identifikation nicht einfach an einer AOK-Filiale möglich ist. Daher ist die Nutzung dieser App für mich leider nicht möglich. Ich kann die Dienste wie elektronische Patientenakte nicht nutzen. Ich finde es diskriminierend.
Horrible app. Does not work at all.
Login doesn't work. With the NFC on I tried over and over again to authentic my id with my Personalausweis with the pin and the transport pin but the app always crashed. Uninstalled and reinstalled but the same thing keeps happening.
This app is not able to scan my eGK even though NFC works perfectly with other apps...
Seit Android 15 Update geht nichts mehr. Einloggen nicht möglich, dreht sich im Kreis.
doesn't work, always asks for something new, then it seems to be working and before the process is completed, "error" and "identify" again and again (even though I did) have not been able to use it once properly... very frustrating...
Kann mich seit Wochen nicht mehr einloggen. Ständig taucht die Meldung "Es gab ein Problem mit der Serverkommunikation. Bitte versuchen Sie es später erneut." auf!
Es geht nicht! Ich bekomme den Fehler:"Wir haben eine andere E-mail-Adresse mit Ihre Versichertennummer gespeichert". Das is falsch!
Waste of time! After 1hour trying to register, im not able to see my informatinos, only my name and my card....i dont need an application for that! Your apps doesnt work !!!!
Tried multiple times in the last weeks, never worked. Now it's not even trying to login, just gives an error
Für die 6-stellige Gesundheits-ID werden nur 4 Ziffern zur Eingabe zugelassen. Tolles Design. Nicht.
Identitätsbestätigung klappt nicht. Es wird nicht erklärt, was schief geht. Support hilft nicht weiter.
Anmeldung per Ausweis funktioniert nicht. Nachdem ich meine PIN eingebe, kommt nur ein "Das hat nicht geklappt". In der AusweisApp kann ich meine Daten ohne Probleme lesen.
Auch nach 8 Jahren baut die AOK solche Apps. Ein Grund die Kasse zu wechseln
Laut den Informationen der AOK sollen die Daten übertragbar sein. Trotzdem ist das erste Fenster nach Anmeldung mit gültiger Emailadresse, die Aufforderung, eine neue Gesundheits-ID zu erstellen. Zusätzlich ist die eingebaute Funktion zur Identifikation über den Ausweis nicht funktionsfähig. Bitte schreibt mir, sobald ihr eine funktionsfähige App entwickelt habt.
"Identitätsbestätigung mit Personalausweis fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie es später noch einmal". Aber in anderen Services wie z.B. die Rentenversicherung kann ich mich problemlos mit dem Personalausweis einloggen. Also muss ich jetzt 14 Tage auf eine PIN für die Gesundheitskarte warten, die per Post kommt. So viel für Digitalisierung.
Ist einfach unmöglich sich mit dem Ausweis anzumelden. Identifizierung fehlgeschlagen, trotz richtiger Pin. Ohne Fehlermeldung, absolut unmöglich herauszufinden woran es liegt. Dümmer geht es nicht
It does not work. I tried to verify my ID with my eAT and health card. The app always gives, "Identitätsbestätigung fehlgeschlagen Das hat leider nicht geklappt. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." error. I thought maybe I was entering the wrong password, so I tested my eAT card with Ausweissapp and myhealth card with eRezept app. I can use them without a problem. So the problem is aok ident app.
Ich hab das selbe Problem das wohl angeblich behoben wurde. Ich bekomme auch den Fehlercode das es im Browser nicht geöffnet werden kann und kann vom Handy kein QR scannen dafür bräuchte ich ein 2 Handy oder wie soll das gehen?
Die App funktioniert überhaupt nicht. Die E-Mail kam nie an (auch nicht später oder im Spam)
Sentiment summary
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Positive (4-5★)
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Neutral (3★)
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Negative (1-2★)