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APLAZO
Aplaz SA de CV · 120,617 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
120,617 ratings
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Top complaints - extracted from 45 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cuenta"
13 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE …" - Martha Lorena Padrón Carmona
2
"compra"
11 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "NADA RECOMENDABLE... Hice una compra, la pague en tiempo y forma a pesar de esto mi cuenta tiene un bug en el que sigue solicitando verificación, me he comunicado muchas veces pero el soporte solo está de adorno, te dan fechas de respuesta …" - Sergio Ramírez
3
"pago"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Que mal actualización tienen en la plataforma. Hice mis pagos y se reflejaron en la fechas siguientes, no en el pago que debía ser, y ahora me quieren cobrar intereses que porque no realicé el pago, cuando el error es de la plataforma. Ahor…" - Génesis Valdez
4
"nada"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE …" - Martha Lorena Padrón Carmona
5
"hacer"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Que mal actualización tienen en la plataforma. Hice mis pagos y se reflejaron en la fechas siguientes, no en el pago que debía ser, y ahora me quieren cobrar intereses que porque no realicé el pago, cuando el error es de la plataforma. Ahor…" - Génesis Valdez
6
"servicio"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE …" - Martha Lorena Padrón Carmona
7
"pero"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "muy mala experiencia están robando ala gente, compre un vuelo con aeromexico el pago nunca se realizo pero aplazó bien que esta cobrando el dinero no lo recomiendo para nada aléjese de esta aplicación" - Francisco Marquez
8
"solo"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "NADA RECOMENDABLE... Hice una compra, la pague en tiempo y forma a pesar de esto mi cuenta tiene un bug en el que sigue solicitando verificación, me he comunicado muchas veces pero el soporte solo está de adorno, te dan fechas de respuesta …" - Sergio Ramírez
9
"para"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE …" - Martha Lorena Padrón Carmona
10
"porque"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Que mal actualización tienen en la plataforma. Hice mis pagos y se reflejaron en la fechas siguientes, no en el pago que debía ser, y ahora me quieren cobrar intereses que porque no realicé el pago, cuando el error es de la plataforma. Ahor…" - Génesis Valdez
11
"dito"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE …" - Martha Lorena Padrón Carmona
12
"aplicaci"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Una basura total de aplicación, inútil al 1000% ojalá hubiera 0 estrellas" - Gerald MG
📋 All 45 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
not worth it
Mal. Alguien, no sé como, accesó a mi cuenta, solicitó un crédito. Y no hay manera de que alguien me atienda. Me di cuenta porque me llamó el de cobranza, que ni me dejó hablar y me colgó. Y ahora tengo más de 1 hora en el WhatsApp y NADIE me resuelve. Me atendió una señorita que me dijo me iba a comunicar al área correspondiente y nada. Aquí me tienen colgada. No encuentro un teléfono para llamar directo. Tienen un pésimo servicio al cliente.
Una basura total de aplicación, inútil al 1000% ojalá hubiera 0 estrellas
Tengan mucho cuidado porque a veces no se pueden procesar los pagos por días y te cobran recargos a pesar de ser falla en la aplicación al momento de tomar el pago
un maldito asco. solicite crédito en cashi. pague mi mensualidad y nunca me llegó el saldo. un robo. no hay atención al cliente y la app y la página no te deja subir el Reporte se refresca la página y borra tus datos. alejense de este fraude
not good at all they lie
Pésima! 2 años usandola sin falta de pago y de la nada me bloquearon la cuenta y no me dejan usar mi balance de credito revolvente. No se las recomiendo. Su servicio al cliente és malo porque ni siquiera intentan ayudarte. Busquen otras opciones.
muy mala experiencia están robando ala gente, compre un vuelo con aeromexico el pago nunca se realizo pero aplazó bien que esta cobrando el dinero no lo recomiendo para nada aléjese de esta aplicación
NADA RECOMENDABLE... Hice una compra, la pague en tiempo y forma a pesar de esto mi cuenta tiene un bug en el que sigue solicitando verificación, me he comunicado muchas veces pero el soporte solo está de adorno, te dan fechas de respuesta que nunca cumplen.
Horrible servicio de soporte. Para empezar se tardaron 1 día en darme soporte técnico, cuándo ya te atiende un ejecutivo te presiona como si esperar respuesta fuera tu única actividad del día y al final si no eres candidato no te explican porqué, no les importas. Entonces a ti tampoco te debería importar.
no sirve su aplicacion
Justo iba a hacer mi primera compra y me bloquean la cuenta por supuesta "actividad sospechosa" cuando todo se hizo dentro de la aplicación, así ni ganas de usarlo
Bloquearon la cuenta justo al tratar de hacer una compra, tienen toda la información desde el principio, para que te hacen perder el tiempo y pasar la vergüenza de no pasar a la hora de hacer el pago. Pésima aplicación.
Pesimo servicio la verdad
Me bloquearon mi cuenta sin razón alguna al querer realizar mi compra (cabe destacar que el precio de compra era menor a mi saldo autorizado) muy mala experiencia y probablemente las buenas reseñas vengan de bots, tengan mucho cuidado
It just loads forever after putting in my phone number
Rechaza las tarjetas
No pierdan el tiempo. Me bloquearon la cuenta al intentar realizar la primer compra y al mandar un correo a soporte preguntando el por qué, sólo me respondieron que el sistema la bloqueó permanentemente y no hay nada que hacer. Horrible servicio, creo que he sido víctima de robo de información...
Me quitaron las tiendas, y me dejaron solo 3. Cuándo siempre he pagado puntual. ATC nunca responde
Al momento de pagar mi pago inicial, me dice hemos detectado uso inusual y me saca de la app, tengo 7 días con el problema y me quitaron la tarjeta virtual sin alguna razón, he pagado a tiempo, de hecho eh adelantado pagos y me pasa esto, espero una solución, gracias
Mala experiencia. No da respuesta soporte técnico, no se puede usar su crédito. No usar
Tengan cuidado, bloquean cuentas de la nada.
It doesn't work, information theft.
Tengan cuidado! 🚨🚨🚨 Me parece que la plataforma es scam, intenté hacer una compra, nunca pasaron el pago al negocio que compré y no le contestan al negocio pero mi primer pago ya está realizado y viene el segundo. Metí ticket de soporte para que se cancele la compra y después de días de haber entregado la evidencia me vuelven a pedir la misma evidencia. No se metan en problemas y mejor usen kueskipay
Absolutamente horrible, bloquean tu cuenta por ninguna razón aparente y no te dicen por qué
No puedo ni iniciar sesión desde hace días. Ya borré el caché, reinstalé la app, etc, y lo mismo.
Una pésima aplicación por favor recomiendo que no la descarguen, trate de hacer mi primera compra y sus sistema de la nada cancelo mi compra y además bloqueo mi cuenta pido que no lo descarguen porfavor
Compré con MISTERTENIS que estáva afiliada a Aplazo y hice una compra y MISTERTENIS me dijo que no tenía en existencia eses tenis y me dieron opciónes de otros tenis más caros y aceite la oferta y les mande directamente a ellos la cantidad extra y MISTERTENIS Me mandó unos tenis más chicos, ellos se equivocaron de número y como pasaron varias semanas preferí cancelar y tengo meses pidiendo mi reembolso y solo me dan excusas tras excusas.
Son la rata, solo se queda con tu información
No me permite crear cuenta y no me dice porque
Keeps crashing, cant even create am account
Basura, te cierra la cuenta y ya no te deja entrar
He intentado registrarme hubo un error al intentar verificar mi identidad y no henpodido volver a intentar verificarlo. La app lanza un error y de ahí no paso
Pesima aplicacion, al tratar de realizar mi pago de mi tarjeta virtual, me dice que detevtaron actividad inusual, y en soporte pesimo servicio, solo te dicen que esperes 9 dias, esta es la segunda vez que me pasa, si puedo pagar compras en linea pero la tarjeta virtual no, cual es su logica en eso? PESIMO, NO LA DESCARGUEN
Un asco, tanto trámite para que al final te rechacen, pero ya se quedan con tus datos.
Me bajaron el límite de crédito por fallas de sus sistema pero yo sigo aquí. Mi lealtad es más segura como cliente que el de Aplazo como empresa... Lo tomo como castigo por pedir explicaciones por sus fallas en el servicio; unos a otros se pararon la bolita hasta que me bajaron de. 5,500 a 1,500... Y all final esa fue sus respuesta!
Descargué esta app y llevé a cabo el proceso de compra de un producto. He realizado todos mis pagos en tiempo y forma sin embrago me están cobrando intereses moratorios y penalidad por supuesta falta de pago. En su servicio a clientes solo dicen que ya lonestan revisando, llevan asi semanas. Fraude total.
Apenas la quería usar mi tarjeta virtual y me dio un error y me la quitaron, todavía no la uso y ya me prohíben cosas...
Muy mal que por nada te desactiven la tarjeta virtual... También bien que me parecía ahora no puedo comprar nada porque en dónde vivo no hay tiendas fisicas dónde usarla...por eso no la recomiendo. Y su atención a clientes es pésimo solo te dan una breve explicación y te cierran el chat.
Es buena pero te bloquean el crédito aveces sin motivo. Tenia mi tarjeta virtual y cuando iba hacer mi tercer compra en Amazon me la quitaron.
Muy mal solo se llevaron mis datos, al querer realizar mi primera compra me bloqueó la cuenta que por incumplimiento de los términos y condiciones
Que mal actualización tienen en la plataforma. Hice mis pagos y se reflejaron en la fechas siguientes, no en el pago que debía ser, y ahora me quieren cobrar intereses que porque no realicé el pago, cuando el error es de la plataforma. Ahora no me deja hacer los pagos actuales. Y no me dan solución.
tiene un bug, no me deja agregar mi banco en la sección de "información bancaria", agrego la CLABE, aparece bien de qué banco es en el selector, acepto y no me dice nada, se regresa a la misma pantalla que pide agregar la información, no me dice si está verificando nada, no se por qué suceda eso sí mi información es correcta; además en un anuncio decía que puedo hacer pagos de servicios (la razón por la que instalé la app) y no me aparece nada de eso, sólo tiendas de ropa y de zapatos
Sí la quería usar y entiendo que es una herramienta financiera. Pero, no sé, tantos pasos para iniciar la cuenta sin saber de inicio un monto de crédito estimado me me dió pereza. Supongo que me toca seguir con las tarjetas tradicionales del banco. 💀
Can't even use it
Sentiment summary
86%
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Negative (1-2★)