Review Insights · Google Play
App CDMX
Gobierno de la Ciudad de México · 31,645 ratings · ★ 4.1
4.1
★★★★★
31,645 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 59 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
13 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "No entiendo el punto de publicar la app en otra tienda de aplicaciones (Xiaomi) si no van a aceptar esa versión. Explico, actualicé la app por esa tienda y al momento de querer usarla me dijo que tenía que actualizarla por la Google Play St…" - Omar Trinidad Valles
2
"tarjeta"
12 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "No me deja activar mi tarjeta de movilidad digital, ¿donde me pueden ayudar?" - Charlotte Shaforostov
3
"funciona"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "no funciona la parte de agregar servicios, ni con qr ni con código de barras ni con línea de captura. Tampoco con el pago rápido detecta la cuenta. esta horrible porque a veces funciona y a veces no." - Evelyn Alvarez
4
"cuenta"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "No sirve. Ni puedo crear una cuenta." - Jackie
5
"sirve"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No sirve. Ni puedo crear una cuenta." - Jackie
6
"puedo"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No sirve. Ni puedo crear una cuenta." - Jackie
7
"actualizaci"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "después de la última actualización, la tarjeta digital no pasa en el trolebus" - Juan Morales
8
"licencia"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "si no tienes datos no puedes usar tu tarjeta digital de movilidad más que un par de veces y después se bloquea hasta que tengas datos, entonces es como si no trajeras tarjeta. en 2024 puse mi primera queja de esta app, cuando no te dejaba v…" - Jota Ele
9
"iniciar"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "no deja iniciar sesión, como si mi password o usuario estuvieran mal. mientras que en la pagina web, inicio sesión sin problemas con el mismo usuario y contraseña, sin poder iniciar sesión la app no sirve de nada" - Joel López
10
"sesi"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "no deja iniciar sesión, como si mi password o usuario estuvieran mal. mientras que en la pagina web, inicio sesión sin problemas con el mismo usuario y contraseña, sin poder iniciar sesión la app no sirve de nada" - Joel López
11
"iniciar sesi"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "no deja iniciar sesión, como si mi password o usuario estuvieran mal. mientras que en la pagina web, inicio sesión sin problemas con el mismo usuario y contraseña, sin poder iniciar sesión la app no sirve de nada" - Joel López
12
"abre"
6 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "pesimo rendimiento, es lenta(cuando abre)" - christian daniel
📋 All 59 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
No me deja activar mi tarjeta de movilidad digital, ¿donde me pueden ayudar?
alguien me puede ayudar, se actualizó la última versión de app, y ahora ya no me deja activar mi tarjeta virtual, y tenía saldo.
No sirve. Ni puedo crear una cuenta.
No entiendo el punto de publicar la app en otra tienda de aplicaciones (Xiaomi) si no van a aceptar esa versión. Explico, actualicé la app por esa tienda y al momento de querer usarla me dijo que tenía que actualizarla por la Google Play Store, ¿cuál es el punto entonces? Para mal tenía que usar la Tarjeta MI y al no tener acceso a la app tuve que comprar una tarjeta física. ¿cuál es el punto de tener una tarjeta virtual entonces?
después de la última actualización, la tarjeta digital no pasa en el trolebus
It won't allow me to recharge my virtual card.
can't do anything s25
No aparece la opción para agregar a Google wallet
si no tienes datos no puedes usar tu tarjeta digital de movilidad más que un par de veces y después se bloquea hasta que tengas datos, entonces es como si no trajeras tarjeta. en 2024 puse mi primera queja de esta app, cuando no te dejaba visualizar tu licencia de manejo si no traías datos, lo cual te podía meter en problemas con las autoridades de tránsito sólo por no tener datos o señal de celular (a cualquiera le puede pasar). al menos esto último sí lo corrigieron.
Pide mucha info para registro
Desaparecieron $11mxn que tenía en la tarjeta digital!
no deja iniciar sesión, como si mi password o usuario estuvieran mal. mientras que en la pagina web, inicio sesión sin problemas con el mismo usuario y contraseña, sin poder iniciar sesión la app no sirve de nada
pesimo rendimiento, es lenta(cuando abre)
La tarjeta electrónica de movilidad no funciona en rtp o trolebús, solo metro y metrobus.
me gustaba más como navegar en el mapa de la versión anterior en esta es muy confusa y tienes que poner muchas opciones.
El sistema captcha no permite verificar ya que el boton para asistencia estorba. He intentado seleccionar "verificar" y siempre me lleva a las preguntas frecuentes....pesima app
la peor app que he usado...llevo intentando varios días meterme a mi cuenta y el app siempre pierde conexión, pregunté a gente y todas la personas me dicen que les pasa lo mismo, sea con 5g o WiFi de casa
No me deja iniciar sesión "conexión inestable, intentar las tarde" ya lo intente en diferentes zonas con diferentes redes, diferentes navegadores y nada.
Llevo tres días tratando de iniciar sesión y solamente obtengo el mensaje: No se pudo establecer conexión con el servicio de Llave CDMX. Por favor, inténtalo más tarde no puedo finalizar el trámite de mí licencia por esto. si van a digitalizar los servicios, al menos haganlos funcionales. ya envié correo a la dirección que siempre ponen y ni una respuesta
No carga. No sirve. Pa qué hacer las cosas tan difíciles?
no abre
no abre
No es compatible con mi teléfono y eso que es relativamente reciente. Que tristeza porque era muy útil
no puedes agregar documentos
no se puede instalar y es obligatorio para finalizar procedimientos. que se supone que haga?
me robó el saldo al intertar recargar mi tarjeta, mejor use mercado pago
Le pongo una, pues no está a la altura de lo que debería ser una aplicación tan importante al servicio de la gente, además de los problemas mencionados en otros comentarios, la aplicación no funciona correctamente en el historial de reportes suac, sumado a eso la atención a los reportes y llamados son demasiado lentos, las soluciones propuestas para problemas como perros en la calle, baches, abandono vehicular y mal uso de via pública no son eficaces.
llevo días y días haciendo intentos por iniciar sesión, ya hablé con operadora y cambié mi contraseña pero aún no me permite el ingreso la app
Muestra el siguiente error al intentar iniciar sesión "No se pudo establecer conexión con el servicio de Llave CDMX" ojalá lo puedan solucionar pronto...
no funciona para recagrar la tarjeta del metro. No funciona
no puedo ingresar en mi movil dispositivo, solo en la computadora es una peor Aplicación
No procesa pagos de forma correcta pague mi agua y se perdió y para que te atiendan está difícil nunca opto por app pero ya no llega la boleta por correo no la vuelvo a usar
muy mala app le muevo tantito y se mueve mucho... ya se parece al word.
no sirve para nada la app.
No puedo iniciar sesión de mi cuenta Llave en mi dispositivo. ¿Qué les pasa?
Llevo semanas sin poder agregar mi licencia a los documentos digitales. Únicamente dice que los servicios de SEMOVI no están disponibles y ya
No se puede descargar.
No sirve para documentos digitales, ya que no puede conectarse a la cuenta de Llave CDMX. La app en otros sistemas operativos sí funciona, no sé qué les impide hacer bien el trabajo en Android.
No permite entrar con la cuenta llave para documentos digitales.
No puedo recargar mi tarjeta
Pésima app. Me envía mensaje de poder renovar mi licencia de manejo por la permanente, seguí las indicaciones de pago y no se renovó apesar de haber pagado. Pésimo sistema, no funciona bien esta app CDMX. Esta cobrando cantidades erróneas y ya no hay reembolso apesar que el error es de la app. Hasta las aplicaciones del gobierno son unas ladronas corruptas igual que la burocracia del gobierno. Que clase de robo es ese caray.
No puedo poner mi licencia, que intente más tarde dice
Ni se abre hace crash al abrir no sirve
Me pidio actualización y ahora no abre :( ojala se pueda arreglar me gustaba mucho poder recargar aqui mi tarjeta de movilidad integrada
Falla mucho. Cuando la ocupas no abre, o no puedes ver tus documentos digitales. Si te detiene un policía como le voy a mostrar mis documentos si los actualice en línea por la pandemia y no los tengo en físico.
Última actualización no funciona. Inutilizable.
No funciona desde su última actualización.
Desde la actualización del 16 de noviembre los servicios de semovi no funcionan en la app y no puedo guardar mi licencia digital
No sirve.
No permite imprimir licencias o tarjetas
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Sentiment summary
76%
Positive (4-5★)
8%
Neutral (3★)
16%
Negative (1-2★)