Review Insights · Google Play
Перекресток доставка продуктов
X5 Tech · 163,093 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
163,093 ratings
📋 All 77 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Не работает без VPN: "Проблемы со связью. Проверьте настройки интернета и VPN."
Слишком много хочет приложение, при ограниченных разрешениях совсем не логинится (с банковскими проще), с пятеркой та же проблема, это Х5 будто без экстра-слежки не изволит сотрудничать.
Обманывают покупателей
с каких пор приложение с ПРОДУКТАМИ имеет право отслеживать моё использование впн? не ваше собачье дело, больше пользоваться не буду
Не работает со включенным AdBlock, требует отключить некий VPN.
блокирует vpn
Некомпетентная поддержка, плохой сервис и не работающее приложение.
Перестало работать пишет мол причинав ВПН, в общем лезут не в своё дело, по факту как программист прекрасно понимаю что причина выдуманная да и в целом приложение по сути дубль пятёрочки, qr код и там есть, а больше и не надо, удаляю.
Жаль, что приложение не рабоатет
Прислали сгнившие фрукты, позорище. Такой товар надо списывать!! требую возврат денег
Не проходит оплата картой при заказе через приложение. В поддержке несут какую-то чушь
теперь картой без привязки к номеру пользоваться нельзя. мерзкая помойка собирает данные или просто таким образом навязывает свой сервис доставки.
Невозможно залогиниться,- всегда "ошибка авторизации": и в приложении, и на сайте (чистка данных не помогла). Странно для крупной компании "не видеть", что регистрация новых пользователей не работает месяцами. 1. Меня снова отправят в бот-техподдержки Телеграм (который в РФ больше не работает, но кому какое дело). 2. А чат на сайте - работает только для авторизованных пользователей (а как им стать?!) Тупик. Привет, Лента!
Куча постоянно всплывающих окон, незакрывающиеся и висящие кнопки акций. Сайт с блокировкой рекламы 5/5. Приложение - 1/5. Буквально бесячее сборище "умных" идей маркетологов.
Да не, это невозможно... КАЖДЫЙ РАЗ убирают половину товаров из заказа. Не "иногда", не "часто", КАЖДЫЙ РАЗ!!!
спасибо за сброс авторизации после каждого маленького обновления (почти каждый день)
Не смотря на отключенные в настройках уведомления, по прежнему приходят рекламные пуши. К тому же приложение тяжёлое и открывается долго относительно, например, GPay, поэтому использовать его ради карты лояльности неудобно.
Крайне плохо работает сканирование QR-кода, просто невозможно отсканировать с первого раза. Приходится как идиоту увеличивать, крутить телефоном у аппарата самостоятельных покупок... Сделайте как было раньше, чтобы был штрих-код сразу открыт в приложении, без дополнительных тапов
ужас, то обновление, то реклама, то авторизация заново, все это невовремя на кассе когда нужно показать qr карты, худшее, что могли придумать
У всех товаров рейтинг 4.8-5.0. Это потому, что * и ** вообще не учитываются. У самых убогих дешёвых продуктов будет такой же рейтинг, как у нормальных с хорошим составом и вкусом.
Сделал в 12 часов дня заказ на доставку после 18 часов. В 19 часов молча отменили заказ подарив 200 рублей. Остался вечером за городом с семьёй без еды... спасибо и до свидания! И сервис, и приложение отвратительные.
установил по коду к подарку что бы увидеть инструкцию по сборке. так и не нашел. магазин в целом для дураков, цены в полтора два раза выше пятерочки за те же продукты. хожу только если нет выбора. вот ещё что, забыл, требуют каждый раз новый код для применения скидок, вот делать нечего залезать его обновлять в приложение.нигде такого больше нет. я вам все написал, тут система а не конкретная проблема чтобы писать вашим ботам ещё делать нечего.
не знаю почему, но стабильно каждые 2-3 заказа видимо происходит что-то из ряда вон выходящее, и до меня какой-то товар либо не доходит, либо все позиции полностью заменены на непонятно что. причем в приложении о заменах/удалениях не указывается, пока сам им об этом не напишешь с фото, деньги тоже возвращают только после отрицательного отзыва. я так предполагаю что это некомпетентность некоторых курьеров, но даже так, 3 заказа из 8ми происходит такая вот тема. не вижу смысла пользоваться.
В доставку могут скинуть любой неликвид который долго лежит на полках! Оказывается они могут положить товар с плесенью и не компенсировать его. Т.к нужно было смотреть перед курьером и отказываться.
при покупке в магазине не возвращают товары надлежащего качества, даже если это БАД, потому что это пищевой продукт
awful service - first they cancelled one of my key positions then they cancelled the whole order after 2 hours of waiting!!!! shame on you. I don't think I'll order there again.
Постоянно вылетает и просит залогиниться!!!
Завели апельсиновую карту, пополнили, каждый раз при попытке оплаты на кассе ошибка"QR код устарел, обновите приложение". Где обновить, чего обновить, не понятно. История попробуйте включить и выключить не работает. Сотрудники на кассе сами не знают, что происходит. Какой-то скам выходит
В самый неудобный момент, на кассе, требует обновить себя и не открывается! Это не приемлемо!
плохо, что рекламные и промо уведомления сыпятся в ту же дефолтную категорию нотификаций, что и, например, доставка.
Отвратительный сервис. Вместо обещанного часа ждал доставку 3 часа. В итоге, когда написал в поддержку и смог обойти тупого бота, мне сказали, что мой заказ потерян и отменили его. А в качестве компенсации дали купон аж на целых 400 рублей. Ни ногой сюда больше.
Приложение присылает по 2-3 уведомления в день с рекламой, несмотря на то, что в настройках выключены все уведомления. Увольте своих маркетологов
почти в каждой 3й доставке не кладут 1-2 товара. Деньги иногда возвращают, в последнее время часто молчат. Деньги возвращают, только после жалобы
*сканируешь продукты и код из приложения* "код истёк, просканируйте новый" *повторно открываешь приложение* "Войдите в аккаунт" *жмёшь Войти, открывается медленная веб-страница* "введите код из СМС" *ждёшь код* *стараешься не обращать внимание на очередь за твоей спиной* *ждёшь код* *вводишь код* "ошибка загрузки страницы* *10 раз обновляешь страницу, наконец-то вводишь код* "код истёк, ждите новый" *ждёшь код* *ждёшь код* "Время ожидания истекло" *идёшь домой, заказываешь Самокат*
Нельзя увидеть причину отмены заказа, ждёшь целый час пока какой-нибудь Нурланбулды довезет заказ, а он берет и отменяет без причины его. Поддержка работает долго и плохо. Нет никакой компенсации за ожидание отменного заказа не по твоей вине.
Сначала ставят абсурдные цены х2, вынуждая пользоваться подложкой, потом постоянно требуют обновления, мешая отсканировать код и не чинят свои тупые кассы, которые срабатываю через раз? Я устаю на работе каждый день, зачем вы меня заставляете скакать на правой ноге и кружиться? Ненавижу.
Они обманом втянули меня открыть счёт в их банке и сделали мне банковскую карточку. Назвав это картой лояльности. Хотя я просто хотел копить бонусы при покупках.
постоянно разлогинивает прямо в магазине + код просрочен, зачем делать коды со сроком действия
Дико долгая доставка. Жду час, а курьер даже не забрал ещё продукты. Пишет ещё час. Самокат за 15 минут доставляет в среднем, а тут часа не хватает. Позор
постоянно теряет логин. вход через браузер, долго и раздражающе. перестали списывать баллы после обновления с куар кодами. поддержка кормит завтраками- все исправим. так уже 2 ой месяц, а баллы копятся без возможности списать. на хрен нужна такая программа лояльности.
В приложении есть опции как поступать когда товара нет в наличии: удалять, звонить, или предлагать замены в приложении. И это ничего не значит, потому что сборщик может просто удалять товары и ничего не предлагать. А поддержка в чате не отвечает или копипастит что-то на роботовом.
ваше овно постоянно пытается проапдейтиться когда я стою на кассе
Невозможно отключить рекламные уведомления, не помогает даже обращение в поддержку. Отвратительный пользовательский опыт.
Обновляется в самый неподходящий момент, на кассе! И полсе оьновления надо заново получать смс для входа! При этом про рекламу не забывают. Запредельное неуважение к пользователям!
Задержали доставку на 2 часа, больше трёх часов приходится ждать заказ, выдали компенсацию: промокод на сумму стоимости шоколадки, отношение к пользователю ужасное
Шлют рекламные уведомления каждый день, которые невозможно выключить. Служба поддержки технически неграмотно оправдывается, почему не может их отключить.
Будьте готовы к тому что ваш заказ, который вы создадите в 14:30, в 17:00 только начнут собирать. Абсолютно убогий, отвратительный сервис. И не нужно мне писать про чат поддержку и операторов - это ничем тебе не поможет в ускорении процесса, оно существует лишь для вида Upd: Доставили, время 18:15
При КАЖДОМ входе в приложение: "Отлично, у вас уже есть карта х5 клуба". Фиксить планируется?
худшая доставка
Неудобное приложение. При запуске КАЖДЫЙ раз просит дать права на уведомления, которые я не хочу давать т.к. они спамят потом. Также обычное дело предложить обновиться на весь экран, прямо в момент показа QR-кода, закрыв его. Каждый раз я раздражаюсь и вспоминаю разработчиков.
+ 27 more in the clipboard copy
Sentiment summary
74%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
25%
Negative (1-2★)