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Aquaservice
VIVA AQUA SERVICE SPAIN SA · 28,862 ratings · ★ 4.2
4.2
★★★★★
28,862 ratings
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Top complaints - extracted from 16 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
4 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "me trajeron dispensador roto, hace días vengo reclamando y nada. para vender son rapidísimos, pero la atención al cliente no existe. claro que los he llamado dijeron "el técnico se contactará contigo" hace 5 días y es imposible volver a con…" - Gimena MARTINEZ
2
"pero"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "El agua tiene un sabor fuerte a plástico o metal y los nenes no la aceptan pero no te dejan cancelar el servicio. es una estafa" - Manuel Canasi
3
"servicio"
3 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "El agua tiene un sabor fuerte a plástico o metal y los nenes no la aceptan pero no te dejan cancelar el servicio. es una estafa" - Manuel Canasi
📋 All 16 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
downloaded the app, input my NIF and it says only numbers are accepted. yes, the nif is all numbers. did a child write this app? what a joke
La aplicación se cierra apenas abrirse. Recién instalada
en Samsung S25 no se adapta la app al tamaño de la pantalla y no se puede acceder a los botones que quedan escondidos
El agua tiene un sabor fuerte a plástico o metal y los nenes no la aceptan pero no te dejan cancelar el servicio. es una estafa
me trajeron dispensador roto, hace días vengo reclamando y nada. para vender son rapidísimos, pero la atención al cliente no existe. claro que los he llamado dijeron "el técnico se contactará contigo" hace 5 días y es imposible volver a contactarlos. Perdida de tiempo total. con Uds
app keep blocking my phone from entry. and invoicing more than delivered.
Aquaservice, por qué la aplicación no enseña el estado actualizada de mi cuenta? Sigo viendo facturas erróneos después de muchos días (he hablado y mandado dos emails con un agente que me asegura que no hay ninguna duda). Alguien puede explicar por favor? 16/08 He mandado un email con la información necesario para corregir el error. Espero que sea rectificado cuanto antes. 19/08 Todavía sigue igual. No hay respuesta de mi email de la semana pasada ni una resolución.
Impossible to register, after entering NIE and phone number it complains "introduce el NIF de la persona titular del contrato"
No compréis agua de ellos!!!. 1,lleva 0 minerales . 2, después de 1 año os va subir la factura sin avisar. 3 atención cliente inexistente .4 con un filtro de agua tenéis agua gratis para toda la vida porque agua SI es gratis ,no tenemos que ser tontos i pagar algo que es gratis y ,el último ,el agua tiene sabor a metales .El Aquaservice no es lo mismo que era hace uños años
I have an App that comes in Spanish only, I only read and speak English only. so no communication at all.
Repartidor no esperan más de 30 segundos. se fui. tengo 12 botellas de 20L vacíos en mi casa no lo llevan y cada vez suma la tarifa cobrando 68€ mensual. que es eso? por la noche sin avisarme viene a las 10 de la noche para entregar???? que buen horarios sin avisarme y se fui sin esperar que abro puerta. no lo recomendó. tampoco nadie viene para higiene el dispensador en 10 meses. y le cobran 9,90€ para el servicio...
The app is not good. It does not allow for adding to the order or changing the date of delivery. In addition we introduced someone and have never received the promised discount.
Como no arreglen los de los repartidores que empiencen a rezar. Me parece indignante que pagues un servicio de reparto y te lo dejen en el portal. Deberías míralo mejor.
El reparto siempre esta restrasado, el repartidor te dejan tus botellas en la puerta equivocada y no queria recoger las botellas vacias. Te Cobran una barbaridad el doble de tu 'plan' dicen que es tu fianza pero vamos, tambien lo esta anunciando que tienen los 3meses de inicio gratis pero Ojo no es asi. Cuidado cuando lo contrateis. Te hacen promesas falsas pero luego NO SOLUCIONAN NADA. LLEVO 2 MESES CON ELLOS PERO SON 2 MESES DE FRUSTRACIONES.ES EL PEOR CONTRATO DE ALGO QUE HE HECHO EN MI VIDA
Esto es una estafa no contraten NO CONTRATEN NUNFA DEVUELVEN LA FIANZA DEBERIA LLAMARSE RATASERVICE
If you have a problem, you can never find any English speaking member... like most leading companies. Eg #1 for Spanish, 2 for German, 3 for English. DELIVERY GUYS ARE WONDERFULLY HELPFULL & POLITE
Sentiment summary
67%
Positive (4-5★)
17%
Neutral (3★)
17%
Negative (1-2★)