Review Insights · Google Play
Aruba OTP
Aruba S.p.A. · 3,278 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
3,278 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 51 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"codice"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "app continua a dire codice errato quando sto creando un account. soldi per firma digitale buttati" - Matteo Savelli
2
"aruba"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Terribile come il resto dei servizi spid di aruba e in italia. 2 ore di lavoro per cercare di capire come attivare. Gui orribile incomprensibile. Non si capisce il bottone edit etc. Piu di un ora in atttesa per un riconoscimento con operaro…" - A Regg
3
"sono"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Devo riattivare l'otp app. Per farlo devo scannerizzare un codice qr sul portale selfcarespid. Non ho o non ricordo le credenziali di quel portale. Per rendere le cose più complicate del dovuto le credenziali non sono le stesse del customer…" - Riccardo Filesi
4
"funziona"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "A differenza della stragrande maggioranza delle applicazioni OTP, questa non consente la funzionalità di backup mediante cloud o mediante download manuale, obbligando a resettare tutto ogni qual volta si cambia dispositivo." - Matteo Chianca
5
"account"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "app continua a dire codice errato quando sto creando un account. soldi per firma digitale buttati" - Matteo Savelli
6
"perch"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "non posso richedere una nuova password perché manda il codice su un numero di telefonino che non ho piu...." - M M
7
"come"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Terribile come il resto dei servizi spid di aruba e in italia. 2 ore di lavoro per cercare di capire come attivare. Gui orribile incomprensibile. Non si capisce il bottone edit etc. Piu di un ora in atttesa per un riconoscimento con operaro…" - A Regg
8
"spid"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Terribile come il resto dei servizi spid di aruba e in italia. 2 ore di lavoro per cercare di capire come attivare. Gui orribile incomprensibile. Non si capisce il bottone edit etc. Piu di un ora in atttesa per un riconoscimento con operaro…" - A Regg
📋 All 51 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
de-service app
app continua a dire codice errato quando sto creando un account. soldi per firma digitale buttati
scomoda
non posso richedere una nuova password perché manda il codice su un numero di telefonino che non ho piu....
A differenza della stragrande maggioranza delle applicazioni OTP, questa non consente la funzionalità di backup mediante cloud o mediante download manuale, obbligando a resettare tutto ogni qual volta si cambia dispositivo.
Terribile come il resto dei servizi spid di aruba e in italia. 2 ore di lavoro per cercare di capire come attivare. Gui orribile incomprensibile. Non si capisce il bottone edit etc. Piu di un ora in atttesa per un riconoscimento con operarore. Lo devi fare perche in italia purtroppo ti obbligano a sottoscriverli. Pessimo come tutto quello che riguarda elettronica e sustemi infirmatici in Italia. Consiglio a tutti di emigrare.
Doesn't work on Aruba always
Devo riattivare l'otp app. Per farlo devo scannerizzare un codice qr sul portale selfcarespid. Non ho o non ricordo le credenziali di quel portale. Per rendere le cose più complicate del dovuto le credenziali non sono le stesse del customer portal. Per recuperare le credenziali è richiesto genericamente di inserire un'email (mia personale? Username Aruba? Pec?) + selezionare il tipo di pec che ho + c. fiscale. Continuo a provare ma il sistema continua a non trovare il mio profilo. Incredibile.
Ma perche creare un'altra app quando ci sono già delle procedure open source come google authentichator
Il processo per spostare l'app su un altro cellulare occasionalmente richiede l'intervento del supporto clienti perchè si blocca a metà. Recentemente nel tentativo di adeguarsi alla direttiva AgiD 31 hanno reso impossibile gestire più identità digitali sulla stessa app in maniera ARBITRARIA (la normativa fa riferimento al N di cellulare NON al dispositivo) e SENZA PREAVVISO.
Incompatibile con Google Authenticator, app pessima
Ha smesso ancora di funzionare. Provo di reinstallare sul handy, poi sul PC e niente. Mi dice che lo fara presto...... e poi niente. E sparita. Chi lo ha inventato questa applicazione?
Così brutta da essere volgare
non funziona
Pessima. Non fa creare l'utente perché c'è una altra applicazione che per questioni di sicurezza va in conflitto, ma non mi dice quale
Uno schifo totale, assumente gente competente. Assurdo che sia obligatorio avere lo spid ma venga gestito da incapaci inutili come voi
ho mille difficoltà ad accedere ad aruba mi dice sempre codice errato
Non posso che mettere una stella. Quando attivo nuovo account si blocca. Messaggio: "E' stata rilevata App che mostra a video contenuti che si sovrappongono a originali". Non trovo un help per questo problema! Intanto non posso utilizzare l'APP OTP Aruba.
Procedura per registrarsi COMPLICATISSIMA!
Nella fase di creazione di New Account si legge il messaggio: it has been impossible to create a new user. An app has been found on this device which displays content superimposed over the original, on the screen. For security reasons all apps which can interfere with the contents of Aruba Otp must be shut down before proceeding. Che devo fare?07/09 non risolto nulla!! !!sul mio telefono la App non funziona. Cell.Comprato 03/2021!! AI vs. Numeri nn risponde nessuno.09/09 ancora non risolto.
Doesn't activate the account!! Are there issues at 15/06/2021?
Still Impossible to download app from play store. !! Are there any problem with aruba site 14 05 21??
è un casino, devo solo chiamarvi, non ci capisco più nulla
30 secondi sono troppo pochi per scrivere il codice passare al login immettere la password.. non si può fare almeno 60 ???
Non riesco nemmeno a scaricarla, si blocca diverse volte a circa 70%. La.connessione funziona e riesco a scaricare tutte le altre app normalmente. Brutta esperienza ancora prima di utilizzare la app stessa.
Il peggio, del peggio, del peggio. L'ennesima perdita di tempo assoluta imposta dalla burocrazia.
Improbabile. Con l aggiornamento ad Android 10 è saltato tutto. Troppo contorta la procedura per poter tornare ad evere OTP on line. forse è ancora meglio tornare allo SPID delle Poste.
Imbarazzante
un disastro; poco logica, quantità di psswrd da mettere e passaggi di sicurezza che innervosiscono e le spiegazioni sono astruse: ad esempio non si capisce subito quale versione hai e cosa devi fare per aggiornala.
Lousy. Becomes unsynchronized easily.
Non funziona. Perché Aruba deve provare (e falire) a scrivere la sua propria app per qualcosa che è standard e già stabilita...
Pessima,poco chiara,troppo confusionale
Pessimo 2
Non funziona
NON FUNZIONA....NON CARICA...NON FUNZIONA...CHE FRUSTRAZIONE!!!!!
non funziona - non funziona - non funziona o è necessari consentire l'accesso a telefono e quant'altro.... allora perchè lo chiede se è obbligatorio !!!!!!
non si capisce un c...o
L'applicazione non carica. Adesso mi spiegate come dovrei usare le mie credenziali SPID di secondo livello, maledette teste d'asino! ♥
This is why monopolies are bad
Useless,not working.Uninstall.
L'app si blocca (schermo rossa e icona della chiave) e non va avanti. Per poterla utilizzare sono costretto a riavviare lo smartphone. L'assistenza, già contatta in passato per il medesimo problema, non mi ha consentito la risoluzione del problema. Mi hanno fatto disinstallare e reinstallare l'app, con nulteriore operdita di tempo, ma il problema non è stato risolto.
Aruba OTP are incompatible with Google authenticator and any other service that I tired to read the QR with. So I am forced to use multiple apps for no apparent reason
Nice app
L'applicazione non genera il codice OTP, rimane a girare ma trascorre inutilmente il tempo senza generare il codice. Non capisco se è n problema di aggiornamento o un malfunzionamento della app. E' da qualche settimana che non sta funzionando come dovrebbe
30 secondi di validità sono niente, allungate l'otp almeno 60 secondi per piacere. Su mobile è già un problema fare lo switch tra le app e browser, inoltre i form delle app spesso danno problemi ad inserire il codice (p.e. la tastiera si sovrappone al campo di immissione o perde il focus di continuo). Sono uno sviluppatore, raccolgo le lamentele dei clienti e questa è piuttosto ricorrente.
Now having issues with a Redmi phone - when opening the app I see this message "Enable a Security feature on your device - Aruba OTP can only be used on your device, if it is equipped with a security feature" and then a "Open Device Settings" option. Clicking the option opens a "Unlock with fingerprint" screen where I'm told to touch the fingerprint sensor and click Next. By clicking Next the settings window crashes and I'm back to my mobile screen. No ability to generate a code means I'm not able to use SPID.
ho dovuto riscaricare l'app , non mi permette di inserire le mie credenziali, ma c'è solo l'opzione "New account". Ovviamente il codice attivazione non va bene perché è quello dell'account che già ho.
30 SECONDI SONO MOLTO POCHI PER TRASCRIVERE IL CODICE.E' IMPOSSIBILE
Non riesco a farla funzionare!
Poco funzionale purtroppo. ho attivato tempo codice OTP sulla'pp e adesso non riesco a trovare nulla. come faccio per attivare un account sull'app?
+ 1 more in the clipboard copy
Sentiment summary
48%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
43%
Negative (1-2★)