Review Insights · Google Play
ASN Bank
ASN Bank · 2,676 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
2,676 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 49 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
16 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
2
"bank"
12 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
3
"maar"
11 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de sns app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 08/12/25 geen idee wat er aan de hand was, maar het werkt weer. Ook de SNS ap…" - ABJ photography & video
4
"mijn"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
5
"geen"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
6
"google"
9 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "1. Can you bring back the option to hide an account? 2. The radars icon on the bottom suggest settings instead of account. You could change that to an icon of a person. 3. Please build your own wireless payment implementation because I do n…" - gerben
7
"weer"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de sns app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 08/12/25 geen idee wat er aan de hand was, maar het werkt weer. Ook de SNS ap…" - ABJ photography & video
8
"voor"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "werkt gewoon echt voor geen meter om in te loggen. blijft een 403 error verschijnen en je komt er niet in. Ook die brief met die code werkt niet. bij elke andere normale moderne Europese bank kan je inloggen met een code of het scannen van …" - Merijn Lamers
9
"andere"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
10
"meer"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdi…" - Dr. Ben de Graaf
11
"deze"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "zou een fijne app zijn als deze werkt" - shadow wolf
12
"alles"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Rekening openen lukt voorlopig nog niet. App vergeet alle info als er ook maar iets mis gaat zoals dat je bijvoorbeeld van venster wisselt. Kun je daarna weer opnieuw alles invullen voor je aanvraag" - Bas-Jan Zandt
📋 All 49 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Kies een andere bank! Hun validatie-mails worden niet verstuurd. Ik wacht nu al een week op een manier om in te kunnen loggen op mijn al lang bestaande en gebruikte bankrekening. Kan niks meer doen sinds hun app een update kreeg, en sindsdien mijn reeds bevestigde email-adres geen verificatiecode ontvangt, en ik dus geen app of browser inlog account meer geldig kan krijgen. Schandalig. Al gebeld, gemailed, berichten gestuurd via LinkedIn, kan ze allemaal niets schelen. Geen respons/excuses, niks
08:04:26 categorien zijn volledig verdwenen, net als bij de sns app. 13/01/26 en WEER kunnen er geen categorien aangepast worden omdat ze compleet verdwenen zijn. 08/12/25 geen idee wat er aan de hand was, maar het werkt weer. Ook de SNS app doet het weer goed. 06/12/25categorie kan niet meer aangepast worden. app stoppen, cache legen helpt niet
Terug naar 1 ster. Een week of 2 geleden kon ik opeens niet meer inloggen. Herregistratie van de applicatie faalt constant. Dat jullie niet in wapens handelen is fijn en zo, maar weegt echt niet op tegen het feit dat jullie IT absolute 🗑️ is. Binnenkort maar weer terug naar ABN Amro.
The app blocked itself 3x on my new phone within 2 weeks for no apparent reason. Furthermore, ASN is phasing out the digipas, so soon this stupid app will be the only way to log in.
declaraties voor bouwdepot werken niet. als je op indienen klikt begint hij met uploaden van je bestanden, maar vlak voordat het klaar is stopt het en loopt de app vast. klantenservice doet alsof het probleem niet bestaat, ik heb hier meerdere keren over gebeld maar nog steeds niet opgelost.
Blijft steeds vragen om de digipas. Andere bankapps zoals ING werken wel zonder dat gedoe.
zou een fijne app zijn als deze werkt
De kosten gaan omhoog, en de kwaliteit naar beneden. Erg jammer, want ik was voorheen een tevreden klant/app gebruiker..
SNS had ASN bank met rust moeten laten. 10 jaar lang zorgeloos gebruik hebben kunnen maken van ASN en geen problemen ervaren, nu ongeveer drie keer per maand een langdurige storing.
I decided to change my account to ASN because is in the top list of green banks, but honestly If you are an international costumer, stay away, they made pay a document this BRP, and then told me, oh sorry but your BSN number should be in the document, and I had to call them many times to try to open a new account. Hopefully they change that in a future.
Jullie hebben mijn ID al gescand, waarom opnieuw? Prutsbank. De medewerker die mijn gegevens blijkbaar niet goed heeft opgeslagen is zeker zo'n zwakbegaafde, domrechts PVV tokkie? Edit: hou op met janken over toon. Toen ik lid werd heb ik me geïdentificeerd met eeb scan van EXACT DEZELFDE id pas als waar ik me nu weer mee moet identificeren. Wat je zegt is dus aantoonbare onzin.
totally useless app
Add an English sub menu !!
Dit is exact dezelfde app als die van de SNS bank waar ik al een half uur van mijn tijd aan verspilt heb! Volgende bank!
1/5 - Geen verbinding met internet error. Edit: 4/5 Sinds de storing verholpen is, weer een prettige bank app! Helaas was de storing bijzonder ongelegen. Edit 2: 1/5 - Één maand verder, weer eruit. Ik ga bijna weer terug op contant, zo verhinderend is dit!!
Terrible
Paar weken geleden app op mijn mobiel gezet voor de spaarrekeningen van mijn kinderen. Alles geverifieerd met wachtwoord via de post. Daarna alles ingesteld met vingerafdruk en pincode. Nu een paar weken later moet ik de app opeens opnieuw verifiëren? Vingerafdruk, pincode, email.. alles hebben ze maar de app moet weer met dat ene wachtwoord via de post.. Met zowel de Rabo als ING app heb ik nooit problemen, en deze moet ik om de maand verifiëren? Dit heeft niks meer met veiligheid te maken..
Wat een wastdelose app. Code email kwam na 30 min binnen. Sms is nooit binnen gekomen. Na drie keer wordt de boel geblokkeerd en mag alles weer opnieuw. Dus koop nooit een andere telefoon met deze app. Kansloos Vanochtend nogmaals. Ging beter. Gelukt.
Hoe kan een bank zichzelf afhankelijk maken van een commercieel bedrijf als Google? Herintroduceer de betaalapp! Nu mijn betaalpas is gestolen heb ik tijdelijk geen andere keus dan Google pay. Slechte beslissingen van bovenaf.
No language selection. Even food delivery services have multiple languages to select from.
Deze bank zorgt ervoor dat je al je data met google moet delen. Hoe kan dit legaal zijn?
Betaalapp is door googlepay overgenomen helaas. Googlepay vraagt om lockscreen en die gebruik ik niet dus moet naar een andere bank overstappen, die gebruiken gwn een betaalapp met een PIN. ASN heeft wel invloed op welke app ze gebruiken, betaalapp was goed maar die wilde de ASN niet meer.
Ik ga overstappen naar een andere bank ga weg met je google pay
Bij mij is de nieuwe app is al vier keer blijven hangen op het startscherm, en de frequentie neemt toe. Enige oplossing is een forced stop, of de app helemaal verwijderen en opnieuw installeren. Heel irritant als je met een betaling bezig bent.
Was eerst een heel fijne app, totdat Google Pay het overnam, nu kan ik opeens niet meer betalen met mijn telefoon omdat ik 15 jaar ben, hiervoor heb ik al 2 jaar geen probleem gehad, maar sinds Google Pay zich ermee bemoeit kan ik niks meer. Geen aanrader dus want het is niet meer te gebruiken.
Word geforceerd google pay te gebruiken vind ik best sneu
Ku..it dat nfc nu uit staat
wat een wack app het is dat het een ethische bank was, anders was ik allang weg
App werkt niet meer! Crash/bug. Reproductie: Ben je al klant bij ons -> Ja -> Naam: Opslaan -> Particulier -> Aanmelden: app crasht na een seconde
Great bank, great app, great mistake switching to Google Pay. Sharing payment data with big-tech is an instant bank switch for me. Super bummed out because I'm a big proponent of ASN. Can't believe the short-sightedness of this decision. EDIT: Beste Rabobank, mijn naam is niet Ronald :-P
Wat is nou het nut van twee maal je vingerafruk/code doen binnen vijf seconden bij het doen van een iDeal betaling? Eén keer lijkt me voldoende.
I can't pay with my phone anymore
Installing the app as a new customer. After 4 screens when I press on 'Aanmelden' the app crashes and shuts down
The app as it currently is, is unusable. It's impossible to turn on fingerprint login; the app tells you it's turned on when it isn't, and if you try to enable it again, it just crashes. It's also impossible to add a secondary login account. I have both private and business accounts, but I cannot add my business account as a login account. Note that I am following the steps in the website and the email to the letter. As it stands, I can only access my private account (without fingerprint).
Heel slecht werker. Ik vroeg hoeveel kan ik mijn geld via western union storten, hoeveel mag ik van asn te storeren, hij zei hij weet niet? Hij weer niet? Blijft maar gwn thuis, hoef niet salaris te hebben, kwijt mijn tijd om aan de lijn te wachten voor niks! Wil niet luisteren, wil geen informatie geven. Werk maar gewoon met koken of wc schoonmaken.
werkt gewoon echt voor geen meter om in te loggen. blijft een 403 error verschijnen en je komt er niet in. Ook die brief met die code werkt niet. bij elke andere normale moderne Europese bank kan je inloggen met een code of het scannen van een id-kaart, of desnoods een filmpje van je hoofd maar bij de ASN app word er een brief gestuurd. Met een code die niet werkt, omdat de app zo matig is ontworpen. ook even de velden netjes indelen zodat je gegevens makkelijk in kan voeren zit er niet bij.
Ik krijg erg vaak de melding dat de app geen verbinding kan maken terwijl ik thuis goede WiFi heb. Erg vervelend.
1. Can you bring back the option to hide an account? 2. The radars icon on the bottom suggest settings instead of account. You could change that to an icon of a person. 3. Please build your own wireless payment implementation because I do not want to share my payments with Google (like you had before)
De app probeert al enige tijd IPv6 te gebruiken. Maar good-luck-with-that als je op een netwerk zit (zonder dat je daar invloed op kunt uitoefenen) waar wel IPv6 DNS resultaten terugkomen, maar IPv6 niet wordt gerouteerd. Je kunt dan wel inloggen, maar IDEAL betalingen uitvoeren ho maar met vage foutmeldingen tot gevolg. Please fix this.
Crashes a lot. Hard to login, constantly need to fill in my details. ASN keep sending me post with incorrect passwords. ABN Amro has a much better app.
Rekening openen lukt voorlopig nog niet. App vergeet alle info als er ook maar iets mis gaat zoals dat je bijvoorbeeld van venster wisselt. Kun je daarna weer opnieuw alles invullen voor je aanvraag
The app is okay but ASN's service is far below par. I'm currently waiting over 6 weeks for a request to be processed without any communication from ASN. I'm considering cancelling all my accounts here.
Waarom moest er een nieuwe app komen? En waarom heeft deze trackers van Adobe en Google wanneer de oude die niet had? Ik ben vel voor groene investeringen, maar ik ben harder tegen de corpotocratie en adverterings industrie die alles verpest.
app reageert langzaam. het gebruik is niet soepel.
Was a decent app to start, then a terrible update slowed it down, painfully. Just a week or so ago, it improved again (rolled back?). But today the app is back to having huge delays when trying to use it. Click 'overboeken' and wait, no exaggeration, 5 seconds for it to respond. Please fix. This is a good enough reason to switch banks these days.
I really miss the yearly graphical overview from the savings account on top from the old app. On the positive note, it finally supports Google pay
Its ok. I wished it was more intuitive regarding monthly stats information. I also miss the fingerprint login functionality which is unavailable since the last update in both the bank and betalen app. It used to work just fine but now its not showing up in the options at all (zelfrefelen/veiligheid en toegang). In the betalen app I get error 13 when I try to set my firgerprint up. No problems with biometrics in other apps.
Deze app werkt echt niet.... elke keer als iets wil over maken geeft het de foutmelding iban bestaat niet.... de vorige app stelde de bedrijf/naam voor.... De naam en iban die ik van de bedrijfven heb mee gekregen werken steeds niet!!!! Erg frustrerend! Bij de vorige app nooit last van gehad. Plus de app design van de rekeningen overzicht is slecht.... te veel info in de zelfde lettergrote en kleur. Alles valt daardoor weg. Niet overzichtelijk en helemaal niet gebruiksvriendelijk.
Mijn enthousiasme als nieuwe klant was direct weg na het proberen van de app. De UI komt ongeraffineerd en op sommige punten ronduit goedkoop over. Bij ASN blijkt men bovendien drie verschillende apps nodig te hebben voor basale functies, terwijl elders alles gewoon in één app gedaan kan worden. Ik twijfel nu of ik de overstap naar ASN door moet zetten.
Sentiment summary
43%
Positive (4-5★)
14%
Neutral (3★)
43%
Negative (1-2★)