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b.tv
Bouygues Telecom · 141,336 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
141,336 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 52 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"fonctionne"
11 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Quand elle fonctionne, c'est une bonne appli, l'interface est bien fait. Malheureusement sur la tv, ça bug de trop, chargement des chaînes ultra long, et parfois pas du tout. J'ai la box Bouygues avec B.tv+, je recommande de prendre le boît…" - Kevin
2
"pour"
10 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Indique comme disponible depuis espace client mais non Ya marqué ouvrir application b.tv mais quand on ouvre ça dit pas le droit Offre pure sans décodeur tv on me dit Pourquoi alors certains l'ont avec Apple tv en pure pourquoi ça marchait …" - yussef961
3
"application"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, r…" - Julien Godard
4
"plus"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, r…" - Julien Godard
5
"appli"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, r…" - Julien Godard
6
"depuis"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, r…" - Julien Godard
7
"avec"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Indique comme disponible depuis espace client mais non Ya marqué ouvrir application b.tv mais quand on ouvre ça dit pas le droit Offre pure sans décodeur tv on me dit Pourquoi alors certains l'ont avec Apple tv en pure pourquoi ça marchait …" - yussef961
8
"chaque"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "la misére depuis la derniere mise a jour, ça mouline, l app ne s ouvre pas obligéde desinstaller et reinstalled a chaque fois trop dommage car je l utilisais tous les jours😞" - Flore Breton
9
"fois"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Quand elle fonctionne, c'est une bonne appli, l'interface est bien fait. Malheureusement sur la tv, ça bug de trop, chargement des chaînes ultra long, et parfois pas du tout. J'ai la box Bouygues avec B.tv+, je recommande de prendre le boît…" - Kevin
10
"mais"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, r…" - Julien Godard
11
"quand"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Indique comme disponible depuis espace client mais non Ya marqué ouvrir application b.tv mais quand on ouvre ça dit pas le droit Offre pure sans décodeur tv on me dit Pourquoi alors certains l'ont avec Apple tv en pure pourquoi ça marchait …" - yussef961
12
"trop"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Quand elle fonctionne, c'est une bonne appli, l'interface est bien fait. Malheureusement sur la tv, ça bug de trop, chargement des chaînes ultra long, et parfois pas du tout. J'ai la box Bouygues avec B.tv+, je recommande de prendre le boît…" - Kevin
📋 All 52 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Does not even run, waste of time.
A toujours très bien fonctionné jusqu'ici mais depuis qq jours, je ne peux plus voir aucune chaîne. J'ai une erreur 4001 dont visiblement personne n'a jamais entendu parler, et même après vidange du cache, réinstallation de l'application, redémarrage de la box, rien n'a fonctionné. Appli devenue inutile désormais.
Constantly crashes. They need to update it!!
Indique comme disponible depuis espace client mais non Ya marqué ouvrir application b.tv mais quand on ouvre ça dit pas le droit Offre pure sans décodeur tv on me dit Pourquoi alors certains l'ont avec Apple tv en pure pourquoi ça marchait très bien avec chrome ?
Unusable, forces to disable Tailscale. Wholly unacceptable, very disappointing. Please fix ASAP.
No more forward and backward fonctions. A lot of lags
Having a box and phone subscription and yet I can't backwards my tv app over 20 mins or more. Useless!!!
Ne marche pas.
Does not work abroad and charges more
I've been hacked
Always have the problem pfxpxy ...
Bad. App looks good while watching on phone I can change language to English, as soon as I cast to my tv it reverts back to french with no option to change language, if I cast my screen instead I always get an error and the tv section does not work. Not good uninstalled app
À quoi sert de payer par exemple un bouquet BeIN pour ne pas y avoir accès sur toutes les plate-formes ?
L application ne fonctionne plus
Appli. vraiment à la ramasse comparée avec celle de RED, pourtant loin d'être parfaite. L'impossibilité, sur ce genre d'appli., de pouvoir regler le son et la luminosité via l'écran enlève tout intérêt. Bouygues bougez vous pour remidier à ce problème, svp.
À la ramasse par rapport aux concurrents. Impossible de caster en VO, impossible de caster la TV en direct. C'est un cache-misère laissé à l'abandon par Bouygues. Minable, surtout quand il s'agit de l'unique option TV d'une 4g ou 5g box.
L'application est bien mais c'est pas fluide du tout, sa bug et souvent sa marche pas du tout il faut améliorer tout ça
So bad. So so disappointing.. I called the customer service and the lady had the guts to tell me it's only for television and not for iPads or phones. So in short this app doesn't work on phones or tablets. If you are looking forward to enjoying your movies and football games then avoid this unless you're going to use the TV app. So so disappointing. I regret being your customer. I really do
service indisponible
GROSSE DAUBE!
Trop d'erreur. L'affichage des chaînes est dans le meilleurs des cas très lente. Ou rien ne s'affiche sur la TV alors que la chaîne est diffusée sur le téléphone.
C'est Dommage ne pas démarré..
Que des bugs....
Rien ne fonctionne
Vraiment nul l'appli, elle ne marche pratiquement jamais.
L'appli n'est pas flexible et ne marche pas sur Android tv.
La vidéo ne se lance pas...
Ma télé s'allume la nuit toute seule à cause de la box
Télécommande ne fonctionne plus depuis dernière mise à jour, inutilisable, quand on clique sur la télécommande ça revient tout de suite sur écran de départ pour choisir le box. Merci de corriger. Edit: réponse nulle des devs, comment est-ce que Google gère l'interface de l'appli btv ? Si j'installe la version précédente la télécommande fonctionne. Si vous voulez retirer de la fonctionnalité, autant le dire...
télécommande ne fonctionne pas pour bbox 4k
Lorsque j'ouvre une chaîne, j'ai un écran tout noir. Merci à vous de résoudre ce problème récurrent.
Ne fonctionne quasi jamais. Ne compter pas dessus pour regarder l'euro. Systématiquement le message "une erreur est survenue..."
Installé pour la fonction télécommande qui ne fonctionne plus depuis un moment. Détecte bien la BBox avec le scan mais peux pas m'y connecter...
Extremely slow, generally doesn't work. A bit like their coverage round here. En français, c'est nul
Nulle. Ne fonctionne pas, met 5 minutes pour ouvrir l'application, les trois quarts des chaînes ne chargent pas, impossible de caster sur l'écran TV, ni avec Chromecast indépendant, ni Chromecast intégrée dans la box. Pour un service qu'on PAYE, c'est honteux. Il ne s'agit pas d'un problème de téléphone, nous avons tenté iOS et Android, même problème.
L'appli fait redemarrer mon telephone quand je pivote mon ecran trop de fois... une belle bouse...
It was working very well , but i don't know what is happening, it is not working correctly
Impossible d'enregistrer sur ma box, c'est normal me dit le support clien, car elle est trop moderne. Wtf?!
Ne marche pas du tout (pop up au démarrage "service indisponible")
Marche très mal. Caster fonctionne jamais, les flux vidéo blockent souvent.
De pire en pire a chaque mise à jour. Appli totalement instable. Fige régulirement, impossible de regarder un programme en entier.
⛔👎🚫On est bientôt en 2020, l'application bouygues TV est la seule application de ce type qui ne supporte toujours pas le mode plein écran correctement. La pire de toute, une nullité en son genre 🤮. Toujours des barres noires de chaque côté de l'écran, les téléphones avec encoches supportés ? n'en parlons même pas👎. Une option "remplir l'écran", chez Bouygues, ils ne connaissent pas. Une incompétence rare bravo! ⛔👎🚫
Toujours très bugguee. Rien n'a changé depuis ces années. En plus l'App force la rotation (même si l'utilisateur la bloqué) et de nombreuses chaînes bloquent régulièrement. A jeter à la poubelle pour Android
Quand elle fonctionne, c'est une bonne appli, l'interface est bien fait. Malheureusement sur la tv, ça bug de trop, chargement des chaînes ultra long, et parfois pas du tout. J'ai la box Bouygues avec B.tv+, je recommande de prendre le boîtier tv car cette appli n'est pas du tout au point.
la misére depuis la derniere mise a jour, ça mouline, l app ne s ouvre pas obligéde desinstaller et reinstalled a chaque fois trop dommage car je l utilisais tous les jours😞
La rotation d'écran ne fonctionne pas comme elle devrait. Déjà l'écran pivote automatiquement même lorsque la rotation est désactivée dans les paramètres du téléphone. Ensuite elle est beaucoup trop sensible !! Le moindre mouvement fait passer de la verticale à l'horizontale et vice versa. Et à chaque fois le flux se coupe le temps de pivoter. C'est pas comme ça que ça devrait marcher sur la plupart des téléphones, il faut faire pivoter le téléphone à 90° degrés pour que l'orientation change.
L'aplicació deviens plus lente à chaque fois C'est peut être le moment de changer d'opérateur
Ne garde pas les paramétrage... Les personnes âgée avec des problèmes d'audition doivent en boucle re-parametrer l'application pour remettre "Audio description" et "Sourd et Malentendants" en place. A chaque fois c'est la même chose. Le décodeur TV lui garde les paramètres mais pas l'application pour la télé...
C'était une bonne application mais depuis un moment là télécommande ne fonctionne plus, ça scanne sans s'afficher
I use this for the tv at work. It almost never works for me. I hate it when I want to watch nba games and there is no response.
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Sentiment summary
50%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
47%
Negative (1-2★)