Review Insights · Google Play
Banco Azteca
Banco Azteca S.A. Institución de Banca Multiple · 1,175,637 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
1,175,637 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 35 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
7 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "La app está llena de anuncios intrusivos que puedes tocar accidentalmente. Hay anuncios en cada una de las páginas de la app. Hay anuncios modales al iniciar sesión. Hay un condenado anuncio EN MEDIO DE MIS DOS CUENTAS de tal forma que le c…" - Jorge Hawkins (Duragon)
2
"esta"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "La app está llena de anuncios intrusivos que puedes tocar accidentalmente. Hay anuncios en cada una de las páginas de la app. Hay anuncios modales al iniciar sesión. Hay un condenado anuncio EN MEDIO DE MIS DOS CUENTAS de tal forma que le c…" - Jorge Hawkins (Duragon)
3
"pero"
5 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "La app está llena de anuncios intrusivos que puedes tocar accidentalmente. Hay anuncios en cada una de las páginas de la app. Hay anuncios modales al iniciar sesión. Hay un condenado anuncio EN MEDIO DE MIS DOS CUENTAS de tal forma que le c…" - Jorge Hawkins (Duragon)
4
"tengo"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "dos veces bloqueando mi tarjeta sin ninguna razon me dicen que marque al numero y que ahora tengo volver a ir a la sucursal como que no tengo trabajo entonces para que ponen ahi que marque uno ya honestamente este banco va de salida mejor c…" - Frankie J Sanchez
5
"mejor"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "dos veces bloqueando mi tarjeta sin ninguna razon me dicen que marque al numero y que ahora tengo volver a ir a la sucursal como que no tengo trabajo entonces para que ponen ahi que marque uno ya honestamente este banco va de salida mejor c…" - Frankie J Sanchez
6
"cuenta"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "La app está llena de anuncios intrusivos que puedes tocar accidentalmente. Hay anuncios en cada una de las páginas de la app. Hay anuncios modales al iniciar sesión. Hay un condenado anuncio EN MEDIO DE MIS DOS CUENTAS de tal forma que le c…" - Jorge Hawkins (Duragon)
7
"bloquean"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "dos veces bloqueando mi tarjeta sin ninguna razon me dicen que marque al numero y que ahora tengo volver a ir a la sucursal como que no tengo trabajo entonces para que ponen ahi que marque uno ya honestamente este banco va de salida mejor c…" - Frankie J Sanchez
8
"funciona"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "tengo un Google pixel 10 y la app no funciona ... ya fui a la tienda y no me pudieron ayudar, marque al número de ayuda y dicen que funciona pero sigue sin funcionar ..." - Arthur Ayala
9
"cuando"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Sirve cuando quiere, al querer hacer pagos se cierra sola, aunque la desinstales y la instales no funciona. Antes era buena pero no más." - A M
📋 All 35 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
to many steps just to sign in
La app está llena de anuncios intrusivos que puedes tocar accidentalmente. Hay anuncios en cada una de las páginas de la app. Hay anuncios modales al iniciar sesión. Hay un condenado anuncio EN MEDIO DE MIS DOS CUENTAS de tal forma que le clic al anuncio al intercalar cuentas para ver los estados. Es un diseño extremadamente malicioso y manipulativo que espero el gobierno pronto penalice ya que considero estos "dark patterns" una falta de respeto al consumidor.
dos veces bloqueando mi tarjeta sin ninguna razon me dicen que marque al numero y que ahora tengo volver a ir a la sucursal como que no tengo trabajo entonces para que ponen ahi que marque uno ya honestamente este banco va de salida mejor cerrare mi cuenta antes estaba mas facil ya complicaron todo y luego el servicio a cliente pesimo lo atienden mas de ahuevo qué de ganas y luego bloquean la cuenta mientras uno esta dormido se pasan pesimo servicio
aparte del interés alto es un problema por qué te bloquean la app y tiene que llamar o acudir a sucursales
nesesito saber cuanto Tengo en mi cuenta
Horrible con las notificaciones de shopinbaz.
tiene una problem desde la utilización
Las últimas modificaciones a la app bloquean el acceso, a menos que uno acepte transferir datos personales a una empresa extranjera bajo el supuesto de actualizaciones en los avisos de privacidad, lo cual incluye un programa de lealtad "tpremia". Esto no debería ser condicionante para usar la banca móvil. Lo mejor será cancelar la cuenta.
¿cómo está eso que le quieren regalar todos mis datos personales a una empresa "tpremia" fantasma gringa ? no dan opción de RECHAZAR!
Sirve cuando quiere, al querer hacer pagos se cierra sola, aunque la desinstales y la instales no funciona. Antes era buena pero no más.
La aplicacion siempre tiene fallas y te obliga a asistir a la.sucursal para arreglarlos.
won't let me agree to the new terms and condition. since I don't remember my token passcode. I tried resetting the token but it keeps on logging me out for my security and it takes me back to the terms and conditions
buena app, pero muchos ads en la apricacion dentro de esta aplicacion, son tantas que parece spam edit: Tras la respuesta del desarrollador, incluso cuando las notificaciones de shopinbaz estan todas desactivadas, sigue enviando de 5 a 10 notificaciones diarias, asi que efectivamente es una app con alto spam inecesario.
malisima
Basura de app, me desvinculo mi cuenta, al transferir me dice hubo un error intenta mas tarde y aun así hace la transferencia.
No me deja agregar mi credencial para votar. y la necesito para poder hacer transacciones. mi dinero esta atrapado por que el app no reconoce mi credencial.
cobra dinero sin autorización
me hace repetir procesos, home es interactivo
app does not work
El sistema tarda más de 30 minutos en enviar una transferencia. No me permite actualizar la foto ni llamando a línea azteca, en pocas palabras, funciona más la sucursal presencial qué la app.
Disculpen!!! pero esta aplicación es una basura... No me deja entrar, dice que no detecta coneccion a Internet, basura... ademas siempre se tarda en reflejar cuando haces o te hacen una transferencia.
problemas el la registracio
does not work on my phone
Es un robo te hablan de muchos numeros para cobrarte y siempre te estan acosando. Ellos no pagan ni sus impuestos a tiempo y quieren que nosotros si lo hagamos
No sirve
I have to wait 48 hours to take MY money out the bank and the manager says its my problem
pésima aplicación no me deja hacer transferencias
El peor banco que uso, cada tres meses bloquean mi tarjeta y es imposible usar la banca
El vato este no paga los impuestos, sus empleados te roban las contraseñas cuando quieres retirar dinero de remesas, y ademas parecen crimen organizado para robar el dinero de los clientes. Hazte un favor, si no es el unico banco del mundo mejor ve a otro banco. o Demamdalos.
no hay servicio desde el sábado
se Cierra mucho Al tratar de recuperar mi contraseña
pesimo servicio del servicio
tengo un Google pixel 10 y la app no funciona ... ya fui a la tienda y no me pudieron ayudar, marque al número de ayuda y dicen que funciona pero sigue sin funcionar ...
La aplicación Funciona Muy bien pero le doy calificación Baja ya que ahora que la unieron con shopinbaz me está mandando muchas noticias y notificaciones de promociones que resultan ser muy molestas
Una vez más, justo en quincena, esta pseudo app dice que no tengo saldo. Hasta Banorte que es malísima es mejor que esto.
Sentiment summary
91%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
6%
Negative (1-2★)