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Banco Bmg: Cartão e Empréstimo
BMG Banco Digital · 413,176 ratings · ★ 4.6
4.6
★★★★★
413,176 ratings
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Top complaints - extracted from 62 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
21 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
2
"para"
18 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
3
"banco"
17 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
4
"aplicativo"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Péssimo aplicativo. Colocam funcionalidades e não dão conta de fazê-las funcionar. Cashback do cartão de crédito nunca entra, exceto você passe um mês contatando ao suporte e depois de resolverem, recomeça toda a saga. O Open finance não fu…" - Guilherme Stingler
5
"consigo"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
6
"isso"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
7
"suporte"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Péssimo aplicativo. Colocam funcionalidades e não dão conta de fazê-las funcionar. Cashback do cartão de crédito nunca entra, exceto você passe um mês contatando ao suporte e depois de resolverem, recomeça toda a saga. O Open finance não fu…" - Guilherme Stingler
8
"erro"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
9
"sempre"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "O pior erro que cometi na minha vida foi fazer deste o meu banco principal. Sempre me deixa na mão. O problema do momento é que na hora de fazer um pix da o erro "Saldo não encontrado", mesmo tendo um valor muito maior em conta. Tive que ar…" - Nicholas Armstrong
10
"nada"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Olá. Estou utilizando o BMG para investimentos. Mas este mês estou com uma experiência péssima. Todo dia recebo e-mails sobre Saque Aniversário do FGTS ou Open Finance. Não tenho interesse em nenhum desses serviços e não possui link para de…" - José Antonio dos Santos Neto
11
"abrir"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar …" - Slinker HC
12
"minha"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O pior erro que cometi na minha vida foi fazer deste o meu banco principal. Sempre me deixa na mão. O problema do momento é que na hora de fazer um pix da o erro "Saldo não encontrado", mesmo tendo um valor muito maior em conta. Tive que ar…" - Nicholas Armstrong
📋 All 62 negative reviews
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Terrível, estou tentando abrir conta para investimentos e depois de tirar selfie, preencher cadastro mandar foto de documento fica dando erro e não consigo finalizar a abertura da conta. Fica aparecendo "Desculpe ocorreu um erro ao acessar os serviços do banco". Dois dias fazendo procedimento para abertura de conta dezenas de vezes e só aparece isso.
O pior erro que cometi na minha vida foi fazer deste o meu banco principal. Sempre me deixa na mão. O problema do momento é que na hora de fazer um pix da o erro "Saldo não encontrado", mesmo tendo um valor muito maior em conta. Tive que arcar com custos de liquidar investimentos e transferir da corretora para outro banco para só então conseguir fazer o pix, mesmo tendo o saldo disponível na minha conta BMG
Não consigo criar conta. Depois de mandar as fotos do documento no cadastro ele dá "Erro desconhecido". Edit: Após a resposta do banco, tentei novamente por outro celular iPhone 15 e deu o mesmo "Erro desconhecido". Ou seja, tem algum problema no app que ocorre em ambos Android e iOS. Não adianta desinstalar ou limpar o cache.
Facebook Live
Notificações de ofertas inuteis que não podem ser desativadas
Péssimo aplicativo. Colocam funcionalidades e não dão conta de fazê-las funcionar. Cashback do cartão de crédito nunca entra, exceto você passe um mês contatando ao suporte e depois de resolverem, recomeça toda a saga. O Open finance não funciona, pois, ficam pedindo pra compartilhar os dados que já estão compartilhados e não aumentam os limites.
saia desse banco enquanto pode, não consigo retirar o meu dinheiro. bloquearam o meu Pix.
q 💩 eh essa q não paga o boleto por conta do horário do celular?
Não consigo criar uma chave pix para meu e-mail, informa que é inválido por conter "+", reclamei no suporte informando o bug e não levaram adiante. O mínimo de um banco hoje é cadastrar uma chave pix e não foi possível.
Tentando, sem sucesso, por 20 minutos, resgatar CDBs de liquidez diária (em dia útil e horário comercial)
Todas as fotos presentes na apresentação do app são de mulheres. Como homem, não me senti representado. Creio que o BMG não tenha interesse em atrair clientes do gênero masculino, e tudo bem. Direito do banco.
Fiz um PIX sem querer pra minha antiga conta do BMG, baixei o app e fica aparecendo uma notificação para atualizar o app, porém não tem atualização disponível na Play Store, meu dinheiro está preso na conta, falei com o suporte e eles pediram no mínimo 48 horas para analisar o caso...
Aplicativo trava quando tento visualizar fatura do cartão. Celular Samsung Galaxy S23 na última versão disponível do sistema e aplicativo.
Toda hora fora do ar, pqp cara
app ficou fora por quase 24h
Pessimo
Aplicativo nao tem opçao para pagamento de dívida do cartao de crédito. Como pode isso??
vou encerrar a conta
Aplicativo nao entra mais
cancelamento não funciona
Tempo de carregarlmento ridículo e bugs em quase todas as transações
suporte ruim, trava e fica fora do ar sempre que vc mais precisa
App extremamente confuso e diversas funcionalidades simplesmente não funcionam. Melhor fazer menos, mas fazer bem feito.
Só liberam empréstimo para golpistas e estelionatários. Cheio de burocracias ridículas para o cidadão honesto.
Olá. Estou utilizando o BMG para investimentos. Mas este mês estou com uma experiência péssima. Todo dia recebo e-mails sobre Saque Aniversário do FGTS ou Open Finance. Não tenho interesse em nenhum desses serviços e não possui link para descadastrar. Entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp, fui informado que o eles não conseguem fazem nada sobre isso e eu quem teria que efetuar o bloqueio. Resumindo, tenho que criar regras para tratar estes e-mails do BMG como SPAM.
O aplicativo é cheio de bugs erros e isso num banco não deveria acontecer e o suporte é desrespeitoso e demora uma eternidade para te ajudar com algo simples
Não consigo usar a aba Invest, aparece a mensagem de falha na conexão.
Não tem a função de esquecer a senha. Nem no app nem no site. Não consigo logar
APP horrível. É um transtorno gerar boleto da fatura do cartão em atraso. Outros apps é muito fácil fazer isso, recebem até por débito em conta depois do atraso. No app do BMG não. A experiência está sendo ruim por enquanto.
Banco lixo
Não consegui entrar na minha conta tentei muitas vezes sempre dando erro ,que pena
Estou tentando há dias atualizar o meu número de telefone no app e no reconhecimento facial e carrega, carrega e nada.
Não caia nesse golpe. Impossível fechar conta. Seguirão enviando faturas de cartão para sempre.
Meu deus quanto spam!!!! Email, app, sms, 50 mensagens por dia. A conta atende as necessidades mas a experiência é péssima.
Aplicativo e banco horriveis! Sempre com problemas na fatura e cobranças e parcelamentos que parece que você tem que ser um detetive pra saber de onde veio, dificuldade sua vida 100% não recomendo pra ninguém esse banco todo ruim. Do nada hoje meu limite caiu pra negativo sem nenhuma nova compra e nenhum parcelamento novo e ninguém da central soube me dizer a razão e como mudar!!
No app de empresas fala pra baixar esse app aí, mas ele nem abre, não funciona, não tem como
Não finaliza cadastro!
Muito ruim. O app não abre e não consigo cancelar a conta.
Não recomendo o banco! Abri a conta com limite de 230,00 no crédito depois de 6 meses usando reduziram para 130,00 isso não se faz com clientes!
Tentei realizar transferência de recursos para minha própria conta de outro banco, mas o aplicativo implementa regras de seguranças que impede realizar a transação por celular. Mesmo depois de entrar em contato por telefone com o suporte, não resolvem o meu problema. Segurança é importante, mas olhem para a jornada do cliente.
Criei e nao usei, quando fui usar nao faz pix e so libera em ate 48h... faltou T.I. ativo 24h para dar suporte ao cliente. Podia ter sido um pai de familia precisando pagar algo de emegencia, teria ficado a deriva. Pessima experiencia. Nao deixem seus clientes sem suporte EFETIVO. Invistam em T.I.
Impossible abrir o app. Lixo de banco
muito ruim , fica pedindo muita coisa pra abrir. verifica email , ativa localização , ativa bloqueio de tela e ainda fica fechando o App.
No Android vive quebrando apoia inserir o último dígito da senha, ou seja, não dá pra utilizar.
Não consigo terminar o processo de abrir uma conta no banco por causa do bug do app que não consegue abrir a câmera pra tirar a minha foto no processo. Ele volta pra tela inicial e fica neste ciclo eternamente. Mandei mensagem no Instagram e face e estou aguardando suporte. Já desinstalei, zerei o cache e nada.
Quando envio uma selfie para o banco para autenticação do token, ocorre erro. Isso impede que eu faça a transferência do valor em conta ou que faça investimentos, deixando o dinheiro parado e perdendo dinheiro .
do nada o app parou de abrir no meu celular e agora não consigo usar o dinheiro que lá tenho
Bem ruim esse banco não tem cartão de crédito e empresto só para aposentado e pensionista .
2 semanas tentando abrir a conta pelo App e nao consigo da erro quando vai assinar os termos, já reportei mas parece q ninguem vai resolver o problema.
Nunca vi um aplicativo tão ruim, não atualiza em tempo real. Entrei para testar a renda fixa deles que teoricamente é o mais confiável de qualquer banco, deu erro uma vez a segunda vez apareceu mensagem de sucesso e o dinheiro continuou na minha conta digital e não apareceu nem no extrato. Precisa melhorar muito para ser ruim.
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9%
Negative (1-2★)