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Banco Mercantil
Banco Mercantil do Brasil S.A · 461,401 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
461,401 ratings
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Top complaints - extracted from 25 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
9 negative reviews mention this · 36% of all complaints
★★★★★ "nao tem fatura completa(varios lançamentos nao aparecem). não aparece os descontos do mês (cobranças como de empréstimos renegociados só somem da conta). para resolver qualquer coisa é so ligando nem o atendimento do whatsapp informa coisas…" - Rafone
2
"aplicativo"
6 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Tentei baixar o aplicativo mas.aparece a mensagem de que o aplicativo será instalado no .eu dispositivo. Mas não é baixado. Parece que o aplicativo está com bug" - Renato ferreira Lage
3
"banco"
6 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "No começo quando eu abri essa conta era bom,mas algo que eu nunca gostei foi essa anuidade internacional que todo mês cobra $4.95 só para deixar a conta aberta,antes eu não ligava porque eu conseguia usar o banco24h,depois que parou de cair…" - Henry Veríssimo
4
"para"
5 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "nao tem fatura completa(varios lançamentos nao aparecem). não aparece os descontos do mês (cobranças como de empréstimos renegociados só somem da conta). para resolver qualquer coisa é so ligando nem o atendimento do whatsapp informa coisas…" - Rafone
5
"isso"
4 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Péssimo Aplicativo. As opções de acesso via Número do Benefício, Número da conta e CPF não funcionam, o sistema diz que a conta não existe, forçando o usuário a se tornar correntista. Isso é abusivo." - Daiana Cunha
6
"lixo"
4 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Um lixo o app" - Daniel Santos
7
"mensagem"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Tentei baixar o aplicativo mas.aparece a mensagem de que o aplicativo será instalado no .eu dispositivo. Mas não é baixado. Parece que o aplicativo está com bug" - Renato ferreira Lage
8
"atendimento"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "nao tem fatura completa(varios lançamentos nao aparecem). não aparece os descontos do mês (cobranças como de empréstimos renegociados só somem da conta). para resolver qualquer coisa é so ligando nem o atendimento do whatsapp informa coisas…" - Rafone
9
"whatsapp"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "nao tem fatura completa(varios lançamentos nao aparecem). não aparece os descontos do mês (cobranças como de empréstimos renegociados só somem da conta). para resolver qualquer coisa é so ligando nem o atendimento do whatsapp informa coisas…" - Rafone
10
"horr"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "horrível não conseguir fazer pix 11 da noite motoboy veio não conseguir utilizar o pix" - Yasmin Yasmin estefane
11
"acesso"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Péssimo Aplicativo. As opções de acesso via Número do Benefício, Número da conta e CPF não funcionam, o sistema diz que a conta não existe, forçando o usuário a se tornar correntista. Isso é abusivo." - Daiana Cunha
12
"mais"
3 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No começo quando eu abri essa conta era bom,mas algo que eu nunca gostei foi essa anuidade internacional que todo mês cobra $4.95 só para deixar a conta aberta,antes eu não ligava porque eu conseguia usar o banco24h,depois que parou de cair…" - Henry Veríssimo
📋 All 25 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Tentei baixar o aplicativo mas.aparece a mensagem de que o aplicativo será instalado no .eu dispositivo. Mas não é baixado. Parece que o aplicativo está com bug
nao tem fatura completa(varios lançamentos nao aparecem). não aparece os descontos do mês (cobranças como de empréstimos renegociados só somem da conta). para resolver qualquer coisa é so ligando nem o atendimento do whatsapp informa coisas basicas
app ultrapassado.
horrível não conseguir fazer pix 11 da noite motoboy veio não conseguir utilizar o pix
Péssimo Aplicativo. As opções de acesso via Número do Benefício, Número da conta e CPF não funcionam, o sistema diz que a conta não existe, forçando o usuário a se tornar correntista. Isso é abusivo.
No começo quando eu abri essa conta era bom,mas algo que eu nunca gostei foi essa anuidade internacional que todo mês cobra $4.95 só para deixar a conta aberta,antes eu não ligava porque eu conseguia usar o banco24h,depois que parou de cair a pensão na conta,o caixa24h não reconhecia o cartão,tudo que tinha que resolver tem que ir no centro. Por essa razão decidi encerrar a conta pois não é mais vantajoso,moro longe do centro e não é sempre que tenho dinheiro para pagar passagem.
Um lixo o app
O reconhecimento facial simplesmente não funciona. Sempre fala que deu erro durante o processo de reconhecimento facial.
Impossível abrir uma conta de maneira digital nesse banco! Minha cidade não tem agência e preciso abrir uma conta. O APP tem a opção, porém te encaminham para o whatsapp. No whatsapp te encaminham para o app para abrir a conta. E fica nesse looping infinito. Queria não ter que depender desse banco 🤷🏻♂️ Uma burocracia digital que leva nada a lugar nenhum...
O app está fechando assim que eu clico no número da agência e conta. O problema está persistente. Já reiniciei o celular, já reinstalei o app, mas nada resolveu.
Não consigo criar conta corrente via app. Na etapa final de confirmar o código enviado ao email o aplicativo simplesmente começa a carregar infinitamente e não vai para a próxima etapa.
Não encontro a opção de liberar dispositivo no app e nem como pagar o IPVA por ele, por isso queria liberar o acesso ao navegador onde eu sei que tem a opção de pagar por lá... Mas não acho e olha que trabalho com T.i! E o chat bot do Whatsapp não tem a resposta tbm, ter que recorrer a mensagem aqui para obter ajuda é o cúmulo.
Na hora de cadastrar a senha não aceita nenhuma que eu coloco nem a senha sujerida pelo app, um lixo muito ruim um banco que não indico pra ninguém, inclusive vou fechar a conta que tenho com vcs.
Horrível o app o atendimento. Ninguém da suporte nenhuma....
Um lixo
Péssima experiência. O app fica enviando mensagem de propaganda o tempo todo. Enche o saco.
Péssimo! Usem picpay. Esperei meia hora no atendimento p chegar no final e disserem q TODA a equipe está ocupada. Esperei mais 20 e nada. Quase uma hora p nada. Prometem 50$ p criar conta e é MENTIRA AAA vc tem q pagar alguma conta p isso. Estaria tudo bem se vcs explicassem antes. Banco lixo
Aplicativo não concede acesso
Pessímo igual o banco
Eaiii programadores que cuidar do aplicativo do banco mercantil arrumar esse bug (15/04 As 21:00hrs)...
pessimo
Horrível não consigo fazer um pix, minha conta fica fazendo logout assim que faço login
05/10/1992 Está super lento o aplicativo.
Este Banco confunde segurança com burrice, acho que foi alvo de inúmeros ataques pois, dificulta ao máximo cadastramento de dispositivos sendo necessário a interação desnecessária de funcionários do mesmo ao liberar/bloquear dispositivos, os passos são incrivelmente desnecessários mas enfim, deviam investir mais em segurança e menos nesse tipo de burocracia, pois isso realmente NÃO SE TRATA DE SEGURANÇA.
Depois da última atualização o app encerra e não consigo nem acessar minha fatura
Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
15%
Negative (1-2★)