Review Insights · Google Play
Banco PagBank: Conta, Tap On +
PagBank · 4,479,350 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
4,479,350 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 48 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
14 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "quantas vezes eu preciso responder que não tenho interesse na proteção de chamadas para vocês entenderem que eu não tenho interesse em proteção de chamadas?" - Gabriel Ribeiro
2
"banco"
13 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "banco horrivel, a tua conta sai do nada do teu dispositivo dai quando precisa fazer um pix de emergencia não funciona porque precisa de 1 hora util ate confirmar a identidade. não recomendo pra ninguem esse banco." - Diana Jadna kothe
3
"dinheiro"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
4
"conta"
10 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
5
"hora"
7 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
6
"estou"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
7
"ncia"
6 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
8
"nada"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "banco horrivel, a tua conta sai do nada do teu dispositivo dai quando precisa fazer um pix de emergencia não funciona porque precisa de 1 hora util ate confirmar a identidade. não recomendo pra ninguem esse banco." - Diana Jadna kothe
9
"mais"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que d…" - Jardel Morais
10
"isso"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Propaganda enganosa do cofrinho de CDB 130%, Só rende isso depois de 18 meses. MercadoPago é muito superior." - Gustavo Messias
11
"consigo"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Toda hora ficar emperrada,não consigo nem fazer o pix nem nada.Resolvam isso,que saco!" - Cornelius Okwudili Ezeokeke
12
"pagbank"
5 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Porquê o comprovante da compra não pode ser enviada pelo whatsapp? além de demorar indefinidamente pelo SMS ou email? Porquê não existe um app do pagbank para PC?" - João Alguém
📋 All 48 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
pedindo senha roda hora, pq? KD a digital? Nao estou conseguindo movimentar dinheiro, tem travas demais, toda vez preciso do Itau pra me salvar. Da pra melhorar esses limites de pix e transferencias? Senao nao da pra usar a conta. Por que depois de atualizar eu perco o login por digital?
fui instalar esse lixo tentaram me obrigar a aceitar geolocalizacao, deletei esse spyware na hora
banco horrivel, a tua conta sai do nada do teu dispositivo dai quando precisa fazer um pix de emergencia não funciona porque precisa de 1 hora util ate confirmar a identidade. não recomendo pra ninguem esse banco.
Não estou conseguindo entrar no meu aplicativo
app ruim fica pedindo localizacao
Fraude. Nada nunca es transparente. Prefiero otras app que si son transparentes y te dicen la verdad exacta de sus productos/servicios, sin jugar con las palabras para engañarte.
Informe de rendimento com dados todos errados. A IA do chat não é inteligente e te encaminha pro suporte da maquininha, é não de informe. Depois de mais de meia hora pra achar o atendente, ele pede Upload de anexo e evidência, mas o botão de anexo no chat não funciona para dar prosseguimento ao atendimento. Ou seja, só serve pra atrapalhar e perder tempo.
Lixo total! não comsegui criar minha conta por um simples conprovante de endereço! eu não tenho contas de consumo em meu nome! fica impossível assim!
horrível suporte
pede pra atualizar depois de logar, muito burros
Propaganda enganosa do cofrinho de CDB 130%, Só rende isso depois de 18 meses. MercadoPago é muito superior.
Era o melhor app de banco mas removeram a opção de gerar boleto e a central de ajuda não ajuda
por que pra criar uma conta é obrigado receber um SMS? e como ficam as pessoas que moram no interior apenas com acesso a wi-fi? criar uma conta apenas com CPF e email já séria o suficiente sem precisar de SMS. por isso 1 estrela
Banco horrível, tá muito lento e pra criar um cartão virtual o botão não funciona, nota 0
Toda hora ficar emperrada,não consigo nem fazer o pix nem nada.Resolvam isso,que saco!
Erro: "Algo deu errado, não foi possível adicionar esse cartão, por favor, adicionar outro". O aplicativo simplesmente se tornou inútil para pagamentos, recusa qualquer tentativa de adição de cartão. Um erro permanente e sem solução. Não tem atendimento e nem prazo que resolva. 👎🏻
Banco usado para dar golpes.
desativar notificações de marketing
Ainda estou conhecendo os serviços do banco, algumas coisas que poderiam ser melhores: - não tem a opção de recorrência maior que 12 meses ou sem fim para transferências PIX; - não consigo utilizar sub address (composto por simbolo "+") no e-mail durante o cadastro, no caso é uma funcionalidade esperada seguindo a RFC 5322;
am not happy I got the machine then I couldn't even get money from an international card customer holder why they didn't ask for review before I ordered the machine , I am writing the review after I got nothing from customer service on WhatsApp its really bad service....
não faz sentido bloquear a conta só porque o cartão de crédito está atrasado, tem várias opções que se você solicitar não consegue cancelar, estou decepcionada.
fiz uma compra intermediada pelo pagbank, não mandaram o comprovante e o idiota aqui tem que baixar o app, mandar documentos e esperar um dia útil para TENTAR obter o comprovante pqp
NÃO COLOQUE SEU DINHEIRO NO CDB. O Pagbank rouba! O único banco que me roubou na cara dura a vida inteira de tal maneira. No Bradesco foi seguro que eu não pedi, mas aqui odinheiro simplesmente desapareceu em um bug durante o resgate - o dinheiro que era pra resgatar e aquele que era pra ficar no CDB. Mais de 300 reais simplesmente desapareceram e o banco nem aí.
Pior banco que vi e, ainda por cima, quando você tenta cancelar a conta, é a maior burocracia do mundo. Tentei dezenas de vezes e sempre aparece a msg: Você tem pendências no cartão. Quanto vou ver o cartão, não devo um centavo. Fica nesse luping infinito. Bando horroroso de ruim. Deus me livre.
even if you are a foreign living in Brazil, you are forced to know the language because apparently the app can't speak English 👎🫤
pagbank is a horrible digital bank. they locked my money
Ladrões. Simplesmente fecharam minha conta sem aviso prévio e bloquearam meu saldo. Tenho uma loja sem capital de giro por 90 dias. Muito cuidado, não deixem dinheiro nesse banco desonesto
problema de Acesso aguardo correção urgente
is there an English version?
Não tem NADA de seguro nesse banco. NÃO confiem! Eles somem com seu dinheiro do CDI sem mais nem menos e você que se lasque. Péssimo atendimento ao consumidor também. Antes pensava ser o melhor banco pela "praticidade", mas hoje vejo o quão enganava estava de recomendá-lo para outros. FUJAM!!
banco mais incompetente que vi na vida.
Faz 2 dias que o app não abre. Estou tentando o tempo todo. Assim que conseguir vou tirar todo meu dinheiro desse banco ridículo.
Eles bloquearam meu dinheiro em conta, não consigo fazer nenhum tipo de pagamento nem transferir o meu próprio dinheiro. não consegui pagar o supermercado, e ligando lá me disseram para esperar pacientemente até às 3h da manhã para poder utilizar o meu próprio dinheiro, pois eles não podiam fazer nada :)
Não consigo acreditar que o app não tem uma forma simples de trocar entre duas contas. Fazem tantas funcionalidades boas para PF e PJ, mas não se tocam que vamos precisar trocar entre essas duas contas com frequência?
Olá, estou tentando saber qual fatura tenho que pagar, recebi um email sobre uma pendência mas quando procuro no aplicativo não encontro. já reinstalei o app e mesmo assim não consigo acessar essa fatura que é cobrada pelo email, dessa forma fica difícil, espero que resolvam isso
por padrão lança a pior oferta possível para empréstimo de FGTS. e com 1 clique em falso eles pegam metade do seu dinheiro em juros
Os investimentos em CDB confundem o cliente. Todos têm liquidez diária, mas alguns só podem ser resgatados no vencimento. Eles não informam a data de vencimento; fiz uma aplicação e o banco reterá meu dinheiro por DOIS MESES! E se a gente reclamar, dizem que somos nós quem não prestou atenção ao contrato. É um covil de ladrões.
para gerar extrato e um processo complicado sugestão: fazem igual outros aplicativos que super fácil
Experiência de Cashback horrível. É tão ruim, mas tão ruim que o pagbank coloca data de expiração e não notifica que está expirando para o banco ficar com seu dinheiro. Horrível. Investimentos ruins, taxas das máquinas ruins, atendimento ruim. Exclui minha conta. Só tive decepção com o pagbank.
Conta bloqueada com saldo 30 mil reais dentro, não deixe seu dinheiro nessa conta pois pode ser bloqueado e você nunca mais ver o dinheiro!
Toda hora tem que validar alguma coisa, tirar foto, dar permissão, trocar senha. Parabéns por conseguirem replicar a experiência horrível do PagSeguro web no mobile!
this shouldn't even be on the play store. can't use it in the US.
Não pede senha ou impressão digital na hora de mandar o Pix. Isso é perigoso. E se vc estiver no app e alguém roubar seu celular? Mudarei pra 5 estrelas quando tiver essa configuração de segurança pra ativar a senha no Pix. O app é bem bom tirando isso. Obrigado!
quantas vezes eu preciso responder que não tenho interesse na proteção de chamadas para vocês entenderem que eu não tenho interesse em proteção de chamadas?
Porquê o comprovante da compra não pode ser enviada pelo whatsapp? além de demorar indefinidamente pelo SMS ou email? Porquê não existe um app do pagbank para PC?
Pára de fazer login aleatoriamente e constantemente
you should really put it in English to
why cant this app have an option to change the language to English? 🤦🏽
Sentiment summary
95%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)