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Banco PAN: Conta, Cartão e +
Banco Pan · 1,570,208 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
1,570,208 ratings
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Top complaints - extracted from 43 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
10 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Confuso, problemático e estressante. Solicita os mesmos dados várias vezes e não se consegue digitar a senha de acesso à conta. Open Finance nunca finaliza. Non cosigo conta pelo aplicativo,principalmente porque não consegui inserir os dado…" - Wagner Tadeu Matioli (Professor Matioli)
2
"para"
8 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Confuso, problemático e estressante. Solicita os mesmos dados várias vezes e não se consegue digitar a senha de acesso à conta. Open Finance nunca finaliza. Non cosigo conta pelo aplicativo,principalmente porque não consegui inserir os dado…" - Wagner Tadeu Matioli (Professor Matioli)
3
"conta"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Confuso, problemático e estressante. Solicita os mesmos dados várias vezes e não se consegue digitar a senha de acesso à conta. Open Finance nunca finaliza. Non cosigo conta pelo aplicativo,principalmente porque não consegui inserir os dado…" - Wagner Tadeu Matioli (Professor Matioli)
4
"banco"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Horroroso. É toda hora um bug que te impede de alguma coisa e atrasa tua vida. Dos bancos digitais o único que presta é o Nubank mesmo." - Tiago Marcial
5
"abrir"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Horrível, não é compatível com o teclado SwiftKey, não dá pra ver enquanto digito os dados pra abrir a conta. Depois de quase dez minutos digitando meus dados, cliquei em confirmar e o APP ficou carregando infinitamente e não abriu a conta." - mugiwara
6
"minha"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "terrivel, depois que tiraram o site do ar nao consigo antecipar as parcelas da minha moto, esse troço de app demora pra instalar no meu tablet e nao abre, vou ter de ir na concessionatia pedir pra puxarem meus boletos pra pagar antecipando …" - jao jao
7
"dados"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Confuso, problemático e estressante. Solicita os mesmos dados várias vezes e não se consegue digitar a senha de acesso à conta. Open Finance nunca finaliza. Non cosigo conta pelo aplicativo,principalmente porque não consegui inserir os dado…" - Wagner Tadeu Matioli (Professor Matioli)
8
"pior"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Spior lixo q ja vi, tanto o APP quanto o banco." - Jonas Euclesio de Camargo
9
"abre"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "terrivel, depois que tiraram o site do ar nao consigo antecipar as parcelas da minha moto, esse troço de app demora pra instalar no meu tablet e nao abre, vou ter de ir na concessionatia pedir pra puxarem meus boletos pra pagar antecipando …" - jao jao
10
"erro"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "app foi atualizado mas nao esta abrindo esta dando erro" - Welington Santos
11
"sempre"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Não é possível realizar nenhuma consulta útil no aplicativo, tudo é direcionado ao WhatsApp e sempre dá algo errado lá e não é possível resolver o problema." - Thiago Alves
12
"lixo"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Esse aplicativo é simplesmente um grande lixo. Ele não consegue validar nenhum tipo de documento, seja por foto ou digital." - Elton Mello
📋 All 43 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Face recognition is broken
app foi atualizado mas nao esta abrindo esta dando erro
Empresa do BTG :(
Não é possível realizar nenhuma consulta útil no aplicativo, tudo é direcionado ao WhatsApp e sempre dá algo errado lá e não é possível resolver o problema.
Esse aplicativo é simplesmente um grande lixo. Ele não consegue validar nenhum tipo de documento, seja por foto ou digital.
Horroroso. É toda hora um bug que te impede de alguma coisa e atrasa tua vida. Dos bancos digitais o único que presta é o Nubank mesmo.
Spior lixo q ja vi, tanto o APP quanto o banco.
É simplesmente o pior banco digital na existência. O aplicativo está sempre fora do ar ou em manutenção e o suporte além de demorar pra atender, quando atende não tem informação de nada. Onde já se viu o banco ficar fora do ar por mais de 2 horas no dia do pagamento. O constrangimento que foi ficar na fila do supermercado esperando a boa vontade de alguém tentar resolver mas nada ser feito. Se desse pra dar estrelas negativas, a opinião seria mais sincera
Horrível, não é compatível com o teclado SwiftKey, não dá pra ver enquanto digito os dados pra abrir a conta. Depois de quase dez minutos digitando meus dados, cliquei em confirmar e o APP ficou carregando infinitamente e não abriu a conta.
5 dias tentando Pagar a fatura ... atendimento inoperante , application com muitos erros, assim fica muito difícil ter conta Neste banco
Faz semanas que não consigo abrir o app. O quê está acontecendo?
terrivel, depois que tiraram o site do ar nao consigo antecipar as parcelas da minha moto, esse troço de app demora pra instalar no meu tablet e nao abre, vou ter de ir na concessionatia pedir pra puxarem meus boletos pra pagar antecipando as parcelas, porque tiraram a antecipacao de parcela do site? so pra dificultar e impossibilitar que eu puxe meus boletos? eu quero pagar mas vcs nao querem receber, eu odeio apps e celulares.
O app ficou bonito mas continua sendo o mesmo lixo de sempre.
Horrível. O atendimento é feito pra que você nunca chegue em um atendente, a resolução de problemas tem a pior qualidade dentre os bancos que já experimentei, e são vários
Por enquanto, só funciona na internet móvel. (mas até você descobrir isso demora um pouco)
Edit: agora fecha e nem abre o aplicativo. "estamos enviando seus dados" e... Nada. Não há progresso, não envia nada.... Limpei e reiniciei, nada mudou. Não tá faltando uma permissão antes de "enviar os dados"? Acesso aos arquivos?
Já vou trocar de banco. Ridículo. Me faz passar maior vergonha no mercado. Resolveu entrar m manutenção sem avisar. Ridículo. Podem aguardar o processinho.
Aplicativo muito lento, demora muito pra abrir. Já foi melhor
Desde a última atualização, o app não abre.
Muito Bom
A cada dia que passa o app fica terrivelmente pior! Melhorem! É pesado, não carrega, não atualiza as compras. É um século para conseguir acessar coisas que deveriam ser ACESSÍVEIS!
Lixo. O fluxo de abertura de conta é quebrado, fica falhando infinitamente por nítido bug do sistema ("Não conseguimos carregar as informações. Por favor tente novamente ou volta daqui a alguns minutos"). Para coroar o retumbante fracasso, o pseudo atendimento ao cliente pelo robô de desinteligência artificial não serve para nada e não tem falar com um humano.
Não consegui abrir minha conta, ele dá um erro no passo de inserir dados pessoais
o App não abre
😡 PIOR ATENDIMENTO ao público que eu já vi, estou desde o dia 25 tentando pagar minha fatura, sem contar que tem duas faturas já pagas constando atraso, primeiro falam que minha data de nascimento está errada, faz eu mandar um monte de documento, ninguém resolve, ninguém sabe o que está acontecendo, eu aguardo 3, dias e nada, que péssimo cara, aí eu ligo lá, ficam me transferindo de setor para setor, e ninguém pode fazer a alteração, que palhaçada cara, enquanto isso minha fatura não é paga
Bosta ade app
Péssimo. Tentei entrar diversas vezes e ele diz que as informações de loguin estão erradas. Até redefinir minha senha (duas vezes), tendo certeza das informações de loguin. O mesmo ainda as considera erradas. Reinstalei o app e continua dando erro.
É o pior app de cartão que ja vi na minha vida.. todos os meses tenho problema com esse app.. esse mês quase não consigo pagar a fatura porque dava erro, depois os app nao entrava mais. atualizei agora e agora piorou.. nem chega a abrir a logo do Pan. so diz que houve um erro, tente novamente mais tarde. Inviavel ter um cartão que vc nem consegue saber quanto tem de limite e tem que passar 1 semana tentando pagar a fatura por um app que não funciona! Só estresse.
Estamos na era do banco digital e esse aqui com certeza é um concorrente fraco atendimento péssimo padrão de bancos ancestrais que te jogam pra lá e pra cá Fora que tô a 3 dias tentando usar o padrão facial e não funciona péssimo se quiserem posso indicar engenheiros de software capacitados para ver se melhora um pouco, pois está difícil
Pior banco digital q já usei ! N recomendo pra ngm
Cuidado! Fraude! O Buscapé obriga vc a abrir uma conta neste banco para receber o seu cashback. Para abrir a conta é preciso fornecer todos os seus dados pessoais incl. selfies e fotos de RG. Em seguida a abertura da conta é negada. Ficaram com o meu dinheiro e dados pessoais. Contato com ambas as empresas é impossível.
Ultimamente o App está horrível, vou consutar minha fatura, e sempre da conflito de valores, mostra compras realizadas no mês anterior e que já foram pagas, ou seja, não da para confiar.
App nunca consegue reconhecer seu rosto em alguns celulares, sempre fica ofuscado a imagem.
Só tentei abrir porque o Buscapé força para liberar o cashback. Tetei abrir a conta duas vezes, nas duas deu erro. Empresas ruins e sem respeito ao cliente.
App em manutenção não deixa acessar meus dados e não faz o reconhecimento facial
LIXO. 400 "ok" mais senha pra fazer 1 pix manutenção em aplicativo numa sexta a nojte. tão de brincadeira. vao tomar no c lixo. quando precisa usar ou tá "instavel" ou tem q atualizar essa m
O aplicativo nao abre
Aplicativo horrível, não sai nem da tela inicial pra poder colocar o login.
Aplicativo não abre desde ontem. Preciso pagar minha fatura!
Confuso, problemático e estressante. Solicita os mesmos dados várias vezes e não se consegue digitar a senha de acesso à conta. Open Finance nunca finaliza. Non cosigo conta pelo aplicativo,principalmente porque não consegui inserir os dados * obrigatórios no aplicativo, tipo atualizar endereço porque no campo para inserir o bairro aparece dados do antigo entra automaticamente, enfim e preciso que vocês mudem o app ou o desenvolvedor.
App lento e direto trava no meu Redmi Note 8.
A tela de detalhes do investimento em CDB não trás a data de vencimento, informação básica e essencial.
Um app com design lindo, mas as vezes o serviço principal deixa a desejar.
Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
15%
Negative (1-2★)