Review Insights · Google Play
Banco PicPay: Cartão, Pix e +
PicPay · 2,638,756 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
2,638,756 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 42 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"cart"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Não sei pras outras pessoas mas pra mim esse app é cheio de bugs. várias vezes tentei fazer Pix e dizia que estava em manutenção. as vezes meus investimentos sumiam, só depois de 2 dias parecia. também teve algumas vezes que a fatura do car…" - Ana Clara Tomé
2
"conta"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Um lixo, além de ter um péssimo atendimento ainda está roubando o dinheiro que eu tinha em conta. Não usem, se for para jogar dinheiro e tempo no lixo procurem outra forma" - Leticia
3
"picpay"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "1. cobra taxa de inatividade 2. trava pix se sistema julgar fraudulenta, mesmo vindo de sua conta, no mesmo CPF. Eu, ja acho que é apropriação indevida do patrimônio alheio. o meu está travado a 2 dias já. 3. aplicativo com anúncios. picpay…" - Aramis “Aram” Hornung Moraes
4
"muito"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "1. cobra taxa de inatividade 2. trava pix se sistema julgar fraudulenta, mesmo vindo de sua conta, no mesmo CPF. Eu, ja acho que é apropriação indevida do patrimônio alheio. o meu está travado a 2 dias já. 3. aplicativo com anúncios. picpay…" - Aramis “Aram” Hornung Moraes
5
"english"
6 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "doesn't have English language this app is a false bank app" - Derek
6
"aplicativo"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo cheio de bugs, e demora pra atualizar pagamentos que já foram feitos." - Felipe
📋 All 42 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Não sei pras outras pessoas mas pra mim esse app é cheio de bugs. várias vezes tentei fazer Pix e dizia que estava em manutenção. as vezes meus investimentos sumiam, só depois de 2 dias parecia. também teve algumas vezes que a fatura do cartão apareceu diferente. a única coisa boa foi que o limite liberou bem rápido pra mim, fora isso tive uma experiência horrível.
Aplicativo cheio de bugs, e demora pra atualizar pagamentos que já foram feitos.
Um lixo, além de ter um péssimo atendimento ainda está roubando o dinheiro que eu tinha em conta. Não usem, se for para jogar dinheiro e tempo no lixo procurem outra forma
1. cobra taxa de inatividade 2. trava pix se sistema julgar fraudulenta, mesmo vindo de sua conta, no mesmo CPF. Eu, ja acho que é apropriação indevida do patrimônio alheio. o meu está travado a 2 dias já. 3. aplicativo com anúncios. picpay, overall, um produto muito, muuuuito ruim.
Notificações de empréstimos O DIA TODO e não é possível silenciar nas configurações do app.
Uma imundícia!!!!
Fraud
doesn't have English language this app is a false bank app
aparentemente eu sou um robô?
segurança zero meu cartão foi clonado o da minha mãe foi clonado e o do meu pai foi clonado tudo isso por alguém em são Paulo ou seja não foi nossa culpa
estou com minha conta bloqueada por conta do sistema de reconhecimento facial ineficiente que acima tem um borrão que não deixa capturar a foto com perfeição. arrumem isso.
Achei que o serviço estava melhorando, porém: o agendamento automático de boletos pelo CPF deixou de funcionar e o pessoal do suporte parece desconhecer a existência dessa funcionalidade; ser Epic é indiferente no suporte; não oferece opção para gerar multiplos cartões virtuais; o agendamento automático somente funciona bem para o pagamento do cartão de crédito do próprio PicPay, o restante a última tentativa de pagamento é feita até às 8h da manhã;
Vocês tem uma das piores chat de atendimento. Mando mensagem e ninguém responde. Fui vítima de um golpe e ninguém me atende
I can hardly use this app due to its language alignment, so I request English to be added to this app for it to be more useful to different countries.
cansei de levar propaganda inútil na cara. Chatissimo.
pior app. tenho cartao original, nem as faturas carregam
Atenção, isso não é um banco ! é apenas um app de movimentação financeira! se você não movimentar seu dinheiro, eles vão te cobrar uma "taxa de inatividade" e sequer vão te avisar sobre isso! não vão mandar uma notificação, um e-mail, nada! então estejam cientes!
Muito ruim, não recomendo, o aplicativo da problema direto e nem consigo usar o cartão de crédito, mesmo tendo limite fica recusando.
Aplicativo ruim, tem inúmeras PROPAGANDAS durante o uso (como se o nosso dinheiro que fica na conta já não bastasse). A sessão de cartões e faturas constantemente fica carregando infinitamente, impossibilitando o pagamento da fatura e fazendo com que o usuário pague multa por atraso, lixo de app.
Aplicativo cada dia pior 😔 nada funciona, faturas não funcionam não consigo pagar elas e ainda por cima o app tem muitos bugs
já passou da hora do cartão de benefícios do picpay ser elegível pra carteira digital. meu cartão foi roubado e vou ficar um mês (até o novo cartão chegar) sem acesso a restaurantes e mercado presencial pq não tem essa funcionalidade. muito ultrapassado!!!
Captcha não funciona
inconvenient.
should be translated into English, I'm finding it difficult to understand what is written there
Bandidos
crasha e não abre muito. inutilizavel.
I was charged almost R1000 from transactions I didn't do. When I claimed the answer was that the company which robbed me needs to answer I haven't done the transactions. There were 7 transactions in less than 2 min and the safety and or security never detected something unusual. But your money is deducted immediately if you buy something and kept by them in a place you don't have access to assure you pay. Is not a credit card as if you don't have the money in your account, you can't use it.
Não tem atendimento, ninguém responde no WhatsApp nem no chat do app
Disgusting
Please I need the app translated to English because I can't read nor understand the app language therefore I couldn't make use of the app If I can get the app translated to English or any English version of the app then I would be able to make use of the app and also recommend the app to interested users I plead that my request be granted because it will favor me and also other users who doesn't also understand the language on the app and prefers the app in English Thank you in anticipation.
PÉSSIMO, é um golpe atrás do outro. O cartão de crédito é ativo sem permissão e cobra juros todo mês mesmo sem ter usado. Descontam valor da sua conta corrente sem permissão e é uma luta pra resolver pois eles não sabem te dar informação de nada, mas na hora de cobrar sabem muito bem!
Agr Ficou Ruim,Eu Quero Encerrar Minha Conta E Nunca Mais Usar O Picpay Muito Ruim Esse Banco😡😡😡
Interface completamente bagunçada e confusa.
I'm from Nigeria, and one of the game apps recommended picpay for cash out, I click on the app and download it. I add my email for cash withdrawal. I don't know if it's not going to work. because I haven't received any messages via my mail.
Estou tentando verificar minha conta Picpay com meu passaporte brasileiro, mas não está funcionando. Além disso, não possuo um documento de identidade nacional brasileiro. Por favor, verifiquem minha conta.
pior app que já usei. mds. além de ganharem dinheiro com o nosso dinheiro botam propaganda agr. sem contar em review bot. eh soh ler os nomes. que vergonha.
dear I want to use in Pakistan country can possible plz
Me fizeram pagar por um seguro que eu sequer quis contratar. Neguei tudo que ofereceram e, mesmo assim, me enganaram. Nunca volto pra essa Fintech.
Legal
why is there no English version
is content of the App in English?
coloquem um modo escuro no app! doi na vista
Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
4%
Neutral (3★)
13%
Negative (1-2★)