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Banco Plata
Banco Plata, S.A., Institución de Banca Múltiple · 342,027 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
342,027 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 14 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"tarjeta"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "es una estafa, es la peor tarjeta que he usado; pagas lo que te pide la app y resulta que no pagaste completo y te cobran intereses diarios, no me han solucionado el problema y yo solo quiero cerrar la cuenta porque es una pesadilla, no abr…" - Melissa Lara
2
"servicio"
4 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Pesimo servicio al cliente, más que atender mis solicitudes les importa más terminar el servicio, supongo que para "atender" más clientes" - Oliver Sosa (Orsp0290)
3
"dito"
3 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Buen servicio en general, al final termine muy disgustado, cometí el error de transferir crédito en lugar de debito entre dos cuentas mías de la misma institucion y se me aplico una comisión del 10% de una cantidad importante, al intentar a…" - Daniel Pérez Salgado
📋 All 14 negative reviews
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es una estafa, es la peor tarjeta que he usado; pagas lo que te pide la app y resulta que no pagaste completo y te cobran intereses diarios, no me han solucionado el problema y yo solo quiero cerrar la cuenta porque es una pesadilla, no abran aquí, esta mucho mejor Nu o Stori.
Pesimo servicio al cliente, más que atender mis solicitudes les importa más terminar el servicio, supongo que para "atender" más clientes
Buen servicio en general, al final termine muy disgustado, cometí el error de transferir crédito en lugar de debito entre dos cuentas mías de la misma institucion y se me aplico una comisión del 10% de una cantidad importante, al intentar aclarar no hubo forma de solucionar lo. Normalmente otros bancos son mas flexibles cuando se trata de este tipo de errores.
Terrible
l don't have my info.
fallas continuas
Usaría muchisimo más la tarjeta si me aumentaran el crédito. Llevo más de dos años. Pagos puntuales siempre. Ningún adeudo, y no me han aumentado mi línea de credito. Pésimo.
Pasaron de ser la mejor tarjeta de crédito a ser otra más. Ya no permite transferencias de crédito a débito, te obligan a pagar $100 mensuales por ello y eso a cuentas de terceros. Perdieron lo mejor que tenían, pasaron a ser otra basura del montón del fintech.
Need to sign in every time I open the App.
Pésimo servicio
lineas de credito mediocres, que despues de 2 años y medio siguen igual, calidad pésima en servicio y membresías para tener los beneficios que antes tenias sin costo adicional, existen mejores alternativas por mucho
No soy moroso, pero recibo demasiadas notificaciones de pago. En domingo, en la noche, en la madrugada. 10 dias antes de la fecha límite, 5 días antes. No es mi primera tarjeta y les debo 100 pesos y me están cazando peor que si fuera hipoteca. Esto es reciente y está volviéndose tan molesto que estoy considerando cancelar esta tarjeta. De verdad es un acoso.
Didn't like having to tip the person who delivered the card. I haven't used the card yet except for the mandatory tip I had to make for the app to allow me to move forward in the app. And The app requires 2 surnames, and I only have one last name. but it wouldn't let me go further without putting another last name in, so I put, "I don't have one'. so my name on the app is 'My Name and includes I don't have one' stupidest thing I have ever encountered. my name is NOT "I don't have one" 🙄
they only give you a flat amount and never increases and you're expected to pay all of it the following month doesn't allow you to make payments
Sentiment summary
96%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)