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BanCoppel: Tu banca móvil
BanCoppel · 328,196 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
328,196 ratings
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Top complaints - extracted from 70 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicaci"
15 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Terrible aplicación. Se les ocurre dar mantenimiento en horas hábiles y uno necesita hacer operaciones de prioridad y siempre es lo mismo que en la tarde a las 6 está deshabitado el servicio en la aplicación. Hagan sus operaciones de manten…" - Jesus Garcia
2
"para"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
3
"siempre"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Terrible aplicación. Se les ocurre dar mantenimiento en horas hábiles y uno necesita hacer operaciones de prioridad y siempre es lo mismo que en la tarde a las 6 está deshabitado el servicio en la aplicación. Hagan sus operaciones de manten…" - Jesus Garcia
4
"entrar"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "una basura la aplicación para entrar" - Luis Fernando Rivera Macias
5
"horrible"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
6
"error"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "no me deja entrar a mi cuenta. me da un error nada mas." - JAVIER SANCHEZ (Realtor Tax Consultant)
7
"internet"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Masomenos bien, ya no puedo poner recargas sin conexión a internet por una "actualización". intenso luego recuperar mi contraseña para entrar en la aplicación y es un sistema algo inútil aveses" - yohou alcapone
8
"cada"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
9
"esta"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
10
"mantenimiento"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
11
"banco"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco." - alejandra cruz
12
"dice"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no pude entrar, me dice que mi CURP no coincide con el renapo, tengo otras cuentas y nunca he tenido problemas con eso, creo que está app está fallando en algo." - José Ortiz
📋 All 70 negative reviews
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HORRIBLE, a cada rato esta en mantenimiento y duran TODO el día para arreglarla está HORROROSA, que creen que la gente no ocupa usar la app. Que decepción de app del banco.
muy mala interfaz, las actualizaciones del sistema literal las hacen en el día, en vez de realizarlas por la madrugada que es cuando hay menos tráfico de usuarios, tuve que pagar doble por qué el sistema estaba caído y luego regresaba, todo mal hecho, pésima app, si tienen otro banco cerca como BBVA o Banorte tal vez se los recomiendo más.
Terrible aplicación. Se les ocurre dar mantenimiento en horas hábiles y uno necesita hacer operaciones de prioridad y siempre es lo mismo que en la tarde a las 6 está deshabitado el servicio en la aplicación. Hagan sus operaciones de mantenimiento en otras horas por favor.
bola de ineptos, como se les ocurre hacer mantenimiento en pleno lunes a medio día
hoy otra ves no funciona!!!!!! pésimo servicio Junio 5 otra vez no funciona cuando más necesito un banco normal no hace eso pésimo servicio no lo recomiendo 😡
haven't been able to use my credit card in months. All payments are rejected even though I have enough credit and the call center always hangs up on me
ok
Horrible, siempre lenta, una batalla para que logre abrir
THIS APP HAS 3RD PARTIES ❗️🥴
Aplicación que no funciona si no permites que espie todo tu celular. No solo quiere saber tu ubicación sino que aplicaciones tienes instaladas y acceso a todo. No la descarguen. Roba información.
una basura la aplicación para entrar
no pude entrar, me dice que mi CURP no coincide con el renapo, tengo otras cuentas y nunca he tenido problemas con eso, creo que está app está fallando en algo.
Cuidado con coppel les gusta mentir mucho para sacarte dinero de cualquier lado, empleados en otras partes de la republica te roban a las 3am de 50$ en 50$ Recientemente en 2026 metieron una nueva regla si tienes menos de 500$ en tu cuenta bancaria te cobran 58 pesos cada 30 dias por manejo de cuenta, esto nunca te lo hacen notar, ni por mail, ni por telefono y menos en la app, desde el 1ro de Enero hasta hoy me robaron un total de 465 pesos nadamas con eso. Robo legal.
no me deja entrar a mi cuenta. me da un error nada mas.
no me de entrar, se cierra 😒
a que hora se abre la app del mantenimiento
me tienen arta con su mantenimiento, cada que ocupo mu cuenta estan con sus malditos mantenimientos... creen que en los restaurantes esperan????????????? los odio
Nunca sabes cuando va a fallar, pero lo hace muyyyy constante y a veces cuando más lo necesitas, falla 🙄
Masomenos bien, ya no puedo poner recargas sin conexión a internet por una "actualización". intenso luego recuperar mi contraseña para entrar en la aplicación y es un sistema algo inútil aveses
me pide a cada rato la ubicación aunque la tenga activada, aveces nisiquiera me da el acceso y se cae cada dos días bruh
tiene muchas fallas para iniciar sesion,sigue saliendo el mismo mensaje, intentalo otra ves mas tarde
No sé qué le hicieron, pero llevo meses con fallas para entrar. Debo forzar el cierre y borrar caché cada que quiero ingresar, y hoy de plano ni reiniciando el celular me deja acceder, por su dichoso error ID 10000.
esta app me truena seguidamente, deberían mejorarlo
horrible la aplicación, no funciona en nada, siempre errores cuando necesitas de hacer algo, el nomas habrir la aplicación, salen errores y no deja entrar, ademas no avisa de ningun pago que haces.
aplicacion horrible, nunca habré aunque tenga internet o datos moviles
estoy batallando con la aplicación dice que mis datos no coinciden o que algo sale mal
UPDATE: Aun sigue fallando. Todas las demas apps bancarias funcionan bien, pero esta app de bancoppel casi siempre marca error de conexion; o falla con un codigo de error 000248, u otros codigos ocasionalmente.
ESTÁ HORRIBLE!!!!!! No importa que tenga una conexión estable a internet desde mi dispositivo porque LA APP NO CARGA, no abre, tengo que estar utilizando DATOS MÓVILES constantemente para utilizarla porque casualmente nunca sirve con wifi. Todas las demás apps de banco que tengo SÍ funcionan con normalidad. Malísima optimización.
No se si siempre ha sido así pero es horrible, poco le funciona como debería. En primera, si te llega una transferencia a tu cuenta no puedes ver los detalles hasta el día siguiente, a quien chin... se le ocurrio esta pend... como voy a saber si la transferencia que me hacen es de quien me dice que la hizo, si no puedo ver quien me la hizo??? segunda, si quieres contactar por whatsapp te manda un error y te dice que tienes que instalar y configurar el whatsapp y así mas cosas que son una basura!
Tiene muchos bugs
crashea todos los dias desde hacr un mes
can't even log in
jamás metan su dinero en esta app, se los va a robar!
horrible, pierdes tiempo y dinero con esta app, problemas con las transferencias incompletas, me he quedado como menso en las tiendas porque no pasa la tarjeta, siempre esta en "mantenimiento" la aplicacion, pesimo "banco" si buscan algo confiable para sus transacciones y operaciones de dinero y no cuentan con tarjeta de banco de renombre utilicen mejor Mercado Pago, un millon de veces mejor y la atencion al cliente 10 de 10 aqui solo pierdes con app bancoppel, no vale la pena.
La aplicación falla bastante, podrían arreglar eso?
es una basura de aplicacion, es muy lenta y se traba a cada rato tarde mas de una semana para poder entrar desde que me dieron mi tarjeta de debito deben cambiar en ese sentido, ser mas versatil a la hora de abrir y pedir informacion como si fueras Nuevo cada que entras
las transacciones duran un día para que te llegen a tu cuánta este banco no sirve no puedo creer que para 300 miserables pesos dura un día para aparecer en mi cuánta ridículo
¡No es posible que con un mantenimiento nos dejen sin poder usar las tarjetas por horas! Qué clase de servicio es este. A la primera oportunidad que tenga voy a cancelar todas mis tarjetas de aquí.
basura se desconeta a cada rato, no carga la app, cuando la ocupas para revisar no entra, basura basura
Cuando intento hacer una transferencia no envía el mensaje con el código de verificación 😠
pésima app
No puedo ver mi cuenta, ni me deja hacer una nueva contraseña
no funciona
Nunca ha servido
the worst app ever...basura de app...no funciona no puedo xferir Dinero conponganla porfavor lo Mas pronto posible...
Tenía dinero depositado en mi tarjeta de débito, por alguna razón me falta dinero y no me muestra porque me falta o quien o a que hora, no me dice en los movimientos porque es que me falta ese dinero. Además de que tarda mucho en llegar los depósitos de dinero que hacen a mi cuenta, en MEDCADO PAGO ES MUCHO MÁS RÁPIDO.
it's not working, it just says, can't connect to the internet, and exits...
frecuentemente dice "Cargando aplicación...", pero nunca termina de cargar así que la aplicación no la puedo usar
a qué neandertal se le ocurre que debes esperar un SMS por cada transacción. horrible experiencia, en cada actualización queda peor
Su aplicacion no esta funcionando intente meterme de 2 telefonos y no abre la app.
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Sentiment summary
68%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
26%
Negative (1-2★)