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Banxo
Caisse d'Epargne · 626,892 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
626,892 ratings
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Top complaints - extracted from 53 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
17 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "L’application refuse désormais de fonctionner correctement car mon téléphone est jugé trop ancien. Résultat : impossible d’utiliser Sécur’Pass normalement, et les paiements en ligne basculent vers une validation par SMS puis mot de passe de…" - Vincent Buenaventes
2
"application"
14 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Facile a utiliser, mais ça reste une application lente qui affiche constamment des problèmes techniques... l'appli plante a chaque fois que j'essaie de l'utiliser. (réponse au commentaire) Les autres applis bancaires n'ont pas ce probleme. …" - Stephanie Thieu
3
"plus"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "je ne trouve plus l'option pour les virements instantané. service d'aide indisponible... J'ai bien securpass activé" - bananiatutur
4
"appli"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Facile a utiliser, mais ça reste une application lente qui affiche constamment des problèmes techniques... l'appli plante a chaque fois que j'essaie de l'utiliser. (réponse au commentaire) Les autres applis bancaires n'ont pas ce probleme. …" - Stephanie Thieu
5
"phone"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "L’application refuse désormais de fonctionner correctement car mon téléphone est jugé trop ancien. Résultat : impossible d’utiliser Sécur’Pass normalement, et les paiements en ligne basculent vers une validation par SMS puis mot de passe de…" - Vincent Buenaventes
6
"impossible"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "L’application refuse désormais de fonctionner correctement car mon téléphone est jugé trop ancien. Résultat : impossible d’utiliser Sécur’Pass normalement, et les paiements en ligne basculent vers une validation par SMS puis mot de passe de…" - Vincent Buenaventes
7
"vous"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "La prochaine fois, lorsque vous décidez de ne pas ouvrir de compte à un client, il faut le prévenir afin qu’il puisse chercher ailleurs. Trois semaines sans réponse de votre part, c’est un manque total de respect envers les futurs clients. …" - Lhajbro
8
"mais"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Facile a utiliser, mais ça reste une application lente qui affiche constamment des problèmes techniques... l'appli plante a chaque fois que j'essaie de l'utiliser. (réponse au commentaire) Les autres applis bancaires n'ont pas ce probleme. …" - Stephanie Thieu
9
"trop"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "L’application refuse désormais de fonctionner correctement car mon téléphone est jugé trop ancien. Résultat : impossible d’utiliser Sécur’Pass normalement, et les paiements en ligne basculent vers une validation par SMS puis mot de passe de…" - Vincent Buenaventes
10
"comptes"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ ""votre application s'est arrêtée" en boucle. Je ne peux pas voir mes comptes. J'ai essayé de réinstaller et toujours le même problème, mais en plus mon secur pass a été réinitialisé et maintenant je ne peux plus payer. Ce n'est pas le premi…" - Khurzol
11
"appels"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "inadmissible de forcer les utilisateurs à donner les permissions d'appel pour accéder à l'appli. je sais utiliser un téléphone, je n'ai pas besoin que vous surveilliez mes appels pour savoir reconnaître une arnaque" - Christopher D.
📋 All 53 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Facile a utiliser, mais ça reste une application lente qui affiche constamment des problèmes techniques... l'appli plante a chaque fois que j'essaie de l'utiliser. (réponse au commentaire) Les autres applis bancaires n'ont pas ce probleme. il ne s'agit pas de pic d'utilisation, ni de problème de connexion.
Laissez nous la possibilité de choisir le type de notification, je ne veux pas être pollué par des notifications commerciales
L’application refuse désormais de fonctionner correctement car mon téléphone est jugé trop ancien. Résultat : impossible d’utiliser Sécur’Pass normalement, et les paiements en ligne basculent vers une validation par SMS puis mot de passe de banque à distance! Cette procédure est anxiogène et contradictoire avec les consignes de sécurité répétées y compris par la Banque de France. Imposer indirectement l’achat d’un téléphone récent pour accéder sereinement à sa banque est inacceptable.
je ne trouve plus l'option pour les virements instantané. service d'aide indisponible... J'ai bien securpass activé
09/04/2026: une erreur technique est survenue 01/04/2026: service indispo application et site web, encore et toujours édit 24/03/2026: à chaque fois qu'on veut faire un achat sur internet, on serre les fesses pour ne pas avoir le message d'erreur édit
overall a really bad app just use an other bank
problèmes techniques très souvent
L'application rencontre des soucis techniques toutes les semaines ces derniers temps. Impossible de payer en ligne la semaine dernière, cette semaine impossible d'ouvrir l'application. Étant en voyage actuellement c'est extrêmement gênant au quotidien
"votre application s'est arrêtée" en boucle. Je ne peux pas voir mes comptes. J'ai essayé de réinstaller et toujours le même problème, mais en plus mon secur pass a été réinitialisé et maintenant je ne peux plus payer. Ce n'est pas le première fois et je suspecte que cela est du a mon status sous curatelle renforcée qui rend l'application confuse, malgré la coopération de mon curateur qui m'a donné accès a mon compte carte sur l'appli pour pouvoir payer me ligne.
Il y a une pub géante en rouge sur ma page d'accueil qui prend 50% de l'espace, impossible de trouver comment la retirer. Aujourd'hui je reçois une notification Banxo "PUB", et aucune option pour désactiver ces pubs dans les paramètres notifications Android sans tout désactiver contrairement à plein d'autres applications. Je trouve ça intolérable sachant que je paye plus de 10€ de frais bancaires par mois, c'est pas comme si c'était une application gratuite. Ras le bol du corporate greed.
Techniquement c'est la pire banque au monde.
La prochaine fois, lorsque vous décidez de ne pas ouvrir de compte à un client, il faut le prévenir afin qu’il puisse chercher ailleurs. Trois semaines sans réponse de votre part, c’est un manque total de respect envers les futurs clients. Vous répondez uniquement aux clients potentiels ? Quelle honte et quel non-professionnalisme de votre part.
inadmissible, impossible de se connecter soit disant on est trop nombreux à se connecter simultanément
Je ne recommande pas.
Site web régulièrement en panne ou non fonctionnel
app crashs all time
Depuis quelques mois l'appli se ferme ~80% du temps a chaque changement de page. Sachant qu'il faut 3-4 navigations pour arriver aux informations basiques, je ne m'amuse pas beaucoup.
inadmissible de forcer les utilisateurs à donner les permissions d'appel pour accéder à l'appli. je sais utiliser un téléphone, je n'ai pas besoin que vous surveilliez mes appels pour savoir reconnaître une arnaque
la pire des banques appli super compliqué sans aucune logique merci de faire quelque chose encore une étoile retirée, une banque qui vous oblige à changer votre mot de passe pour accéder aux comptes, je 'e peux même pas voir ce que j'ai sur le compte. des gros cons vraiment
Worst banking app released ever. Countless bugs, some days it doesn't work at all for no reason, it's also one of the slowest. Better to change bank at this point.
Notifications sur mon telephone pour des pubs alors que je suis client ! Je paie pour un service, merci de desactiver les pubs envahissantes.
c'est un enfer pour modifier son contrat d'assurance
worst bank of my entire existence
Trop d'erreur, vous comptez réparer ça ou bien?
Une application très mal optimisée qui met du temps à charger, pas pratique d'utilisation, les débits à venir ne s'affichent pas tout d'un coup (au lieu d'afficher tous les débits à venir dans le mois), ce qui ne sert strictement à rien au final. De plus les débits mettent plusieurs jours voire une semaine à se mettre à jour, ce qui rend très compliqué le suivi de ses comptes en temps réel. C'est pour ça que maintenant j'utilise Revolut pour toutes mes dépenses variables.
⚠️ Envoie des publicités par notification malgré le refus de toutes communications commerciales
wont open
Pas compatible avec mon telephone. Fu
Superbe appli subissant des "problèmes techniques" de manière inopiné ce qui fait qu'on ne peut ouvrir l app et valider des achats, j'avais un achat important à faire aujourd'hui et à cause de bug injustifiés je ne peux pas, bravo la caisse d'épargne
Obligé de réactiver le secur'pass à chaque màj, messages de sécurité intempestifs non nécessaires, justifiant sans doute les frais bancaires astronomiques qui tombent tous les mois. Update : aujourd'hui, je dois maintenant attendre 5 jours pour réactiver le securpass !!! 23/01/25 update: votre réponse n'apporte aucune solution. Un secur'pass qui se désactive à chaque màj, ce n'est pas mon téléphone qui est en cause. Merci de considérer vos clients plus sérieusement et d'analyser les causes.
La plus mauvaise App bancaire de routes les banques dont je suis client
L'appli marché très bien jusqu'à aujourd'hui, impossible de se connecter et maintenant impossible de lancé l'application, elle crash directement
Cette daube ne marche jamais. Ça buggue tout le temps, "désolé, nous avons rencontré une problème technique". Gfy
doesn't work well, ça bug toujours et les transactions s'affiche pas directement après
On te force la main pour autoriser l'accès aux appels téléphoniques maintenant sinon tu peux plus accéder à tes comptes.
Gros gros bug, impossible d'accéder aux comptes après avoir entré les ID et MDP
L'appli nous force à donner accès aux appels du téléphone sois disant pour détecter les appels frauduleux.
La demande d'autorisation "Téléphone" est juste scandaleuse... J'acceptais le "spam" des messages d'information affichés post connexion qui reviennent sans cesse malgré le fait d'avoir cliqué sur "Ne plus afficher" ou "J'ai compris"; mais là c'est la goutte d'eau de trop !!! La sécurité d'une minorité d'utilisateurs (qui devraient simplement être mieux éduqués sur le sujet des fraudes) ne justifie absolument pas une telle demande ou devrais-je dire une telle obligation...
Force à utiliser la permission "Téléphone" pour récolter des informations uniques liées à l'utilisateur et à son téléphone
Je suis très heureux de vous accorder la gestion des appels pour que vous puissiez me protéger contre les méchants arnaqueurs.
Forcer des permissions comme lire les appels téléphoniques est très décevant. Si vous ne savez pas comment faire des permissions optionelles, il y a des centaines de prestataires qui peuvent vous aider.
Opposition à l'accès aux appels téléphoniques
Ne prévient pas des changements de version minimum d'Android avec les mises à jour, rendant les téléphones obsolètes
Permission abusive (accès au téléphone ?!) qui rend l’app inutilisable quand refusée. L’idée de désactiver certaines fonctionnalités quand l’utilisateur est au téléphone part d’une bonne intention mais ça devrait être une option désactivable et en aucun cas une obligation. En espérant que ça change car en attendant je vais devoir me tourner vers d’autres solutions.
I just want to login.
Application pas fiable : pages mettent trop de temps à charger (jusqu'à 6 sec), plante régulièrement lorsque je consulte la section "Placements financiers", et les chiffres affichés sur la page de résumé ne correspondent pas à ceux de la page détaillée. J'attends mieux d'1 app bancaire. Autre point, ad credit conso qui prend toute la place sur mon écran au milieu de la liste de mes comptes, donnez-nous au moins l'option de la minimiser/fermer si pas intéressé.
l'application est bien faite, mais c'est insupportable a chaque fois qu'on se connecte on a le droit a un message de spam divers et varié. impossible de les désactiver a ma connaissance. "inscrivez-vous a notre séminaire" par ci, "attention aux fraudes" par là, "découvrez notre nouvelle fonctionnalité", c'est quasiment a chaque connexion. très désagréable
Trop lente et intrusive.
very poor application too much control and so complicated
Impossible to reset password without a credit card
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Sentiment summary
71%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
27%
Negative (1-2★)