Review Insights · Google Play
Berichtenbox
Rijksoverheid · 92,160 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
92,160 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 52 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"digid"
17 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Lukt de app niet om met DigiD op het apparaat in te loggen. Laatste systeem en app updates op een Google Pixel." - Thijs
2
"niet"
15 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "Lukt de app niet om met DigiD op het apparaat in te loggen. Laatste systeem en app updates op een Google Pixel." - Thijs
3
"werkt"
10 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "koppelde slecht/niet met DigiD op mijn telefoon al heel lang zo. vandaag onmogelijk om app te openen omdat het DigiD app weigert te vinden op mijn telefoon. Zou mooi zijn als dit een keer stabiel opgelost wordt! update 08-04-26: nee het wer…" - Evan Low
4
"maar"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "ik wil hier geen gebruik van maken, maar word gedwongen." - Richard Hurkmans
5
"geen"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "ik wil hier geen gebruik van maken, maar word gedwongen." - Richard Hurkmans
6
"inloggen"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "inloggen om te lezen fat je ergens anders in moet loggen" - Sebas mollet
📋 All 52 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
you either allow text selection or allow taking screenshots, i don't know Dutch and i have no way of translating
Lukt de app niet om met DigiD op het apparaat in te loggen. Laatste systeem en app updates op een Google Pixel.
Berichtenbox kan de digid app niet meer detecteren. Beide zijn op de laatste versie. Hoe kan zo'n fundamentele functionaliteit stuk gaan 🥲 🥲.
ik wil hier geen gebruik van maken, maar word gedwongen.
het was een fijne app maar het is nu onmogelijk om in te loggen. digid app is nieuwste versie, berichtenbox is nieuwste versie. En toch foutmelding dat inloggen is mislukt. Hij start digid op maar voordat ik op digid kan inloggen krijg ik al de melding mislukt.
Hoe moet je nu aangeven dat je geen papieren post wil, want de instructies leiden je alleen maar naar nieuwe instructies. Ook op de genoemde website geprobeerd maar zelfde verhaal.
This app does not recognise the DigiD login route and provides an error immediately! very frustrating!
je word gedwongen om de (heel slecht werkende) DigiD app te gebruiken. hierdoor is de app compleet onbruikbaar. (overigens heeft klachten indienen bij DigiD app geen nut ze antwoorden enkel met "bij ons werkt het".
verschrikkelijk. werkt niet.
please provide English language option
No translation option
no language options
langzaam en irritant.
This app far too often has problems invoking the DigiD app, which renders it kinda useless.
Since early October the DigiD app hasn't worked for me and some others - they are aware of that and working on it. In the meantime I can't read my messages in the Berichtenbox app, could you beside the DigiD app sent me a SMS, because that DOES work. No stars from me at the moment for what is a good app!
stop asking for reviews
You can't copy the message text to translate or even screenshot for translate as well
Met deze app kan je de email van de belatingdienst die je doorstuurt naar de website voor de informatie dubbel ontvangen.
stop met het vragen van een review
I DON'T KNOW DUTCH! If you block screen sharing, I CAN'T translate the messages! At least, please make a button to translate to English
app logt niet meer in
ruk! inloggen via digid wat gewoon geïnstalleerd is en werkt maar deze app denkt van niet. resultaat compleet nutteloos!
tried to use the app, got a crappy store recommendation popup
Inloggen via DigiID werkt niet via wifi.
Het enige wat de app moet doen werkt niet. Elk bericht dat ik open is een verkeerde van een andere periode. Totaal willekeurig. Kan de juiste berichten niet eens openen. Alles geprobeerd.
we want more languages in this app we cannot screenshot and we can't translate 😞
The app is explicitly made non accessible to non Dutch speaking users as no screenshot can be taken and the Android translation functionality is disabled for this app. The Web version can be translated though. Why have you made the app explicitly non accessible? You do realize that you can just take the screenshot with a camera of a different device? You simply make your users life more difficult without any additional security.
Bericht dat je moet openen met je digid om te zien dat er ergens anders een bericht staat dat je moet openen met je digid, maar zonder link... Nutteloos
The app crashes quickly, logging in again, deleting older messages takes a long time, cumbersome and slow just like the government.
It regularly takes me 5 attempts and 15 minutes to log in to this garbage application. Its interoperability with the digid app (which has its own problems) fails more often than not, redirecting me to a browser with broken links or timing out for no reason. I actively hate every minute spent using this app.
Lekker dan.... Zijn er problemen? Zojuist gedownload en geïnstalleerd voor de allereerste keer, krijg ik onderstaande... 🤔 Actie mislukt Er is een technisch probleem. Probeer het later opnieuw.
totally pointless app. it tells you about messages from organisations that have already sent you the messages. the document it loads has links that do not work and text you can't copy.
Waardeloos.
"Er is een technisch probleem, probeert het later opnieuw" wat is het probleem dan? Hoe kan ik nu proberen het probleem op te lossen als er geen informatie bij staat?
De update maakt contact met digid maar het openen van digid met in mijn geval vingerafdruk zorgt ervoor dat digid blijft proberen te openen het maximum aantal verzoeken overschrijdt, blokkeerd dus, nogmaals geprobeerd, gevolg nieuwe digid aangevraagd beide apps verwijderd zeer waarschijnlijk niet goed getest
Out of the blue the app doesn't log in with digid. Tried reinstalling both the apps but still unable to use this app.
Het werkt niet op s23ultra.
Problematisch. De hele verantwoording ligt bij mij om deze app te gebruiken en de overheid wilt geen alternatief aanbieden in sommige gevallen. Beter nog, de App verbiedt screenshots want burgers in staat stellen bewijs te verzamelen van communicatie met de overheid, maakt burgers alleen maar juridisch weerbaarder.
Vaak problemen voor inloggen
Na het klikken op [Inloggen] direct de melding 'Helaas, het inloggen met de DigiD app is mislukt'. De DigiD-app werkt prima, de Berichtenbox-app kan er blijkbaar niet meer mee omgaan. Edit: het is weer hetzelfde verhaal. Beide apps opnieuw geïnstalleerd, wachtwoord resetten want je mag 'm nooit gebruiken dus onthoudt 'm niet, geen resultaat. Dit hele berichtenbox-idee is waardeloos. Het is alleen maar verschrikkelijk omslachtig en je moet telkens alsnog bij externe sites inloggen. 👎
Traag. Belangrijke post komt er niet in aan, zoals belastingdienst en deurwaarders
Inloggen via DigiD werkt regelmatig niet. Zo moeilijk kan het toch niet zijn?
Werkt gewoon niet in samenwerking met de digiD app.
koppelde slecht/niet met DigiD op mijn telefoon al heel lang zo. vandaag onmogelijk om app te openen omdat het DigiD app weigert te vinden op mijn telefoon. Zou mooi zijn als dit een keer stabiel opgelost wordt! update 08-04-26: nee het werkt nog steeds niet.
The app itself is fine, the way it is used is not. For me personally, this app is used by government agencies to notify me that I have a notification with another app. Useless and unnecessary time consuming. The Netherlands could do without this app.
confusing
inloggen om te lezen fat je ergens anders in moet loggen
veel te ingewikkeld. mijn jaaropgave kan gewoon per email worden verstuurd
Only in Dutch and don't have many features or options.
Verwarrend dat het 'berichtenbox' heet.
+ 2 more in the clipboard copy
Sentiment summary
82%
Positive (4-5★)
7%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)