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Bodega Aurrera En Línea
Wal-Mart de México · 454,085 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
454,085 ratings
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Top complaints - extracted from 41 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
10 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar." - carlos jimenez vazquez
2
"siempre"
9 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar." - carlos jimenez vazquez
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"pero"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar." - carlos jimenez vazquez
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"walmart"
7 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "EDIT: AHORA NO AÚN PUEDO Checkout,NI verificar mi dirección pq ahora, exterior # es requisito?? está bien ya mi Búsquida funcionalidad es horrible! 😞 EDIT: urRESPONSE IS WORTHLESS. Tu búsqueda NO ENCUENTRA cosas que se entra, busca. No tie…" - D Hana
5
"nada"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Mi sesión se cierra automáticamente después de 3-5s de haber entrado, no me carga absolutamente nada. Es una asquerosidad la app, ni siquiera es funcional." - Aína Romaldi
6
"tienen"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar." - carlos jimenez vazquez
7
"cuando"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "esta semana ha sido un desafío, cada que entro, ya me sacó y debo volver a ingresar lo cual es molesto. y luego, los productos cuando lo.selecciono para ver detalles, no solo no lo abre sino que me cierra la app y hay que volver a ingresar …" - L.A.H. Haui Arriaga
8
"pedido"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar." - carlos jimenez vazquez
📋 All 41 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Siempre había encargado y todo bien hasta que llevo 2 pedidos que nunca entregan y al final cancelan por error de sistema pero creo es más por el precio que encargó al aplicar cupones, no tienen pantalones para respetar.
Mi sesión se cierra automáticamente después de 3-5s de haber entrado, no me carga absolutamente nada. Es una asquerosidad la app, ni siquiera es funcional.
App mal optimizada que tiene problemas a cada rato
EDIT: AHORA NO AÚN PUEDO Checkout,NI verificar mi dirección pq ahora, exterior # es requisito?? está bien ya mi Búsquida funcionalidad es horrible! 😞 EDIT: urRESPONSE IS WORTHLESS. Tu búsqueda NO ENCUENTRA cosas que se entra, busca. No tiene NADA que ver con "update." Also, CUSTOMER SERVICE HORRIBLE. Your Playa Walmart Plaza Americas wrongly overcharged me a delivery fee, but neither the app nor people associated through it have reversed/credited back, despite my 5 attempts....TOTAL BASURA.
tengo mucho tiempo usando la app y en las últimas dos semanas me pone un letrero que dice * we can't merge your cart* y puedo ver el carrito con los artículos pero cuando trato de acceder no me deja dice que no se puede cargar así que no puedo comprar nada ni hacer el pedido por qué el carrito no se carga así que no puedo remover nada ni ver lo que llevo agregado. que mal me molesta tener que dejar de usarlo por qué siempre tienen buenas ofertas mejores que Walmart
Super frustrante tratar de usar la app, no puedes escribir tu direccion por que la app te obliga a que eacojas de una lista de direcciones, pero tu direccion no esta en esa lista, el tratar de usar to ubicacion tampoco sirve...Y ni decie de los precios de los articulos que te salen en la app.🤦
no pidan en línea siempre tienen algún pretexto y no te traen lo pedido o se quedan con el dinero si haces algún cambios...MUY MAL SERVICIO😡😡😡
I HATE THIS APP WITH A PASSION. I HAVE ISSUES EVERY SINGLE TIME I TRY TO ORDER FOOD FOR MY MOM IN MEXICO. I ALWAYS GET ISSUES CHECKING OUT AND I GET MULTIPLE TEMPORARY CHARGES AND I NEVER KNOW WHEN AN ORDER ACTUALLY WENT THROUGH!!! WALMART, ISN'T THIS YOUR APP???????????? UGH!!! MY FAMILY IS IN NEED AND I CANNOT PLACE THIS ORDER!!!!¡!!
Pensé que me haría más fácil el poder comprar pero dios mio 1 HORA para querer poner mi dirección y siempre marca QUE NO EXISTE o pero que cuando ya está "guardado" termino la compra Y DESAPARECIÓ. Tan difícil es solo guardar la ubicación que se coloque en maps? Que se entiende que requieras lo demas para la factura pero por favor, solo quieren mi ubicación exacta de donde llevarlo.
Muy mal servicio, dejamos de usar Bodega Aurrera para pedir nuestros pedidos que siempre nos cancelaban,siempre llegaban super tarde, no marcaban para avisarnos si faltaba algo si ya venía si hubo un retraso, en su lugar nos cambiamos a Walmart, ellos son siempre puntuales a comparacion con Bodega, Bodega Aurrera perdió un cliente
Es complicado poner tu ubicación, no la detecta, o se va muy lejos.
Horrible, no guarda direcciones, ni métodos de pago y cuando voy a comprar pone otra dirección que no es la mia. Mil veces mejor hacer la compra por nevegador de internet que con la app.
la app no funciona, se borra el carrito, vuelves a hacer la orden y al pagar resulta que el carrito no estaba vacío entonces se duplican los ittems, cuando llegan los pedidos llegan incompletos o los cancelan y tardan años en hacerte el reembolso.
Jamás me fue enviado el código de verificación para crear mi cuenta. lo intenté con diferentes números de teléfono y nada.
No me acepta los código de promociones y la contraseña no me la acepta en esta aplicación pero si en la de Walmart. Esta mejor Mercado Libre
Los precios están similares a Walmart, pero en servicio a domicilio están PÉSIMOS?
Why is there always issues with adding my address. Every update there is my address gets erased and I have so many issues adding it again. Looks like both you and Walmart have the same bug because it's the exact same issue with that app as well.
He tenido la mala experiencia de que las carnes me las envían a punto de caducar, siempre han habido esos detalles. Ya fue la última despensa que he hecho. No recomiendo.
La app en cuestión de los beneficios no sirve, al querer activar uno te regresa siempre a iniciar sesión y es un ciclo. El número te lo piden en caja sin explicar para que es. No sé pueden aprovechar si no sirve la app.
Paying with Cashi sucks! (any other method ahead of time) The payment design is flawed! Let's say you pay N amount for your products, the cash is immediately withdrawn from your account. But there is an edge case. What if some products are missing in the delivery? (because of out of stock, timing is important) Refunds are a nightmare Payment should be held as a promise in the future and only executed once the delivery of all products has been confirmed!
muy mal, me cancelaron el día y lo reprogramaron y ya nunca me volvieron a mandar la despensa.
se niega a pasar los anuncios personalizados de spam después de ingresar el código postal.
Es la cuarta vez que entro a la app en menos de 1 hora y las 4 veces me pide que registre mis datos, y lo hice 3 veces. Demasiado molesto.
no me gusta el app porque en todos lados en mexico cada Bodega Aurrera tienen diferentes precios.
la opción para PayPal no funciona
la aplicacion a cada rato me pide correo y contraseña es tedioso y aburrido y muy tonto ese proceso
Nunca enviaron lo que pedi en linea. no tiene opciones para reclamos. el WhatsApp nadie contesta. mucho menos los correos solicitando apoyo. pesimo diseño para ayudar al cliente. ahorrense el coraje. al final termine cancelando mi pedido.
siempre falla la app, canc elan pedidos y el algoritmo cofunde los productos o ni los conoce
no me regresaron mi reembolso a mi tarjeta de vales de despensa
estoy decepcionado de esta app llevo más de un mes y no puede. devolverme mi dinero ya que me cancelaron la compra ellos y aún así no me han podido regresar nada
No deja pagar con tarjeta de crédito muy mal, a pesar de que tiene la opción.
se detiene mucho llevo 2 días intentando poner mi orden... aún espero a ver cómo llega
Inútil, buscas papel higiénico y te aparece desde toallas íntimas hasta enjuague bucal pasando por desodorantes y pastillas para el inodoro. Y encima se traba al querer ver detalles de algún producto. Y tampoco ordena los productos según precio, una perdida de tiempo.
A partir de la última actualización es imposible pagar desde la app con tarjeta de crédito, lo cual no te permite aplicar promociones a meses sin intereses.
puro problemas.. la última semana ni puede hacer ninguna pedido y ustedes ni apoyar por nada
esta semana ha sido un desafío, cada que entro, ya me sacó y debo volver a ingresar lo cual es molesto. y luego, los productos cuando lo.selecciono para ver detalles, no solo no lo abre sino que me cierra la app y hay que volver a ingresar con contraseña. La semana pasada eso no sucedía
no me dejó usar el cupón de primera compra
I've had issues with this app before because it has some type of technical issue... lately its been happening more often. it is a waste of time to try and look for items or make purchases and trying to change my location for pickup isn't possible because this app has some kind of technical difficulty. very annoying.
This app almost every time lost the logged in user, asking for login info again at almost every application start. It's very annoying.
Siempre no falta porque llaman para decirme que no tienen productos en existencia...
El servicio es bueno en general, es más caro. Cuándo te reemplazan por un producto más caro porque no hay en línea tienes que pagarlo al repartidor en efectivo o tarjeta, todo bien anteriormente pero en mi pedido de hoy el repartidor no traía cambio y se comportó descortés al irle a buscar el cambio que él debería traer. En general son buenos repartidores y no había tenido un disgusto como el de hoy antes.
Sentiment summary
93%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
4%
Negative (1-2★)