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Boulanger - Achat en ligne
BOULANGER · 27,288 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
27,288 ratings
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Top complaints - extracted from 41 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Donc : - Impossible de payer par CB ou PayPal - Impossible d'utiliser ma cagnotte - Ils m'ont mis une adresse email complètement fausse et impossible de la changer pour une correcte - Le support par chat met plusieurs heures à répondre et o…" - Bertrand THOMAS
2
"application"
8 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "L'application ne propose plus l'option Paypal, forcant le consommateur à se diriger ver Oney à l'occasion du black friday. Suite à la réponse de Boulanger, je confirme que l'application est à jour. Ça n'est pas à moi de contacter votre serv…" - I W
3
"plus"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "le plus mauvais service client possible. iphone commandé le 20 janvier. jamais reçu. après 3 semaines d'attente, la commande est annulée alors que je leur avais indiqué que je voulais le téléphone pour l'anniversaire de ma fille. ne command…" - Florent Darlet
4
"service"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "le plus mauvais service client possible. iphone commandé le 20 janvier. jamais reçu. après 3 semaines d'attente, la commande est annulée alors que je leur avais indiqué que je voulais le téléphone pour l'anniversaire de ma fille. ne command…" - Florent Darlet
5
"dans"
6 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "on ne trouve paa trace des achats en.magasin dans l'appli, juste inutile.." - Elise et Pascal Crochemore
6
"fait"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "le plus mauvais service client possible. iphone commandé le 20 janvier. jamais reçu. après 3 semaines d'attente, la commande est annulée alors que je leur avais indiqué que je voulais le téléphone pour l'anniversaire de ma fille. ne command…" - Florent Darlet
7
"vous"
5 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "le plus mauvais service client possible. iphone commandé le 20 janvier. jamais reçu. après 3 semaines d'attente, la commande est annulée alors que je leur avais indiqué que je voulais le téléphone pour l'anniversaire de ma fille. ne command…" - Florent Darlet
📋 All 41 negative reviews
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le plus mauvais service client possible. iphone commandé le 20 janvier. jamais reçu. après 3 semaines d'attente, la commande est annulée alors que je leur avais indiqué que je voulais le téléphone pour l'anniversaire de ma fille. ne commandez pas chez eux, aller plutôt sur l'Apple store. la seule réponse du développeur : "appeler le 3011" . En fait, je vous ai appele une dizaine de fois sans aucune solution de votre part. Ce serait à vous de me rappeler, non?
on ne trouve paa trace des achats en.magasin dans l'appli, juste inutile..
Donc : - Impossible de payer par CB ou PayPal - Impossible d'utiliser ma cagnotte - Ils m'ont mis une adresse email complètement fausse et impossible de la changer pour une correcte - Le support par chat met plusieurs heures à répondre et obligé d'envoyer un mail - Aucune gestion des demandes Au revoir
L'application ne propose plus l'option Paypal, forcant le consommateur à se diriger ver Oney à l'occasion du black friday. Suite à la réponse de Boulanger, je confirme que l'application est à jour. Ça n'est pas à moi de contacter votre service, cela devrait etre fait de votre côté.
On nous dit d'installer l'app pour annuler une commande mais au final il faut une confirmation d'un conseillé, donc autant appelé directement. Et on gagnerait du temps si on pouvait annuler la commande via un clic. J'ai fait une commande doublée parce que le site ne montrait ni ma commande ni d'email reçu en 10 minutes. Le seul point positif était l'interaction avec la personne du SAV pour gérer mpn cas.
Waste of time never opens always showing this message [ Nous rencontrons actuellement un problème technique. Veuillez réessayer de vous connecter dans quelques minutes. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client par tchat ou au 3011 (7j/7, de 8h à 22h sauf le 1er janvier, 1er mai et 25 décembre).]
Service client injoignable. Chat bot défectueux
Why this application still has access to my personal data, nonetheless I have deleted it long time ago ?
Tacos
PC gamer Omen 2000 euros non reçu. Ou est mon colis? Mon colis n'apparaît plus dans mes commandes!!!!
Impossible de gérer les retours, livraison en retard. Annulation au téléphone non prise en compte Une catastrophe C'est la dernière fois que j'achète chez boulanger
Je ne peux pas mettre 0 étoiles ni, ce que je préférerais moins 100 étoiles. Le service fourni par cet grande enseigne est RIDICULE. Plus jamais je n'achèterai chez eux. Individuellement, les employés sont géniaux, aimables, font ce qu'ils peuvent avec les outils avec lesquels ils doivent travailler. 5 étoiles pour chacun. Tout le reste : c'est une honte !
Impossible de désactiver les notifications commerciales. Même si l'option est présente dans "mes préférences", elle n'est pas sauvegardée. C'est très pénible, surtout en ce moment. Pourriez-vous régler le problème ? Sinon je devrais désinstaller l'application. Merci. Edit: Je peux effectivement désactiver les notifications de l'application au niveau système. Cependant dans ce cas je n'aurais pas non plus les notifications sur mes commandes, ce qui rend l'application pratiquement inutile.
Notification always rest in appear in this app but when try check then There's nothing at all and also all previous purchases was come out as alert too.
Cette application n'est pas très bien car on ne trouve pas ce que cherche ne télécharge pas.
Application et site web catastrophiques. Rien ne se charge, les redirections ne fonctionnent pas, le bouton "Trier par" est inactif. Boulanger et la transformation numérique ca fait 2. Investissez ou vous n'arriverez pas à 2030.
Kind of useless since all the items you could buy aren't loading so you are kind of stuck on the search screen and you cannot create an account with your Google account because it's impossible to select the icon to do it
Just uninstall it, so irritated to use! no items shows on search and items are all blocked. Pathetic app zzzzz
J'en ai vu des applications, que ça soit des bonnes ou des mauvaises. Celle ci est clairement sur le podium des applications les plus ratés que je n'ai jamais vu. J'essaie simplement d'acheter un produit et je fais façe à une ribambelle de bugs que je pensais impossible à trouver sur l'application officielle d'une entreprise qui pèse un minimum. Autant j'apprécue votre marque et vos services, autant votre application est une insulte envers votre clientèle.
Ell ne fonctionne pas.
Impossible de m'être plusieurs filtre en même temps et de trier dans l'ordre que l'on souhaite
Fonctionne très mal.
Ouvrir a magazine de acheté avec un compte vous fait que de perdre des clients
service trop nul commande sans facture et service après vente zero
Sa marche mal!
Pas de conseiller
Buggy
bad app. impossible to link a card with our account
Rien ne charge.
Nul. Je lance une recherche. Ça n'abouti pas👎
les filtres ne functionnent pas
Essaye de trouver comment suivre un appareil SAV..pas intuitif du tout. ..appli d'aussi bonne qualité que l'ordinateur qui m'a été vendu il y a 3 mois...
Balance des pubs en notifications
Ne sert strictement à rien ! Que des bugs !
When i download thr app 2 icons appears and not working at all!!! Chat not working...panier not working!!! It worth nothing this app!!!
Impossible de désactiver les notifications. Encore et toujours ce forcing de merde des vendeurs qui s'étend même dans leur application
L'inscription est obligatoire, j'aime pas ça, je veux simplement consulté les produits. Malgré ça je créé mon compte, et la l'application s'arrête. On m'a dit que la maj réglerait le problème, mais ça n'a rien changer. Je suis sous Android 6.0 avec un Nexus 5 et l'application en version 0.10 . Enlever cette obligations et laisser le libre choix aux utilisateurs de le créé ou non !
High disfonctionnement
ne me laisse pas m'inscrire,ou me connecter, et n'applique pas les filtres que je selectionne.
App trop intrusive, désinstallée 2 heures après l'avoir installée.
Ça plante tout le temps. Très frustrant.
Sentiment summary
81%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
14%
Negative (1-2★)