Review Insights · Google Play
BoursoBank
Boursorama · 298,836 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
298,836 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 56 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
18 negative reviews mention this · 32% of all complaints
★★★★★ "encore des erreur dans la partie liste pour suivre les actions. dès que l'on sort du menu . obligé de fermer l'appli pour que cela fonctionne de nouveau" - Menoech2 Guillaume
2
"impossible"
15 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "Merci à l'IA qui m'a fait perdre 30min pour créer 3 fois un compte et qui ne m'écrit toujours pas mon nom de famille correctement car l'analyse de carte d'identité est mauvaise. Impossible de modifier soi-même son nom pour corriger l'erreur…" - Maxime
3
"application"
13 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "cette application demande des vérifications Google très intrusive. ça bloque là où d'autres app similaire fonctionne 1/5" - 丗刄几十囗囗十尺㠪㠪
4
"compte"
13 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "Merci à l'IA qui m'a fait perdre 30min pour créer 3 fois un compte et qui ne m'écrit toujours pas mon nom de famille correctement car l'analyse de carte d'identité est mauvaise. Impossible de modifier soi-même son nom pour corriger l'erreur…" - Maxime
5
"plus"
11 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "plus de caméra sur mon tel, donc plus possible de faire de virement vu que l'appli me demande de scanner ma piece d'identité. ptet permettre d'iploader un fochier ou de la scanner en mode selfie? en tous cas là je peux plus me connecter" - Adrien P.
6
"mais"
11 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "impossible à contacter quelqu'un seulement possible de parler à une IA qui ne fonctionne pas impossible a connecter sur de nouveaux appareils nul a éviter édit: merci mais la rubrique aide et contact ne permet pas de vous contacter ça donne…" - Peter Nixey
7
"depuis"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Depuis la dernière maj, cela dit que mon téléphone est altéré et je ne peux plus me connecter... Génial !" - w4rell
8
"banque"
9 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Il vaut mieux boycotter cette appli et cette banque. Elle refuse de fonctionner sur grapheneOS. Les développeurs sont des gros malins : "couldn't check device integrity.... Only use on a non-altered device (root, rom... )". Et comme seule r…" - Banhcanh
9
"appli"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "encore des erreur dans la partie liste pour suivre les actions. dès que l'on sort du menu . obligé de fermer l'appli pour que cela fonctionne de nouveau" - Menoech2 Guillaume
10
"connecter"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "plus de caméra sur mon tel, donc plus possible de faire de virement vu que l'appli me demande de scanner ma piece d'identité. ptet permettre d'iploader un fochier ou de la scanner en mode selfie? en tous cas là je peux plus me connecter" - Adrien P.
11
"vous"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "impossible à contacter quelqu'un seulement possible de parler à une IA qui ne fonctionne pas impossible a connecter sur de nouveaux appareils nul a éviter édit: merci mais la rubrique aide et contact ne permet pas de vous contacter ça donne…" - Peter Nixey
12
"client"
8 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Merci à l'IA qui m'a fait perdre 30min pour créer 3 fois un compte et qui ne m'écrit toujours pas mon nom de famille correctement car l'analyse de carte d'identité est mauvaise. Impossible de modifier soi-même son nom pour corriger l'erreur…" - Maxime
📋 All 56 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
plus de caméra sur mon tel, donc plus possible de faire de virement vu que l'appli me demande de scanner ma piece d'identité. ptet permettre d'iploader un fochier ou de la scanner en mode selfie? en tous cas là je peux plus me connecter
bugged af
cette application demande des vérifications Google très intrusive. ça bloque là où d'autres app similaire fonctionne 1/5
Merci à l'IA qui m'a fait perdre 30min pour créer 3 fois un compte et qui ne m'écrit toujours pas mon nom de famille correctement car l'analyse de carte d'identité est mauvaise. Impossible de modifier soi-même son nom pour corriger l'erreur, évidemment... Ça serait trop facile ! Vaut mieux faire confiance à l'analyse d'identité IA qu'à ses propres futurs clients, c'est pathétique. Et sans parler du robot qui sert d'assistance, qui finalement n'est pas des plus intelligent non plus et aide peu...
te fair refaire le processus d'inscription 5 fois pour échouer lors de la derniere étape ...
Depuis la dernière maj, cela dit que mon téléphone est altéré et je ne peux plus me connecter... Génial !
impossible à contacter quelqu'un seulement possible de parler à une IA qui ne fonctionne pas impossible a connecter sur de nouveaux appareils nul a éviter édit: merci mais la rubrique aide et contact ne permet pas de vous contacter ça donne simplement accès à Eliott votre IA inutile et une page de réponses aux questions fréquentes. Eliott est complètement inutile. J'en peux plus de devoir expliquer et re-expliquer quand Eliott arrive à limite de réponses sans progrès. un humain c'est possible?
Impossible de télécharger des documents depuis quelques jours.
tt bug j arrive meme pas a me connecter
Terrible experience. Many bugs. Had to try several times, uninstall and reinstall app to be able to upload ID. impossible to finalise creation of account. customer service said to wait 48 hours, and then no news.
Doesnt work.Says that its not issued by play store
why banning Graphene os onp pixels.... your technical team must know that Graphene os is wayyyyy more secure than stock OS. please fix it. i will change my comments stars if you do
Impossible de valider un achat, parce que l'appli n'arrête pas de demander si on est en interaction avec une personne au téléphone. Je dis que non, et il me dit "erreur. Si je dis oui, bah pareil:erreur. Pourquoi ???
App INUTILISABLE depuis des custom ROMs comme GrapheneOS, qui ont pourtant une protection mémoire renforcée, et donc moins de risque de compromission. C'est inadmissible en 2026, d'autant que la play integrity API peut être facilement remplacée par l'android hardware attestation API avec un whitelisting des signatures provenant de ROMs fiables qui atteste de l'intégrité des hardware, firmware, os et app. Sachant qu'une 2FA est exigée depuis l'app pour accéder au site, mon compte est bloqué.
I'm really done with you. I've been trying to log in when it's comes to my ID scan it's going back to first stage. it's really bothering. I strongly believe it's been doing in purpose just because I have Titre de séjour
Why ban GrapheneOS that is a much more secure OS than the stock OS ? Can't use the app on m'y phone because of Play Integrity API artificial error I'll move to other banking apps working fine
Il vaut mieux boycotter cette appli et cette banque. Elle refuse de fonctionner sur grapheneOS. Les développeurs sont des gros malins : "couldn't check device integrity.... Only use on a non-altered device (root, rom... )". Et comme seule réponse les gros malins me disent que si le problème persiste alors je dois contacter leur service client 😂... Clowns...
Renouveler son mot de passe est la pire expérience que j'ai vue. C'est si compliqué que vous passez +30 minutes entre l'authentification forte, le support téléphonique, si bien qu'il est impossible de se connecter à son compte bancaire (oui, j'avais activé la biométrie, mais mon téléphone ou l'application me l'ont désactivé sans que je demande). On confond "complexité" et "sécurité" (oui, car à la fin ça reste 8 numéros qu'on nous demande en entrée). Bref, évitez de vous arracher les cheveux.
Le compte pro est nouveau et beaucoup de bugs. Boursobank pro clôture mon compte car je n'ai pas transmis un document justificatifs de virement car le site avait un bug et ne permettait pas d'envoyer le justificatif, la page n'existait plus. Je viens de recevoir un courier recommandé clôture de mon compte pro dans 2 mois. J'appelle service client je peux vous donner tous justificatifs que vous voulez par email mais le site et l'application bug, aucun recours possible le compte sera fermé.
Doesn't work on Graphene OS.
Un parcours du combattant pour s'inscrire. Quand on reçoit le mél pour signer le dossier, l'application demande votre login. Comment peut-on demander un login avant que ce login n'ait été donné ? Là, ça montre que l'App a été codée par une personne mal payée. Ensuite, quand on veut demander de l'aide à la connexion, il y a la ligne du département qui demande 2 chiffres pour les outre-mers. Comment fait-on tenir ces départements en deux chiffres : 971, 972, 973, 974, 975, 976 ? Comment ?
Comment sait on si la catégorie est la bonne sans éditer la dépense ? (c'est pratique pour les budgets) Une application qui avait un très bon UX... #humour: Maintenant, je sais qu'un paiement a été fait chez Auchan grâce à son libellé et son icône, mais je le savais déjà puisque c'était écrit... 🙃 Laissez au moins le choix aux utilisateurs, de retrouver l'icône de la catégorie en premier lieu (et je remettrais 5 étoiles) En vous remerciant...
Impossible d'installer application à cause de Play Integrity API, Il n'y a pas de raison valable pour les développeurs de bloquer ceci. Merci d'y remédier.
Tous les jours je dois scanner ma carte d'identité et prendre une vidéo pour vérifier le même téléphone depuis chez moi. Une honte!
sur android : non mais les gars sérieusement, qui a eu la bonne idée de changer l'icône des catégories par le logo du vendeur!!!?? au lieu de pouvoir scanner visuellement rapidement si mes dépenses sont bien catégorisées, je dois mnt ouvrir une par une les dépenses pour vérifier si la catégorie est la bonne c'est incroyable! SVP SVP SVP retournez a comment c'était avant c'est pas faisable la!!!
l'application est au niveau des services de la banque autrement dit minable. depuis quelques temps il faut chaque fois qu'on l'a lance retaper son identifiant et son mot de passe comme ça si l'on est en public quelqu'un qui filmait à tout loisir de se connecter sous notre compte à quoi sert d'avoir de la reconnaissance biométrique sur les téléphones ?
Une application douteuse code par des gens qui estiment qu'ils peuvent demander, exiger, ordonner que vous receviez leur notification Une application que ne saurait etre installer que sous la menace face a des termes qui changes trop rapidement poue un desengagement.
l'application ne fonctionne pas sur Android avec un OS alternatif (GrapheneOS). Quel est le but de ce blocage ??? Client bourso depuis 6 ans je suis très déçu et si ça ne change pas je vais changer de banque. EDIT: relisez mon avis vous n'avez pas bien compris le problème. Je suis sous Android 16, tout est compatible, le problème est de votre côté.
refuses to work on non stock android due to Play integrity API, unlike revolut which works perfectly on graphene os which is more secure than stock android.
Impossible to access accounts in the bottom of the list ( if more than 4 accounts). There is an automatic scrolling up which moves the screen directly back up to the adds and prevent you to open/select an account below the screen line. Makes it impossible to use. Issue was reported more than a month ago
je change ma note à 1* car Boursorama ne respecte pas les règles du jeu. cela fait plusieurs mois que j'ai demandé la mobilité bancaire de mon PEA sans aucun retour de leur part... pas cool
forcer une mise à jour c'est bof, mais ça l'est encore plus quand la dernière version est inutilisable à cause d'un bug...
Cette banque est une arnaque. Rien ne marche, l'appli bug tout le temps. Impossible de se connecter au compte. Pire banque en ligne.
Une banque en ligne, mais toujours pas WERO...
Pubs pour enseignes commerciales dans l'espace bancaire sans possibilité de désactivation. Il est inacceptable d'être assailli de contenu publicitaire alors qu'on essaie de gérer son compte depuis un espace essentiel.
impossible de scroller l'écran pour accéder aux fonctionnalités qui sont plus bas, par exemple, pour gérer le compte Corner. l'application scroll toute en haut automatiquement quand je scroll en bas.
Certe aucun frais de retrait à l étranger mais aucun service client, just une IA inutile, et des FAQ, mieux avoir aucune urgence
Il y a un bug qui rend l'application inutilisable, toutes les pages scrollent automatiquement en haut... je l'ai retéléchargée, j'ai vidé le cache de l'application, j'ai refait toute la procédure de connexion le bug semble être sur la nouvelle version je ne trouve pas de lien de rapport de bug edit: la rubrique aide et contact ne permet pas de reporter un bug de l'application.... je n'ai aucun moyen d'accéder a mes comptes à cause de ce bug
insupportable, toute cette banque est un prédateur a cash, en plus faire la moindre opération nécessite 12 codes et 35 étapes de vérifications vidéo, passeport, adresse, toute ta vie pour transférer 4 euros a ton potes, si tu veux fermer ton compte les liens fonctionnent jamais, c'est un piège de mauvaise intention, préférez milles fois Revolut ou Lydia (Sumeria)
Mon expérience avec cette banque a été très décevante. Il est pratiquement impossible de contacter un véritable service client, le bot étant inefficace et certains conseillers peu professionnels. Malgré l'envoi de tous les documents demandés pour l'ouverture de compte, des compléments inutiles m'ont été réclamés à plusieurs reprises, avant un refus final pour « justificatifs non conformes », sans explication claire ni possibilité de fournir une alternative. Le manque de cohérence est flagrant.
Service client inutile et désagréable. clôture de compte joint (dans le cadre d'un divorce) qui prend des mois. Si vous cherchez un service de qualité, cherchez ailleurs, il y a de bien meilleures banques en ligne.
S'il vous plaît utilisez l'API attestation d'intégrité hardware et pas l'API Play Integrity. Vous restreignez les systèmes mieux sécurisés comme GrapheneOS. Fortuneo arrive à le faire. Merci
protocole de sécurité défaillant et peu fiable. changement de téléphone impossible a operer
Impossible de me connecter
Connexion impossible et service client incapable.
ATTENTION BoursoBank décide tout à coup d'exiger votre avis d'imposition pour "justifier vos revenus" bloquant l'accès au site web et à l'appli. Je l'ai trouvé sur le site des impôts mais leur appli a fait une erreur d'import du pdf: AUCUN accès à mes comptes pendant plus de 3 mois finalement résolu avec un appel au support quasi injoignable (l'appel pass par l'app, il a fallu que je passe par un ami "on va corriger ça dans la semaine" ... toutes les semaines pendant 3 mois)
one year ago unfortunately I opened an account to this online bank but unfortunately I found its extremely fantasy, it's like fake dating app. all these 5 stars reviews I don't understand some people come and say thanks for things that a bank should do like banking. it's like people say thanks birds 🐦 that they fly daily. it was a big regret for me that I opened an account to this fantasy bank. what logic reason you are fantasy!!!???? what is going on to your brains?
J'étais chez Boursorama banque depuis plus de 10 ans ! Mais là, un virement immédiat qui est prélevé de mon compte mais n'arrivera au destinataire que dans plus de 3 jours !!! Définitivement je ne recommande plus du tout !
l'application ne fonctionne pas! il me dit que l'application n'est pas issue du Google play store. toutes les autres apps du store fonctionnent sauf celle ci!!! Que font les développeurs ? y a t il des développeurs ?
impossible a utiliser pour ouvrir une compete
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97%
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1%
Neutral (3★)
2%
Negative (1-2★)