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Bradesco Saúde
Bradesco Seguros S.A · 46,657 ratings · ★ 2.6
2.6
★★★★★
46,657 ratings
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Top complaints - extracted from 86 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
32 negative reviews mention this · 37% of all complaints
★★★★★ "o app decidiu que para de funcionar pela manhã. não dá pra gerar token, não dá pra passar no médico. simplesmente, uma humilhação só, além da perda de tempo que é ir ao médico e não conseguir passar porque o app está fora do ar" - Ayumi Sato
2
"aplicativo"
29 negative reviews mention this · 34% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é muito ruim no geral. Recuperar senha é uma WebView e o feedback das senhas é muito ruim. O serviço depende de uma carteirinha virtual e um código que é gerado pelo aplicativo. Das vezes que precisei nunca funcionou e precisei…" - Artur Schaefer
3
"reembolso"
21 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "NÃO RECOMENDO ESTE CONVÊNIO app horrivel para marcar consultas, não é organizado por proximidade corretamente. o reemsolso é extremamente burocrático para você não conseguir reembolso." - Alexandre Ganem
4
"mais"
16 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "PRIMEIRO REVIEW 24/04: Péssimo aplicativo. Está sempre pedindo para atualizar e sempre nos momentos quando mais precisamos. Em uma emergência médica para minha filha, precisei aguardar todo o processo de atualização para ela poder ser atend…" - Luiz Paulo da Motta
5
"funciona"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "o app decidiu que para de funcionar pela manhã. não dá pra gerar token, não dá pra passar no médico. simplesmente, uma humilhação só, além da perda de tempo que é ir ao médico e não conseguir passar porque o app está fora do ar" - Ayumi Sato
6
"consigo"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Neste aplicativo, consigo acessar todas as coisas para mim e para meu dependente: cartões, reembolsos, tokens, etc. EXCETO o Acompanhamento das Solicitações de procedimentos e exames; somente neste, não consigo acessar o dependente! CORRIJA…" - John Noble
7
"fica"
12 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Um app de saúde de um plano que exige validações de token para atendimentos emergenciais, mas que fica fora do ar... É inacreditável!!!" - João Felipe
8
"ncia"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Um app de saúde de um plano que exige validações de token para atendimentos emergenciais, mas que fica fora do ar... É inacreditável!!!" - João Felipe
9
"como"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "PRIMEIRO REVIEW 24/04: Péssimo aplicativo. Está sempre pedindo para atualizar e sempre nos momentos quando mais precisamos. Em uma emergência médica para minha filha, precisei aguardar todo o processo de atualização para ela poder ser atend…" - Luiz Paulo da Motta
10
"senha"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é muito ruim no geral. Recuperar senha é uma WebView e o feedback das senhas é muito ruim. O serviço depende de uma carteirinha virtual e um código que é gerado pelo aplicativo. Das vezes que precisei nunca funcionou e precisei…" - Artur Schaefer
11
"isso"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "inúmeros problemas para solicitar reembolso. tento a uma semana, até agora não consegui nem submeter. isso por que sou engenheiro de software. coitado dos idosos que são negligenciados aqui" - Mario Cardoso
12
"pelo"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é muito ruim no geral. Recuperar senha é uma WebView e o feedback das senhas é muito ruim. O serviço depende de uma carteirinha virtual e um código que é gerado pelo aplicativo. Das vezes que precisei nunca funcionou e precisei…" - Artur Schaefer
📋 All 86 negative reviews
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tirem esse reconhecimento facil da desgraçaaaaaaa
o app decidiu que para de funcionar pela manhã. não dá pra gerar token, não dá pra passar no médico. simplesmente, uma humilhação só, além da perda de tempo que é ir ao médico e não conseguir passar porque o app está fora do ar
Um app de saúde de um plano que exige validações de token para atendimentos emergenciais, mas que fica fora do ar... É inacreditável!!!
O aplicativo é muito ruim no geral. Recuperar senha é uma WebView e o feedback das senhas é muito ruim. O serviço depende de uma carteirinha virtual e um código que é gerado pelo aplicativo. Das vezes que precisei nunca funcionou e precisei ligar na central para autorizar exames. Gostaria de adicionar uma nota negativa. O sistema não é confiável e cai com frequência. Segunda vez que preciso e o aplicativo não funciona por indisponibilidade "temporária"
NÃO RECOMENDO ESTE CONVÊNIO app horrivel para marcar consultas, não é organizado por proximidade corretamente. o reemsolso é extremamente burocrático para você não conseguir reembolso.
o aplicativo não está funcionando, ao realizar a autenticação da erro e não permite acesso.
PRIMEIRO REVIEW 24/04: Péssimo aplicativo. Está sempre pedindo para atualizar e sempre nos momentos quando mais precisamos. Em uma emergência médica para minha filha, precisei aguardar todo o processo de atualização para ela poder ser atendida. O pior que, depois de atualizar, pediu as credências novamente e que, num momento delicado como esse, foi quase impossível de lembrar. EDIT 17/05: Mais uma atualização hoje, menos de um mês desde a penúltima atualização 24/04. Esse app está cada vez pior.
inúmeros problemas para solicitar reembolso. tento a uma semana, até agora não consegui nem submeter. isso por que sou engenheiro de software. coitado dos idosos que são negligenciados aqui
inúmeras ocorrências de indisponibilidade temporária.
a telemedicina é horrível, médicos mal educados, que não realizam a consulta direito e ainda por cima são ignorantes. péssima decisão da minha empresa trabalhar com isso aqui
o aplicativo parou de funcionar no Android 17. Ele está fechando logo após a abertura.
Pessima experiência para buscar uma clínica. Não posso buscar apenas pela cidade?
Fico me perguntando se os responsáveis por esse app utilizam ele. Fico imaginando que todos sentam em uma sala e discutem como tornar o processo mais moroso, longo, pouco intuitivo e difícil possível para os usuários. Desde a funcionalidade de data que começa por "1950" ate a necessidade de enviar comprovante especificamente por PDF. São mais de 10 telas até conseguir pedir um reembolso. Fora as vezes que o app fica fora do ar, dá erro no meio do processo, e tem que preencher as 10 telas de novo
Recomendo vocês pedirem o reembolso no horário de trabalho, porque leva um tempinho. Já que querem dificultar, vamos pelo menos usar o tempo que nos pagam pra isso.
O aplicativo funciona quando quer. Não tem carteirinha física e para consultar a carteirinha digital o app fica carregando para sempre. Mesmo tentando pelo site não abre. Precisa do token para ser atendido? Esquece como o APP não abre depende da boa vontade do médico para ligar na central e resolver
não consigo acessar o app e estou no médico, como fazer?
Continua um lixo o app. cada dia uma surpresa, hoje o acesso do app caiu e ele diz que "atualização necessária" e eu no médico agora tentando resolver há 15 min esperando no call center
O pior aplicativo para convenio saude, o agendamento online simplesmente nao funciona e o app e lento demais. Pra ser ruim tem que melhorar.
Precisei logar em uma emergência e o app simplesmente não me permite. No momento que mais precisei, me deixou na mão.
Pior aplicativo de TODOS. Absolutamente nada funciona mas em especial na parte de reembolso que eles fazem de tudo pra não pagar. Pedem documentos extras e simplesmente vc nunca consegue subir esses arquivos. Pedem pra vc fazer reconhecimento facial toda hora que precisa acessar o reembolso num sistema péssimo que não reconhece facilmente, so atrapalha. Deveriam tomar um processo pra ver se tomam vergonha de fazer o mínimo nesse app. E ainda por cima não deixam outra opção pra fazer o reembolso.
Plano ruim, não tem telemedicina por especialidade igual o da Amil, por exemplo.
nunca funciona. nao consigo mais fazer login
Aplicativo lento, mal otimizado, parece que foi feito para te desincentivar a utilizar os serviços deles, empresa nojenta
Perde as informações de login toda hez que atualiza.
O site e app Bradesco são hostis com gerenciadores de senha, as políticas de senha impostas são ridículas e inseguras. O app vive constantemente fora do ar e frequentemente te força a trocar a sua senha pois todo mês eles devem ter um vazamento diferente. Deviam ter vergonha da experiência medíocre.
indisponibilidade temporária na hora do exame, péssimo.
Além de gerar mais burocracia desnecessária na atualização anterior, agora além da gente ter que preencher os dados da nota fiscal que antes do próprio sistema reconhecia automaticamente tirar uma opção de colar número de CNPJ e de conselho. Eu até entendo combate e prevenção a fraudes, mas existem algumas burocracias que só geram uma má experiência do cliente.
aplicativo não serve para nada, exceto direcionar para outro aplicativo
Aplicativo trava em absolutamente todas as telas. pede para fazer verificação de identidade que não funciona. A ajuda é uma piada.
Sinto pena de quem precisa usar este aplicativo. Depois os CEOs destas empresas são executados e precisamos fingir que ficamos surpresos.
Pior convênio
o app não permite acesso a conta. Ao realizar o login já solicita o download do Bradesco Seguros e não sai dessa tela.
Extremamente burocrático para saber o valor do reembolso. Nem quero pedir, só quero consultar o valor e para isso tenho que mandar foto do RG. E pior. O aplicativo fica travado após mandar a foto do verso do RG. Péssimo.
Todas as vezes que preciso utilizar esse app tenho problemas no login, é incrível como nunca funciona quando mais preciso Por favor melhorar o processo de autenticação
Demoro mais para fazer o reembolso do que algumas consultas, tamanha a burocracia e lerdeza do aplicativo. Toda atualização parece que adicionam mais etapas, burocracia e lerdeza... Só piora.
O app é feito pra dificultar os pedidos de reembolso. A funcionalidade de baixar a carta resultado dos pedidos de reembolso nao funciona.
Aplicativo dá erro e indisponibilidade temporária, não consigo fazer login, não consigo usar, logo, o aplicativo é inútil.
O aplicativo me deslogou e não consigo mais logar.. fica só o indicador girando e nada..
"indisponibilidade temporária" permanente. Aplicativo nunca funcionou.
Muito ruim, nem um pouco prático. Fica anos luz atrás do app da Amil ou da nav
Péssima experiência do usuário
Um processo crítico que é o reset de senha não funciona. No campo de identificação apenas o CPF funciona, embora o email também deveria.
Pior aplicativo já criado. Parece que foi criado pra não ser usado, experiência horrível.
Um dia aplicativos mais invasivos que já vi, não justifica o acesso a minha privacidade para oferecer um serviço.
Não gostei.
Estou ha 3 dias tentando o "esqueci minha senha" e está dando erro. Fala para eu entrar em contato com a central, mas nem fala qual é o número para contato.
Serviço de telemedicina é totalmente inútil, fiquei 40min na fila para a ligação cair em menos de 2min e ser mandado pro fim da fila. Especialmente em assuntos de saúde não deveria ter este tipo de falhas
Como tudo que o Bradesco faz no campo digital, tendo um dos piores aplicativos bancários do país, o aplicativo Bradesco Saúde não poderia ser diferente . Você tenta voltar ao médico que teve consulta pra retornar os resultados dos exames, mas o médico desaparece do aplicativo. Não adianta buscar por especialidade e nem por nome. Você busca com nome e sobrenomes, juntos ou cada um separadamente, mas simplesmente não localiza! Um inferno!
Eu estou tentando buscar um médico pelo app, porém só aparece os 10 primeiros e não atualiza para aparecer mais na listagem, poderiam arrumar isso?
Para de funcionar do nada
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Sentiment summary
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