Review Insights · Google Play
BURGER KING France
Burger King France · 96,396 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
96,396 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 45 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"impossible"
9 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Lors d'une commande en click and collect, le message "le paiement n'a pas pu etre validé" sans plus d'indications, peu importe la carte utilisée. impossible de commander." - Le Magicien Annonyme
2
"code"
8 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !" - Gilles TOURREAU
3
"application"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !" - Gilles TOURREAU
4
"pour"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !" - Gilles TOURREAU
5
"plus"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "inutilisable sans activité la précision de la localisation et les données GPS sans quoi ils spamment le pop up qui en plus a le culot de dire que c'est optionnel" - Adrien Massiet
6
"avec"
7 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Qui est le stagiaire qui a modifié la page Play Store pour rendre l'appli incompatible Android 15 ? Inutilisable car "incompatible avec votre appareil"..." - Emerick Herve
7
"sans"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !" - Gilles TOURREAU
8
"email"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !" - Gilles TOURREAU
9
"minutes"
5 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Le QR code à scanner en magasin pour s'identifier, qui est pour la majorité des gens la seule raison pour laquelle on a l'application (au passage, une intégration Google wallet ou Apple wallet, ce serait pas mal), prends littéralement 10 mi…" - Elliot Négrel-Jerzy
📋 All 45 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
The app asks me to update every single time i'm ready to order. with login and password to re-enter. I'm going to McDonalds next door. bye
very lazy staff. very late done. order not good i dont pick our order by
Stupid app, it won't work without updating.
worst food app. nothing works on it. get the loyalty code and you can uninstall this right after.
inutilisable sans activité la précision de la localisation et les données GPS sans quoi ils spamment le pop up qui en plus a le culot de dire que c'est optionnel
Le QR code à scanner en magasin pour s'identifier, qui est pour la majorité des gens la seule raison pour laquelle on a l'application (au passage, une intégration Google wallet ou Apple wallet, ce serait pas mal), prends littéralement 10 minutes à charger. Faites quelque chose vraiment!
consomme énormément de batterie en background
Pop-up toxique en plein écran parce que j'ai refusé les notifications : "Y'a quelque chose qui cloche par ici, activez les notifications" Comment on appelle quelqu'un qui ne respecte pas le consentement ?
absolument mauvais
Qui est le stagiaire qui a modifié la page Play Store pour rendre l'appli incompatible Android 15 ? Inutilisable car "incompatible avec votre appareil"...
ne peut pas télécharger
Impossible de personnaliser un burger qui est dans un menu, il faut le prendre à la carte.
Impossible de se connecter via Facebook, et en essayant de se connecter autrement via adresse email il y a un message pour dire qu'il faut se connecter avec cette adresse via une autre méthode (facebook). je n'ai donc plus accès à mon compte ni à mes points.
j'ai eu une mauvaise commande (pas les burgers demandés) ce qui est décisif lorsqu'on est végétarien, et j'ai appelé pendant 20 minutes sans réponses !
can't update the app, my device is not supported??! What are these developers making an app full of bugs and not even for every device. From a veeery rich company this is a disaster, unworthy of me being their customer.
crash
Impossible d'utiliser l'application ? Elle se lance mais des que je veux aller sur mes couronnes ou le menu ou quoi que ce soit, l'application se ferme immédiatement.
application est affiché comme incompatible avec mon téléphone malgré qu'il soit encore récent
Beaucoup trop bugué, récemment avec la promotion roulette impossible de tourner la roue "une erreur inattendue est survenue"
"Your device isn't compatible with this version." Android 15 Poco X3 Pro...
Le premier palier de points fidélité a été relevé et le choix diminué :( c'est moins tentant de venir du coup.
Pourquoi l'app n'est-elle plus supportée sur Redmi Note 8 Pro ?
ne marche plus sur Android 13
plus de menu a 5 euros, grosse déception
The app is not available for my device - Google Pixel 6. What's wrong with you?
Chaque fois que vous arrivez au restaurant, l'application vous déconnecte déjà et puis la connexion est un processus compliqué de sorte que vous devez accéder au code à partir du courrier électronique. quelle expérience horrible
Déconnexion du compte après chaque mise à jour.
Cela fait 4 jour que j'ai fait une réclamation car 2 produit manquait sur ma commande, un email disant que c'était bien reçu mais RIEN, pas une chose faite depuis. J'ai également appelé le service client, et au bout de 20 minutes avec le mesage classique de veuillez attendre s'il-vous-plaît on me raccroche au nez. Verifier toujours vos commandes avant de partir, ils ne vous repondront jamais pour une réclamation.
Ne peux pas utiliser les coupons et réductions, pas d'historique de commande
Desperate... The function of delivery doesn't work
Can't pay. Have to order for €10 but when I do I get told I'm over the €1,50 limit. That makes no sense. It also took forever to get a verification code by mail.
Pas très malin, l'appli me déconnecte, pour me reconnecter je dois valider avec un code que l'on reçoit par mail mais en consultant mes mails l'action de connexion sur l'appli BK est annulé, et c'est la boucle infernal
Impossible de se connecter !!, pourquoi envoyer un code par email si à chaque fois que l'on essaye de le rentrer l'appli redémarre et nous redonne un code? Pourquoi ne pas incorporer reconnaissance par empreinte digitale ?? Frustrant !
Impossible de payer une fois sur 2.
It has been a few months now that I am unable to connect to my account through the app or through the BK website, which is very annoying, it defeats the whole purpose of having an account and saving up points, would be grateful if this was finally solved
Cette application demande sans cesse d'être mise à jour quand on besoin du QR code, ensuite le login, mot de passe, le code par email,.... Super lourd pour commander rapidement !
Quand le produit d'une collaboration est en rupture de stock, on le fait savoir. J'ai perdu 15 minutes à essayer de commander sur le site (parce qu'en plus il faut télécharger l'application pour commander) pour que finalement personne ne me l'annonce. J'ai dû venir demander aux serveurs personnellement, qui étaient par ailleurs aimables, mais je trouve tout de même qu'il y a un manque de respect du client. (D'ailleurs il y a toujours les décorations exclusives affichées sur le restaurant.)
Lors d'une commande en click and collect, le message "le paiement n'a pas pu etre validé" sans plus d'indications, peu importe la carte utilisée. impossible de commander.
Ça bug beaucoup et surtout ça n'arrête pas nous déconnecter sans cesse, c'est très agaçant
la seule application qui nécessite de se reconnecter après chaque mise à jour
Impossible de l'utiliser depuis plusieurs mois
Toujours deconnecté de l'appli entre chacune de mes visites, demande systématiquement ensuite un mail de vérification avec code a remplir etc, tout ça prend plusieurs minutes. perte de temps.
Can't see my account number and the points! I have to go and see my email to know it. Please fix.
Add english language. It's not a big deal.
Since the last update, it is impossible for me to connect. I rebooted my phone, I even uninstalled and reinstalled the app but it stil doesn't work.
Sentiment summary
73%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
17%
Negative (1-2★)