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Burger King Spain
Burger King, Inc. · 213,611 ratings · ★ 3.9
3.9
★★★★★
213,611 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 77 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "empleados amables, la app un desastre. pones hora de recogida 22:00 y no, eso es que hasta las 22:00 no empiezan a preparar tu periodo" - Eloy Romero
2
"aplicaci"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Nunca me quiere abrir la aplicacion, siempre crashea" - SORC_ONE
3
"pedido"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No lo recomiendo para nada. La aplicación en si no está mal, pero las 2 veces que he pedido, la primera se les olvidó y tardaron 1h30 y la segunda llevan una hora y todavía no he recibido el pedido que decían como máximo 45 minutos. Update …" - Andres del Barrio
4
"pedir"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No lo recomiendo para nada. La aplicación en si no está mal, pero las 2 veces que he pedido, la primera se les olvidó y tardaron 1h30 y la segunda llevan una hora y todavía no he recibido el pedido que decían como máximo 45 minutos. Update …" - Andres del Barrio
5
"funciona"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No lo recomiendo para nada. La aplicación en si no está mal, pero las 2 veces que he pedido, la primera se les olvidó y tardaron 1h30 y la segunda llevan una hora y todavía no he recibido el pedido que decían como máximo 45 minutos. Update …" - Andres del Barrio
📋 All 77 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Nunca me quiere abrir la aplicacion, siempre crashea
horriblemente lenta dios mio si no podéis hacer q una aplicación abra (que es lo mínimo) no la hagáis??
Horrible quality of the food, a lot of mistakes unaddressed and the complaints without answers. It's a scam, simple and plain, stay away
No lo recomiendo para nada. La aplicación en si no está mal, pero las 2 veces que he pedido, la primera se les olvidó y tardaron 1h30 y la segunda llevan una hora y todavía no he recibido el pedido que decían como máximo 45 minutos. Update 5 años después. por alguna razón te dejan pedir a restaurantes que están cerrados y cuando intentas contactar con atención al cliente el teléfono no funciona y nunca responden a los tickets que abres
i uninstalled this a few years ago cause it was full of bugs. still garbage 3 years later. incredible how low quality bk is in almost every aspect
it doesn't work anymore. it used to be great, now it's broken.
Falla más que una escopeta de caña. Cada 2 por 3 no se abre siquiera...
Terrible. I went twice to different Burger King restaurants, tried to scan my QR code, and it didnt work. Just keep getting an error message on the app. I used the Support section in the app, and nobody got back to me. In total almost 3000 crowns missed. And also there are issues with the Calendario de Adviento. For random dates like December 12th, I clicked to see the daily offer, but instead an error notification : "Has abierto la sorpresa de hoy!". So why is it still closed???
The loading takes too long especially when i am using my data. Because of that i cant use my code
No funciona crear la cuenta. ¿de que sirve esta app?
Blank screen
Bas ura.. Imposibile to enter the login code as bombarded with promotional popups. Path etic
Never works and when it does magically won't load the application when i side Burger king. almost like they dont want you to gain points/ use your coupons :(. Deleted it after months of it not working, the team behind this app is worthless
La mitas de las veces se me cuelga cuando quiero terminar el pedido. Si no queréis el dinero decidlo antes de empezar el pedido.
Sois unos ladrones y unos sinvergüenzas. El 7/9 me cancelaron un pedido pero jamás me devolvieron el dinero. Me he cansado de reclamar y NO HACEN NADA. No uséis esta aplicación que es una basura y no ofrece atención al cliente alguna. Reitero: sois unos LADRONES.
App has been down for days, losses all my points. it sucks!
me traen un pedido errado y frio y no hay forma de contactar si no un formulario que tampoco contestan (han pasado 2 meses) no volveré a usar!
no la use
La app revela el logo de BK y se queda atorada ahí, probablemente hasta el final de los tiempos.
La aplicación está decente, aunque bastante tiempo es incapaz de cargar o es muy lenta en hacerlo. Mi principal problema es que hayan puesto un mínimo de gasto para poder hacer pedidos para recoger, no le veo el más mínimo sentido a esto ya que no es como que haya una entrega de la cual hay que cubrir el precio, la cual encima cobran, cuando voy directamente a recogerlo yo a la tienda, lo cual únicamente causa que tenga que perder mi tiempo teniendo que pedirlo allí y esperar a que lo hagan.
la aplicación ni abre, arreglar el bug
Whenever I try to use the app it freezes and I'm always in a rush when I'm ordering because of a tight schedule, the app always crashes, the QR doesn't work and the promotional codes don't work
Fatal, cuando mas la necesitas la app no abre, hacen una actualización y estropean todo. no se merece ni una estrella. FATAL
total loss of time, there is offers but not available in the area. lies and bad marketing
funciona fatal, aún peor con la nueva actualización. encima los puntos te los quitan...una app penosa
Pésima. No actualiza el mapa. Constantemente pone que no hay conexión. Un desastre. Más de 1 hora y media para recibir un pedido a domicilio. 👎👎👎 Nunca más
La última versión no funciona em mi teléfono (Android 9)
Tardo menos cocinando mi propia hamburguesa que en pedir en la app, cada día peor.
new app soooo slow, impossible to order
La última actualización ha arruinado la app. No te guarda la dirección y tarda la vida en cargarse. Para qué cambiar algo que servía de maravilla..
Awful. Can't get discounts. Now don't even get order.
another change to where the offers are in the app
Quería usar la app para pedir a domicilio, la app dice que el restaurante seleccionado tiene a domicilio, he visto motocicletas con el logo de BK en ese establecimiento. La app no me deja pedir a domicilio, llamo y me indican que solo trabajan con Uber Eats o Glovo, donde ordenar menos, me sale 5 euros más caro. Prefiero no comer. si no tienen delivery, entonces quítenlo de la app.
Somehow the 'improvements' have made the app the app worse. It never remembers my delivery info and I have to re-enter it every time. That's after the app hangs indefinitely when I try to choose something for my order. Using crowns barely works as the 'offer is unavailabke in my restaurant' and I can't choose a different one even though I may be within reasonable range of delivery. And for some incomprehensible reason, basic items lime a cheeseburger menu are 'not available in my restaurant'!
He pedido la comida hace 4 dias y no recibi nada a mi casa, pero el proceso de pagamento termino bien. Llame el restaurante y me dijeron que no hay el pedido con mi numero. Abri el caso con supporte "Caso abierto en Atención al cliente Burger King 00952406" Ahora estoy esperando que me devuelvan 15 Euros, o un bono de 15 €. todo empezó con la aplicación nueva! Ivan
la actualizaron y ya no funciona. Las promociones son de un solo uso y falla al crear los códigos. Imposible hacer un pedido.
la gestión de pedidos en esta aplicación es abismal. no llegan al restaurante, no generan código QR, se confirman antes de que se recojan, los cupones llevan a páginas vacías
was not working
pedir por la app es imposible, los cupones no se agregan a la canasta para pagar
Can't place orders
I cannot open the app. I have s23 ultra. When I open the app, a white blank screen pops up. That is all I get from this app. Dissapointing
Malísima la app
What's the point of accumulating points if you can only use them so infrequently that it doesn't make a difference? I have plenty of points for a free cheeseburger but I can't redeem them because 'I've exceeded my limit"
Horrible app. This app is the worse. Crashes constantly, always says something went wrong, can't process payments, the QR code can't be read by the machines in the store. It is awful. Nothing works as it should.
Es una aplicación malisima. No te pilla la ubicación ni a palos.
Just keep getting errors every time I try to login. Reset password and get the same error with the new one they send. Crazy that company of this size can't get the basics right. Mcdonalds will get my money instead
Need English translation
Muchas veces se me queda colgado una vez hecho el pedido y parece que después de 1h sigue en cocina. La última tuve que cancelarlo por dudas de si iba a llegar o no (ya que por teléfono tampoco me lo cogían), y luego pedir la devolución. Hasta que no mejoren esta app la he desinstalado y me olvidaré de pedir por aquí...
La app sigue sin funcionar un año después, el login con Google no envía mail, el login con Facebook dice que la app ha sido dado de baja, si haces login sin verificar el correo salen errores 403 todo el rato. Un desastre, no entiendo como es posible que una empresa de tal calibre lleve meses o incluso años con una app que no funciona. Y eso no es todo, en iOS el problema es el mismo. Edito: medio año después sigue con el mismo error, es incomprensible
Does not allow register. Does not send the confirmation email thus can not use account. Useless. Edit. With great effort and new google account managed to install the app but the app does not open.. Edit2 403 error all the time Completely useless app Edit3 Works only with wifi not with mobile Internet. Useless
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Sentiment summary
73%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
23%
Negative (1-2★)