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C6 Bank: Cartão, Conta e Mais!
C6 Bank · 966,102 ratings · ★ 4.7
4.7
★★★★★
966,102 ratings
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Top complaints - extracted from 53 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"conta"
20 negative reviews mention this · 38% of all complaints
★★★★★ "A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 cli…" - Clayton T
2
"para"
15 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 cli…" - Clayton T
3
"banco"
13 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 cli…" - Clayton T
4
"fazer"
9 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "quase sempre não consigo fazer pix porque está "em atualização"" - Ahmed Abulkir S Abulkir
5
"como"
8 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Não tem nem como falar do app em si prq não me deixaram entrar. Fui abrir uma conta de NÃO RESIDENTE e me exigiram endereço e telefone do Brasil. Parabéns, C6. Vc conseguiu matar a lógica." - Rafael Campos
6
"minha"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Pediu para atualizar e agora simplesmente não abre. Preciso acessar minha conta!" - Ruben Francisco Orellana Aizprua
7
"consigo"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "quase sempre não consigo fazer pix porque está "em atualização"" - Ahmed Abulkir S Abulkir
8
"funciona"
7 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 cli…" - Clayton T
9
"nada"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 cli…" - Clayton T
10
"falar"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Não tem nem como falar do app em si prq não me deixaram entrar. Fui abrir uma conta de NÃO RESIDENTE e me exigiram endereço e telefone do Brasil. Parabéns, C6. Vc conseguiu matar a lógica." - Rafael Campos
11
"simplesmente"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "não ta abrindo o app e quero acessar a conta nem limpando cache nem reinstalar nem ativar gps. app simplesmente não ABRE" - Willian Nunes
12
"cart"
6 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Cada vez q eu entro na conta aparece a mensagem q meu limite foi aumentando, e ao clicar em cartões aparece DE NOVO, isso fazem meses A lista de fatura é horrivel, fica dificil de entender a ordem das compras, quando algo esta parcelado, nã…" - Luis
📋 All 53 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
A funcionalidade de conta compartilhada não está habilitada para qualquer pessoa. Mesmo solicitando pelo chat a ativação, importância para mim e indicando que teria movimentações superiores a 10k por mês, não fizeram nada. Ok... menos 2 clientes e irei buscar outro banco.
horrível
Não tem nem como falar do app em si prq não me deixaram entrar. Fui abrir uma conta de NÃO RESIDENTE e me exigiram endereço e telefone do Brasil. Parabéns, C6. Vc conseguiu matar a lógica.
não ta abrindo o app e quero acessar a conta nem limpando cache nem reinstalar nem ativar gps. app simplesmente não ABRE
Cada vez q eu entro na conta aparece a mensagem q meu limite foi aumentando, e ao clicar em cartões aparece DE NOVO, isso fazem meses A lista de fatura é horrivel, fica dificil de entender a ordem das compras, quando algo esta parcelado, não tem como saber o valor total, aparece na fatura simplesmente o valor da parcela, e clicando na compra, continua so aparecendo o vlr da parcela Só pode criar 1 cartão digital, nao tem digital temporário, mas eu posso criar DEZ adicionais, vcs nao pensam?
Muitas propagandas e anúncios via notificação pop-up, sendo que desativei as notificações de marketing nas configurações. As notificações pop-up para aplicativos de bancos são coisa séria, para transações, recebimentos, pagamentos feitos, não para divulgar ofertas de crédito, pesquisas, e workshops. Outro problema é na conversão de dólares para reais, diz que o mercado de câmbio está fora do horário, mas não diz qual é o horário que abre.
AGORA TODA VEZ Q EU VOU PRA TELA INICIAL SOU SPAMMADO POR ESSA MSG LIXO ME OFERECENDI VARIOS CARTOES, NA MORAL, Q NOJO
péssimo banco
Pediu para atualizar e agora simplesmente não abre. Preciso acessar minha conta!
Apesar da informação no site, o chat de abertura de conta não possui a opção de abertura de conta para CDE, apenas para PF e PJ.
verificaçāo com foto esta com problema
De repente, o aplicativo passou a EXIGIR a sua localização para """"melhorar o serviço""".
quase sempre não consigo fazer pix porque está "em atualização"
Vou escrever aqui assim quem sabe consigo uma resposta real. Estou a meses tentando conectar minhas contas de outros bancos ao banco C6 por meio do Open Finance mas não me aparece nenhuma opção para trazer dados para o Banco C6. A única coisa que consegui fazer foi pedir dados da minha conta C6 nos meus outros bancos por meio do Open Finance, podendo apenas enviar mas não receber nenhum dado das contas em outros bancos.
app lento, dificil de usar, cheio de travas inuteis tipo sistema de reconhecinento facial super mal feito em cada passo que vc da, mesmo com biometrics cadastrado. pra completar vc pode ate insistir na UX ruim deles pra do nada eles decidirem que vão fechar sua conta (msm deixando muito dinheiro parado na conta. nem pra ganhar dinheiro como um banco eles sabem)
nao consigo fazer biometria, com outros app de banco funciona sempre, apenas com c6 nao funciona usando o mesmo local com a mesma iluminação
The app stoped run a few days... When I try to open, the app close instantly and acuse "bugs". For use, I have to uninstall and install again...
2022 vai acabar e cadê o saldo diário? que não aparece mais no Android, informação básica e vocês tiraram 😤😤😤, não tem aviso sobre dividendos, não tem gráficos de evolução patrimonial 😤😤😤. 2026, qualquer banco tem saldo diário no App, só não o C6 😑
Heavy and inefficient!!
É um excelente banco, mas tem uns dias que ele começou a bugar, nao abre mais e todo dia acontece isso, tenho que desinstalar e instalar novamente
Annoyed that it doesn't work properly without sharing location.
Esta última versão está impossível de utilizar, a biometria é solicitada nos momentos mais inoportunos e quase nunca funciona. tira óculos, mostra os dentes, pisca, gira... ridículo, não dá mais pra ser nem a conta secundária pra não ficar passando vergonha com dinheiro na conta
pior coisa que fiz na minha vida foi abrir conta nesse banco. é uma empresa que não respeita o cliente, nunca conseguem resolver nada de forma ágil. atendentes são mal preparados, quase bots.
Quitei minha divida com o C6 vai fazer um ano, até encerrei a conta e eles continuam com o meu nome negativado e tudo bloqueado
não consigo ativar o cartão e nem falar com um humano
não funciona. não consigo efetuar um pagamento e quando tento ajuda pelo chat o bot pede pra que eu descreva o problema em loop infinito. quando peço para falar com um atendente essa opção está indisponível. Ou seja, não tenho como resolver meu problema
A quantidade de pop-ups está absurda. impossível fazer qualquer coisa no APP sem ter que fechar uma janela oferecendo algo que eu não quero. Se continuar assim vou parar de usar a minha conta.
Após anos usando a conta como principal na minha empresa e sempre pagando tudo em dias fui surpreendido pelo banco cortando 60% do meu limite de crédito de uma hora pra outra. Totalmente desrespeitoso e anti profissional.
Nunca vi um banco DIGITAL cobrar tarifa de manutenção, detalhe: R$ 10,00. Um completo sem sentido. Já solicitei o encerramento da conta.
Tenho que habilitar as etapas de verificação facial e localização para pagar a minha própria fatura do meu cartão C6 Bank.
Diminuiu meu limite de formar arbitrária sem aviso prévio
Nunca usei um aplicativo com reconhecimento facial tão ruim. simplesmente não funciona. celular com a câmera boa, ambiente iluminado, pode ser iluminação artificial, natural, tanto faz. nada funciona. todo mês preciso fazer transações e não consigo por causa dessa tecnologia horrorosa e imprecisa. instalei o token QUATRO vezes e não vai. que perda de tempo!!! entendo a necessidade de segurança, mas não adianta quando não funciona. quando essa tecnologia melhorar, melhoramos a nota aqui.
The worst app ever.. They ask for your info to get your account open but afterward they come with excuses that your account can't get open at this moment without specifying what’s going on..
Suporte horrível mesmo para clientes do segmento Carbon, sou cliente carbon e não consigo falar com uma pessoa pelo chat, o bot fica repetindo a mesma pergunta mesmo eu passando as informações do problema que eu preciso resolver.
Não foi possível contestar uma compra que não fiz.
não cometam o erro de trocar o banco de vocês por essa coisa, não existe atendimento, fiquei mais de 30 dias sem receber o cartão e sem conseguir comunicar pois todo o atendimento dele é feito por ia, parece não existir equipe, ainda por cima, foi debitado um seguro de conta que nem assinei
Não funciona em celular com root. Qual a necessidade? Eu decido o que fazer com meu celular e nem venham com papo furado de segurança. Para quem sabe o que tá fazendo isso não quer dizer nada Além de que a interface é PÉSSIMA. Inimigos da praticidade e agilidade. As funções principais requerem vários cliques para serem realizadas, enquanto em outros bancos com dois toques na tela já direciona ao lugar certo. É muito complicado realizar ações simples como verificar o limite do cartão. Péssimo
Usabilidade ruim. Reconhecimento facial não funciona e já me deixou na mão várias vezes. Já migramos nossa empresa pro nubank.
Aplicativo confuso e com muita propaganda. Deveria ter uma opção de selecionar o que desejamos ter na tela e o que não.
It didn't let me open an account even after providing all the requeriments.
Um saco. Recebi proposta p/ fazer empréstimo consignado clt e quando abri o app disseram que não havia proposta, depois de me colocar expectativa.
fui simplesmente roubado 11 reais por "tarifas de conta" que foram cobrado do nada, nunca teve isso e nunca fui informado de qualquer tarifa, era suposto de não ter tarifas a conta e do nada isso.
Papinho de extrato de carbono é igual a Gisele, garota propaganda do C6, defendendo a floresta Amazônica: Só pra enganar os desavisados. Parem com essa conversa mole e melhorem os serviços para os clientes.
Atualização 3.27.0 interrompeu acesso ao App. Após 10 segundos ele simplesmente fecha. Suporte pelo atendimento é um lixo, com um sistema automatizado que simplesmente não funciona. Falar com suporte ou atendente é impossível. Atualização: a resposta automática e inútil confirma minhas palavras. Relógio automático, cache e dados apagados, celular reiniciado, reinstalação feita. Após 10 segundos, o app fecha. Alguma verificação deve ocorrer nesse tempo, pois fecha exatamente aos 10 segundos.
Anti fraude cada vez mais desinteligente, galopando para se tornar o pior do mundo
gostaria de poder deixar as notificações push ativadas para transações, mas é impossível, vem muita oferta, propaganda, spam. e já configurei nas opções de comunicação e não adianta. por favor, respeitem o cliente. atualizando... app dá problema para fazer transferência e o atendimento não resolve
Novamente, o aplicativo está fora do ar sem aviso e não posso realizar meus pagamentos agendados do dia. Todo santo dia tem um problema novo com a plataforma. Todo meu capital está preso nessa conta que nem sequer pode ser acessada. Como é possível um banco tão precário poder operar legalmente nesse país?
Tive que voltar pro nubank. A conta não solicita as taxas previamente e isso é inconveniente.
Não dão limite de crédito não importa quantas vezes eu peço e quanto dinheiro eu continuo aportando em investimentos. Só tentam empurrar o CDB Mais Limite com rendimento ruim como opção para aumentar o limite.
Em questão de conta e TAG de veículo o C6 é excelente mas se você tiver que falar com eles, esquece... um banco precisa ter canal de atendimento não robotizado
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Sentiment summary
94%
Positive (4-5★)
1%
Neutral (3★)
5%
Negative (1-2★)