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CAIXA Tem
Caixa Econômica Federal · 5,910,225 ratings · ★ 4.0
4.0
★★★★★
5,910,225 ratings
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Top complaints - extracted from 62 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
18 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "ou vc compra celular novo todo ano só pra usar um aplicativo tosco, ou dane-se perdendo um dia inteiro na fila" - Sérgio Domingues
2
"consigo"
12 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Não consigo acessar minha conta, o app tá saindo sempre que entro, percebo que essa situação está ocorrendo com outras pessoas também portanto espero concertem logo" - JAPANBALL 2021
3
"conta"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "Queria dar uma avaliação boa... se eu conseguisse entrar na conta! Já fui até numa agencia e nada!" - Layon Costa
4
"fazer"
11 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidad…" - Lucas Bessa
5
"para"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidad…" - Lucas Bessa
6
"nada"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Queria dar uma avaliação boa... se eu conseguisse entrar na conta! Já fui até numa agencia e nada!" - Layon Costa
7
"esse"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidad…" - Lucas Bessa
8
"acessar"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "como eu vou acessar o site da caixa se ele também não abre? eu preciso do meu dinheiro!!!" - cruim zona
9
"muito"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A conta fica saindo toda hora informando que a sessão expirou, isso tá muito chato" - Kauã Peixoto
10
"funciona"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidad…" - Lucas Bessa
11
"como"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidad…" - Lucas Bessa
12
"abre"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "como eu vou acessar o site da caixa se ele também não abre? eu preciso do meu dinheiro!!!" - cruim zona
📋 All 62 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Queria dar uma avaliação boa... se eu conseguisse entrar na conta! Já fui até numa agencia e nada!
provavelmente um dos piores apps que ja utilizei. Não funciona adequadamente, possui loadings de 30 segundos, exige que você possua whatsapp instalado no telefone para funcionar, e congela em diversos momentos após dar erro em funcionalidades como atualizar dados pessoais. Esse app consegue simular de forma bem proxima como é ir em uma agência da Caixa: estressante ao ponto se te fazer questionar a propria sanidade.
como eu vou acessar o site da caixa se ele também não abre? eu preciso do meu dinheiro!!!
A conta fica saindo toda hora informando que a sessão expirou, isso tá muito chato
queria saber se esse erro é só comigo, mas desde uma tentativa de acessar o app ontem não consegui. apenas diz "erro ao localizar sua conta" (os dados e senhas estão todos corretos) esse é só mais um dos muitos bugs que já experienciei nesse app. a experiência é como se eu estivesse de fato em uma agência física.
ou vc compra celular novo todo ano só pra usar um aplicativo tosco, ou dane-se perdendo um dia inteiro na fila
Horrível, todos os dias um erro diferente, isso quando não é o mesmo erro. Sempre foi ruim, mas agora parece que piorou.
lixo
Não consigo acessar minha conta, o app tá saindo sempre que entro, percebo que essa situação está ocorrendo com outras pessoas também portanto espero concertem logo
O app fecha constantemente. O OpenFinance não aparenta funcionar como deveria com NuBank. O app não consegue guardar as credenciais dando "Sessão expirada" toda vez que tenho de usar. É lento, é mal-feito, é porco.
Aplicativo nem está abrindo, está fechando assim que tenta abrir
Precisa fazer login com CPF e senha TODA VEZ que abre o app, não possui modo escuro, muito difícil e doloroso de enxergar, deadnames you.
O liveness reconhece o nothing phone 2a como inseguro, mesmo sem modo desenvolvedor ligado.
Boa, mas porque tem fila d espera? :/ Recebendo erro x5 "serviço não autorizado" pra pagar meu DAS-MEI. Edit: ainda não consigo pagar meu DAS-MEI. 2026: Agora bloqueio completo por "dispositivo inseguro"?!?!? Inseguro são vocês!!! 🙄 Mim deixa acessar minha conta!!!!
O reconhecimento fácil ser necessário é horrível. Nunca me reconhece. Por que não pode ser por biometria. 😤😮💨
Entra ano sai ano, esse aplicativo continua a mesma porquice é incrível como nada estatal nesse país funciona direito!
vai desenvolver um app decente, desenvolver com 0% capacidade, penoso.
o aplicativo não abre no pixel 6. Tudo atualizado.
o aplicativo simplesmente NÃO ABRE! não consigo de maneira alguma fazer a biometria facial.
Não faz a abertura da camera para realizar o escaneamento do rosto, so fica carregando infinitamente impossibilitando d'eu entrar na minha conta
O novo sistema de reconhecimento facial simplesmente não funciona. Demora horas e horas e não abre.
Só problema, pior aplicativo de banco que conheço, tudo muito lento, nada funciona e péssimo suporte
Não consigo exluir minhas chaves pix, tampouco aceitar portabilidade delas. O app também trava muito. Por favor, peço que atualizem ele, tá precisando muito.
É impossível acessar o aplicativo! Esse reconhecimento facial nunca funciona, fica o tempo todo "Iniciando conexão" e nunca inicia aaaaaaaaaaaaa.
como é possível um app em 2026 ser tão ruim assim? eu estou tentando logar na minha conta desde o dia 16 e NADA! Vergonhoso, e antes que venha um representante me falar pra entrar no site e tal. arrumem isso
Está impossível acessar o app. No reconhecimento facial só fica em "Inicializando Conexão" durante mais de 10 minutos e após fazer a captura fica em "Conexão lenta" já usei todo tipo de conexão e nada de passar só fica dando "Critical error access denied" Já fiz todos os procedimentos e nada.
As transferências pix pararam de funcionar, após uma semana sem pix finalmente voltou a funcionar... Entre os muitos problemas que ocorrem, assim retirei o valor da conta... E NUNCA MAIS VOLTO PARA ESSE APLICATIVO E TALVEZ A ESSE BANCO!
Lixo. Nem abre
Absurdo, um app querendo decidir como eu devo usar o meu celular e exigindo desabilitar modo desenvolvedor!
Bug atrás de bug, só mostra o quão deficientes em conhecimento são os programadores, contratados pelo governo, se é que dá pra dizer que eles têm conhecimento. O aplicativo é um ótimo exemplo de tudo de errado que pode acontecer em um App, e tudo que você não deve fazer. Talvez seja proibido criar um código bom e funcional pra esse aplicativo.
O aplicativo sempre fecha e sim estou usando a última versão do aplicativo. Não consigo nem digitar a senha, mostra a mensagem "desative o modo debug" mesmo com o modo desenvolvedor desativado. já verifiquei e o mesmo bug continua
vocês estragam tudo que toca
não consigo entrar pede reconhecimento facial, e depois reinicia o processo
péssimo.
reconhecimento facial horrível
o aplicativo basicamente pede acesso a tudo o que tem direito, parece que se pudesse iria querer saber quantos litros de leite tenho em casa, mas sequer se mantém aberto para eu TENTAR fazer o login. Ele diz que validou meu CPF e simplesmente fecha, do nada. Desinstalado. não vou deixar um app que não funciona pra nada ficar monitorando meu celular.
Uso esse aplicativo pra fazer pagamento por pix, com meu dinheiro todo lá, e as vezes o app quanto está logado na minha conta, não carrega nenhuma informação e tenho que esperar dar o time out pra por a senha de novo, e me atrasa muito. Não achei causa específica e acontece de vez em quando
Terrível.
agr um mico, esse site do governo
Após a atualização, o app não funciona mais. A cada uso, eu preciso desinstalar e reinstalar o app para que funcione. É um absoluto stress.
pior experiência possível usar esse app ! estou no mercado e não consigo fazer pix ...vergonhoso vc passar por uma situação assim !
Horrível. Dinheiro de imposto mal gasto
Já resolvi. Valeu!!!
Lixo! Lixo! Lixo! Deveriam ter vergonha de um app deste
Vende sonhos. Entrega pesadelos.
Cheio de bugs, comeram meu salário
Já tem quinze dias que não recebo retorno sobre a falha do meu aplicativo, mensagem de erro que meu dispositivo não possui configurações de segurança, porém não encontro em nenhum lugar quais configurações são essas!!! no sac me disseram que o serviço voltaria a funcionar a mais de uma semana e até agora nada!!!
nao vou desligar o modo desenvolvedor vsf
Não é uma violação às leis brasileiras exigir que para o cidadão ter acesso a um serviço publico, deva também possuir um serviço privado de uma empresa privada Desde quando sou obrigado a utilizar whatsapp da Meta para poder acessar dados pessoais aos quais devo ter acesso somente por meios particulares? Isto é crime? Creio que sim. Reportarei o aplicativo varias vezes por isso ate que removam tal EXIGÊNCIA DESCABIDA.
So dá dor de cabeça, para ser ruim tem que melhorar muito, atrapalha demais porque nunca dá para resolver nada e sempre precisa ter que ir na caixa resolver.
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Sentiment summary
74%
Positive (4-5★)
3%
Neutral (3★)
23%
Negative (1-2★)