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CAIXA
Caixa Econômica Federal · 5,582,904 ratings · ★ 4.5
4.5
★★★★★
5,582,904 ratings
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Top complaints - extracted from 76 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
25 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não esta abrindo em meu celular mais depois da última atualizacao! Além de ser ruim frente a aplicativos de outros bancos com inclusive o BB." - José Otávio Ferreira de Paula
2
"para"
16 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Essa aplicacao do caixa team nunca funciona quero fazer o cadastro para acessar minha caixa team e me diz que estou com pendencias de regularizacao na receita federal.. e na receita eu nao tenho nenhum problema eu nao entendo nada..... ja d…" - ingrid araujo
3
"caixa"
13 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Essa aplicacao do caixa team nunca funciona quero fazer o cadastro para acessar minha caixa team e me diz que estou com pendencias de regularizacao na receita federal.. e na receita eu nao tenho nenhum problema eu nao entendo nada..... ja d…" - ingrid araujo
4
"mais"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não esta abrindo em meu celular mais depois da última atualizacao! Além de ser ruim frente a aplicativos de outros bancos com inclusive o BB." - José Otávio Ferreira de Paula
5
"consigo"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Simplesmente parou de funcionar e não consigo mais abrir o app. E sim, estou na versão mais recente." - Matheus Costa
6
"banco"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não esta abrindo em meu celular mais depois da última atualizacao! Além de ser ruim frente a aplicativos de outros bancos com inclusive o BB." - José Otávio Ferreira de Paula
7
"fazer"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Essa aplicacao do caixa team nunca funciona quero fazer o cadastro para acessar minha caixa team e me diz que estou com pendencias de regularizacao na receita federal.. e na receita eu nao tenho nenhum problema eu nao entendo nada..... ja d…" - ingrid araujo
8
"tenho"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Essa aplicacao do caixa team nunca funciona quero fazer o cadastro para acessar minha caixa team e me diz que estou com pendencias de regularizacao na receita federal.. e na receita eu nao tenho nenhum problema eu nao entendo nada..... ja d…" - ingrid araujo
9
"pior"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo horrível, pior experiência com banco foi aqui" - Denilson Gonçalves
10
"erro"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Inútil, lento, não é intuitivo, vive dando erro." - Natan Carrera
11
"ruim"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo não esta abrindo em meu celular mais depois da última atualizacao! Além de ser ruim frente a aplicativos de outros bancos com inclusive o BB." - José Otávio Ferreira de Paula
12
"conta"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo lento para carregar as páginas, diferente de aplicativos de outros bancos. Atualmente (29/04/2026), não consigo pagar minha conta, mesmo com o aplicativo atualizado, porque a área de PIX e de pagamento de contas não está funciona…" - João P. S. Bonfim
📋 All 76 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Simplesmente parou de funcionar e não consigo mais abrir o app. E sim, estou na versão mais recente.
laggy, and annoying to use
Essa aplicacao do caixa team nunca funciona quero fazer o cadastro para acessar minha caixa team e me diz que estou com pendencias de regularizacao na receita federal.. e na receita eu nao tenho nenhum problema eu nao entendo nada..... ja desistalei..e instalei a aplicacao varias vezes...nada acontecendo nao deixa completar Cpf e numero do celular
Atualiza o app e ele "esquece" sua senha. Que app ruim... Sério... É simples, caixa. continua péssimo.
Atualização péssima. Impossível acessar o app.
estabilidade do sistema do banco é péssima
Aplicativo lento para carregar as páginas, diferente de aplicativos de outros bancos. Atualmente (29/04/2026), não consigo pagar minha conta, mesmo com o aplicativo atualizado, porque a área de PIX e de pagamento de contas não está funcionando nem carregando. O atendimento ao consumidor é um robô que não me dá a opção de reclamar sobre o aplicativo, nem consigo conversar com um atendente humano. Infelizmente, deixa a desejar. Observação: o app está atualizado na última atualização disponível.
terrible won't let you access unless you give permission but it does not tell you what permission it needs.
Aplicativo horrível, pior experiência com banco foi aqui
Continua decepcionante. Nos horários noturnos e fins de semanas a tela de investimentos do aplicativo informa que o cliente "ainda não tem investimentos", mesmo quando ele seguramente TEM investimentos! Se alguém só puder monitorar ou planejar suas aplicações nessas horas, não tem como! Sem falar no susto de ver tudo zerado! Brincadeira, né?
O que se pode esperar de um banco onde nada funciona? Não recomendo!
Que banco ruim, que app péssimo o pior que já vi, inacreditável.
Aplicativo muito ruim, sempre dá problema ao tentar criar uma conta ou usuário. Estou há dias tentando criar uma conta. Uma vergonha para a Caixa ter um aplicativo desse nível sendo fornecido aos seus clientes.
Não funciona.
Como esperar algo diferente do pior banco da história? Tantas abas e tantas opções para buscar algo simples. Qual a dificuldade de fazer um lugar único para acessar pagamentos futuros, um para pagamentos agendados e/ou um para extrato. Tenho que navegar dezenas de menus para tentar encontrar uma informação. Sinceramente, vocês só sobrevivem por se tratarem de um banco estatal. Tenho quase certeza que vocês complicam absolutamente tudo, somente para as pessoas desistirem do atendimento.
nem tem o que escrever. tudo não funciona. a impressão que me dá e que odeiam ter clientes. todo vez, repito, toda vez que entro pede pra cadastrar um novo usuário
Inútil, lento, não é intuitivo, vive dando erro.
o usuário não fixa no aplicativo, o tempo todo é necessário reescrever mesmo tendo sido feito o cadastro diversas vezes e a um minuto atrás. É cansativo. a versão é a mais atualizada tanto do meu sistema operacional, bem como do sistema da caixa. Todas as vezes preciso cadastrar o usuário
HORRÍVEL
o pix nao funciona
terrível. não consigo mais logar na minha conta. fica só aparecendo iniciando conexão quando tenho que tirar a foto. não adiantou desinstalar e reinstalar o aplicativo.
App bugado, ao tentar gerar cartão virtual, da erro "Index: 0, Size: 0". Apólice do seguro não carrega.
absolutamente terrível, o aplicativo tá fira do ar a três dias e eu não consigo entrar e tirar o meu dinheiro de lá! Deus me livre se eu estivesse precisando pra uma emergência...
Aplicativo péssimo, pede um monte de permissões que outros app de bancos não pedem e não consegue funcionar corretamente. A ferramenta de biometria facial é a pior que já experimentei.
Não consigo logar código aut sem
horrível quando fica caindo , nunca melhoram esse aplicativo
Horrível. Toda hora tem que cadastrar um novo usuário. Você cadastra e a senha não dá certo. Daí cadastra denovo....e assim vai.
Pedindo para desativar o modo desenvolvedor
além de ser extremamente lento, comprei um novo celular e foi o único app que eu não consegui habilitar novamente. A opção que eu tenho é ir na agência ou caixa eletrônico, mas não estou no Brasil. Se o app não fosse bugado, a opção de fazer pelo celular habilitado antigo funcionaria, mas claro que a caixa não poderia fazer um bom app. Update: o app está atualizado, não posso desinstalar e instalar o habilitado (celular antigo) porque no momento é meu único acesso a Caixa caso precise.
lixo que não funciona mais em tablet pois fica pedindo para desativar modo de segurança que não existe no meu tablet.
Não consigo confirmar meu e-mail após cadastro, dá erro toda vez. Abram um ticket pra arrumar isso (A-000-REX)
A cada atualização a UI só vai piorando, aumentando o número de passas para acessar qualer serviço. Essa nova atualização você precisa acessar um novo menu só para ver o saldo da conta e esse menu demora para carrgar e isso quando carrega, já que rotineiramente ele trava e fico sem saber quanto de saldo possuo.
Faz dois meses que não consigo usar o pix pelo qr code e raramente consigo fazer pix com esse app. Versão 5.23.1. Já reinstalei e fiz todo o procedimento e nada. Péssimo aplicativo.
App caixa não faz login, a biometria não funciona, sai do ar sem avisos e fica dando erros de login, site fica fora de serviço no momento de fazer transações. Para quem não é do bolsa família é melhor usar outro banco. Caixa precisa ser o segundo banco onde você vai quando não tem outra opção.
mais uma vez o app me deixa na mão com um erro A-001-REX. E não trás nenhuma explicação. vcs são um atraso de vida
app fica fechando toda hora no meu nothing phone 2a
O MESMO PROBLEMA DES DA PRIMEIRA VERSÃO... Continua sempre pedir para refazer o cadastro. Não da pra levar este banco a sério enquanto os serviços não estiverem estáveis. Do nada não reconhece o usuário e a senha e la vamos nós passar por todo esse processo de cadastro... Já fiz mais de 20 usuários... Não deixo mais dinheiro neste banco.
péssimo banco
pior aplicativo de banco existente
péssimo aplicativo. informa que está bloqueado devido a tentativas excedidas que procure a agência, a agência não mostra nenhum bloqueio. e agora não consigo ter acesso nenhum
não é funcional para quem não tem whatsapp, no meu caso o aplicativo não me permite fazer cadastro pois não tenho WhatsApp com número telefone que tenho no Brasil e ele não me permite usar um telefone internacional
Nao consigo encontrar informacao/extrato antigo
aplicativo e pior de todos os bancos vire e mexe tenho que fazer novo cadastro porque não reconhece senha ou usuário ou isso ou aquilo
instabilidade nesse sistema. já fiquei sem pagar contas e me atrasei por culpa do sistema
Aplicativo não intuitivo, o que oferece nao consegue cumprir, como o DDA que acabou de me ser oferecido, eu nao consigo nem realizar uma troca para modalidade de de debito automatico no meu cartao porque o aplicativo é ruim demais, eu uso Nubank e Bradesco, os dois sao infinitamente melhor que o caixa.
Vim aqui avisar que quem mora no exterior agora precisa de android. Usuários da Apple não tem mais acesso ao aplicativo da Caixa.
O aplicativo não responde desde que o atualizei há alguns minutos.
Falta segurança no aplicativo. A própria senha de login fica salva no autopreenchimento, basta tocar na sugestão de senha e vai entrar na conta sem qualquer segurança. Além disso o aplicativo não tem praticidade, para simular uma amortização, por exemplo, tem que ficar voltando mil vezes desde o começo para colocar um valor diferente. Experiência horrível.
muito lerdo aff
O app está fechando sozinho
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89%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
9%
Negative (1-2★)