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Carrefour PASS Móvil
Centros Comerciales Carrefour SA · 47,638 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
47,638 ratings
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Top complaints - extracted from 34 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
9 negative reviews mention this · 26% of all complaints
★★★★★ "Después de validar la huella se queda constantemente cargando el inicio. Algo se ha cambiado en las ultimas semanas que ha hecho que la aplicacion no se pueda usar. Lo curioso es que para validar las compras online sí funciona y permite aut…" - Pablo Sanz
2
"aplicaci"
7 negative reviews mention this · 21% of all complaints
★★★★★ "Después de validar la huella se queda constantemente cargando el inicio. Algo se ha cambiado en las ultimas semanas que ha hecho que la aplicacion no se pueda usar. Lo curioso es que para validar las compras online sí funciona y permite aut…" - Pablo Sanz
3
"tarjeta"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Añade otro cotitulador te lleva a la pagina 404. Solo se puede automatizar el pago del credito con cantidad fija - cantidad completa no (en otras tarjetas de crédito era posible). La app es poco intuitiva, no se puede ver el numero de tarje…" - Olga D
4
"algo"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Después de validar la huella se queda constantemente cargando el inicio. Algo se ha cambiado en las ultimas semanas que ha hecho que la aplicacion no se pueda usar. Lo curioso es que para validar las compras online sí funciona y permite aut…" - Pablo Sanz
5
"para"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Después de validar la huella se queda constantemente cargando el inicio. Algo se ha cambiado en las ultimas semanas que ha hecho que la aplicacion no se pueda usar. Lo curioso es que para validar las compras online sí funciona y permite aut…" - Pablo Sanz
6
"access"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "used to be good but now it impossible to access. have uninstalled t for the time being." - Chris Paddon
7
"carrefour"
5 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "CUIDADO! Tu dinero NO ESTA SEGURO con esta APP. Gracias a una gran brecha de seguridad un estafador fue capaz de entrar en nuestra app, llamarnos con nuestros datos, pedir un pestamo a nuestro nombre, proporcionarnos todos nuestros datos pe…" - Susana Perez
8
"solo"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Añade otro cotitulador te lleva a la pagina 404. Solo se puede automatizar el pago del credito con cantidad fija - cantidad completa no (en otras tarjetas de crédito era posible). La app es poco intuitiva, no se puede ver el numero de tarje…" - Olga D
9
"desde"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Añade otro cotitulador te lleva a la pagina 404. Solo se puede automatizar el pago del credito con cantidad fija - cantidad completa no (en otras tarjetas de crédito era posible). La app es poco intuitiva, no se puede ver el numero de tarje…" - Olga D
10
"imposible"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Malísima la aplicación. Más errores que código El error del día, quiero pagar la deuda de crédito, me da para pagar la deuda contado. Aplazo el contado para que quede a 0. Quiero pagar el crédito, me intenta cobrar el contado que había ante…" - Gerardo Ariel Ramírez
11
"como"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "considérate afortunado si funciona como debería. Es de las apps mas poco fiables que he tenido "placer" de sufrir." - Marcin Flisikowski
12
"pero"
4 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "En general el ux es muy malo. Actualmente es imposible acceder. Dice que enviará un SMS pero nunca llega. No hay remedio." - Simon Whyatt
📋 All 34 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
I have been trying for days to install and use this app. They have tried to help me but I do not have an option to enter my NIe and email only my tel no. all I get is phone a 914....... and can't understand a word. no
Malísima la aplicación. Más errores que código El error del día, quiero pagar la deuda de crédito, me da para pagar la deuda contado. Aplazo el contado para que quede a 0. Quiero pagar el crédito, me intenta cobrar el contado que había antes de aplazarlo... Y claro, por teléfono es imposible que te atiendan. El equipo de desarrollo de esto debería estar en la calle, y no solo por esto, vengo viendo fallos desde 2018. Para pagar una deuda, hay que hacer la operación 3 veces.
used to be good but now it impossible to access. have uninstalled t for the time being.
Fallos constantes, hay dias que literalmente no pasa del login
considérate afortunado si funciona como debería. Es de las apps mas poco fiables que he tenido "placer" de sufrir.
En general el ux es muy malo. Actualmente es imposible acceder. Dice que enviará un SMS pero nunca llega. No hay remedio.
Presten atención, porque es cierto. Descubrí que tengo casi 20 contraseñas ingresadas solo para esta aplicación; tuve que cancelar unas 11 y el resto tienen un formato que no puedo recordar, junto con otras 800 (sí, ochocientas, más o menos) contraseñas asociadas con otras herramientas presentes en mis computadoras y dispositivos móviles. Puedo decir que se está produciendo un robo de información, ya que el formato de la contraseña debe ser exactamente "ESO" en el formato que deseen. FALSO!
CUIDADO! Tu dinero NO ESTA SEGURO con esta APP. Gracias a una gran brecha de seguridad un estafador fue capaz de entrar en nuestra app, llamarnos con nuestros datos, pedir un pestamo a nuestro nombre, proporcionarnos todos nuestros datos personales, mandar SMS a nuestro telefono con numero real usado anteriormente por Carrefour Servicios Financieros y lo unico que hace Carrefour es cancelar el prestamo, ni devolvernos el dinero perdido, ni un minimo de disculpa, ni un mail. SERVICIO NEFASTO!
Hello o, I can't access the app anymore to change the payment method, what should I do? I can access the account through the Web but on the Web I can't change the payment method, I need help please,
una ...... de aplicación sirven para 3 ..... y el servicio al cliente atiende, resuelve un niño de 3 años
La app no funciona, no hay manera de iniciar sesión en la cuenta. Siempre se queda colgada en la verificación móvil, el sms con el código de verificación nunca llega.
Many bugs related to access.. ie: the app denies access to my account while I can do it through web version!! Before I used to reset my pwd to be able to get into my account.. Now I could not do it anymore while I remember well my credencials.. Worst, Customer service could do anything..
Muy mal. A veces, La contraseña funciona, a veces no. Cuando no es así, tienes que salir de la aplicación durante un tiempo y volver a intentarlo.
You can not use the app in two devices at the same time. If you log in on one, you are forced to revalidate your account on the other
no deja entrar muchas veces sin informar de la razón. muy inconsistente.. desde hace años!
En la línia de les aplicacions Carrefour, dolentes i fallen massa sovint, fins i tot comprant a la web de Carrefour. De tan en tan, també en actualitzacions, perd sessió i et deixa tira en mig una autoritat d'un pagament i falla en el reinici sessió. App amb molts problemes.
Ya casi dos meses y sigo sin poder entrar desde mi pixel 8. Muy decepcionado con el servicio técnico.
before i was using this app but now i cannot access, akways says maybe some data is incorrect. and it cannot send me a temporary password to recover my account now i cannot monitor my transaction. i called already carrefour but they cannot help me access to this app☹️☹️☹️☹️
Al intentar hacer login parece que tanto el nif como la password se envían bajo el mismo ID, por lo que es imposible iniciar sesión hasta que no lo arreglen y actualicen la app. Ya son varios dias asi... No hagais que me canse y cambie de proveedor ☹️
Pesima atencion.
Primero he de decir que no le veo utilidad a esta aplicación, porque hace difícil lo fácil: pasar nuestra tarjeta por el lector. He tenido problemas, porque en ocasiones no me reconoce la contraseña. La cambio, vuelvo a poner la misma y accedo sin problemas. Pero al abrirla esta mañana, no me deja acceder, dice que tengo activada la validación en otro móvil, al cual no llega el código; claro, la tenía ya activada en éste. Eso sí, vuelvo a tener activada la validación en el 1er móvil. Desisto
Cada vez que trato de pagar mi saldo, veo "err_blocked_by_response". Probé todas las soluciones, pero ninguna funciona. También le está pasando a las cuentas de mi amigo. Contacté con carrefour y niegan que haya problema
Aplicación super fea, impossible llegar a su pass , ya voy a Alcampo que por lo menos ahí ahorro con mi tarjeta
Muy mal servicio, funciona lento... una estrella merecida
Es un desastre esta aplicación. No puede ser que, para gestionar algo tan importante como una tarjeta de crédito, la app cada dos por tres no permita ni siquiera iniciar sesión (con lo que no puedes ni aprobar pagos por Internet ni mirar tus movimientos). Me gusta la tarjeta pero posiblemente termine dándola de baja únicamente por el mal funcionamiento de la app.
Tried to get a password but consistently denies my NIE. Cannot get any information on my credit card debt. I went to Carrefour and they told me i need to use this app! How can i use the app if i cannot get in? Ridiculous
Why can't I get this in English?
The App is inconsistent, if password protocols work online the app does not work, if the app works you can not get online to work/ no entry never works ( consistently asking for your password but denies access it's very weird.... And as for customer service 72 HR turnaround no facilities for hearing impaired. unfortunately started out well but our experience has been inconsistent especially if you have a hearing impairment that I WhatsApp service is useless
Bad, cannot update
Añade otro cotitulador te lleva a la pagina 404. Solo se puede automatizar el pago del credito con cantidad fija - cantidad completa no (en otras tarjetas de crédito era posible). La app es poco intuitiva, no se puede ver el numero de tarjeta o añadirla al wallet o pay desde la app (solo manualmente). Estoy pensando probar la tarjeta unos meses mas y probablemente cancelarla por la experiencia que he tenido.
Después de validar la huella se queda constantemente cargando el inicio. Algo se ha cambiado en las ultimas semanas que ha hecho que la aplicacion no se pueda usar. Lo curioso es que para validar las compras online sí funciona y permite autorizarlas con la huella.
No funciona si estás en el extranjero, la app te cierra la sesión y no hay forma de volver a hacer login, solo un error de "Ups... Hay algo que no funciona del todo bien", tendré que evitar usar la tarjeta PASS ya que la atención al cliente es nula por correo.
Imposible de conectar, no hay manera, te dice siempre que algo no va del todo bien, aun cambiando la contraseña no me deja entrar. Un día funciona y un día no, muy raro.
Como siempre "UPS...Hay algo que no funciona del todo bien..."
Sentiment summary
87%
Positive (4-5★)
0%
Neutral (3★)
12%
Negative (1-2★)