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Carte Vitale
GIE SESAM-Vitale · 26,386 ratings · ★ 3.6
3.6
★★★★★
26,386 ratings
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Top complaints - extracted from 89 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"application"
17 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complè…" - Fanni Suto
2
"pour"
16 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "le clavier intégré et la gestion du mot de passe sont juste un enfer, impossible de copier coller ou d'utiliser un gestionnaire de mot de passe, donc obligé d'utiliser un mot de passe bidon et non sécurisé... les efforts pour la sécurité so…" - François Depièreux
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"carte"
14 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complè…" - Fanni Suto
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"passe"
13 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "le clavier intégré et la gestion du mot de passe sont juste un enfer, impossible de copier coller ou d'utiliser un gestionnaire de mot de passe, donc obligé d'utiliser un mot de passe bidon et non sécurisé... les efforts pour la sécurité so…" - François Depièreux
5
"impossible"
12 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "le clavier intégré et la gestion du mot de passe sont juste un enfer, impossible de copier coller ou d'utiliser un gestionnaire de mot de passe, donc obligé d'utiliser un mot de passe bidon et non sécurisé... les efforts pour la sécurité so…" - François Depièreux
6
"mais"
12 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complè…" - Fanni Suto
7
"crash"
11 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Crashe au lancement systématiquement. Je suis sous Lineage OS 23/Android 16 et mon téléphone n'est *pas* rooté. [EDIT] : mai 2026 et le problème est tjrs le même..." - Julien FAURE
8
"elle"
11 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Crash au démarrage (GooglePixel10a, Android16.2). J'ai installé l'application il y a environ 2 ans et à chaque fois qu'elle est mise a jour, je re-tente de l'exécuter, mais sans succès. J'essaie de garder espoir..." - Stéphane SYONG
9
"gestionnaire"
10 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "le clavier intégré et la gestion du mot de passe sont juste un enfer, impossible de copier coller ou d'utiliser un gestionnaire de mot de passe, donc obligé d'utiliser un mot de passe bidon et non sécurisé... les efforts pour la sécurité so…" - François Depièreux
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"vitale"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complè…" - Fanni Suto
11
"carte vitale"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complè…" - Fanni Suto
12
"avec"
9 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "ergonomie zéro, accessibilité zéro. En particulier pour les mdp et justifient ce choix design pour des raisons de sécurité en vous invitant ensuite à utiliser la biométrie pour contourner le problème (la bonne blague). Obligé de recréer un …" - Tennessee Lacroix
📋 All 89 negative reviews
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le clavier intégré et la gestion du mot de passe sont juste un enfer, impossible de copier coller ou d'utiliser un gestionnaire de mot de passe, donc obligé d'utiliser un mot de passe bidon et non sécurisé... les efforts pour la sécurité sont donc ruiné... changez ça au plus vite!
Ergonomie exécrable, buggée et de façon TRÈS visible dès la premiere utilisation.
J’étais très enthousiaste à l’idée de télécharger l’application, car ma carte Vitale est un peu ancienne. Mais devinez quoi ? Il faut une pièce d’identité française, ce qui laisse des millions de citoyens européens résidant en France complètement de côté. Ah pardon, les cartes d’identité belges, espagnoles et portugaises fonctionnent aussi… mais visiblement, les 20 autres pays de l’UE, on s’en fiche ? C’est exaspérant, surtout dans un pays où « l’égalité » figure dans la devise nationale…
Lors du processus d'activation, une photo dégueulasse de vous est prise aléatoirement et définie en photo de profil. Impossible de la changer ultérieurement. C'est hyper grave.
Empêcher l'usage d'un password manager et limiter le mot de passe à moins de 20 caractères, c'est tout sauf sécurisé.
passport scan not working
Crashe au lancement systématiquement. Je suis sous Lineage OS 23/Android 16 et mon téléphone n'est *pas* rooté. [EDIT] : mai 2026 et le problème est tjrs le même...
The folks who look after this (who are comfortably anonymous and Non-Reply) tell me that I need to install it. I have installed it, but the keyboard for the password is unusable.
Doesn't work for non-French citizens. Can't get past the ID check.
Inutile, la vérification d'identité ne marche pas.
App crashes on startup and cannot be started, I disabled developer mode uninstalled the app, reinstalled the app and it still crashes and cannot start. I reset the phone to disable developer mode as suggested but it still crashes and does not start at all
Useless app. Worst customer journey regarding the registration process. You need French, Belgian, Spanish, or Portuguese ID, otherwise you won't be able to register as a foreigner..
Crash au démarrage (GooglePixel10a, Android16.2). J'ai installé l'application il y a environ 2 ans et à chaque fois qu'elle est mise a jour, je re-tente de l'exécuter, mais sans succès. J'essaie de garder espoir...
crash au lancement, inutilisable
Gestion des mots de passe calamiteuse : pas possible de copier un mdp depuis son gestionnaire de mot de passe, utilisation forcée d'un clavier virtuel à l'UX catastrophique, règles de composition du mdp ultra restrictives (19 caractères max?!)… Résultat : la plupart des gens vont réutiliser le même mdp qu'ils mettent partout ou l'écrire sur un post-it. Ceux soucieux de la sécurité vont galérer à saisir leur mot de passe fort et unique ! Imposer ces règles draconniennes, diminue la sécu 💩
Application qui génère un message d'erreur à l'étape de sécurisation des données, empêchant la connexion
La DINUM a-t-elle effectué des tests pour vérifier le bon fonctionnement de son appli ? J'ai voulu mettre à jour le niveau de sécurité en définissant un mot de passe. Impossible de copier-coller celui généré par le gestionnaire de mp. Ensuite, la finalisation de l'opération s'éternise comme si ça avait planté. En redémarrant l'appli, j'obtiens un message d'erreur "nous sommes désolés. nous avons rencontré un problème technique". Donc, je ne peux plus utiliser l'app, fabuleux...
Le clavier simulé est horrible. Je suppose qu'il doit son existence à l'incompétent qui croyait vraiment que ça apportait une quelconque sécurité, mais tout ce qu'on a c'est une application qui dans les faits est moins utilisée, moins utilisable (et l'accessibilité alors ?), moins sécurisée (les mots de passes sont forcément plus simples, plus courts, et il manque la majorité des caractères spéciaux. Sans gestionnaire de mot de passe aussi 0 stockage sécurisé), et frustrante.
ergonomie zéro, accessibilité zéro. En particulier pour les mdp et justifient ce choix design pour des raisons de sécurité en vous invitant ensuite à utiliser la biométrie pour contourner le problème (la bonne blague). Obligé de recréer un compte si oubli du mdp, avec tout le processus de reverification. Bref, appli inutile, foireuse, et coûteuse, également pour les professionnels de santé qui doivent s'équiper à leurs frais.
Impossible d' activer si vous êtes Italiens car le passeport EU n'est pas accepté (sauf pour le Portugal 😂)
I'm Irish and can use it as you need French national ID card or passport (they would accept the Spanish one tho). Useless app.
authentification avec France identité ne fonctionne pas edit - réponse : non, France Identité fonctionne très bien, sauf pour l'application carte vitale
Ne marche pas. Bloque depuis deux semaines sur la dernier etape "finalisation". l'appli dit soit je n'ai pas de reseau ou q'il y a un problem technique.
App does not allow me to put my Carte Vitale on my phone because I don't have a French passport or ID (I am an Irish citizen).
Suite à votre réponse : je maintiens la note. La définition d'un mot de passe sécurisé pour l'activation de la biométrie est un enfer. J'ai fini par en définir un et impossible d'activer la biométrie, votre app affichait une erreur pendant la configuration de mon profil. En boucle. J'ai fini par abandonner. en 2 0 2 6 ... c'est honteux edit: Aujourd'hui c'est "Nous avons rencontré une erreur technique merci de réessayer" 👏👏👏
Elle a marché dans une autre vie, mais ça fait des mois qu'elle crash bêtement au lancement.
le scan de carte d'identité ne marche pas
The custom keyboard is a joke. It works in a completely different way from the standard one and doesn't allow the layout change which only increases the chance of errors and fails to enter the app. This "security" measure looks a lot more like paranoia.
Unusable as is. The in app keyboard does not allow for correction in the password and when the confirmation is asked I can't type anything. As other suggested, a password manager is way better for security.
classic, only for French ID cards, anyone else with a carte vitale is not possible..
Impossible de scanner mon passport Grec ( Com.Eur).
Pourtant sur Android 15, l’appli se ferme automatiquement après quelques secondes, comme Wero, dès l’affichage du splash screen. J’ai découvert cette appli via un email de l’Assurance Maladie, avec des liens qui ressemblent à du spam (en réalité pour le tracking). En ouvrant Ameli pour vérifier la disponibilité de la carte Vitale virtuelle, une popup m’a invité à télécharger cette nouvelle appli, alors qu’elle aurait pu être intégrée à Ameli. Problème : il redirige vers une page 404 sur ameli.fr
Dès son ouverture, l’application se ferme automatiquement après quelques secondes, pendant l’affichage du splash screen. Wero est d’ailleurs la seule autre application avec laquelle j’ai ce problème. J’ai découvert cette nouvelle application via un email de l’Assurance Maladie contenant des liens qui ressemblent étrangement à du spam, mais qui servent en réalité au tracking et aux statistiques. J’ai donc ouvert l’application Ameli pour voir si la carte Vitale virtuelle n’y était pas disponible, mais une popup m’a immédiatement invité à télécharger cette nouvelle application (alors qu’elle aurait très bien pu être intégrée à Ameli). Cependant, lorsque je clique sur l'image, je suis redirigé vers une page 404 sur ameli.fr. Une expérience utilisateur très décevante, surtout pour un service public.
ne correspond pas au mode d'emploi ameli
pourquoi chaque application institutionnel est une catastrophe à éviter un gaspillage pure et dure de l'argent du contribuable
c'est marche pas
absolutely useless if you're an Irish person
rien ne peut justifier l'emploi d'un clavier in-app pour raison de sécurité. cela désactive toutes les intégrations de gestionnaire de mot de passe ainsi que les outils d'accessibilité. c'est quand même un comble pour une application de santé.
Nulissime. Ergonomie à complètement revoir. Eh les gars on est en 2026, bloquer le copier-coller pour le mot de passe ça ne se fait plus, ça serait bien de penser à ceux qui utilisent un gestionnaire de mot de passe.
La saisie du mot de passe est HORRIBLE
Immediatement crash au démarrage. Popup qui me dit que l'app ne cesse de s'arrêter. J'essaie régulièrement de retenter, tous les 6 mois, mais ne marche pas du tout... edit: v7.9.8, toujours pas
L'appli crash systématiquement sur bons nombres d'appareils car l'intégration Firebase est foireuse (et rend d'ailleurs cette appli totalement dépendantes de services Google, sans motifs légitimes, ce qu'évitent les éditeurs sérieux). Les développeurs de l'appli connaissent les causes du bug depuis plusieurs années mais refusent de corriger par totale incompétence, malgré les remontés techniques documentées et les procnisations de correctifs. Juste scandaleux pour un appli de service public.
Bloqué sur la "finalisation" qui tourne en boucle sans jamais aboutir.
there is an option to login with the titre de séjour, but once I am trying to scan it, the voice says it is the wrong document
Depuis la dernière mise a jour. l'application ne fonctionne plus. Impossible de l'ouvrir sous Android 16. Précédemment installé sur Android 15 où elle fonctionnait. 1 des 2 personnes à charge ne s'affichait pas malgré compte Ameli et CV physique à jour.
App won't open, keeps crashing. uninstalled and reinstalled but still crashes.
Bugs with Android Xiaomi Redmi
Au lancement, affiche brièvement un logo en plein écran, puis disparaît. Mon téléphone signale le problème : « Carte Vitale keeps stopping ». Bref, ça ne marche pas chez moi, même après un redémarrage.
app keeps crashing upon opening on android, cannot use it.
crash immédiatement sur Redmi Note 13 Pro (ps: j'espère que vous allez chiffrer toutes les données avec quelque chose de fort et ne pas vous faire leak bêtement comme la plupart des services publics et privé Français dernièrement)
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Sentiment summary
65%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
30%
Negative (1-2★)