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Cdiscount
Cdiscount · 114,990 ratings · ★ 3.8
3.8
★★★★★
114,990 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 69 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
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"cdiscount"
16 negative reviews mention this · 23% of all complaints
★★★★★ "I bought a phone than was labeled new but I got one with a knock off screen that even a 5 year old could tell that it's fake. when I sent it back the seller returned an empty box telling me that I didn't send the phone in the first costumer…" - Yacine Adli
2
"pour"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Ne marche pas. L'application ouvre juste mon navigateur (et même pas celui par défaut) pour afficher une erreur" - Tom Dubois
3
"service"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Pire service, j’achete plus jamais. Je voulais retourner un article car ce n’etait pas le bon et je recois un message de la part de cDiscount comme quoi pas besoin de retourner l’article, juste le deposer dans un endroit recyclable et je va…" - Emilija Simic
4
"site"
10 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Je ne recommande pas d'acheter sur le site C discount. J'ai acheté un vélo pour ma fille et il a été réduit pour elle fin mars. Ils m'ont envoyé un message qui serait livré en avril à la fin du mois. Je ne pas arrivé, je leur ai envoyé un m…" - Mhmad Yassin
5
"plus"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Bombardé par des notifications inutiles comme "TEST-nos réductions sont bien valables". Les gars, ces pubs ne marchent plus. Arrêter de nous surcharger les téléphones de realnetir nos téléphones avec vos notifs infentines. J'ai supprimé l'a…" - Stefan Kuzmanoski
6
"toujours"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Commandes toujours annulées.." - Martin
7
"avec"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Bombardé par des notifications inutiles comme "TEST-nos réductions sont bien valables". Les gars, ces pubs ne marchent plus. Arrêter de nous surcharger les téléphones de realnetir nos téléphones avec vos notifs infentines. J'ai supprimé l'a…" - Stefan Kuzmanoski
8
"money"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Horror experience. Avoid at all cost buying anything from them. The photo are misleading. You return the product as it doesn't match the photo and they pretend they have sent you the money while asking for prove that you havent received the…" - X Y
9
"application"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Ne marche pas. L'application ouvre juste mon navigateur (et même pas celui par défaut) pour afficher une erreur" - Tom Dubois
10
"mais"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Pire service, j’achete plus jamais. Je voulais retourner un article car ce n’etait pas le bon et je recois un message de la part de cDiscount comme quoi pas besoin de retourner l’article, juste le deposer dans un endroit recyclable et je va…" - Emilija Simic
📋 All 69 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
I bought a phone than was labeled new but I got one with a knock off screen that even a 5 year old could tell that it's fake. when I sent it back the seller returned an empty box telling me that I didn't send the phone in the first costumer support was no help I called them like five times but every time they tell me that they need to process my request and will call me back in 48h well it's been 3 months so for your sake don't buy anything from cdiscount and yeh that is not the first time
payments don't work. complete joke
Commandes toujours annulées..
please I want to buy small small
Horror experience. Avoid at all cost buying anything from them. The photo are misleading. You return the product as it doesn't match the photo and they pretend they have sent you the money while asking for prove that you havent received them. Who does that. They are unable to provide proof that they sent you the money back and keep pretending that they did to delay the maximum your repayment, maybe hoping you give up so they keep the money?? Every competitor refund you easily with no delays
Ne marche pas. L'application ouvre juste mon navigateur (et même pas celui par défaut) pour afficher une erreur
Pire service, j’achete plus jamais. Je voulais retourner un article car ce n’etait pas le bon et je recois un message de la part de cDiscount comme quoi pas besoin de retourner l’article, juste le deposer dans un endroit recyclable et je vais recevoir mon remboursement. 15 jours apres toujours rien, j’appelle le service client pour demander, ils me disent de retourner l’article pour avoir le rembours. . En plus, c’est a ma charge le retour des colis acheté sur CDiscount... Je deconseille!!!
Pour annuler un abonnement c'est un enfer
J'ai ete prélevée de 30 pout un service que je n'ai jamais demandé, et ce n'est qu'un partie des nombreux problèmes que j'ai eu avec eux. N'achetez jamais chez eux
I bought trottinette from Cdiscount the seller has refund my money to Cdiscount now the Cdiscount refused to refund my money to my account they are using me to play on phone anytime I contacted them on phone
Sellers are scammers I bought a phone on the grounds that it was new But I discovered that the original AMOLED screen had been changed With screen LCD, They refuse to return the phone
Je ne recommande pas d'acheter sur le site C discount. J'ai acheté un vélo pour ma fille et il a été réduit pour elle fin mars. Ils m'ont envoyé un message qui serait livré en avril à la fin du mois. Je ne pas arrivé, je leur ai envoyé un message disant : « Nous voulons résoudre le problème. » J'ai été déçu de votre part. Je voulais commander des articles. J'ai arrêté de commander
C'est un site arnaque
Ils ne sont pas professionnel au niveau livraison, ils t'attirent avec le délais de livraison d'un jour, tu achète, ils t'envoient un mail indiquant que la commande est livrée au point relais, tu te rends au point relais, tu ne trouve rien. Tu galère avec les aller-retour sans résultat. Aucun contact au service client gratuit, 0.70€/min. Je regrette d'avoir acheté le bien de chez eux alors qu'il existe d'autres alternatives plus fiables.
service clients not existing. A true scam
Vous n'avez même pas essayé de maquiller le site correctement pour le rendre acceptable au format "app". L'accessibilité n'est pas là et l'UX n'en parlons même pas ! J'ai beau tout essayer impossible de prendre contact. Vous m'avez quand même encaissé une carte cadeau, n'avez pas accepté le paiement, ne m'avez pas notifié de ce problème et avez annulé la commande en gardant la carte cadeau au format bon d'achat CDiscount ! Une honte. Payez-vous des développeurs potables.
Vendeur de rêve, Commande établi le 9 décembre, Aucune nouvelle depuis, après Envoi d'un mail, 1 semaine après, on me dit que le colis va être envoyé, et maintenant.... Nous n'avons plus cette article, et hier, l'article apparaît livré, alors que j'attends toujours..... je vais me mefier de Cdiscount maintenant.... J'ai d'ailleurs annuler Cdiscount à volontè, après 11 ans chez eux, plus jamais
Mauvais service, je vais supprimer mon compte
Malheureusement, j'ai une très mauvaise expérience avec cette entreprise. J'ai acheté un produit auprès d'un des vendeurs et il n'est pas arrivé. Le vendeur a affirmé que la société de livraison avait livré le produit. L'argent n'a pas été restitué. Et quand j'ai seulement placé une note d'une étoile sur le vendeur et en a averti les gens, la note a été supprimée et envoyée. Un message indiquant que l'évaluation est contraire à la réglementation.. Ils recherchent seulement l'évaluation positive
Such a mis. I want to search, but it returns automatically to the home page
I downloaded cdiscount and I created an account to order for Scooter and put my card cdiscount toke money from my account and I can't message them to ask for my refund for all most a week now
Je n'ai plus envie de m'abonner en raison des conditions de paiement en 4 fois.
Can't even open the app🥺
I can't even able to open the app after installed
Ils sont des voleur sa fait 3 mois mon reimboursement est bloqué chez eux (235 euros!!)Il ya toujours des choses et des papiers a fournis de la banque pour justifie mon compte bancaire) il besoin mes releves compte et la derniere fois c'est juste pour il manque le logo de la banque sur attestation de la cloture du compte mais il y a deja le tampon de la banque et mon coseiller deja signe dessus le tampon, ils ont dit c'est pas suffisant! Abuse, a eviter fait un achat sur ce site la
Allez sur amazon conseil d'ami. Ils ont un SAV horrible, ils suppriment les commentaires négatifs sur certains produits défectueux, on peut pas leur faire confiance.
To avoid. Client service is awful. Ads everywhere. Money lost, impossible to contact a human being except by email. Don't use this app
Useless app, their product were really good.
Mon récent achat chez Cdiscount se déroule comme une comédie. Le colis imaginaire est livré"sur papier" chez un relai 😆. Après 4 fois allez-retour et plusieurs tentatives de dépasser le CHATBOT, un humanoïde me dit que le Colis n'est pas livré. Faut attendre 14 jours pour que Cdiscount annule la commande par ce que le client "ne récupère pas" le colis. On n'a pas le droit de réclamer parce que le colis est livré "sur papier". J'espère que cette expérience ne sera jamais bouclée.
ça bug
1 want to know the problem with cdiscount right now I'm this site for the past 4 yeas, it was the site I bought my 65inch television why now they want to start fraud, I bought laser dewalt 390€ the money was collected from my account since Monday the email I'm using for the site which I use to buy many things from the site they are telling me is not recognized since on Monday, no tracking number no mail, I'm just coming from my bank now my advisor told me the money was transfer from cdiscount.
Can't even contact a human being except through old mailing methods used in the medieval times. Do you guys accept homing pigeons as well? Or is it too advanced for you? On a serious note, I have paid for a product which I have not received, the seller said it was delivered, though I haven't received anything. The proxy between me and the seller, i.e Cdiscount, does not care one bit about the customer, you can't even escalate issues like in Amazon or Aliexpress.
It is very expensive app They are all products to much high price And they have not more pictures that we see and like it It's too much too much expensive produced on this app and just with one picture for me it's wasting time and money
Je déteste qu'on m'impose une mise à jour pour utiliser une application.
Pas de pour aider, il y a pas de personne pour en line tres muverse
App is DEAD
All of a sudden its not compatible with my device and works poorly 👎🏽
How can I make an order of 73 € and I get deducted 93€ from my card I selected free delivery and this is not the first time this is happening this site is clearly stealing from people
Not possible to use if Chrome is disabled
Refus de me rembourser mon abonnement Alors que je me suis fais piéger par un prélèvement automatique. Qui a eu lieu il y une semaine donc toujours dans le délai de retraction
The app is just bad. It's literally the website copy pasted into an app format which doesn't even work. I keep getting backend errors because the thing is so badly coded.
Lol the site name is Cdiscount , but the products are more expensive than the products real prices itself
Toujours aucun moyen de bloquer les notifications sur Android dans l'app Cdiscount. Je desinstalle et reste sur Amazon.
Why can't I add an item to my cart and pay? It usually say something went wrong always l.
À fuir côté livraison ça fait 2 fois qu'ils me reportent ma livraison sachant qu'on paie cher pour ce service. C'est vraiment honteux, vaut mieux passer par Amazon où on a les mêmes produits mais avec une meilleure livraison
J'ai commandé une iPhone 13 pro max et il m'a donné la date et j'ai pas reçu la date qu'il m'a donné à chaque fois il changer la date et après j'ai annulé mon commande
Escroquerie. Je commande un produit (vendu par Cdiscount) en stock, 8 jours plus tard commande annulée pour rupture de stock. Je clique dessus, le produit est bien en stock mais à 5 euros de plus. Est-ce bien légal ? Edit: j'ai contacté le service client, numéro surtaxé et centre d'appel en Afrique qui est "navré" également. Rien ne m'a été proposé
Je demande le remboursement mais pas encore reçu. Remboursez mon argent d'abonnement et prouvez que vous n'êtes pas une fraude.
App d'une lenteur inouïe. Latence digne de Corée du Nord
Uses browser to navigate and opens a new window for each click! Ridiculous and annoying. Worst app I have ever come across...
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Sentiment summary
68%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
22%
Negative (1-2★)