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Cemig Atende
Cemig · 139,978 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
139,978 ratings
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Top complaints - extracted from 78 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"aplicativo"
21 negative reviews mention this · 27% of all complaints
★★★★★ "o aplicativo está inutilizável depois da última atualização. não consigo nem logar, para na verificação captcha e não avança. nos últimos meses tenho usado o serviço do whatsapp para acessar minhas contas." - batista
2
"funciona"
19 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "não funciona" - Djalma Ernesto Pando Ribera
3
"para"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "É impossível obter respostas para essa pergunta: Por que minha conta de energia referente ao mês de dezembro passou de mil reais (2025), a de janeiro (2026) foi oitocentos reais, a de março, quatrocentos, mas todas elas acima do que eu paga…" - Alis
4
"login"
12 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é bom, mas não salva o login, tem que ficar colocando email e senha toda vez que entra, e isso atrasa muito, poderia ter um simples botão de "salvar login'" - Lucas
5
"mais"
11 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "É impossível obter respostas para essa pergunta: Por que minha conta de energia referente ao mês de dezembro passou de mil reais (2025), a de janeiro (2026) foi oitocentos reais, a de março, quatrocentos, mas todas elas acima do que eu paga…" - Alis
6
"nada"
10 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Não serve pra nada, você abre reclamação e fica sem informação.... a mais de 6 horas em meia fase...." - Thiago Ruback
7
"consigo"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "o aplicativo está inutilizável depois da última atualização. não consigo nem logar, para na verificação captcha e não avança. nos últimos meses tenho usado o serviço do whatsapp para acessar minhas contas." - batista
8
"senha"
9 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "O aplicativo é bom, mas não salva o login, tem que ficar colocando email e senha toda vez que entra, e isso atrasa muito, poderia ter um simples botão de "salvar login'" - Lucas
9
"atualiza"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "o aplicativo está inutilizável depois da última atualização. não consigo nem logar, para na verificação captcha e não avança. nos últimos meses tenho usado o serviço do whatsapp para acessar minhas contas." - batista
10
"estou"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Mensagem "Nova atualização disponível" me impedindo de acessar sendo que já estou com a última versão" - Victor Hugo
11
"quando"
8 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Lixo. Acesso sem problema em um celular antigo, mas quando tento pelo meu cel. novo, diz que a senha está errada. Desinstalei. Não dou um zero estrela por não ter esta opção." - Ronaldo Ferreira
📋 All 78 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
É impossível obter respostas para essa pergunta: Por que minha conta de energia referente ao mês de dezembro passou de mil reais (2025), a de janeiro (2026) foi oitocentos reais, a de março, quatrocentos, mas todas elas acima do que eu pagava em novembro, outubro, setembro etc. De menos de trezentos reais foi para mais de mil reais em um mês! Agora vem a melhor parte: NINGUÉM DA CEMIG sabe responder! Basta comparar o histórico de consumo! É difícil? Está no contrato que a residência gera energia
o aplicativo está inutilizável depois da última atualização. não consigo nem logar, para na verificação captcha e não avança. nos últimos meses tenho usado o serviço do whatsapp para acessar minhas contas.
Mensagem "Nova atualização disponível" me impedindo de acessar sendo que já estou com a última versão
não funciona
Sempre foi um app muito lento, mas depois da última atualização parou de funcionar completamente.
infelizmente está muito lento pra mostrar informações que deveriam ser mais rápidas. Crítica construtiva o app funciona bem, só que demora.
Não serve pra nada, você abre reclamação e fica sem informação.... a mais de 6 horas em meia fase....
troca de titularidade nao funciona, ultima etapa de inserir dados de contato nao mostra nenhum erro na tela e nao avanca pra proxima etapa. aplicativo muito incosistente, sem um canal de feedbacks apropriado.
favor retirar a mensagem perguntando se eu quero aderir fatura digital, já tá chato, que merd*a**!!!!
O aplicativo é bom, mas não salva o login, tem que ficar colocando email e senha toda vez que entra, e isso atrasa muito, poderia ter um simples botão de "salvar login'
fiz todos os passos para poder fazer a troca de titularidade chega na hora de confirmar não aceita não vai perdi meu tempo
Não funcionou. Considerando o pedido de explicação, ao tentar usar o App apareceu uma mensagem de "Aconteceu um problema, tente mais tarde". Tentei novamente depois e o erro persiste. Tentei logar, mas o meu login e senha não funcionaram. Tentei solicitar nova senha e apareceu esse erro.
Preenchi todo o cadastro pra solicitar troca de titularidade, mas no final não finaliza o pedido.
Lixo. Acesso sem problema em um celular antigo, mas quando tento pelo meu cel. novo, diz que a senha está errada. Desinstalei. Não dou um zero estrela por não ter esta opção.
onde fica no app o acesso ao SAC ou informações sobre os canais de comunicações? é so pelo site? pq baixar app pq se tiver problema tem q sair dele pra resolver pepino. mal desenvolvido. se achar o sac no app volto pra editar
Login não funciona.
Péssimo. o aplicativo fica somente atualizando e não finaliza a operação. fiz em dois celulares diferentes e estou tentando há três dias
serviço péssimo
ruim demais, preenchi o cadastro inteiro de troca de titularidade duas vezes e no último passo ele não faz nada. o botao de finalizar não fuinciona e nem o de salvar o rascunho. combinando com o serviço horroroso que oferecem!
Esquece minhas credenciais, e ainda assim pede biometria -- só pra me deixar olhando a tela de login; Demora pra carregar as telas e muitas vezes não dá um feedback pra indocar se uma tela está realmente carregada. Diz que tenho faturas vencidas sem ter nenhuma fatura na listagem que o aviso leva.
lixo
O aplicativo diz que nao tenho cadastro em nenhuma instalacao mas recebo mensalmente a fatura via email. A instalacao que recebo foi alterada para meu nome a mais de 3 meses e até hoje o aplicativo nao funciona. Resumindo, o aplicativo nao serve pra nada.
Não está funcionando.!
O aplicativo apresenta erros ao tentar logar.
O aplicativo pede login e senha toda as vezes que acessado. Usabilidade nota zero pra essa questão. E ainda nem salva o cpf digitado para facilitar. Anos depois, continua péssimo. Hoje, por exemplo, não está funcionando. Uma empresa deste tamanho com um app vergonhoso
Nao funciona
O processo de pedido de troca de titularidade está quebrado tanto no site quanto no app
Aplicativo é horrível, dá várias mensagens de erro o tempo todo. Péssimo. Igual ao site que também é péssimo.
Não aprece minha conta do mês passado
O aplicativo funciona igual ao serviço prestado na cidade de alfenas: horrível. Instabilidade e erros em quase todos os modos mesmo buscando novas atualizações
Fica pedindo login mas não entra e fica carregando eternamente
No good app
Não sei para que essa bost# está no ar. Não funciona!! Preencho um formulário GIGANTE para troca de titularidade e quando vai enviar, NO FIM, fica carregando infinitamente e depois os dados não são salvos e tenho que preencher tudo novamente. Um indiano de 12 anos faz um app melhor
"Acesso através do modo root não permitido". Bom, primeiro que o teste de vocês está errado porque o celular nao está com root (whoami no shell resolve gente). Segundo que... E o kiko se o dispositivo esta em root?
Estou recebendo um erro dizendo "acesso através do modo root não permitido". Não possuo root nesse telefone e não sei porque estou recebendo isso. Preciso pagar minhas contas, e mesmo que eu tivesse root, não compreendo como isso tornaria meu telefone mais perigoso que um computador.
Realmente, esse app é terrível, como o atendimento da Cemig no geral. Aqui, no interior, falta luz por dias no verão. Até parece que não sabem que chuvas torrenciais vão cair a partir da primavera. Por que não já podam as árvores perto da rede elétrica, antes do período de chuva, para evitar a falta de luz ? O app é tão falho quanto à empresa. Fala que está sem internet quando todos os outros apps se conectam. E vários outros problemas. Desenvolvedores amadores?
So fica indisponível
Péssimo, nada funciona. Não aparece nenhuma opção no meu usuário.
faz muita falta opção de pagar conta com cartão de crédito
Todo arregaçando. Cheio de bug. Estava tentando solicitar transferência de titularidade, quando do nada vc clica em avançar e o app não faz nada.. vc fica sem conseguir avançar no meio do caminho e o app não dá nenhum feedback para o usuário. Quero saber qual foi a empresa que desenvolveu este monstrinho para nunca contratar e nunca recomendar para ninguém. Bem mal feito, bem fundo de quintal.. Vergonhoso. Feio de mais!
Nunca funciona direito
Aplicativo horrível, não consigo acessar meus dados
Tanto o site quanto o aplicativo não funcionam. É horrível. Travam toda hora, as contas desaparecem....você só passa nervoso. Isso é uma vergonha.
Acabei de instalar o app e ele sequer abre
Função de biometria é inútil se a sessão expirada não permite usar.
Não consigo ver segunda vias. Não consigo ver histórico. Não consigo nada. Aplicativi absolutamente inútil.
Péssimo aplicativo, não baixem, além de passar raiva com informações divergentes dentro do app, as contas são muito desatualizada. Não sei pra que criaram o app, se for por praticidade, erraram feio... Não percam seu tempo baixando...
O app não está funcionando, estou tentando entrar e não vai, pfv corrijam o app
Não consigo nem fazer o login no app. Hora que eu confirmo me voltam pra tela inicial.
Funcionava a pouco tempo parou de repente .
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Sentiment summary
92%
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4%
Neutral (3★)
3%
Negative (1-2★)