Review Insights · Google Play
Centraal Beheer
Centraal Beheer · 8,575 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
8,575 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 36 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"niet"
12 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "App gedownload, gegevens ingevoerd, en vervolgens op de code wachten....... Dan code invoeren, en op het oranje knop "verder" drukken. Maar er gebeurt niets. Vervolgens weer op de "verder" knop drukken. Er gebeurt nog steeds niets 😔. Met a…" - Jane Doe
2
"moet"
8 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "Er staat dat de app geüpdatet moet worden, maar in de Playstore zie je geen updateknop" - God Win
3
"inloggen"
7 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Het was een makkelijke app maar door de nieuwe inlogmethode erg omslachtig geworden. Door de iDIN inlog methoden duurt het inloggen 10x langer en heeft veel meer stappen nodig. ik hoopte dat dit eenmalig was omdat je een pincode kon instell…" - Niels van der Knaap
4
"maar"
6 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "App gedownload, gegevens ingevoerd, en vervolgens op de code wachten....... Dan code invoeren, en op het oranje knop "verder" drukken. Maar er gebeurt niets. Vervolgens weer op de "verder" knop drukken. Er gebeurt nog steeds niets 😔. Met a…" - Jane Doe
5
"weer"
6 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "App gedownload, gegevens ingevoerd, en vervolgens op de code wachten....... Dan code invoeren, en op het oranje knop "verder" drukken. Maar er gebeurt niets. Vervolgens weer op de "verder" knop drukken. Er gebeurt nog steeds niets 😔. Met a…" - Jane Doe
6
"gegevens"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "App gedownload, gegevens ingevoerd, en vervolgens op de code wachten....... Dan code invoeren, en op het oranje knop "verder" drukken. Maar er gebeurt niets. Vervolgens weer op de "verder" knop drukken. Er gebeurt nog steeds niets 😔. Met a…" - Jane Doe
7
"werkt"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Lijkt wel of de app op 1fps werkt, hij hapert als je scrollt" - EBASGUY
8
"keer"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "De app zal vast heel handig zijn, maar ik kan niet inloggen. Zodra ik mijn inloggegevens heb ingevoerd zie ik alleen een wit scherm. Als ik deze vernieuw geeft hij een error. Dit is elke keer zo als ik wil inloggen, dus heb de app niet kunn…" - diana ijdo
9
"goed"
4 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Wachtwoord resetten werkt gewoon niet goed!!!!! Als je een geboortedatum moet invullen, dan moet je met de wijsvinger 1000 keer naar links swipen om het correcte geboortejaar te krijgen. Standaard staat het jaar ingesteld op 2020, waarom ka…" - EMG EMG
📋 All 36 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
App gedownload, gegevens ingevoerd, en vervolgens op de code wachten....... Dan code invoeren, en op het oranje knop "verder" drukken. Maar er gebeurt niets. Vervolgens weer op de "verder" knop drukken. Er gebeurt nog steeds niets 😔. Met andere woorden.... Je kunt de App downloaden, maar je kunt het niet gebruiken. 😭😭😭
waardeloze app
impossible to contact them directly. If you call their phone they are always trying to send you to a different company but not them, the autoreply voice will guide you 10 minutes through bunch of other information just to contact you with the different company but not them
the worst company in holland
Chat support is terrible. The rest of the app has no added value over the web portal.
Ondanks het feit dat je elke maand je verzekering jarenlang betaald dekken zij absoluut niets, in de verzekering staat er dat je ergens voor verzekerd bent, maar het moment dat het je overkomt bellen "experts" je direct op om je te vertellen dat de verzekering het toch niet dekt. Waarom een verzekering afsluiten als het toch nooit uitbetaald voor de situaties waarvoor je een verzekering neemt?
It is an awful provider, DON'T USE IT. They try to hunt customers by making low-price offers then they ask you some questions to raise the monthly payment afterward. Out of nowhere in the 2nd month, they changed my payment policy to double from 55 to 112 euros per month to cover the full risk of my car. I made a complaint through customer service, but I was kept on hold for too long. They are too greedy. After lots of calls, the conclusion was: Sorry we cannot do anything and you have to pay.
Terrible mistake they made for blaming me that someone else broke something.
Lijkt wel of de app op 1fps werkt, hij hapert als je scrollt
Tijdens het inloggen wordt telkens de melding gegeven dat er geen internetverbinding is. Echter is die internetverbinding er wel. Helaas opent de app daardoor nooit.
App does not work. I've tried several time to activate it without success. I will remove it from my phone.
Installeer app > klik verzekering afsluiten > kan niet via de app moet via de site > kan niet inloggen op de site. Dramatisch slechte ICT hier
Not used yet
Achterlijke app. Je kan niet eens een buitenlands adres invoeren.
Mis nog altijd meer info dan dat ik kan vinden... Kan nog steeds niet al mijn producten die ik bij jullie heb zien. Niet dat het iets uitmaakt: heb wachtwoord op website gewijzigd en nu kan ik niet meer Inloggen. Na starten komt App in lus terecht. Na verloop an tijd verschijnt er een 'dialoog' scherm waar je niets op kan invoeren.
Wachtwoord resetten werkt gewoon niet goed!!!!! Als je een geboortedatum moet invullen, dan moet je met de wijsvinger 1000 keer naar links swipen om het correcte geboortejaar te krijgen. Standaard staat het jaar ingesteld op 2020, waarom kan je de geboortedatum niet handmatig invullen en daarna pas de datum selecteren !!!!!
Geeft vaak foutmeldingen waardoor het onmogelijk is om in te loggen. Je hebt geen andere optie dan wachten tot hij het weer een keer doet.
schaden melden werkt niet, waardeloze onzin
App is niet erg goed ontwikkeld. Melden van schaden met een fout moet het
helemaal overnieuw gedaan worden en is niet mogelijk de zelfde antworden
aan te tikken. Ook mening over de app kan niet worden ingestuurd.
helemaal overnieuw gedaan worden en is niet mogelijk de zelfde antworden
aan te tikken. Ook mening over de app kan niet worden ingestuurd.
Useless. Can't get past the registration page. Entering the supplied registration code just gives an error - can't retrieve details.
Na meerdere emails met CB app support werkt deze app bij mij nog altijd niet. Ik gebruik wel gewoon de webbrowser joh. Snap ook niet waarom de beveiliging zo onnodig gecompliceerd moet, alsof een hacker oid interesse heeft in je verzekeringen
Wat een waardeloze en onhandige app zeg. Moet je gaa registeren is da al een heel gedoe. Op een desktop is het zo gelukt. Krijg ik een code van de app via mail gestuurd. Voer ik deze in en krijg ik te horen "onjuiste gegevens". Goed bezigg!
Kan niet inloggen, ik heb het meerdere keren opnieuw geinstalleerd. Een paar maanden terug en nu weer. Inlog gegevens zijn niet correct krijg ik als melding.
1 ster is echt te veel. Dit is met stip de meest onbenullige app die ik ooit heb gebruikt. Info over je hypotheek? Ja, de start -en einddatum. Dat is alles. Nou daar zat ik echt op te wachten. Not! :((
Probeer een schade te melden en de app geeft een foutcode bij het kenteken, terwijl hij zelf het kenteken invult. Daarna crasht de melding. Daar zit je dan...
Kom op zeg. Als ik een afspraak wil type ik die zelf wel in. Iedereen wil maar toegang tot al mijn gegevens. ..bah.
App (Android) geinstalleerd. Mailtje ontvangen met Klantnummer en Activeringscode. Beiden in de App ingevoerd. 3 keer gecontroleerd: resultaat: Onjuiste login. Nogmaals geprobeerd. Weer Onjuiste login. Gekozen voor "Nieuwe Activeringscode aanvragen". Weer codes ingevoerd. Weer gecontroleerd. Weer Onjuiste login. Derde poging: IP is geblokkeerd. Nu moet de zaak eerst gedeblokkeerd worden.
Het was een makkelijke app maar door de nieuwe inlogmethode erg omslachtig geworden. Door de iDIN inlog methoden duurt het inloggen 10x langer en heeft veel meer stappen nodig. ik hoopte dat dit eenmalig was omdat je een pincode kon instellen na het authenticeren. Maar na een paar dagen mag je weer opnieuw authenticeren met iDIN. Dit is echt een stap achteruit.
Er staat dat de app geüpdatet moet worden, maar in de Playstore zie je geen updateknop
App is only in Dutch and disallows to use translator, quite disappointed.
De app zal vast heel handig zijn, maar ik kan niet inloggen. Zodra ik mijn inloggegevens heb ingevoerd zie ik alleen een wit scherm. Als ik deze vernieuw geeft hij een error. Dit is elke keer zo als ik wil inloggen, dus heb de app niet kunnen gebruiken en weer verwijderd.
Is there any option to have this app in english? Else it is useless to me.
Oke is goed
Nieuwe verzekeringen staan er niet in dus niet up to date helaas. Moet dus nog steeds inloggen op website.
App is redelijk, iig stukken beter dan de administratie / service van centraal beheer
Last 3 times (within a month) the app updated each time. You cannot skip it. Annoying when you're in a hurry. Also you cannot make screen shots of the chat (confirmations) for quick reference. Have to use a second camera to do that now.
Sentiment summary
80%
Positive (4-5★)
10%
Neutral (3★)
10%
Negative (1-2★)