Review Insights · Google Play
Certificado digital FNMT
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - CERES · 21,789 ratings · ★ 4.3
4.3
★★★★★
21,789 ratings
🎯 Build a better version
Top complaints - extracted from 71 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"funciona"
18 negative reviews mention this · 25% of all complaints
★★★★★ "una pena, ya que hace un año tras pagar por el certificado y un buen rato conseguí que funcionase y todo iba bien; sin embargo, tras cambiar de móvil está siendo una odisea imposible el pasar el certificado de un móvil a otro. He leído innu…" - Emma M
2
"certificado"
14 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "una pena, ya que hace un año tras pagar por el certificado y un buen rato conseguí que funcionase y todo iba bien; sin embargo, tras cambiar de móvil está siendo una odisea imposible el pasar el certificado de un móvil a otro. He leído innu…" - Emma M
3
"para"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "no funciona. abre el navegador para la identificación, dice que necesita permisos (tiene todos) y ahí se queda. no sé para qué hacer una app si luego va a abrir el navegador y encima mal" - Francisco Alcaraz Fernández
4
"error"
12 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "4 intentos llevo ya y no hay manera de generar con identificación por video. Cuando falla no te dice por qué. Los mensajes de error son inútiles. Cuando acabas el proceso volver a la app da error. Si borras la solicitud preocupado por ese e…" - Paco Castro
5
"esta"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "No permite renovar el certificado, aún cuando en su web te redirigen a esta app." - José
6
"hacer"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no funciona. abre el navegador para la identificación, dice que necesita permisos (tiene todos) y ahí se queda. no sé para qué hacer una app si luego va a abrir el navegador y encima mal" - Francisco Alcaraz Fernández
7
"como"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "horrible, como 7 veces intentando y no me identifica ni me dice que parte falla" - Un nombre Un apellido
8
"dnie"
8 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "Falla en el paso 7/8. Pone DNIe Encontrado! lo sentimos, algo ha salido mal. intentalo de nuevo. lo habré probado como 20 veces y nada. hasta he ido a la policía a cambiar mi contraseña del DNIe y nada tampoco. vaya perdida de tiempo. He pe…" - Igor Holovka
📋 All 71 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
downloaded app however will not open
i can't view my digital certificate on the app someonw will help me please.
basura de aplicacion
It's not working and so is not the cl@ve app. When I try to put my email address and click on next I get a window saying "I'm sorry, try again" (Lo sentimos, reintentar). It's very frustrating.
No permite renovar el certificado, aún cuando en su web te redirigen a esta app.
A disaster! I have just received an e-mail stating that my certificate is now available clicking on one of the options mentioned in the text. None of them functions. All in all, a lot of time wasted to get the certificate for a zero result.
Won't allow me to request a certificate
no funciona. abre el navegador para la identificación, dice que necesita permisos (tiene todos) y ahí se queda. no sé para qué hacer una app si luego va a abrir el navegador y encima mal
horrible, como 7 veces intentando y no me identifica ni me dice que parte falla
Un proceso trivial que no son capaces de hacer que funcione. Sin asistencia ni respuestas a las revisiones. Dinero público mal invertido.
no funciona, cuando acabo la vídeo identificación me devuelve a la página de comienzo y no avanza , horrible
4 intentos llevo ya y no hay manera de generar con identificación por video. Cuando falla no te dice por qué. Los mensajes de error son inútiles. Cuando acabas el proceso volver a la app da error. Si borras la solicitud preocupado por ese error, no puedes reintentar, entras en un bucle infinito del que solo se puede salir llamando para revocar. Pero es que revocado falla también: Hay que borrar la app y volver a instalarla. El formulario de contacto no va. La ayuda miente. Una verdadera basura
No se pueden firmar documentos (da error), ni siquiera los de la administración. No tengo claro todavía para qué sirve, imagino que para absolutamente nada. Al final tendré que ir en persona, aunque es un papeleo de esos que la Administración sólo te permite hacer online, aunque (excelente manera de evitar trabajar, un premio para todos los funcionarios de España!)
No funciona...porque no me deja hacer identificación por video
Si no tienes DNI, que haces? Yo tengo un NIE y no puedo descargar mis certificados...
Falla en el paso 7/8. Pone DNIe Encontrado! lo sentimos, algo ha salido mal. intentalo de nuevo. lo habré probado como 20 veces y nada. hasta he ido a la policía a cambiar mi contraseña del DNIe y nada tampoco. vaya perdida de tiempo. He perdido un día con esta gestión
Cuando baja la app y abrela, solo aparece una pantalla que dice Certificado Digital con el logo de FNMT - NADA MÁS!!!! Hay ZERO funcionalidad.
Su sistema de cita previa es de lo más ineficiente
da muchos problemas pide leer un QR. pero desde el telefono no se puede no hay forma de reenviarlo al ordenadoya no hy codigo de solicitud para descargarlo de la web madre mia que perdida de tiempo!!
No se puede registrar de forma online con NIE.
Ma l que no se pueda usar NIE para obtener el certificado, este también es un documento oficial.
Como escaneo el QR si no hay función de escanear en la propia app
Si queréis apoyar la seguridad y privacidad del usuario, dejad de exigir que se instale Google Play Store y permitid GrapheneOS.
La app simplemente arroja Error en el último paso para solicitar mi certificado digital con mi DNIe. No aparece información en los campos Localidad, Provincia y País, pero tampoco me deja ingresar los datos.... Al final terminas yendo personalmente a hacer el trámite como hace una década.... Vaya trasto de aplicación
al abrir la application me da el siguiente mensaje: por motivos de seguiridad la apliacacion no se puede abrir en Este dispositivo. tengo android 10, por favor decirme como solucionar
Solicitud rechazada no explican el porqué solo te dicen que está mal y poco más. No explican el porqué, perdida de tiempo.
"Lo sentimos. Algo ha fallado, prueba la lectura de tu DNIe de nuevo." No importa cuántas veces pruebe, imposible hacerla funcionar en un OnePlus 12.
Falla la pasarela de pago... Millones de webs se pyme sin problemas para tener una pasarela de pago que funcione y esta que habrá costado una millonada dá errores para pagar los miserables 2,90 euros.
Cant register with certificado u.e. Pedir cita online works bad. Cant verify my identity with a video call due to error.
No funciona y es una pérdida de tiempo brutal. Metes todos los datos correctamente y al final ERROR sin explicar nada :/
No funciona, te dice que algo ha fallado en la lectura del DNI y que lo intentes de nuevo, luego de varios intentos, no te permite avanzar. Probado en Galaxy s24
La misma burocracia solo que ahora digital y más cara
No funciona. El certificado con DNI-e da error, conseguí el certificado pagando 2.99€ pero al firmar documento da error. Al exportar a ordenador también da error.
Despues de media hora para que detecte mi dni, me dice que mi certificado está caducado y que vaya a uba comisaria a harcermelo.
No pierdas el tiempo con la app! Busca otro método de verificación
No permite usar la cámara por lo cual es inútil está aplicación
Imposible hacer validación por video. doy permisos, grabo el DNI y mi cara, y al final del proceso habiendo grabado salta un error de permisos de acceso a la cámara incluso habiendo hecho todo y el proceso no termina.... Ni una app del estado funciona decentemente, en fin
never opens, like everyhting related to Spanish Tax it doesnt work. how anyone in Spain pays tax I do not know.
La videoidentifiacion siempre falla. Posiblemente porque la app no pide permisos de cámara. Una pena.
Da siempre error al intentar leer el DNI y cuando uso el servicio de pago se detecta como fraude por que le falta un parámetro. Inútil
El concepto de poder hacerlo todo por el teléfono es estupendo. Ahora bien, llegan los problemas. El DNIe tiene el certificado caducado y no sirve para renovar el certificado digital. La única opción la vídeo verificación. Probado en 2 teléfonos y no funciona. Así que tocará ir a oficinas, lo cual hace de esta app una cosa inútil. Leyendo comentarios, veo que lleva a lo menos desde abril así. No he ido más lejos...
Se queda atascado en "el proceso está en marcha espera unos instantes"
No lee el DNIe ni funciona la verificación por cámara...un desaatre...
No deja poner el dnie, lee el chip y salta error
No funciona la lectura del DNIe, una vergüenza.
Es imposible descargarse el certificado. La lectura con NFC no funciona correctamente, al igual que la lectura de la parte de atrás del DNI al intentar sacar el certificado por vídeo.
Claro ejemplo de "Mi primo lo hace más barato". Una estafa de app con dinero público
If you try to download a certificate for a representative,you can wait until you get retired. Nowadays,all the apps are made both for computer and phone,but how it will be that the Government works properly as well?We could feel like living in the future or in another galaxy, couldn't we?
Evidentemente, no funciona. Ni lee el DNIe, ni funciona la verificación por videollamada. Igual que con Clave y con cualquier otro trámite de la administración, es un desastre y una pérdida de tiempo. Pero la gente aguanta lo que le echen, da todo igual.
+ 21 more in the clipboard copy
Sentiment summary
82%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
16%
Negative (1-2★)