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CFE Contigo
CFE SSB · 189,589 ratings · ★ 3.2
3.2
★★★★★
189,589 ratings
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Top complaints - extracted from 83 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pagar"
23 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "Este bimestre y el anterior ya no permite pagar con tarjeta (Bbva), la app dice que el banco rechazó la transacción y en el banco dicen que no les aparece ningún rechazo. Quien miente?" - Victor Lizcano
2
"para"
20 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "Para que selecciona pago recurrentes si no va a hacer el pago de forma recurrentes por si solo? me quede sin luz dos dias." - Jarehd Tovar
3
"pago"
18 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "No me deja hacer pagos, mi rechaza todas las tarjetas" - Luz Natalia Adora González Domínguez
4
"funciona"
18 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "el cargo recurrente no funciona no me deja desactivarloby no me cobró el día de pago, me quedé sin luz y no me deja levantar reporte una basura igual que el servicio eléctrico" - nemo reyes
5
"aplicaci"
15 negative reviews mention this · 18% of all complaints
★★★★★ "cada cierto tiempo tienes que estarle cambiando la contraseña lo que es muy fastidioso cuando necesitas sacar el comprobante de un recibo rápido y la aplicación se pone así. muy mal." - Fotw
6
"deja"
14 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "No me deja hacer pagos, mi rechaza todas las tarjetas" - Luz Natalia Adora González Domínguez
7
"tarjeta"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Este bimestre y el anterior ya no permite pagar con tarjeta (Bbva), la app dice que el banco rechazó la transacción y en el banco dicen que no les aparece ningún rechazo. Quien miente?" - Victor Lizcano
8
"recurrente"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Para que selecciona pago recurrentes si no va a hacer el pago de forma recurrentes por si solo? me quede sin luz dos dias." - Jarehd Tovar
9
"pero"
13 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Funcional para ver tu recibo en la App, pero no para pagar que es lo que más ayudaría, ya intenté con cuatro cuentas diferentes y no puedo realizar mi pago directamente de la aplicación desde hace meses, si arreglan eso les daría cinco estr…" - Alejandro Alvarez
10
"banco"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Este bimestre y el anterior ya no permite pagar con tarjeta (Bbva), la app dice que el banco rechazó la transacción y en el banco dicen que no les aparece ningún rechazo. Quien miente?" - Victor Lizcano
11
"hacer"
11 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No me deja hacer pagos, mi rechaza todas las tarjetas" - Luz Natalia Adora González Domínguez
12
"cargo"
10 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "el cargo recurrente no funciona no me deja desactivarloby no me cobró el día de pago, me quedé sin luz y no me deja levantar reporte una basura igual que el servicio eléctrico" - nemo reyes
📋 All 83 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
cada cierto tiempo tienes que estarle cambiando la contraseña lo que es muy fastidioso cuando necesitas sacar el comprobante de un recibo rápido y la aplicación se pone así. muy mal.
Este bimestre y el anterior ya no permite pagar con tarjeta (Bbva), la app dice que el banco rechazó la transacción y en el banco dicen que no les aparece ningún rechazo. Quien miente?
No me deja hacer pagos, mi rechaza todas las tarjetas
no acepta pagos con tarjetas americana en especial Visa. Transacción rechazada intente con otra tarjeta. Ese es el mensaje desde su portal web. Eh estado registrado desde que intente el pago a travez de la app cfe. es algo normal en la frontera de Tijuana/U.S.A?
Para que selecciona pago recurrentes si no va a hacer el pago de forma recurrentes por si solo? me quede sin luz dos dias.
el cargo recurrente no funciona no me deja desactivarloby no me cobró el día de pago, me quedé sin luz y no me deja levantar reporte una basura igual que el servicio eléctrico
Funcional para ver tu recibo en la App, pero no para pagar que es lo que más ayudaría, ya intenté con cuatro cuentas diferentes y no puedo realizar mi pago directamente de la aplicación desde hace meses, si arreglan eso les daría cinco estrellas.
no sirve, no deja ni iniciar sesión
La aplicación esta llena de errores, no deja pagar, no deja desactivar el cargo recurrente, no muestra los recibos pasados, no deja quitar tarjetas ni agregarlas, la verdad ni se molesten en descargarla, mejor hagan todo manual, esta app solo complica las cosas.
No funciona correctamente, no está generando los números de reporte
Su aplicación no sirve para pagar, este problema lleva años, cada vez que intento pagar con tarjeta me sale con el error "el banco del usuario rechazó la transacción", no puedo tampoco registrar mi tarjeta. También probé borrando los datos caché de la app y reinstalando, tampoco funcionó
no funciona si estas en em extranjero!!
El pago recurrente no ha funcionado desde hace meses. Arreglarlo ya.
simple se congela no funciona nada bien
doesn't work horrible just like the service. guess I shouldn't be surprised
Pesima. Por cualquier cosa la bloquean.
la aplicación no permite generar reportes. Siempre pide intentarlo más tarde.
no permite desactivar el cargo recurrente y peor aún no se hace por lo que un día llegan y te cortan la luz por algo que es error de ellos
falla mucho y todavia t bloquean la cuenta
no puedes pagar ni generar reportes desde la app. todas sus funcionalidades esenciales no sirven , y lleva años así. No hay ningún interés por mejorar
no me deja desactivar lo del cargo recurrente, la app no deja pagar, osea, que no hace nada!
nunca deja entrar con mi cuenta de forma normal, siempre hay que cambiar la contraseña cada vez que quiera entrar, y no se puede realizar el pago mediante la aplicación.
su sistema o application yes tan inservible q tristeza da Mexico
No sirve. No se puede ingresar porque no acepta la cuenta creada en la página web de la CFE (que sí funciona en la página).
Tiene opción para pagar desde Estados Unidos pero no funciona a la hora de ingresar el número de tarjeta, sale una pantalla de error. Traté cuatro diferentes tarjetas y nada. La aap los bloquea. CFE you suck.
No me deja entrar. Me dice que hay un error, que ls contraseña o el email esta incorrecto. Por favor digan si no es buena esta app, para desactivarla. Gracias!
Pésima. No deja hacer el pago. Indica qué es cuestión del banco pero el banco informa qué no hay ninguna restricción ni registros del intento
Puras fallas; impossible registrase y proceder; tu solución no funciona!! y no deja verificar mi cuenta!!!
no me deja mandar el captcha. no me llegó nada.
Solía funcionar no excelente pero si decente, ahora los tiempos de carga son demasiado lentos y no puedes pagar, no importa el banco o tarjeta que uses, crédito o débito, te dice que todos los bancos rechazan la transacción, si no pueden mantener la aplicación bien porque no la sacan de la store?
Quiero Vincular La cuenta al banco, voy al la Officina de Guadalupe Zacatecas, y me mandan al banco para hacer el processo. Ahora quiero entrar ala applicacion para domiciliar mi pago y no me deja entrar por android, pero si me deja entrar por medios inseguras. Que ago? Voy al banco para que me arreglen este problema?
Intenté hacer un pago con tarjeta de crédito y me lo rechazó. Minutos después ME COMENZARON A LLEGAR CARGOS NO RECONOCIDOS hechos con la tarjeta con la que intenté pagar. Se están robando la información de las tarjetas???
desde hace algunos meses no me permite hacer el pago con ninguna tarjeta y me dice que fue rechazado por mi banco emisor. Al parecer son muchos los que presentan esta falla. Favor de corregir este problema y actualizar la app.
La app era perfecta para mis necesidades, pero empezó a salir un error que ya comprobé que es de CFE y nadie me ha podido ayudar. En resumen, ya no puedo pagar ni seleccionar "cargo recurrente" en la app.
Elijes la opción pago recurrente, falla por bugs, no te avisan, te quedas sin luz. No podría ser peor. por favor despidan a todo su equipo tech y contraten a gente competente.
la app no sirve. se queda atorado en pago recurrente y el botón de pagar está gris y no permite pagar. Generó corte en una ocasión.
no sirve, se cierra sola, se congela, es una porquería
me bloqueo mi cuenta de app por limite de 10 cuentas, que mal queriendo pagar.
Hubo un error al pagar
la CFE te mete la pata con toda alevosía y ventaja. pones tu tarjeta de banco para cargo recurrente, revisas con tiempo cuando llega el recibo y dice pagado, tu feliz. y luego estos CAB..... nomás el mero dia del corte te ponen que no está pagado y ahora tienes que pagar reconexión. Vas a CFE y todos alzan los hombros y te dicen "si quiere luz page la reconexión" Ineptitud manufacturada, en vez de ayudar a su país y sentirse orgullosos de su trabajo, solo lo hace peor por unos $$$
muy mala app, siempre termino pagando por otro medio porque nunca funciona.
Había estado funcionando bien pero de unos meses para acá no acepta los pagos con tarjeta. Ya intenté con diferentes tarjeta y en diferentes dispositivos y siempre sale un mensaje diciendo que el banco emisor rechazó la transacción. No tengo problemas con mis tarjetas en ningún otro lado.
Para actualizar mi calificación. 6 años y no pueden arreglar el problema de pago con tarjeta desde el app. increíble.
Tengo activado el pago recurrente y de la nada, me cortarón el servicio. Me aparece que sigue activado el pago recurrente, pero mi servicio como vencido.. Ahora intento pagar y me aparece deshabilitado el botón. Marqué al 071 y me pidierón borrar la app y registrarme de nuevo con otro correo. Lo hice y sorpresa! El botón sigue deshabilitado. Marqué de nuevo al 071 y ahora no da ni tono de llamada. Basura.
la aplicación dejo de funcionar por completo en android 16. Ni siquiera abre
No manda el correo con código de verificación
la aplicación no carga, no abre
Simplemente no sirve
No se puede imprimir recibo porque el botón del menu esta muy arriba, y lo bloquea la barra de estado de Android. Tampoco se pueden ver recibos de periodos anteriores. Tengo Android Version 16
Arreglen la aplicacion, no sirve, los telefonos para reportar tampoco funcionan. La pagina web es la unica que a veces funciona.
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Sentiment summary
55%
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1%
Neutral (3★)
44%
Negative (1-2★)