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CHECK24
CHECK24 GmbH · 361,993 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
361,993 ratings
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Top complaints - extracted from 29 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"nicht"
9 negative reviews mention this · 31% of all complaints
★★★★★ "Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung." - Ivo Apostolov
2
"immer"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung." - Ivo Apostolov
3
"eine"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung." - Ivo Apostolov
4
"funktioniert"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Warum eine Ai integrieren die nicht funktioniert? Ich möchte nur einen Rückruf beantragen um einen Vertrag abzuschließen" - Kiet Pham
5
"check24"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Flight was booked under an Email address I do not use and never authorized Check24 to use. I was never shown which Email address was used and had no option to change it during the booking." - Lazy Lee
6
"noch"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "online banking daten in eine bankfremde app eintragen. sonst noch ideen? edit, antwort auf check24: was ein blödsinn, der grund für meine bewertung steht hier. öffentlich sichtbar." - Daniel Wallenborn
7
"muss"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Seitdem sämtliche Funktionen mit einem Chatbot ersetzt werden, funktioniert in der App leider kaum noch etwas wie es soll. Sehr frustrierend. Ein KI-Assistent als optionales Extra wäre cool, um feststehende Aktionen wie Dokumentenupload zu …" - Radoslav Koynov
8
"mich"
4 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Seitdem sämtliche Funktionen mit einem Chatbot ersetzt werden, funktioniert in der App leider kaum noch etwas wie es soll. Sehr frustrierend. Ein KI-Assistent als optionales Extra wäre cool, um feststehende Aktionen wie Dokumentenupload zu …" - Radoslav Koynov
9
"einfach"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung." - Ivo Apostolov
10
"habe"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung." - Ivo Apostolov
11
"einen"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Warum eine Ai integrieren die nicht funktioniert? Ich möchte nur einen Rückruf beantragen um einen Vertrag abzuschließen" - Kiet Pham
12
"macht"
3 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "bitte was macht ihr eigentlich bei suche mit meinen Daten alles?" - Oh no M
📋 All 29 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Zahlungen funktionieren einfach nicht. Die App hängt sich auf und kann die Bestellung nicht abschließen. Ich habe verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Reine Zeitverschwendung.
Warum eine Ai integrieren die nicht funktioniert? Ich möchte nur einen Rückruf beantragen um einen Vertrag abzuschließen
Flight was booked under an Email address I do not use and never authorized Check24 to use. I was never shown which Email address was used and had no option to change it during the booking.
bitte was macht ihr eigentlich bei suche mit meinen Daten alles?
Downed support
lack of English language=bad user experience
online banking daten in eine bankfremde app eintragen. sonst noch ideen? edit, antwort auf check24: was ein blödsinn, der grund für meine bewertung steht hier. öffentlich sichtbar.
Der Kundenservice durch die Partnerschaft ist sehr langsam und unfreundlich. Bei der Rücksendung von Artikeln dauert es bis zu zwei Monate.
Check24 never helped me during my stay in Mallorca yesterday...although I found a cockroach in pizza section in mallorca Hotel Lido Park...none action taken my complaint completely ignored. I dnt recommend check24 or Aurumtours!!!
nur Müll, reine Abzocke, lohnt sich nicht, on top bescheuerte Werbung
Schlechteste Bank die ich je hatte. Konto wurde grundlos gesperrt, das Ganze Geld auf dem Konto eingefroren.
I'm Großen und Ganzen funktioniert die App gut, aber Vorsicht! Es gibt ein gravierendes Problem mit der Vertragskündigung! Vertrauen Sie dieser Funktion nicht! Ich habe ihr vertraut und dachte, mein alter Vertrag sei erfolgreich gekündigt worden, wie die App anzeigt. Mein Versicherer teilte mir jedoch mit, dass dies nicht der Fall sei, und verlängerte den Vertrag um ein weiteres Jahr, was mich 886 Euro kostete - völlig umsonst.
muss immer wieder auf die webseite weil bezahlen in der app nicht geht.
Tarif ausgewählt und der weiter Knopf funktioniert einfach nicht. Was für ein Softwaremüll.
virtually unusable at times. terribly coded. id investigate the development company.
Wirkt aufs erste ganz nett, die Bedienung und Oberfläche ist Recht einfach und gut gestaltet. An die Devs, super Arbeit! ABER ICH WILL KEINE FLUT AN MAILS UND ANRUFE OHNE ENDE, NUR WEIL MICH DER ZINSSATZ FÜR EINEN KLEINKREDIT INTERESSIERT HAT. Hab jetzt erstmal alle Benachrichtigungen deaktiviert und meine Rufnummer gelöscht. Die Münchener Nummer auch direkt blockiert.
Elendige Fernseh Werbung - verdienter 1 Stern. Edit: 2 Jahre später, immer noch genau so nervtötend. wenn ihr User explizit vertreiben wollt, macht ihr alles richtig
No dark mode. AI buttons everywhere. not easy to navigate
Uninstalled. Weil Datenkrake
kurz und knapp: eine app, die meint, Sie muss für mich entscheiden und mich ständig ausloggen, um dann. genervt per OTP wieder einzuloggen bekommt minus 6 UND ich benutze halt ne andere App, die das deutlich weniger macht! Und bitte kommt mir nicht mit Sicherheit, dafür gibt's trotzdem 1 stern weniger geht leider ned
Bad experience. Awful. Check24 claims the movlbile contract cancellation process is easy and that they take care of everything. I went through the entire process only to find out at the very end that my ID is not accepted. ID verification is a HARD REQUIREMENT and should be checked at STEP ZERO, not after the user has already invested time and effort. Simple thing, but you'd have to hire an actual UX designer. ZERO STARS. This is basic process design and should be communicated upfront
mir lieber am computer arbeiten
app läuft, kunden support ist auch vorhanden, in meinen fall wollte ich das geld zurück von einem Schadensfall beim mietauto hatte eigentlich vollkasko mit sorglos packet bekamm nach monaten und einigen Telefonaten nur ein Teil zurück. Laut support soll ich eine Email schreiben und den das ganze nochmal schrieftlich erklären was ich schon 3mal telefonisch gemacht habe🙈💪
There is no point in comparing prices if the actual price proposed by a company after contacting them is almost twice as high as what was advertised.
Totally misleading, automated emails don't make any sense. Wouldn't suggest their services if you are an expat. Save your time.
Doesn't support English
Bei der Anmeldung kann man das Geburtsdatum nicht manuell eintragen, sondern muss es gezielt im Kalender anklicken. Der Kalender startet allerdings beim heutigen Tag und man kann immer nur einen einzigen Monat per Klick zurückgehen. Absolut idiotisch, von UX haben die Entwickler wohl noch nie gehört.
worst services I've ever received
Seitdem sämtliche Funktionen mit einem Chatbot ersetzt werden, funktioniert in der App leider kaum noch etwas wie es soll. Sehr frustrierend. Ein KI-Assistent als optionales Extra wäre cool, um feststehende Aktionen wie Dokumentenupload zu erledigen, muss ich mich nicht mit "Sophie" unterhalten, vor allem wenn es dann nicht mal funktioniert.
Sentiment summary
97%
Positive (4-5★)
2%
Neutral (3★)
1%
Negative (1-2★)