Review Insights · Google Play
Chedraui - Tienda en línea
Chedraui · 102,897 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
102,897 ratings
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Top complaints - extracted from 68 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"lenta"
16 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "La app va muy muy lenta y se traba, tardo demasiado para comprar 1 o 2 cosas" - Fernanda Real
2
"aplicaci"
13 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Aplicación no funciona correctamente. Cuando falla, no hay manera de arreglarla. Intenté borrar la caché de la aplicación, luego la caché y los datos, y reiniciar el dispositivo. Después de volver a ingresar toda mi información y realizar o…" - Markus
3
"para"
11 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Aplicación no funciona correctamente. Cuando falla, no hay manera de arreglarla. Intenté borrar la caché de la aplicación, luego la caché y los datos, y reiniciar el dispositivo. Después de volver a ingresar toda mi información y realizar o…" - Markus
4
"funciona"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Aplicación no funciona correctamente. Cuando falla, no hay manera de arreglarla. Intenté borrar la caché de la aplicación, luego la caché y los datos, y reiniciar el dispositivo. Después de volver a ingresar toda mi información y realizar o…" - Markus
5
"pero"
9 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "No agrega las direcciones, quiere uno comprar pero dice que seleciones tu dirección, el servicio al cliente del WhatsApp tampoco sirve nadie responde, una pena" - Ü gui to
6
"hacer"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "es la segunda vez que intento hacer mi super y a la hora de querer hacer el chechout se borra todo mi carrito" - Re Segura
7
"sirve"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "No agrega las direcciones, quiere uno comprar pero dice que seleciones tu dirección, el servicio al cliente del WhatsApp tampoco sirve nadie responde, una pena" - Ü gui to
8
"todo"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "Aplicación no funciona correctamente. Cuando falla, no hay manera de arreglarla. Intenté borrar la caché de la aplicación, luego la caché y los datos, y reiniciar el dispositivo. Después de volver a ingresar toda mi información y realizar o…" - Markus
9
"comprar"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "No agrega las direcciones, quiere uno comprar pero dice que seleciones tu dirección, el servicio al cliente del WhatsApp tampoco sirve nadie responde, una pena" - Ü gui to
10
"nada"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "El carrito no sirve de nada porque todos mis productos desaparecen." - Vicente Urquizu
11
"productos"
7 negative reviews mention this · 10% of all complaints
★★★★★ "El carrito no sirve de nada porque todos mis productos desaparecen." - Vicente Urquizu
📋 All 68 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Aplicación no funciona correctamente. Cuando falla, no hay manera de arreglarla. Intenté borrar la caché de la aplicación, luego la caché y los datos, y reiniciar el dispositivo. Después de volver a ingresar toda mi información y realizar otro pedido, la aplicación volvió a fallar; todos los artículos de todas las secciones aparecen como "no disponibles" y el proceso de pago falla para los artículos comprados hasta el momento. Si te sucede lo mismo, elimina la aplicación,usar el navegador Chrome
de verdad cada día son más tarados, ahora no puedo facturar porque se carga su aplicación y cuando ingreso la datos pues no tiene conexión para avanzar a facturar
es la segunda vez que intento hacer mi super y a la hora de querer hacer el chechout se borra todo mi carrito
No agrega las direcciones, quiere uno comprar pero dice que seleciones tu dirección, el servicio al cliente del WhatsApp tampoco sirve nadie responde, una pena
Funcionaba bien, pero ya no te deja entrar si no pones tu dirección
El carrito no sirve de nada porque todos mis productos desaparecen.
We tried ordering food on the app while we were in Cancun, the food never arrived so we canceled the order. Better off just going to the store and picking it up yourself to avoid aggrivation and inconvenience.
desesperante, no deja terminar proceso de checkout. Además su servidor es tan lento que parece estar ejecutándose en una cafetera
No encuentra ningún producto.
La app va muy muy lenta y se traba, tardo demasiado para comprar 1 o 2 cosas
Cada vez que abro la app me dice que hay una actualización, pero en el app store no hay ninguna actualización. Inclusive ya desinstale y instale otra vez la app pero sigue con lo mismo.
Un asco, hice una compra con envío a domicilio, faltaron varios artículos y en lugar de cancelar esos artículos faltantes, decidieron cobrarlos y reembolsar sólo una parte. Jamás recibí el resto del dinero y tanto por medio de llamada, email y en sucursal, se escudan en decir que ya se hizo todo y que el banco es el que tarda en reflejarlo. De esto hace ya 2 meses
no funciona su aplicación
No se puede entrar a la cuenta. al arrancar la aplicación informa que está disponible una actualización pero al seguir la liga te lleva a Google Play donde no hay ninguna aplicación. Además no te permite entrar a la cuenta.
esta actualizada y sigue diciendo que actualice, es súper lenta, muchos productos los marca como.en existe y no hay , al hacer pedido muchas veces se traba y si te sales. y entras de nuevo no aparece el pedido y si lo en las de nuevo se duplica... tés estaba bastante bien pero en lugar de mejorar con. los años ha empeorado
Este es el peor servicio de super a domicilio en todo México. 0% recomendable. La aplicación es lenta y poco confiable. muy difícil encontrar productos y el servicio en línea es muy malo. muy groseros. Errores en pedidos, mala atención a clientes, demoras, cancelaciones. No bajen esta app.
No funciona está aplicación necesita mucho trabajo para que se considere una aplicación.
pésima app, es un problema siquiera agregar un producto al carrito
no respetan promociones y no puedes reclamar por que no estan en concialianet con profeco, asi que jamas compraria denuevo.
ridiculously buggy and slow
No deja comprar nada. La app pide que sea actualizada pero en la Play Store no hay nada que actualizar, corrijan sus errorés de codinacion.
tiene muchos bugs. hasta para actualizar tiene problemas. y es muy despacio. no reconoce tus pagos y retiene las ultimas compras.
No compren en línea!, no te dan solucio llevo casi 2 meses para q m hagan el reembolso de un pedido q no m entregaron, y tengo q estarles escribiendo para q m den solución pero puras largas, siempre me dicen lo mismo "estamos revisando", pero de solución nada y tanto tiempo?!!!
Nunca funciona...
Found a stove on the website that I want to buy. To purchase I need to use the App, the stove is not listed in the App. Frustrating and a waste of my time.
Tengo problemas para pagar, todos los métodos que he tratado de usar marcan algún tipo de error, pensé que iba a ser más fácil todo el proceso con la app
Nunca puedo ver reflejado mi saldo en el monedero.
pésima aplicación tarda eternidades en cargar
La aplicación esta muy pobremente optimizada y no funciona bien, además de que se traba y se sale.
en la última semana se ha estado crasheando a los 5 segundos de intentar navegar, es completamente inútil. Cuando he podido hacer un pedido, ha sido después de lidiar con todos los defectos que la app lleva años sin atender: lenta, pésima navegación, inestable, mal diseño, la búsqueda no sirve o los resultados son irrelevantes, etc, etc
De verdad a alguien le funciona está app?? yo tengo 4 años y no sirve!!!!!
Pésima aplicación. Al igual que el sitio web, es lenta, pésimamente programada, y de diseño mediocre. Chedraui se rehúsa a evolucionar y darle plataformas verdaderamente útiles a sus usuarios, así que mejor cambiar a otra tienda.
Cada vez se actualizan esta aplicación está peor. Ahora la búsqueda no arroja ningún resultado. No entiendo cómo una tienda de este nivel tenga una app tan mala.
Downloaded app. tried to use. Failure! Garbage app. It says it sent a code to my email. It's not there, not in spam, not anywhere. Tried several times. This app does not work.
no deja registrar en la app ni comprar
no funciona, al momento de hacer check out se trava
Garbage. Its search function is useless. Delete.
terrible experiencia al intentar iniciar sesión
porquería de app, no me deja registrar mi dirección, no encuentra productos, todo mal
slow
Algunos items no se muestran en la app, como "frutas y verduras" no pueden pedirse.
No sirve para nada!
la app es exageradamente lenta (y no, no es mi internet, es la tardanza de traer los datos en cada consulta que realizas) el "sort" u ordenamiento de los productos está erróneo, no respeta ni precios ni promociones.
Para que piden registro? no es necesario si solo se quiere revisar algo
La app es muy lenta.
EXTREMELY SLOW VERY FUSTRATING NO POINT IN USING THE APP ANYMORE
super lenta, solo puedo usarla para armar listas de compra y ver productos porque no me permite completar compras
no sirve bien y las cosas se borran
la app es muuuuuuy lenta
no sirve
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Sentiment summary
83%
Positive (4-5★)
9%
Neutral (3★)
8%
Negative (1-2★)