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Chèque-Vacances
L' ANCV · 68,222 ratings · ★ 3.7
3.7
★★★★★
68,222 ratings
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Top complaints - extracted from 64 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"pour"
21 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "sncf ne prend plus les chèques classic et pour les échanges il faut envoyer par lettre recommandée avec accusé qui elle meme coute 5 a 10 euro puis attendre un mois ! Il est absurde votre système. la numérisation est sensé faciliter et accé…" - Aladdin BENDIMERAD
2
"application"
21 negative reviews mention this · 33% of all complaints
★★★★★ "Inutilisable sur mon Pixel 6 sous GrapheneOS. Erreur C28. Les applications bancaires ou même France Identité, bien plus sensibles, fonctionnent, elles... où est la logique ?..." - Bernard Dupont
3
"avec"
18 negative reviews mention this · 28% of all complaints
★★★★★ "sncf ne prend plus les chèques classic et pour les échanges il faut envoyer par lettre recommandée avec accusé qui elle meme coute 5 a 10 euro puis attendre un mois ! Il est absurde votre système. la numérisation est sensé faciliter et accé…" - Aladdin BENDIMERAD
4
"ques"
14 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "L'appli est très mauvaise les chèques sont jamais utilisables et quand on essaye de les utiliser c'est un vrai escape game. Entre le système qui déconnecte l'appareil les vérifications sans cesses et de plus la fonction mot de passe oublié …" - Romain Ponche
5
"vacances"
13 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "Personne ne prends les chèques vacances dématérialisés, ça sert à rien... Edit: même si vous ajoutez des partenaires, s'ils prennent pas les dématérialisés ça ne sert à rien..." - Tarek Os
6
"plus"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Inutilisable sur mon Pixel 6 sous GrapheneOS. Erreur C28. Les applications bancaires ou même France Identité, bien plus sensibles, fonctionnent, elles... où est la logique ?..." - Bernard Dupont
7
"connect"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "L'appli est très mauvaise les chèques sont jamais utilisables et quand on essaye de les utiliser c'est un vrai escape game. Entre le système qui déconnecte l'appareil les vérifications sans cesses et de plus la fonction mot de passe oublié …" - Romain Ponche
8
"impossible"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Impossible de me logger, l'application affiche l'erreur : La version d'OS n'est pas compatible !!! Sur Google Pixel 9 avec OS officiel !" - Mohamed KARAMI
9
"compte"
11 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "Impossible de se connecter sur un appareil sous android 15. Les apps bancaires le permettent. EDIT : Vous indiquez que vous tenez compte de mon commentaire OR quinze jours après vous poussez la mise a jour 2.5 et vous ne reglez pas le probl…" - Jean-Louis De Pecker
10
"site"
10 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Attention! Ne jamais prendre la version dématérialisée qui n'est accepté quasi nulle part malgré les commentaires des devs comme quoi le réseau s'agrandit, vous allez perdre du temps et de argent ! Vous pouvez les reconvertir en version pap…" - Anthony S
11
"vous"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Personne ne prends les chèques vacances dématérialisés, ça sert à rien... Edit: même si vous ajoutez des partenaires, s'ils prennent pas les dématérialisés ça ne sert à rien..." - Tarek Os
12
"ques vacances"
8 negative reviews mention this · 13% of all complaints
★★★★★ "Personne ne prends les chèques vacances dématérialisés, ça sert à rien... Edit: même si vous ajoutez des partenaires, s'ils prennent pas les dématérialisés ça ne sert à rien..." - Tarek Os
📋 All 64 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
Inutilisable sur mon Pixel 6 sous GrapheneOS. Erreur C28. Les applications bancaires ou même France Identité, bien plus sensibles, fonctionnent, elles... où est la logique ?...
appli imblairable
L'appli est très mauvaise les chèques sont jamais utilisables et quand on essaye de les utiliser c'est un vrai escape game. Entre le système qui déconnecte l'appareil les vérifications sans cesses et de plus la fonction mot de passe oublié qui ne fonctionne pas. Résultat je n'arrive pas à utiliser les chèques
Bonjour je ne reçois pas le code de sécurité par SMS alors que mon numéro de téléphone est correct.
sncf ne prend plus les chèques classic et pour les échanges il faut envoyer par lettre recommandée avec accusé qui elle meme coute 5 a 10 euro puis attendre un mois ! Il est absurde votre système. la numérisation est sensé faciliter et accélérer les démarches pas l'inverse. là c'est de la bureaucratie numérique.
C'est sans doute l'application la plus buggée du monde, qui se bloque dans une boucle de réauthentification infinie, même si l'identifiant et le mot de passe sont corrects, juste parce que 🤷♀️.
keeps crashing and forgetting the password, barely works
Tout le temps en maintenance ou en erreur. Cette app est une plaie. Edit 2025 : Toujours pareil, rien ne change sur cette application.
Impossible de me logger, l'application affiche l'erreur : La version d'OS n'est pas compatible !!! Sur Google Pixel 9 avec OS officiel !
ne marche pas avec android 16
Personne ne prends les chèques vacances dématérialisés, ça sert à rien... Edit: même si vous ajoutez des partenaires, s'ils prennent pas les dématérialisés ça ne sert à rien...
L'application est tellement sécurisée qu'elle est pratiquement inutilisable. Et tout cela à cause de chèques qu’ils n’acceptent nulle part. Mise à jour : l'application fonctionne, ce n'est pas un problème. Mais personne n'accepte votre paiement. C'est une arnaque.
I can't pay anything, works very bad
Inutilisable.
Pour payer il faut rentrer 3 codes, a chaque erreur il faut attendre on sait pas combien de temps, ça fait 3 jours que j'essaye d'acheter un billet de train. C'est fait exprès pour qu'ils puissent garder les fonds pour eux
Ne fonctionne pas sous Android 15 avec le Pixel 8 Pro.
Impossible de se connecter sur un appareil sous android 15. Les apps bancaires le permettent. EDIT : Vous indiquez que vous tenez compte de mon commentaire OR quinze jours après vous poussez la mise a jour 2.5 et vous ne reglez pas le problème : mettez une version minimum pour l'OS mais pas maximum ; on est a quelques jours de la sortie d'Android 15 !
J'utilise peut l'application et à chaque fois c'est la même chose. Impossible de se connecter de façon biométrique car ça fait trop longtemps (pourquoi pas). C'est dommage car ça permet justement de ne pas s'embêter avec un mdp. Justement le mdp... toujours le même msg "mdp erroné/compte bloqué" même après 2 changements de mdp. Si le compte est bloqué, ça serait bien de le dire par mail et pour combien de temps. Mon appli est donc inutilisable. Dommage c'est la base du système...
Attention! Ne jamais prendre la version dématérialisée qui n'est accepté quasi nulle part malgré les commentaires des devs comme quoi le réseau s'agrandit, vous allez perdre du temps et de argent ! Vous pouvez les reconvertir en version papier depuis le site mais cette opération coûtera 10 euros de frais de dossier ! Quelle déception !!!!
Franchement avant de lancer une application et un concept on s'assure que ca fonctionne ! Tout est bloque ! Et je ne peux meme pas utiliser mes cheques...
Si vous avez le choix, ne prenez surtout pas le format dématérialisé. Ils sont utilisables nulle part. La plupart des restaurants ne l'acceptent pas ⚠️ malgré la mention sur le site officiel de Chèque vacances connect ⚠️. Et quand ils l'acceptent, la procédure est longue, il faut donner un code aux commerçants, attendre de recevoir un code par email, lui transmettre le code. Quand il y a 20 personnes dernière soit à la patinoire ou à la salle d'escalade, on voudrait quelque chose de plus rapide.
Terrible almost impossible to login
N'est accepté presque nul part (les commerçants acceptent les titres papiers uniquement). Et alors là leur nouveau truc c'est de changer les identifiants des gens pour que le peu de fois où un commerçant vous dise que lui il les accepte en dématérialisé, vous ne puissiez plus utiliser l'application...
I tried 10 restaurants who are supposed to accept and not working. Some accept paper version and partial paiement 50% It's more and more difficult to use them except going in some area you don't want.
Application en "outage" toute la journée de dimanche. Elle ne connecte pas ni sur le portable, ni sur l'ordinateur. J'ai essayé en vain de reseter mon mot de passe: Erreur 403. Inutilisable.
Bouton payer inexistant, donc application et chèques vacances dans son ensemble inutile.
Application lente avec beaucoup d'erreurs. L'authentification est mal gérée et le navigateur du SSO utilisé avec France connect pour les impôts est obsolète.
Force est de constater que tous les commentaires sont similaires à mon expérience. Bugs incessants, impossible d'utiliser les chèques cadeaux même dans les grosses enseignes. Les marques ne sont pas au courant qu'on peut utiliser ces chèques via une application, enfin "utiliser" un bien grand mot. Seul point positif, je serai plus vigilant la prochaine fois sur les applis inconnues. 4,6 de moyenne? LA BLAGUE ! Bref FUYEZ, restez au bon vieux format papier, les développeurs ne sont pas prêts.
Impossible de créer un compte ou de se connecter avec France.Connect, compte inconnu. Mystère et boule de gomme quand aux 2 sortes de chèques et rien sur le site. Faites encore plus compliqué svp pour sauvegarder ces trucs complètement inutiles et vos jobs en même temps.
Absolument lamentable comme appli, erreur 404 sur tous les pages de recherche, et quand tu finalement arrivé de voir la liste seulement par localisation et appliquer les filtres, la liste n'est pas bon parce que plusieurs restaurants etc dans la liste m'a dit que non ils ne prendre pas le chèques vacances connect, seulement papier, mais dans l'appli c'est l'oppositie. Franchement penible
Dogshit App. Creation de compte plus complexe que pour ouvrir un compte bancaire. Pas moyen que l'application se souvienne du compte. On doit se reauthentifier toutes les 5min. Rechercher les endroits où ils prennent les chèques connect non fonctionnel. "Merci de réessayer plus tard". Très peu de points où ils sont acceptés. Après s'être connecté il faut valider les paiements avec un second code... Passer votre chemin si on vous propose des Chèques ANCV.
Qu'est-ce que c'est chiant de créer un compte!!! 5 mille questions de sécurité impossible de tout faire directement sur le site. A repenser l'expérience utilisateur. C'est pire qu'une banque! J'ai même plus envie d'aller en vacances
Worst app ever! Never do the mistake to order again chèque vacances connect instead of the normal cheques. They accept almost nowhere.
Je ne peux même pas paramétrer mon compte, l'application n'étant pas capable de m'envoyer son code obligatoire par sms (il n'y a pourtant rien qui nloque chez moi (réseau, batterie, etc.), et sur le site on me dit que je dois récupérer mes chèques vacances avec l'appli : c'est apparemment le seul moyen 👍🏻
Utilisation obligatoire pour utiliser les chèques vacances pour payer le télépéage. Création du compte et validation des CV fastidieuses, 5 questions de sécurité c'est une blague, même les banques n'en demandent pas tant. Connexion après réinitialisation du mot de passe impossible, obligé de kill l'appli pour la relancer. Tout ça juste pour dématérialiser des tickets papiers, on dirait que le process est compliqué pour décourager les utilisateurs
France connect ne synchronise pas pour s'authentifier.
Arnaque
Fonctionnement affreux, obligé d'installer une app téléphone qui exploite mes données personnelles pour pouvoir activer mon solde !!!! Scandaleux, vous êtes des malades
appli inutile, ça sert juste pour pouvoir echanger les CV connect en format papier. La procedure est tres complexe, faut aussi etre sur le site au meme temps et ça coute 10 euros. c'est une honte et une grosse arnaque. (et je sais pas pour quel miracle les associations de consumateurs n'ont pas encore lancé de procedure contre ces pratiques)
I can't find where to use these chèques vacances. C'est pénibles !
Choisir 5 questions personnelles OBLIGATOIRES pour activer les chèques vacances, c'est hyper invasif et non nécessaire. Une aurait largement suffi, et même pas nécessaire vu les moyens de restituer le mot de passe.
Application en 2022 avec la performance de 2007
Keeps crashing
si possible obtenir le billet. personne n'accepte l'application mobile
30 min only for signing up. Pas pensé pour l'utilisateur
Une des pires applications que j'aie jamais utilisée. Malheureusement il n'existe pas 0*!
Le problème de cette application c'est que peut etre qu'elle est super, mais vu qu'elle est inaccessible sans compte et qu'il n'y a aucun lien pour s'inscrire, ni sur le site, ni sur l'application, c'est bougrement difficile de de connecter.. Peut etre ajouter une fonctionnalité de création de compte pour les personnes qui ne sont pas le benegmficiaire, mais de la famille du beneficiaire, afin d'utiliser quand meme les cheques ?
Première deux tentatives d'utilisation sur le terrain : impossible de comprendre l'histoire bizarre de QR codes. Mon argent reste bloqué sur un compte inutilisable. J'attends avec impatience un moyen de payer avec cet argent avant que sa validité expire !
J'installe l'application et on me demande de me connecter avec mon adresse mail. Sauf que je n'ai pas un compte et je ne peux pas m'en créer un nouveau. Je suis désolé mais c'est carrément nulle !
Comment je peux me connecter si j'ai pas de compte ? On peut pas en créer un ? Qui est le génie qui a pondu cette daube.
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Neutral (3★)
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Negative (1-2★)