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Cinépolis Go
BowEight Technologies LLC · 320,158 ratings · ★ 4.4
4.4
★★★★★
320,158 ratings
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Top complaints - extracted from 66 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
19 negative reviews mention this · 29% of all complaints
★★★★★ "no es posible que tenga que descargar esta cosa para poder comprar unos boletos de cine. app lenta, authentication, verifica ion de 2 pasos , ni que fuera cuenta bancaria..." - victor aguayo
2
"boletos"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no es posible que tenga que descargar esta cosa para poder comprar unos boletos de cine. app lenta, authentication, verifica ion de 2 pasos , ni que fuera cuenta bancaria..." - victor aguayo
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"compra"
9 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "no es posible que tenga que descargar esta cosa para poder comprar unos boletos de cine. app lenta, authentication, verifica ion de 2 pasos , ni que fuera cuenta bancaria..." - victor aguayo
4
"aplicaci"
8 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Los pagos con tarjeta rara vez funcionan, la aplicación se cierra y pierdes los asientos que seleccionaste, una vergüenza crear aplicaciones de tan baja calidad." - Alejandro Ruiz
5
"comprar"
7 negative reviews mention this · 11% of all complaints
★★★★★ "no es posible que tenga que descargar esta cosa para poder comprar unos boletos de cine. app lenta, authentication, verifica ion de 2 pasos , ni que fuera cuenta bancaria..." - victor aguayo
📋 All 66 negative reviews
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Los pagos con tarjeta rara vez funcionan, la aplicación se cierra y pierdes los asientos que seleccionaste, una vergüenza crear aplicaciones de tan baja calidad.
no es posible que tenga que descargar esta cosa para poder comprar unos boletos de cine. app lenta, authentication, verifica ion de 2 pasos , ni que fuera cuenta bancaria...
piden verificacion por correo por cada paso que das al realizar la compra de boletos. muchísimos errores. pesima app.
La peor App que existe, nunca he podido pagar con mi tarjeta de crédito aquí por más que la actualizo. Solo sirve para revisar las funciones y lo peor es que si sacan una actualización a fuerza debes de actualizarla sino no te deja ingresar. Un tremendo truño.
no permite guardar en favoritos los combos y ya no muestra detalles de mi club Cinépolis como cuantas visitas necesito hacer o qué beneficios tengo
La aplicación funciona aceptable, la experiencia en el cine es mala
bad experience. I couldn't log in even Iam a member, the app was asking for my phone number and when I gave it, it didn't work, sending me to call a number or send a mail. I don't need that, I want the app can resolve by itself. I unninstalled it
you cant redeeem mastrrcard 2x1 promo
La aplicacion rara vez decide funcionar, no me deja agregar tarjetas unas veces, otras ni siquiera deja procesar la orden
No me permite iniciar sesión
- No actualizan los datos de la app, me dice que tengo cierta cantidad en puntos y en taquilla me dicen que no tengo. Y ni me aparecen los que deberían tener actualmente. - No deberían cobrar por el "servicio de venta boletos". Ni hay personas que te atiendan en la taquilla, es pagar si o si el "servicio" que es parte de la compañía. Y luego preguntan por qué ya uno no va al cine. Que les caiga Profeco🕯.
La experiencia sigue siendo pésima y ahora se les ocurrió quitar cuántas visitas te faltan para mantener el nivel, de verdad que van de mal en peor. Y pagan reviews de bots para subirle la calificación a una app que no se merece ni 1 estrella
realmente mala
¿Por qué quitaron las visitas? ¿no es retroceder o se activa con magia?
cómo me vas a cobrar extra por los boletos nomms
doesnt work anymore
Me pide agregar mi número de teléfono para iniciar sesión y cuando lo agrego me dice que es incorrecto o inválido.
Llevo años con la aplicación cada vez va en declive, mal optimizada, error tras error en el método de pago, para que complicar la compra de boletos, se de primera mano por desarrolladores internos que no están aptos para la app o son ideas de jefes que están una burbuja y no son usuarios, por favor arreglen las compras en la app con tarjeta siempre da error da igual la tarjeta, banco o dispositivo, de verdad iría a su competencia pero no hay donde radico ahora, dan asco su monopolio
only PayPal works
Tarda demasiado en cargar, siempre tengo problemas para realizar mi pago y por lo mismo, termino mejor utilizando la página web.
everyday something new is broken in this app. it has been 3 weeks and I still can't buy anything through it. I can't use my points and now those are shown as 0. suddenly from one day to another I lost all my points, without the ability to make purchases.
Como siempre, un día funciona, al otro nada funciona, lamentable experiencia, y la pagina web con problemas obvios, botones que muestran etiquetas de código porque se les olvido asignar valores a las variables, como si fueran nuevos y usaran el ambiente de producción para hacer pruebas. Lo mas lamentable es que con el monopolio que tienen nada los puede empujar a mejorar.
Nunca se pueden usar los folios. Qué porquería.
Llevan años intentando hacer una app. Siempre falla. Nunca es posible registrarte.
No sirve, no aceptan pagos correctamente
no acepta los pago por la app o el sitio, hay que entrar varias veces etc.
La app constantemente solicita acceso a mi ubicación sin permitirme hacer una búsqueda por ciudad u otras carteleras, no sé si sea un fallo o si de manera forzada la app quiere mi ubicación para mostrarme cines cercas. Entiendo que pueda ser para mejorar la experiencia de usuario, pero de momento no es útil para mi.
En la nueva actualización, ya no permite ver el número de visitas de club Cinépolis, pésimo cambio.
Pésima experiencia al momento de pagar, pagos cobrados por Paypal y no termina el proceso de lado de la aplicación, pagos cobrados por tarjeta de crédito y termino con error. Definitivamente nada confiable para comprar online.
Slow. Too many taps, autocorrect in fields that shouldn't have.
Casualmente, lo folios de las promociones nunca funcionan
no me deja ni iniciar sesión aunque diga que ya tengo cuenta
I am retracting from my initial review. The app fails to load cities for me to select. This happens when you launch the app while located a few miles from the nearest city/movie theater. I am totally disappointed by the fact that Geolocation is now forcefully necessary for this app to work. This wasn't the case with older versions. You had the ability to select a city/movie theater and purchase tickets -even- days in advance prior to reaching your destination.
Muy complicada, muchos bugs, casi nunca sirve, no muestra todas las opciones ni de películas ni de alimentos. Me fijé qué no sirve con datos o wifi americanos
Siempre te dicen en taquilla que canjes tus puntos por la aplicación y siempre marca falla para usar los puntos en la misma aplicación
no se puede comprar
no puedo iniciar dice que mi número ya está siendo utilizado
no me permite acceso me aparece que la actualice, esta actualizada y es lo.mismo siempre batallar para poder comprar
Mezcla funciones subtituladas con dobladas, malísimo que al llegar al cine lo que se compra no se respeta, pésima aplicación.
Si pudiera darle cero estrellas lo haría, esta llena de errores y bugs en la compra de alimentos y a este punto ya entendí que nunca lo solucionaran porque el consumidor no les importa. Ni en app ni en web permite pagar con tus puntos, te ponen promociones únicas de alimentos para web y app pero si no puedes pagar en línea el chiste se cuenta solo, pésimo.
pesimooooo no acepta pagos tube aue pagar desde otra platforma y regresar a terminar la compra
lenta y con diseño horrible
la peor app para comprar boletos, aunque tengas tu cuenta de Cinepolis no te llegan los mensajes para acceder y se termina bloqueando tu cuenta
Da error al intentar registrarme a club Cinepolis
doesn't open
Pesima la app, no cargan las salas al seleccionar los horarios y luego aparte te cobran por el servicio de comprar desde la app. Injustificado ese cargo.
will not launch on mobile phone. just a blank white screen
Se crashea, no sirve
tanto su app como su sitio web apestan, estaba mejor el sitio viejo, no puedo creer que en pleno 2026 sigan teniendo problemas al intentar realizar el pago
No permiten canjear folios en la aplicación. Para qué hacen convenios entonces?
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Sentiment summary
84%
Positive (4-5★)
5%
Neutral (3★)
11%
Negative (1-2★)