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Claro tv+
Claro Brasil · 167,365 ratings · ★ 3.1
3.1
★★★★★
167,365 ratings
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Top complaints - extracted from 49 negative reviews
Recurring phrases mined from 1-2★ reviews. The bigger the percentage, the more users have the same problem. Fix the top 2-3 in your version and you have product-market fit on day one.
1
"para"
18 negative reviews mention this · 37% of all complaints
★★★★★ "Péssimo! Pensa em aplicativo ruim.. acho que ruim é até pouco para definir.. uso faz uns 6 meses e todo semana passo raiva.. é mega instável.. além de deslogar a conta excessivamente! O problema é recorrente e não esporádico.." - Ana Vieira
2
"ssimo"
10 negative reviews mention this · 20% of all complaints
★★★★★ "App péssimo" - FG
3
"claro"
8 negative reviews mention this · 16% of all complaints
★★★★★ "Respondendo novamente à Claro: a minha avaliação abaixo é após as "melhorias" que vocês fizeram no app para Google TV: continua péssimo. Espero que agora tenha ficado claro. --- Realmente, a intermitência parou; agora o aplicativo está da f…" - Alexandre Costa
4
"erro"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Se tivesse 0 ( zero), eu daria. Trava demais, erro o tempo todo, e sempre quando tento assistir a algo." - Davi Ribeiro
5
"funciona"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "nada funciona!" - Fabiano Rodrigues
6
"aplicativo"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Péssimo! Pensa em aplicativo ruim.. acho que ruim é até pouco para definir.. uso faz uns 6 meses e todo semana passo raiva.. é mega instável.. além de deslogar a conta excessivamente! O problema é recorrente e não esporádico.." - Ana Vieira
7
"hora"
7 negative reviews mention this · 14% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo lento, trava toda hora tendo que reinstalar." - Celso Nery
8
"consigo"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "muito ruim. só consigo acessar usando wifi" - Albert Coast
9
"canais"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Poderiam facilitar a forma de alternar entre os canais assim como é no Box, pois no app sempre tem que voltar pra lista de todos os canais e começar do primeiro canal pra poder mudar o que está assistindo, PlutoTv que é gratuito muda os can…" - TIAGO CANDIDO
10
"problema"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Péssimo! Pensa em aplicativo ruim.. acho que ruim é até pouco para definir.. uso faz uns 6 meses e todo semana passo raiva.. é mega instável.. além de deslogar a conta excessivamente! O problema é recorrente e não esporádico.." - Ana Vieira
11
"lento"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo lento, trava toda hora tendo que reinstalar." - Celso Nery
12
"toda"
6 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "Aplicativo lento, trava toda hora tendo que reinstalar." - Celso Nery
📋 All 49 negative reviews
Every 1-2★ review we fetched. Use the copy button to grab them all for your own analysis (paste into ChatGPT/Claude with a prompt like "summarize core user problems, group by theme, ignore bugs, focus on missing features").
App péssimo
Se tivesse 0 ( zero), eu daria. Trava demais, erro o tempo todo, e sempre quando tento assistir a algo.
um dos piores apps que tive o desprazer de usar! um lixo!!!!
um lixo as coisas não carregam
Péssimo app.
muito ruim. só consigo acessar usando wifi
nada funciona!
Péssimo
Péssimo! Pensa em aplicativo ruim.. acho que ruim é até pouco para definir.. uso faz uns 6 meses e todo semana passo raiva.. é mega instável.. além de deslogar a conta excessivamente! O problema é recorrente e não esporádico..
Respondendo novamente à Claro: a minha avaliação abaixo é após as "melhorias" que vocês fizeram no app para Google TV: continua péssimo. Espero que agora tenha ficado claro. --- Realmente, a intermitência parou; agora o aplicativo está da forma que sempre foi: péssimo. A mensagem "Erro ao acessar a Claro tv+" voltou a aparecer. E não é problema de conexão, pois outros aplicativos funcionam perfeitamente.
Depois da última atualização (V. 11.16.00) deixou de funcionar no ChromeOS (V. 143.0.7499.203) - Chromebook Acer. O "casting" para o Google Nest Hub 2nd Gen (Cast FW 3.78.505901) sempre foi problemático, pois a imagem fica piscando o tempo todo. A cada atualização sempre surgem novos problemas. 🤨
O aplicativo é HORRÍVEL! Toda hora dá problema para entrar com login e senha e também para realizar o casting na tv. PÉSSIMO
O cast no Chromecast parou de funcionar. minha tv é velha, preciso de usar o Chromecast e esse app simplesmente não funciona mais com ele. Segui a orientação de acessar o site clarotvmais dado pelo "desenvolvedor" num comentário anterior que fiz aqui, e caio no atendimento comum da Claro, que sequer tem a opção de falar app, você cai em opção de manutenção da própria TV a cabo com opções de agendamento de visita técnica. Alô Claro, o problema é no app que não integra com mecanismos de cast.
O dia que esse app funcionar com certa qualidade será algo a se comemorar. Conexões com Chromecast não funcionam, além das conexões lentas e com um delay extremamente longo. Bastante deficiente. A cada nova versão é uma novidade infeliz. Não há uma atualização que não traga consigo alguma falha ou problema maior. incrível!!!
A plataforma é muito lenta e apresenta travamentos constantes. Não recomendo.
1) app está desabilitando a biometria, tendo que logar repetidamente , sem sucesso, já que não salva, nem ativa. 2) app é tão lento tanto em busca quanto em carregamento. Fecho e esqueço. Não melhora. R: Entrar em contato com "técnico" pra que? Vcs deveriam oferecer serviços menos medíocres, em geral. Não entendo como se empenham em manipular para piorar.
I thought that this app was in a good way, but when it was most needed it miserable failed. It didn't worked in the last two Brazil's matches, a shame. Youtube with Caze tv channel saved my day with an amazing shiny and flawlessly at 60fps cristal image. I guess you are in the right way, but need much more to reach excellence.
erros constante na hora de exibir conteudo
Peguei o plano e não tive acesso as canais. Tentei obter suporte da claro, mas não consegui
Faz alguns dias que não consigo mais assistir a qualquer canal, tanto pelo aplicativo quanto pelo navegador, tenta carregar os canais e depois retorna o erro "Aconteceu um erro inesperado. Por favor, tente novamente. (CLARO TV+ - P1400)". Tento acessar a central de ajuda pelo aplicativo, mas sempre acaba voltando para a tela inicial. Ja tentei desinstalar o aplicativo e reinstalar, mas nada surte efeito.
depois da ultima atualização o app morreu não consigo ver nenhum canal mais. edit: esperem pra ver o suporte deles vir aqui pra dizer pra limpar o cache, como se eu ja não tivesse tentado antes de reclamar.
Péssimo. Desloga da TV toda hora e fica fora do ar constantemente para as transmissões. Recomendo não baixar ou assinar, existem melhores opções.
Na TV é horrível
Plataforma confusa, sem preocupação com a experiência do usuário. Não salva lista do que se está assistindo... Nada intuitiva. Dá vontade de mudar para qualquer outro streaming, pois é desanimador navegar nela.
App péssimo, dependendo do dispositivo fica caindo, meio lento para carregar as coisas... mas infelizmente, ainda. ao tem nenhum menos pior... Depois reclamam do povo que vai pra pirataria, absurdo o atendimento ruim
Em 2023 - ChromeCast - a mudança de audio não funciona. Reportado o bug mas ignorado. 05/09/24 - não funciona mais no ChromeCAST. 10/09/24 - Voltou o CAST mas continua dando erro (insistindo entra), sem escolha de audio usando CAST. 24/09/24 - App atualizado e parou de funcionar o CAST novamente. 09/10/24 - Cast indisponivel 20/5/25 Cast dando erro.
Não dá para assistir os conteúdos gravados, não para de travar! Já troquei de rede WIFI, 4G, operadora! Nada funciona!
App horroso, mesmo com boa conexão de Internet, transmissão só vive picotando, sem nenhuma fluidez. A claro deveria se envergonhar em disponibilizar para seus assinantes um app de streaming péssimo como este
Não funciona
Cancelei, continuaram cobrando e não deixam excluir o cartão. Atualizações: eles não devolvem o dinheiro nunca! E tive que cancelar meu cartão de crédito, pois tentaram cobrar de novo! Basta ver o reclame aqui para entender que essa empresa não é confiável.
Nos dias de jogo do Flamengo a conectividade é péssima. Empresa precisa investir em aumento de capacidade, evitando que assinantes fiquem sem serviço contratado.
Não tem para Roku. Incrivelmente lento nas TVs LG. SW cheio de bugs. É quase 10x maior que o sky+. Com certeza os desenvolvedores não utilizam o app porque tem bugs amadores. Alguns, simplesmente travam o dispositivo.
Fica desconectando toda hora da TV e minha mãe fica pedindo toda hora para logar
Serviço horrível, com plano de assinatura tendencioso. No site aparece que voce tem acesso a certos serviços, e depois de assinar não consegue acessar.
Usar a claro tv+ no PC é horrível, só dá pra ver toda a imagem em tela cheia. Procurar um canal é um parto.
Instável. Complementando em 20/01 a pedido do desenvolvedor: o app esta instalado em um TV Samsung 2024. É lento, pede senha diversas vezes e na tela do QR Code o código para validação não aparece, simplesmente os quadrados ficam sem números. Nuitas vezes o app não abre, fica parado em uma tela preta.
O aplicativo trava muito, tanto no celular como na TV.
Se pudesse selecionar nenhuma estrela eu faria isso. Aplicativo horrível, principalmente na TV Samsung. Um lixo! Perde o login, aí não consigo logar. Estou a meia hora tentando logar e cada hora vem um erro diferente. Lixo!
slow and clunky, keeps crashing and can't cast to certain types of TV. only slightly better than the TV app, which you can't even set reminders for.
Poderiam facilitar a forma de alternar entre os canais assim como é no Box, pois no app sempre tem que voltar pra lista de todos os canais e começar do primeiro canal pra poder mudar o que está assistindo, PlutoTv que é gratuito muda os canais fluidamente, GloboPlay canais tbm.
Aplicativo lento, trava toda hora tendo que reinstalar.
toda hora perde a configuração. os ícones dos canais ficam mudando de lugar não funciona qdo se seta para mostrar os canais do plano
Contratei o serviço de TV via app e os canais funcionam no meu celular, mas ao fazer o login no celular dos meus pais para terem acesso a TV, os canais não funcionam, aparece mensagem de "Erro Inesperado". Já tentei por todos os meios (telefone, Whatsapp, apps Minha Claro) falar com algum atendente para esclarecer minhas dúvidas, mas não consigo. Atendimento ao cliente é péssimo e nada simples.
Baixa resolução
lento e muito pouco intuitivo
central de ajuda nao presta, tenho algumas dúvidas sobre e queria contatar no central de ajuda porém simplesmente nao abre, claro sendo claro...
Os canais fechados ficam travando a imagem, engasgando, enquanto os canais abertos rolam fluidos, sem interrupções. Esse problema acontece no meu celular Redmi Note 12. No meu tablet 6s Samsung td funciona direito.
the app has frequently had some problems to log in, which is a terrible inconvenience.
App para AppleTV vive bugando, dando erro que atingiu máximo de conexões simultâneas. Porém, só o AppleTV está conectado. Já fazem meses essa situação
Sentiment summary
48%
Positive (4-5★)
9%
Neutral (3★)
44%
Negative (1-2★)