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ClickBus - Bus Tickets
ClickBus Serviços de Viagens e Passagens de Ônibus · 290,322 ratings · ★ 4.8
4.8
★★★★★
290,322 ratings
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Top complaints - extracted from 59 negative reviews
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"taxa"
14 negative reviews mention this · 24% of all complaints
★★★★★ "recomendo usarem só para achar a viagem, as taxas são mt altas, compensa comprar direto com a empresa." - Talis Nascimento Miranda Freitas
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"aplicativo"
13 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "aplicativo horrivel. da varios erros, nao salva informacao, loga sem email varias vezes, se vc precisa usar pra uma compra rapida, nao vai funcionar. O metodo de pagamento fica restrito. As vezes voce seleciona o lugar e na hora da compra t…" - Bernardo Luiz
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"servi"
13 negative reviews mention this · 22% of all complaints
★★★★★ "20% de taxa de serviço? Para serem um aplicativo? Estão achando que são o governo. Nunca pagarei." - Victor Sá Fortes
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"passagem"
11 negative reviews mention this · 19% of all complaints
★★★★★ "Previsão de chegada era às 12h e a chegada será após às 18h. O ônibus parou em diversas cidades, o que não estava avisado na compra da passagem, até então iria direto ao destino. Me fez perder reserva de restaurante e um dia de viagem. Se t…" - Guilherme Mortale
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"taxa servi"
11 negative reviews mention this · 19% of all complaints
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"comprar"
10 negative reviews mention this · 17% of all complaints
★★★★★ "A RODOVIARIA OFICIAL DA PRAIA GRANDE SP SE CHAMA TÁTICO "T-Á-T-I-C-O" NÃO VILA MIRIM. É só fazer um update e resolver essa confusão p comprar passagens. Pelo amor né." - Paulo Santos
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"quando"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "horrivel, o app vive removendo os cartões salvos e quando vc escolhe um assento e ta preenchendo os dados de pagamento, trocando de tela pra ler os dados, o app reinicia e fica com seu assento ocupado. Péssimo." - Caio Mello
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"compra"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "A RODOVIARIA OFICIAL DA PRAIA GRANDE SP SE CHAMA TÁTICO "T-Á-T-I-C-O" NÃO VILA MIRIM. É só fazer um update e resolver essa confusão p comprar passagens. Pelo amor né." - Paulo Santos
9
"muito"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "Bom apenas para compra de passagens solo. A Click bus tem a opção de cadastrar varios passageiros em uma viagem, mas não te avisa quando você seleciona dois nomes repetidos na mesma viagem - o que seria impossível voce ter duas pessoas com …" - Aline Rodrigues
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"mais"
9 negative reviews mention this · 15% of all complaints
★★★★★ "pessima esperiencia com essa campania. imposibilitando de eu acessar pelo navegador so pelo celular não fiz nenhuma compra mais ja me deixou zangado so de negar que a contrasenha e errada ja que mudei 6 fazes, fiz protocolo no app e no recl…" - peddrocanttero
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"pagamento"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "horrivel, o app vive removendo os cartões salvos e quando vc escolhe um assento e ta preenchendo os dados de pagamento, trocando de tela pra ler os dados, o app reinicia e fica com seu assento ocupado. Péssimo." - Caio Mello
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"para"
7 negative reviews mention this · 12% of all complaints
★★★★★ "recomendo usarem só para achar a viagem, as taxas são mt altas, compensa comprar direto com a empresa." - Talis Nascimento Miranda Freitas
📋 All 59 negative reviews
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A RODOVIARIA OFICIAL DA PRAIA GRANDE SP SE CHAMA TÁTICO "T-Á-T-I-C-O" NÃO VILA MIRIM. É só fazer um update e resolver essa confusão p comprar passagens. Pelo amor né.
horrivel, o app vive removendo os cartões salvos e quando vc escolhe um assento e ta preenchendo os dados de pagamento, trocando de tela pra ler os dados, o app reinicia e fica com seu assento ocupado. Péssimo.
Eu procuraria outro app. Reservo as poltronas, apos o pagamento meu pedido é cancelado. Refaço selecionando outras, e a mesma situação novamente.
recomendo usarem só para achar a viagem, as taxas são mt altas, compensa comprar direto com a empresa.
Previsão de chegada era às 12h e a chegada será após às 18h. O ônibus parou em diversas cidades, o que não estava avisado na compra da passagem, até então iria direto ao destino. Me fez perder reserva de restaurante e um dia de viagem. Se tivesse a informação de que passaria em outras cidades teria optado por outra. Experiência lamentável.
Bom apenas para compra de passagens solo. A Click bus tem a opção de cadastrar varios passageiros em uma viagem, mas não te avisa quando você seleciona dois nomes repetidos na mesma viagem - o que seria impossível voce ter duas pessoas com nomes identicos, indo para o mesmo destino e comprados pela mesma pessoa. Isso gera muitos transtornos, eu quase perdi uma viagem por causa disso. E tive que comprar uma nova passagem para pode embarcar. Nunca obtive o reembolso da passagem que Nunca utilizei.
aplicativo horrivel. da varios erros, nao salva informacao, loga sem email varias vezes, se vc precisa usar pra uma compra rapida, nao vai funcionar. O metodo de pagamento fica restrito. As vezes voce seleciona o lugar e na hora da compra trava, passa minutos e voce nao consegue finalizar a compra e perde o lugar. tive tanto estresse que compensa chegar com horas de antecedência na rodoviaria e comprar no guichê depois de horas de fila a ter que usar esse app.
Aplicativo não funciona, a pesquisa de lugares não funciona
Taxa cara
Péssimo app. Perde a operação de compra ao trocar de tela para o app de cartão de crédito. Muito ruim.
Dá pra comprar passagem? Sim. Mas precisa ficar me mandando notificações a cada 4 horas (sem brincadeira, São várias notificações por dia). Eu só vou comprar uma uma passagem quando eu precisar viajar. Não vou comprar por impulso.
20% de taxa de serviço? Para serem um aplicativo? Estão achando que são o governo. Nunca pagarei.
Cada atualização piora o aplicativo.
péssimo, você sai e ele reinicia tudo, não salva a compra.
Um lixo. aplicativo fezes. uma taxa absurda e funcionamento pífio.
Me venderam passagens fantasmas e não me reembolsaram mesmo após o prazo que informaram, não compre na Click Bus.
péssimo serviço! tentei reagendar uma passagem dentro do prazo, não permitiram
A partir do momento que cobra taxa, devo imediatamente avaliar o serviço como um mero lixo.
Não funciona o cupom de desconto
péssimos
propaganda abusiva com valores diferentes na busca e na hora do pagamento
Gente, são zilhões de notificações por dia, cansativo isso... desativei as notificações, mas aí tb não recebo quando chega a hora de embarcar... Prefiro assim
Horrible app.
no ano de 2021, 3 ⭐, Poderia ser melhor, naquelas cidades mais específicas ou na alteração do horário da passagem, um vez tive que viajar uma cidade só pra mudar o horário[...] atualizando em 2025, 1⭐, péssima experiência, fiz a aquisição completa dos assentos, de repente um email com uma simples frase "PEDIDO RECUSADO", sem nenhuma justificativa, apenas o reembolso, depois que eu abrir um protocolo, de difícil contato com a Clickbus, que fui receber em pelos um dia depois, uma justifica.
Seria um ótimo app se não fosse o spam de notificações. Eu uso o app uma vez a cada dois meses mas recebo 4 notificações por dia. Isso não faz sentido algum e atrapalha muito minha experiência. It would be a great app if it wasn't for the notification spam. I use this app's service once every two months but I have 4 notifications per day. It just doesn't make any sense and it really bothers me.
o meu aplicativo parou de funcionar junto com a carteira do Google e agora não deixa mais as passagens salvas no aplicativo da carteira, então perdeu toda praticidade que tinha
notificação de anúncio misturada no canal de notificação de uso.
Depois de colocar toda a minha informação e vou fazer o pagamento coloco o cupom de desconto mas não aceita o primeiro cartão de crédito. Uso outro cartão e não aceita também. Tento fazer o pagamento via Pix não dá certo. Me dá a opção de falar com atendimento ao consumidor mas quando eu clico lá tinha minha conversa antiga que não foi resolvida ou seja não vale a pena mesmo!!!
Com uma taxa de serviço de quase 20% a gente espera que seja um aplicativo excelente, mas não é. Aparece passagem na promoção e quando vai comprar é outro valor. Mostra que tem cupom de desconto, mas não dá pra usar. Fora que quando vai pagar fica processando por vários minutos e não finaliza. Enfim, péssimo.
Criaram uma conta no meu numero e fico recebendo whatsapp (verificado) da click bus. Nunca fui cliente dessa empresa. Entrei em contato com o suporte e disseram que não tem whatsapp. Estão se passando pela click bus então, com whatsapp verificado
Aplicativo todo bugado. Vc seleciona toda rota e chega no final pra fazer o pagamento e ele volta pra escolher assento. Ai vc repete e ele nunca vai. Outra, os valores mudaram de 525$ pra 800$ em 10 minutos. Não mudei nada, conferi tudo
não dá pra desativar as notificações
Eu não entendo como um aplicativo, que deveria facilitar, consegue dificultar tanto pro usuário fazer uma compra simples. Você seleciona os assentos que aparecem como LIVRES, tenta continuar a reserva e ele falha dizendo que os assentos não estão livres. Você tenta novamente mais 30 vezes tendo o mesmo erro e até dar sorte pra conseguir reservar o assento escolhido. E tem que torcer pra não ter nenhum problema no momento do pagamento, porque, adivinha? Ele volta tudo do INÍCIO pra estressar mais
Golpistas! Você seleciona a viagem, eles apresentam erro de processamento, estornaram o valor no cartão, mas retêm a alta taxa de serviço por um serviço não prestado!
Taxa de serviço muito alta.
27,00 pra comprar pelo app? Assim so vamos comprar qdo for muito urgente, caro demais pessoal, revejam a estrategia, assim nao da nao
Taxa de serviço abusiva
Péssima plataforma. Demora muito para atualizar os dados. Se não for pelo aplicativo, é impossível pagar com pix. Vou passar a utilizar outras plataformas para poder viajar.
Clickbus não nos ajuda quando temos problemas com empresas de ônibus. Péssimas experiências. Vendem assentos que não existem e não ressarcem. Fuja da Clickbus e da Expresso Adamantina e Flixbus.
aplicativo mal otimizado, solicita conta google para entrar e depois n aceita o nome da conta como válido, tive que reconfigurar a conta por causa disso
Engana os clientes: colocam um layout de mapa de assentos de um ônibus melhor na hora de vender a passagem, mas na hora da viagem é outro ônibus, mais simples, que não tem nada a ver com o layout da venda. Aí jogam a culpa na viação e falam pra vc reclamar com ela. Pilantragem... comprem direto com a viação
APP MUITO BUROCRÁTICO!
Muito caro, quase sempre é mais barato comprar direto no site da empresa de ônibus, exceto quando eles fazem "acordo" e vendem a passagem no lugar da empresa, 15% não justifica apenas revenda sem NENHUMA vantagem extra
Como primeira experiência, eu tive problemas com o carregamento dos assentos por mais de 3 vezes. Reiniciei o app e mesmo até limpar o cache o problema continuou
Não vale a taxa de serviço cobrada, até porque as viações oferecem o mesmo serviço de graça.
Taxa de serviço absurda. E ainda me cobraram a mais quando fiz a compra. Curtem passar a perna pelo visto.
Beware! Does not work for foreigners!!!! Requires a Brazil phone number and CPF to pay.
Não aceita cartões internacionais
Taxa de serviço muito cara.
não presta e cobra muito por uma taxa de serviço que não vale o valor. [EDIT] isso não justifica, se você quer manter seu aplicativo, arque com as custas, não justifica cobrar uma taxa abusiva por um aplicativo mau feito.
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